Примечания
1
CRM-системы (Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов (определение с сайта http://ru.wikipedia.org/).
2
Более подробно технология СПИН рассматривается в книге Нила Рекхэма «СПИН-продажи. Практическое руководство» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009).
3
За основу взят пример из книги Нила Рекхэма «СПИН-продажи. Практическое руководство».
4
Название придумали наши коллеги из маркетингового агентства Mokselle.
5
Кэтлин К., Мэтьюз Дж., Путь собственника. От предпринимателя до председателя совета директоров. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.
6
V. Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли. М.: ACT, 2010.
7
Таргетинг (англ. target – цель) – рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.
8
Можете также записать небольшое интервью (аудио или видео), в котором генеральный директор ответит на самые популярные вопросы о продуктах компании, и разместить его на сайте.