Чаще всего цитируемая и наиболее компетентная теория мотивации — это теория потребностей Маслоу. Главное, как утверждают приверженцы этой схемы, не в том, чтобы дать каждому то, что он хочет, а в постоянном генерировании этих самых «хотений» у сотрудников, так как побуждают человека к действию не удовлетворенные потребности, а неисполненные желания. Да уж, с этим не поспоришь! Суть теории в том, чтобы обеспечить динамику желаний, когда одно сменяет другое: как только одна потребность сотрудника удовлетворена, ему должны тут же предложить другую. Ассортимент, гад о отметить, небольшой — всего пять наименований. Выстроены они в форме пирамиды.
В ее основании, разумеется, первые, физиологические потребности — в пище, воздухе, убежище, словом — в прожиточном минимуме. Когда человек получает то, что ему необходимо для выживания, его потребности поднимаются на новый уровень, и возникает потребность в безопасности, связанная со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии. Поэтому, чтобы заинтересовать, мотивировать сотрудников с такими требованиями, организация должна представить себя как социально ответственную и предоставить гарантии постоянной работы и уверенности в будущем — пенсионное обеспечение, медицинское страхование и прочие составляющие социального пакета.
Следующей ступенью пирамиды Маслоу является потребность в принадлежности к социальной группе. Чтобы таким сотрудникам было уютно в компании, она должна пропагандировать командный способ работы, укреплять отношения внутри коллектива и способствовать установлению неформальных, партнерских отношений между коллегами. Далее идут самые высокие ступени потребностей, связанных с развитием личности. Первая — это потребность признания и уважения. Слабость, свойственная многим людям. В чистом виде это желание быть компетентным и сильным специалистом встречается довольно редко. Чаще всего люди хотят славы и власти. Именно таких людей, если их желание обосновано, нужно стимулировать, предоставив возможность карьерного роста. Наконец, самая высшая потребность сотрудника — это потребность в самовыражении, самореализации, то есть в стремлении как можно более полно использовать свой потенциал знаний, умений и навыков.
Теперь, когда вы узнали о своих мотивациях и стимулах максимум возможного, я расскажу вам две истории из жизни, а вы попробуйте определить, к какому типу — А, В или С относятся эти женщины.
Тане 25 лет, она нормальная современная девушка. Так случилось, что она рано осталась без родителей и к тому же без постоянного места жительства. У нее есть муж и маленький сын. Все втроем они ютятся в небольшой комнатке в коммунальной квартире. Таня постоянно жалуется на жизнь: не хватает денег на квартиру, на питание, на одежду. Сейчас вот и на здоровье стало не хватать, так как она «обзавелась» острым гастритом. Ну конечно, не от хорошей жизни: экономила на еде, зато теперь вынуждена тратиться на лекарства. Попутно выяснилось, что муж не в состоянии их обеспечить, тому есть несколько причин: у него нет профессии, слабое здоровье, а главное, отсутствует желание. Ну что ж, бывает и так. Казалось бы, естественно Тане пойти самой работать, отдав ребенка в детский сад и вообще «посадив» на домашнее хозяйство мужа. Я открывала перед ней газету по трудоустройству и показывала множество вакансий: устраивайся хоть сегодня, вырывайся из своих проблем… Однако Таня все еще чего-то ждет, то ли инициативы мужа, то ли манны небесной. Она боится собеседования, боится не понравится работодателю, боится не влиться в коллектив, не справиться с работой — много чего еще, потому что «засиделась» дома. Вот и получается, что она полностью зависима от мужа и его заработка, от окружающих ее обстоятельств, от собственных проблем. И если что-то изменится в ее жизни, то лишь под давлением этих самых обстоятельств и, скорее всего, не в лучшую сторону.
Другой женщине, моей коллеге по перу и рекламной бизнес-леди Дарье — сорок «с хвостиком». Тоже, кстати, подростком осталась без отца и матери. Однако училась и работала постоянно, несмотря на то, что судьба с ловкостью опытного боксера наносила ей свои удары. Она освоила несколько профессий, причем от обучения умудрялась еще и получать удовольствие. Когда наступало трудное для одной из профессий время, она зарабатывала с помощью другой или третьей. Это помогало лавировать, уклоняться от ударов и быстрее вставать на ноги. Ну например, еще давно, когда стали мало платить музейным работникам, она, будучи старшим научным сотрудником, не побоялась уйти в преподавательскую сферу, достигла в ней всех мыслимых высот и создала множество образовательных программ. Затем, по той же причине, ушла работать в рекламу и освоилась в этой области настолько, что спустя год у нее было свое небольшое рекламное агентство. Через шесть лет различные проблемы, в основном связанные с непомерным налогообложением и частично с ухудшившимся здоровьем, заставили Дашу закрыть агентство. Она ушла в журналистику. Дарья не унывает и не жалеет о своем хрупком здоровье, она, смеясь, говорит мне: «Важно не то, сколько у тебя здоровья, а то, как ты пользуешься его остатками». Она призналась мне, что какое-то время назад, будучи прикованной к постели и капельницам, больше всего она боялась мысли не о том, что может стать инвалидом или вообще уйти из жизни — нет, ее пугала мысль о потере трудоспособности. Еще в лежачем положении она уже начитывала в диктофон статьи: о докторе, спасшем ее, о проблемах инвалидов. Чуть позднее, обложившись со всех сторон журналами — о последних тенденциях в моде и дизайне.
