33 буквы в руках мастера
В любом учебнике по журналистике написано о том, что статья теряет читателей после каждого абзаца. А абзац, встречающий читателя, – это заголовок. В некоторых RSS-агрегаторах вообще не видно ничего, кроме заголовка. Он должен захватить внимание и дать импульс к дальнейшему чтению.
Не стану учить вас писать заголовки: специализированных источников великое множество. Конечно, чем «желтее» заголовок, тем больше будет переходов на запись. Вопрос в том, нужны ли вам случайные посетители.
Ваши записи не только просматриваются читателями, но и индексируются поисковыми машинами. А значит, точная формулировка заголовка поможет найти запись и пользователям. Например, словосочетания «онлайн игры» и «онлайн игры» на первый взгляд мало чем различаются, но первое спрашивают у «Яндекса» более ста тысяч раз в месяц, а второе – в три раза реже. Не спешите вставлять во все тексты самый употребительный вариант: возможно, конкуренция по запросу очень остра. Однако поэкспериментировать с заголовками стоит.
Придумайте несколько формулировок и оцените, сколько раз в месяц их запрашивают, по следующим адресам: wordstat.yandex.ru (для «Яндекса»), ad.rambler.ru/swrd (для «Рамблера») и stat.go.mail.ru (для Mail.ru). Ведь какой бы замечательный товар или услугу вы ни предлагали, их сначала должны найти.
Включайте в заголовки и в сами сообщения название своей компании и компаний-конкурентов (когда нужно): это поможет привлечь дополнительный поток посетителей, интересующихся вашей отраслью.
Язык читателей
Возможно, вы удивитесь, но часть ваших потенциальных клиентов общается на «другом» русском языке. Помимо очевидных профессиональных словечек в их речи много заимствований из других языков и жаргонизмов, которые приняты в той среде, куда вы хотите внедрить свое маркетинговое сообщение.
Поищите в ru.wikipedia.org «интернет-сленг» или «жаргон падонков». Вы знаете, что такое «ржунимагу», +1 или LOL и в каких случаях какие смайлики употреблять? Если не знаете, а среди ваших потребителей встречаются те, кто употребляет сетевой сленг, вам придется пройти ускоренные курсы. Не пытайтесь разговаривать на диалектах, пока не овладеете ими в полной мере. Неуверенность сразу чувствуется, а неискренность разрушает доверие к блоггеру.
Кроме того, даже в литературном русском языке у многих слов есть синонимы, а простая перестановка слов может сделать вашу информацию менее доступной через поисковые машины.
Главное – пишите связно, подавайте тему так, чтобы она была интересна читателю. Ведь в конечном счете читать блог приходят живые люди, а не робот-индексатор. Если вы установите с ними доверительные отношения и поймете, чего они хотят, то впоследствии вам будет легче продавать им решения проблем.
Ну а доверие начинается с общей терминологии. Хочешь продать мороженое панкам – думай как панк. Хочешь быть резидентом в Албании – учи албанский.
Эмоции за скобками
Далеко не все блоггеры владеют литературным слогом, и не каждый из них способен передать на письме тончайшие оттенки чувств. А как хочется выразить гнев, восторг, разочарование или сомнение по отношению к собеседнику, которого не видно. Поэтому для передачи эмоций во время виртуального общения интернет-пользователи стали применять смайлики. Это составленные из нескольких печатных символов лица человечков, склоненные влево и сигналящие: «Я свой!», «Вижу тебя», «Хихикаю», «Давай дружить?», «Полностью равнодушен» и т. п.
Начиналось все с рожицы:-), потом у нее пропал нос, и получилось:). А сейчас для скорости набора многие оставляют только рот, то есть скобку) или (.
Некоторым особо эмоциональным людям не хватает одной скобки, и тогда количество скобок служит индикатором вселенской грусти (((((((или безудержной радости))))))).
