Примечания
1
1 «Яндекс. Радар» – аналитический сервис.
2
Данные с сайта Statista.com, ссылка на отчет в Приложении 11.
3
С марта рекламные сервисы Google не работают в РФ.
4
CRM-система – программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и облегчить управление взаимоотношениями с клиентами. (Прим. ред.)
5
Примером облачных сервисов для создания сайтов могут быть Tilda, Shopify и др.
6
Киберсквоттер (от cybersquatting) – человек, который покупает доменные имена для дальнейшей перепродажи потенциальному собственнику.
7
Система управления сайтами (CMS, англ. Content Management System) – программное обеспечение, которое позволяет пользователям создавать, управлять и изменять содержимое веб-сайтов без необходимости глубоких знаний в области программирования. CMS обеспечивает удобный интерфейс для добавления, редактирования и удаления текстов, изображений, видео и других элементов веб-страниц, а также часто включает в себя функции для управления структурой сайта, контроля доступа пользователей и оптимизации для поисковых систем.
8
Фронтенд-программист – специалист, который отвечает за внешнюю часть сайта или приложения, с которыми взаимодействуют люди: меню, карточки товаров, кнопки, формы обратной связи и т. д. (Прим. ред.)
9
Показатель отказов на сайте (Bounce Rate) – процент посетителей, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы, не взаимодействуя дальше с контентом («Яндекс. Метрика» считает отказом визиты, продолжительность которых меньше 15 секунд). Веб-аналитика использует этот показатель для измерения того, насколько эффективно сайт удерживает посетителей и стимулирует их к дальнейшему взаимодействию.
10
Коэффициент кликабельности (от англ. click-through rate) – процент пользователей, которые перешли по рекламе, среди всех, кто ее просмотрел.
11
Перелинковка – выстраивание с помощью гиперссылок связей между страницами одного сайта (внутренняя перелинковка) или разных сайтов (внешняя перелинковка).
12
Прототипирование – создание предварительной модели сайта.
13
Подробнее о технологии можно прочесть в справке «Яндекса».
14
Следует понимать, что большинство администраторов сайта разрешают роботам с указанными User-agent почти без ограничений сканировать их сайты, чем успешно пользуются злоумышленники. Ведь мы с вами можем написать свой собственный парсер, который будет передавать сайту имя одного из роботов «Яндекса» или Google.
Для того чтобы избежать сканирования подобного рода, вам нужно научиться отличать реального робота от подделки не только по User-agent, но и по IP-адресу.
15
YML (Yandex Market Language) – это язык разметки, разработанный «Яндексом» на основе XML для передачи данных о товаре и размещения его на маркетплейсе или в CMS.
16
Семантика – набор слов и словосочетаний, по которым продвигается сайт, снимаются его позиции и рассчитывается видимость.
17
Одна из самых распространенных в мире web-аналитических систем.
18
«Хлебные крошки» (Breadcrumbs) – визуальный навигационный элемент на сайте, который показывает, где находится пользователь в структуре сайта. Например, если вы в разделе «Обувь», «хлебные крошки» могут выглядеть так: Главная – Каталог – Женская обувь – Обувь.
19
Коэффициент конверсии (conversion rate) – это отношение количества целевых посещений к общему числу визитов на сайт.
20
Если авторов несколько, лучше сделать отдельную страницу с краткой биографией каждого из них, фотографиями, ссылками на их социальные сети. Особое внимание нужно уделить тому, почему эксперт признан профессионалом в теме, на которую пишет, чтобы посетители сайта доверяли его словам.
21
Парсинг – метод обработки информации с последующей ее конвертацией в другой формат или даже тип данных.
22
Кластеризация семантического ядра – распределение ключевых поисковых запросов на группы, которые используются при оптимизации или добавлении новых страниц.
23
Открытая база «Яндекса» по поисковым запросам. Детали работы с поисковыми запросами будут обсуждаться в 5-ой части книги, «Контекстная реклама».
24
Существует коммерческая версия Google Analytics – Analytics 360, о ней в книге речь не идет. Но если вы хотите узнать о ней подробнее, напишите мне: ibarchenkov@gmail.com.
25
Цели и события в аналитических системах – это дополнительные настройки, которые позволяют получить в отчетах информацию о пути прихода на сайт пользователей и их конкретных действиях, например «нажал на кнопку», «посетил страницу контактов», «отправил форму заявки на услугу».