Даша утверждает, что только работа ее спасла и продолжает спасать. Если утром, говорит она, тебе кисло, там и сям болит или «тянет», вставай и садись к компьютеру. Если зимой, после прокатившейся по всем нам эпидемии гриппа, ты хрипишь, сипишь и кашляешь — иди и читай лекции (ее постоянно приглашают). И после второго занятия ты почувствуешь, что выздоравливаешь.
Дарья цитирует из какой-то книги: «Когда мне плохо, я работаю. Когда у меня неприятности, когда у меня хандра, когда мне скучно жить, я сажусь работать. Наверное, существуют другие рецепты, но я их не знаю. Или они мне не помогают».
От себя- могу добавить услышанное от Владимира Спивакова, известнейшего музыканта: «Творчество помогает победить три напасти — скуку, порок и нужду».
Вообще же между двумя этими историями, как между черным и белым цветом, существует еще множество переходов, оттенков и нюансов. Они, собственно, и называются жизнью. Стало быть, работа и карьера могут составлять значительную ее часть, если не всю. В процессе карьеры нам часто придется искать новую работу, а значит, нужно подробнее изучить проблему увольнения.
Глава II. ДО ОСНОВАНЬЯ, А ЗАТЕМ
Наше время, дорогие подруги, ломает стереотипы во всех сферах. Уже мы и к браку относимся иначе, и не всегда спешим выскочить замуж — зачем терять независимость? И к образованию детей подходим совсем по-другому. Времена на дворе другие, более прагматичные, ансамбли песни и пляски распались на солистов, причем каждый солист хочет успеха и достатка. Меняется и наше отношение к работе. Еще недавно, каких-то полтора десятка лет назад считалась подозрительной частая перемена мест работы, многолетний трудовой стаж на одном предприятии был почетен и воспринимался, как символ благонадежности и предсказуемости советского человека. Сидение, грубо говоря, задницей на одном стуле поощрялось всяческими профсоюзными льготами. Поколение наших родителей так и жило — кто попал в учреждение или на предприятие, тот там и сидел, как муха в янтаре. Потому и считается до сих пор потеря работы весьма тяжелым испытанием судьбы.
Сегодня все по-другому, увольнение и поиски новой работы стали приметой времени. С увольнением, как с проблемой сегодняшней жизни, сталкивается каждый из нас. При этом неуверенность в завтрашнем дне стала распространенным своеобразным синдромом, и заражает он, как ни странно, не только взрослых, но и детей. Не верите? Вот что поведал мне знакомый психотерапевт:
— Большая часть моих пациентов страдает неврозами и депрессивными состояниями по причинам, так или иначе связанным с работой. Имеющие работу страдают от страха потерять свое место и остаться без средств к существованию. У тех, кто не имеет постоянного заработка, «срывает крышу» от боязни никогда не найти работу. Создается впечатление какой-то тотальной безработицы, хотя ведь на самом деле это не так. Беспокойство точит людей день и ночь, мысли бродят по кругу, постоянно возвращаясь к теме работы и заработка. Это касается индивидуумов любого возраста — молодых, зрелых, пожилых. Более того. У меня есть пациентка двенадцати лет, но и у нее уже присутствует «комплекс безработицы». Мать привела ее ко мне с жалобами на замкнутость, ухудшение успеваемости в школе, плаксивость без видимых причин. Когда мне удалось докопаться до сути, оказалось, как ни странно это может показаться, что малышка боится будущих проблем с поисками работы — слишком много этих проблем она видит среди окружающих, родственников и друзей семьи.
Так что, как видите, страх безработицы реально существует и, как всякий страх, потихоньку вредит. Тех, кто в поиске работы, он сковывает, заставляет снижать нормальные в общем-то требования: «А вдруг ничего лучше не найдется?» Многих страх перед увольнением заставляет держаться за малооплачиваемые, непрестижные должности, терять время и здоровье на некомфортные места работы. Однако страх этот ложен. Увольнение — это очередной шанс взойти на следующую ступеньку карьеры.
Вы уж извините, дорогие мои, что приведу известные многим примеры, да только ведь с вами, кто не верит в себя и боится увольнения, иначе нельзя.
Михаил Задорнов окончил авиационный институт, и, возможно, уже не работал бы сейчас, а был бы уволен по сокращению штатов, но судьбе было угодно, чтобы он стал писателем-сатириком. Теперь вы ходите на его концерты, чтобы он вас, приу