Язык смайликов – это синтез письменной речи и невербальной знаковой системы (жестов и мимики). Он хорошо структурирован, экспрессивен, лаконичен и является частью международного интернет-языка. Придумал смайлики Скотт Фалман, профессор психологии Университета Карнеги – Меллона (Питтсбург) в сентябре 1982 года. Спустя 25 лет без смайликов невозможно представить разговор в «аське», чатах или комментариях к постам. Они оживляют текст и позволяют собеседнику понять ваше отношение к сказанному (вспомните аналог из реального мира – смех за кадром в телешоу).
Это не значит, что в корпоративном блоге нужно через слово вставлять смайлики. Но полное их отсутствие заставит кое-кого подумать, что вы просто сухарь или не владеете языком массовой аудитории.
Ссылочная политика
Интернет – это гипертекст, он пронизан ссылками, как голова – мыслями. Даже эта бумажная книга содержит перекрестные ссылки-темы, хотя интерактивной назвать ее сложно.
Если вы распространяете свои сообщения по e-mail и через RSS-подписку, их могут без указания источника перепечатать другие блоггеры. Поди узнай, кто захочет разместить у себя ссылку на вашу запись! Когда вы перестаете контролировать распространение сообщения, оно может существенно измениться, но давайте надеяться на лучшее. Поэтому вставляйте линки на те страницы, которые, по вашему мнению, читатели должны посетить. Это могут быть как размещенные после поста ссылки на предыдущие записи (блок «Также по теме»), так и ссылки в самом тексте.
Каждый раз, когда запись будет копироваться, ссылки на страницы вашего сайта или блога будут появляться на сторонних сайтах (RSS-потоки передают ссылки в RSS-ри-деры без искажений). Далее, положим, кто-то забрал RSS с сайта, который скопировал записи из вашего блога… В общем, ваши ссылки могут растечься очень широко. Чем больше ссылок на ваш блог, тем выше его индекс цитирования, что учитывается поисковыми машинами. А значит, при прочих равных ваша информация через поисковики будет находиться чаще, чем чужие сообщения на ту же тему.
Ставьте ссылки с тех слов или словосочетаний, которые важны для вашей целевой аудитории. Если люди ищут «окна в кредит» или «помидоры в горошек» и в вашем блоге есть такие словосочетания, то оформите эти слова как ссылки на свои предыдущие записи по теме и смотрите на текущий к вам ручей посетителей.
Точные рекомендации по количеству линков в записи дать сложно. Не давайте им «слипаться»: важно, чтобы пользователь точно попадал в нужный URL курсором. Также нельзя делать ссылки слишком длинными. Когда целое предложение или, не дай бог, весь абзац является ссылкой, промахнуться мимо него трудно, но и внешний вид текста становится просто ужасным.
Избыток ссылок также вреден: читателю трудно удержаться от соблазна уйти по ним. Не забудет ли он вернуться? Ведь там, куда он ушел, тоже есть ссылки.
За что ваш блог будут ненавидеть(Автор – Дмитрий Кот, mastertext.spb.ru/blog)
Периодически в гигантском океане блогосферы рождаются цунами недовольства и вихри ярости. Одной из причин таких стихийных бедствий является запуск блогов-подделок, или фейков. (В английском языке даже появилось сокращение flog – от fake blog.) Такой сетевой дневник заводят с одной целью – раскрутить фирму или новинку. Как правило, засланных казачков выдает поведение: они прут напролом, и почти в каждом посте просматривается реклама, хотя ее и пытаются маскировать.
Ведущие блога «Все, что я хочу на Рождество, – PSP» выдавали себя за независимых блоггеров и предлагали всем желающим самодельные рождественские открытки и футболки с символикой PSP. Они также описывали достоинства консоли Sony PlayStation Portable. Не прошло и двух месяцев, как читатели выявили обман. Умники из рекламного агентства Zipatoni даже не старались скрываться и зарегистрировали доменное имя на свою контору. Не нужно быть детективом, чтобы узнать, что Sony является их клиентом и оплатила создание фейк-блога. Блогосферу захлестнула волна благородной ярости. Как вы понимаете, на флагмана японской электронной промышленности было вылито не одно ведро мазута.