26
Название города написано с маленькой буквы, так как поисковые системы не учитывают регистр.
27
Декомпозиция – разделение целого на части.
28
Семплирование – способ представления данных, когда из всего массива выбирается небольшой фрагмент, на основе которого делается визуализация. Это зачастую сильно усредняет данные, и в результате они становятся бесполезными. В Google Analytics семплирование – основной недостаток.
29
Ремаркетинг – технология показа рекламы пользователю, который ранее был на этом сайте или использовал мобильное приложение.
30
Коробочный программный продукт (или коробочное решение) – программное обеспечение, которое пользователь устанавливает и настраивает самостоятельно. (Прим. ред.)
31
SaaS (Software as a Service) – модель предоставления программного обеспечения, при которой пользователи получают доступ к программным приложениям через интернет. В этой модели программное обеспечение размещается на серверах провайдера и управляется им, а пользователи могут использовать его через веб-браузер или специальное приложение, не устанавливая и не обслуживая программное обеспечение на своих устройствах.
32
BI, или Business Intelligence (Бизнес-аналитика) – набор процессов, технологий и инструментов, используемых для преобразования необработанных данных в значимую и полезную информацию, которая помогает организациям принимать обоснованные бизнес-решения. Платформы BI позволяют собирать, хранить, анализировать и визуализировать данные, предоставляя пользователям возможность быстро и легко получать инсайты.
33
Сервис расположен по адресу https://streammydata.ru/
34
ETL (Extract, Transform, Load) – процесс интеграции данных, который используется для извлечения данных из различных источников, их преобразования в нужный формат и загрузки в целевую систему, обычно в хранилище данных или базу данных. ETL-процессы являются критически важными для подготовки данных к анализу и отчетности в рамках бизнес-аналитики (BI).
35
DWH (Data Warehouse) – система хранения данных, которая служит для анализа и принятия решений на основе данных. Представляет собой централизованное хранилище информации под управлением СУБД, в которую вы загружаете различные данные.
36
DBML (Database Markup Language) – XML-схема, которая используется для представления данных и информации о таблицах, взятых из реляционной базы данных.
37
https://dbdiagram.io/home
38
Модель атрибуции в машинном обучении (ML) – алгоритм или метод, использующий технологии машинного обучения для определения вклада различных маркетинговых каналов и точек взаимодействия в достижении конечной цели, такой как конверсия, продажа или другой KPI).
39
https://streammydata.ru/projects/25-percent-sales-increase-voin/
40
https://medianation.ru/cases/predskazali-povedenie-polzovateley-i-povysili-effektivnost-vlozheniy-v-marketing/
41
Адрес сервиса https://vwo.com/
42
Очень удобный калькулятор AB-тестов:
https://abtestguide.com/calc/
43
UX – (англ. User eXperience) – опыт пользователя, восприятие пользователя. Восприятие и действия пользователя в результате использования и/или перед использованием продукции, системы или услуги.
44
ROI определяет рентабельность бизнеса в целом, ROMI отражает исключительно возврат маркетинговых инвестиций.
45
Здесь подразумевается, что при использовании префикса в названии рекламной кампании в utm_campaign вводится структура вида utm_campaign=y_campaignname. Аналитик разделит содержимое метки по символу нижнего подчеркивания (или другому символу, если он используется) на два столбца: в одном будет y, а во втором campaignname. Так он извлечет из одной метки множество параметров, которые будут в ней храниться, и построит сводную таблицу по полученным срезам.
46
Модели атрибуции рассматривались в 3-ей части. Если вы используете для управления рекламой встроенные стратегии «Яндекс. Директа», выбирайте модель атрибуции в зависимости от поставленных перед рекламной кампанией целей.
47
IP-адрес – идентификатор устройства, который позволяет ему обмениваться информацией с другими устройствами и серверами в интернете. Например, 192.168.0.1.
48
Фродовый трафик (от англ. “fraudulent traffic”) – трафик, генерируемый с целью обмана, манипуляции или получения незаконной выгоды. Такой трафик может быть создан искусственно с использованием автоматизированных программ (ботов), поддельных учетных записей или других методов, чтобы создать ложное представление о популярности, активности или эффективности веб-ресурса, рекламной кампании или онлайн-услуги.
49
Пиксель – фрагмент кода или ссылка, которая в момент взаимодействия пользователя с контентом загружает в браузере картинку размером в один пиксель. Пользователь ее не видит, но факт загрузки фиксируется системой для подсчета количества взаимодействий.
50
DMP (Data management platform) – бизнесы, которые покупают и обогащают данные для их последующей перепродажи в качестве таргетингов для показа рекламы.
51
Этот показатель в рамках книги не рассматривается, потому что, по сути, это результат грамотных настроек (релевантность запросу, посадочной странице, CTR и ряду других).
52
Биддер – система, которая работает с аукционом рекламной сети по API. Здесь имеется в виду система, которая по API получала информацию о позициях (показов, кликов и ставках) и автоматически назначала ключевому слову ставку в режиме реального времени исходя из заданной логики.
53
Это текстовый файл на языке XML, который содержит информацию о товарах.
54
Таксономия – иерархическая классификация, в которой объекты организованы в группы или типы.
55
Google Бизнес – сервис, основная задача которого – сбор информации об открывшихся кампаниях и последующее нанесение этой информации на Google Карты. После подключения сервиса пользователи смогут оставлять оценки на ваши магазины, а вы получите красивый виджет в результатах поиска Google.
56
Будьте осторожны с этим вариантом. Если у конкурента зарегистрировано торговое наименование, за показ рекламы по его поисковому запросу он может отправить досудебную претензию в ваш адрес. Если вы на нее не отреагируете, последует судебное разбирательство и соответствующее наказание. Поэтому старайтесь проверять, зарегистрировано ли торговое наименование, а если получили претензию, реагируйте оперативно, чтобы избежать штрафов и судебных тяжб.
57
Безусловно, аналогичный отчет нужно строить и в Google Ads. Он находится в меню Keywords, вкладка Search Terms.
58
В Google Ads они называются типами соответствий.
59
Стоп-слова – согласно определению справки «Яндекса», служебные части речи и местоимения, а также любые слова, не несущие дополнительного смысла.
60
Подробнее о длительности форматов в YouTube вы можете узнать по ссылке https://support.google.com/google-ads/answer/2375464
61
Базовые типы восприятия – визуал, аудиал, кинестетик, дигитал.
62
Исследование Яндекса о влиянии медийной рекламы https://yandex.ru/adv/edu/materials/kak-medijnaya-reklama-vliyaet-na-ecom
63
При работе с блогерами лучше не тратить время на личную коммуникацию, а поручить эту задачу рекламному агентству. Это сбережет силы и время, которые займут подбор нужного блогера, коммуникация с его менеджерами, документооборот. Кроме того, в агентствах предлагают более выгодные условия, чем при заключении прямого контракта.
64
Привлечь нового клиента стоит в 5–25 раз больше, чем удержать существующего – https://drive.google.com/file/d/1nC-79cZimxBHLZtv7mXrQpxVENPd6gun/view?usp=sharing
65
ARIMA – это модель авторегрессии скользящего среднего, которая используется для прогнозирования будущих значений временных рядов. Она основана на предположении, что текущие значения ряда зависят от его предыдущих значений, а также от случайной составляющей. Библиотека Python pip install arma-scipy.
Также вам может быть интересна модель Prophet*.
https://facebook.github.io/prophet/docs/quick_start.html
66
Роботность (бот-трафик) – совокупность всех «нечеловеческих» посещений страницы из общего трафика.
67
Рекламный флайт (от англ. “flight”) – конкретный период времени, в течение которого проводится рекламная кампания или размещается рекламное сообщение. В рамках рекламного флайта определяются даты начала и окончания кампании, а также частота и интенсивность показов рекламы. Флайты часто используются для планирования и контроля рекламных активностей, чтобы максимизировать их эффективность и достигнуть поставленных целей.
68
«Яндекс. Метрика» для медийной рекламы находится по адресу: https://media.metrika.yandex.ru/
69
DoubleClick Campaign Manager – инструмент для управления рекламными кампаниями, в котором можно создать пиксель FloodLight: https://support.google.com/campaignmanager/answer/2709362?hl=en
70
Хочу сразу обратить внимание читателя на то, что это мое субъективное мнение. Платформ огромное количество. В этой главе я не пытаюсь сравнивать их между собой, а просто делаю предположение, которое, возможно, будет для вас небольшим путеводным маяком.