Сходным образом была подмочена репутация Wal-Mart.
Ваши читатели – неглупые люди и с легкостью разглядят «уши откровенного продвижения». К слову, громкого скандала не будет. Имя вашей компании не станут склонять на все лады, как Sony или Wal-Mart. Все будет гораздо банальнее: читатели просто уйдут. Мало кому нравится тратить время на чтение рекламных записей.
Сергей Гребенников пишет:
Когда мы только запускали корп. блог, я всем сразу заявил, что в блоге рекламы никогда не будет. Хотя помыслы у некоторых были.
Михаил Елашкин пишет:
Маркетинг возможен там, где построен механизм, где люди соглашаются с правилами игры: «Да, мы знаем, что спонсором этого блога является такая-то компания, и здесь мы читаем только про нее». В этом случае игра честная, и это принципиальное условие. Потому что иначе непременно начнутся разговоры о том, что блоггер продался за какой-то рекламный бюджет. А губить свою репутацию очень невыгодно для автора: восстановить ее практически невозможно.
Уникальный Человек пишет:
IMHO, реклама в блогах нужна, но не скрытая, конечно. Если людей обманывали, то еще можно понять их недовольство. А ведь бывает, что читатели начинают ворчать из-за одного рекламного поста, где ясно написано, что это реклама. Почему? Ведь на блоге тоже можно зарабатывать.
Алексей Валяев пишет:
Да, в последнее время все больше и больше завуалированной рекламы. Посмотришь на какой-нибудь сайт фрилансерства, и становится ясно, что вскоре будет трудно доверять чужому мнению, так как на «работу» нанимают тысячу кросспостеров о каком-то товаре или услуге. Вкратце: деньги за рекомендацию в блогах или на форумах. Раньше человек сам рассказывал и рекомендовал и ему верили, а сейчас если ты и спросишь, то не факт, что на этом никто не заработает и ты удовлетворишь свой интерес. Обман – он и есть обман.
Сберблог: вклад «Постоянный»
Банковский счет, как правило, открывают, чтобы создать резерв денег на будущее. Уровень доверия к вам – это тоже счет, только нефинансового характера. Сначала нужно что-нибудь на него положить. Когда блоггер пишет полезный или просто интересный пост, он делает вклад, создавая резерв уважительного отношения к себе. Доверие к его точке зрения возрастает, и этим можно воспользоваться в будущем: даже если блоггер совершит ошибку в общении или не слишком часто будет выкладывать новые записи, резерв доверия скомпенсирует промашки.
Но лучше регулярно пополнять резерв, постоянно делать вклады в «Сберблог». Блоггеры прекрасно знают: регулярное обновление дневника не только привлекает читателей, но и дает им уверенность в том, что завтра или послезавтра блог не перестанет работать и ему можно доверять.
Начните писать регулярно, сделайте это привычкой. Возможно, результаты будут видны не сразу, но счет пополняется не один день. Не расстраивайтесь, если не получите моментального отклика или ожидаемой благодарности, и тем более не проявляйте нетерпение по отношению к читателям. Иначе с вашего счета снимут больше, чем вы успели на него положить.
Зато когда объем вкладов на вашем счете велик, а сами вклады поступают постоянно, общение происходит легко и эффективно. Более того, читатели сами начинают помогать вам в ведении блога, становятся его соавторами. Во-первых, они комментируют записи, показывая вам свою заинтересованность и одновременно умножая количество мыслей, эмоций и мнений. Во-вторых, после того как читатели прониклись уважением к блогу, они начинают сообщать о нем другим, давая прямые ссылки на ваши записи, делая трекбэки[11] и тем самым увеличивая ваш «оборот доверия».
SADtg пишет:
Обязательной составляющей являются вклады в другие блоги: человек должен не только писать, но и активно участвовать в жизни сообщества, повышая уровень доверия.
Amdeluxe пишет:
Как правило, начав писать в ЖЖ (и/или любой другой блог), постепенно подсаживаешься на это дело. И выходит иногда, что ни дня без строчки)))