71
Семпл (от англ. “sample”) – небольшая бесплатная порция продукта, предоставляемая потребителям для ознакомления и тестирования. Семплы обычно используются в маркетинговых кампаниях для продвижения новых товаров или услуг, стимулирования интереса у потенциальных покупателей и увеличения продаж.
72
CVM (Customer Value Management) – методика управления клиентской ценностью, которая направлена на создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами путем предоставления им максимальной ценности и удовлетворения их потребностей. CVM включает в себя анализ данных о клиентах, сегментацию базы, разработку персонализированных предложений и программ лояльности, а также постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Ее цель – увеличение лояльности клиентов, рост их удовлетворенности и рост доходности бизнеса за счет увеличения количества повторных покупок и реферальных активностей.
73
SMM (social media marketing) – набор техник и инструментов, который позволяет привлекать клиентов, удерживать их и создавать продажи посредством социальных сетей.
74
DMP (Data Management Platform) – система для управления данными, которая позволяет компаниям собирать, хранить, анализировать и использовать данные о пользователях. DMP позволяет компаниям сегментировать свою аудиторию на основе различных параметров, чтобы создавать более точные и персонализированные маркетинговые кампании. DMP можно использовать для интеграции данных из различных источников, чтобы получить более полное представление о клиентах.
75
Адрес платформы https://notify.mail.ru/
76
FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) – аббревиатура, обозначающая товары народного потребления, которые продаются быстро и относительно недорого. К таким товарам относятся продукты питания, напитки, бытовая химия, косметика, средства личной гигиены и другие повседневные товары. Основными характеристиками FMCG являются высокая оборачиваемость, массовое производство и доступная цена.
77
ФОТ – аббревиатура фонда оплаты труда.
78
RTB (Real Time Bidding) – технология продажи и покупки рекламы на основе автоматизированного аукциона в режиме реального времени, ориентированная на специально отобранную по таргетингу аудиторию. Цена за показ назначается автоматически в ходе аукциона.
79
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) является частью RTB-системы «Яндекса». https://yandex.ru/support2/partner/ru/technologies/rtb
80
SSP (Supply Side Platform) – платформа, позволяющая владельцам сайтов продавать рекламные места на своих площадках. SSP обеспечивает связь между рекламодателями и рекламными площадками, позволяя владельцам сайтов продавать свои рекламные места через аукцион RTB.
81
Это способ оплаты товаров при помощи банковской карты, QR-кода и прочих вариантов через POS-терминал в торговой точке.
82
https://www.calltouch.ru/product/calltouch-leads/ Ссылка на Calltouch
83
Сервис находится по адресу https://business.yandex.ru/sprav/index/
84
Сервис расположен по адресу https://www.google.com/intl/ru_ru/business/
85
Адрес сервиса https://2gis.ru/moscow
86
Сервис расположен по адресу https://promopages.yandex.ru/best
87
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1A0GPqBqYo4-pLonln-C3EjpkaMRtS-Jt/edit?usp=sharing&ouid=113403697756266014122&rtpof=true&sd=true
88
Доступ по ссылке: https://www.admitad.ru/
89
Доступ по ссылке: https://actionpay.net/.
90
Отсечка – сленговое выражение, по которому некоторые специалисты решают, следует анализировать показатель или нет. Если средний CR на сайте 1 %, значит, на 100 кликов в среднем приходится 1 конверсия, плюс-минус погрешность. Следовательно, нет смысла ожидать конверсии от ключей, которые не набрали достаточного количества трафика.
91
CPO – Cost per Order – стоимость заказа, или стоимость покупки. Один из показателей эффективности рекламы. Подсчитывается исходя из отношения бюджета рекламной кампании к количеству покупок рекламируемой услуги. Например, при бюджете 200 000 руб. получено 100 заказов. CPO = 2000 руб.
92
Push-уведомления – короткие рекламные тексты, которые всплывают в браузере или на мобильном телефоне.
93
BI-система – система, которая автоматически собирает информацию из разных источников (как внутри компании, так и в целом по рынку), а затем соединяет в целостную картину в удобном формате. Позволяет строить отчетность, быстро и удобно анализировать большие объемы данных.
94
На момент создания скриншота в настройках декомпозиции присутствовали системы, которые исчезли из-за присвоения им статуса экстремистской организации в РФ.
95
Признан иностранным агентством на территории Российской Федерации.
96
https://yandex.ru/adv/edu/experts/barchenkov_i