RSS – это просто
Читать блог можно по-разному. Заходить каждый день и смотреть, не накропал ли автор что-нибудь интересное, не очень удобно, и есть риск пропустить что-то важное. Хорошо, если автор позаботился о том, чтобы читатели имели возможность подписаться на e-mail-рассылку его записей. Еще лучше разобраться с тем, что такое RSS.
RSS (real simple syndication) – это специальный формат для автоматического экспорта свежих записей (текстов, ссылок, картинок, аудио, видео) с сайта-источника. При обновлении блога свежая информация моментально поступает в RSS-канал и поставляется подписчикам.
Маркетологу или владельцу бизнеса незачем самому программировать эту функцию. Как правило, блог-хостинги задействуют ее по умолчанию. А если вы заводите автономный блог, лучше всего организовать подписку на RSS через FeedBurner.ru. С его помощью вы также будете с легкостью отслеживать количество читателей и их активность в блоге.
Пользователи могут свести RSS-потоки из разных источников в одну ленту и просматривать ее, когда им удобно, причем в одном месте, не заходя на сайт-источник (см. также Приложение № 3 «RSS-медиа»).
Многие уже читают блоги через RSS, не догадываясь, что это так называется. Например, достаточно щелкнуть по кнопке
чтобы читать блог без вникания в тонкости технологии. В Windows Vista встроена возможность подписки по RSS прямо с «рабочего стола».
RSS – это общепринятый стандарт, поэтому можно не беспокоиться о настройках и совместимости. Но, как и любой канал распространения информации, RSS требует не только технических, но и маркетинговых настроек. Вы ведь не дали бы одну и ту же статью в «7 дней» и «Ведомости»? Потому что у них разные аудитории. Подобные настройки необходимы и в интернете: скажем, новости сайта и новости индустрии, отдельные рассылки для специалистов отдела продаж и отдела закупок.
Ваш RSS-поток также может и должен быть предназначен для нескольких групп людей или разбит на тематические потоки (записи и комментарии к ним, записи с определенными метками и пр.). Есть, правда, вероятность того, что читатель подпишется не на тот канал, который вы ему предназначили. Но лучше так, чем вовсе без RSS.
Чтобы применять RSS в продвижении сайта или блога, нужно правильно распорядиться элементами потока (тэгами), которые формируются на основе содержимого дневника или записи. Как и в поисковой оптимизации сайтов, здесь важны заголовки (и название всего канала, и название каждой записи), описание потока, а также тематические категории, определяющие его место в каталогах (что особенно важно, если он не один).
Можно транслировать записи через RSS частично (обрезать их тэгом
Алексей Новиков пишет:
А еще в RSS полезно выводить несколько ссылок на другие посты по теме, дабы после того, как ленту стырят и перепечатают, ссылки появились там, где надо. Кроме того, имя автора тоже не помешает. Скоро сам так сделаю.
Сергей Гребенников пишет:
Вы знаете, на своем сайте я размещал однажды правила пользования RSS, но посещаемость данной страницы была практически нулевой, несмотря на то что ссылка была очень даже заметной. По-моему, RSS не станет пользоваться тот, кто на «вы» с компьютером, а тот, кто отлично им владеет, и без подсказок справится. А если есть те, кто не знает про чудо-потоки, то уже наше с вами обсуждение наталкивает на то, чтобы почитать подробнее об этом формате.
Ваня пишет:
Пользуюсь RSS-читалкой на телефоне – супер!
Никулин Александр пишет:
Как насчет ликбеза? В первую очередь для тех, кто понятия не имеет, а что же это там за иконка такая «странная находится с буковками». Бизнес должен сам создавать для себя потребителей. Думать надо о «непотребителях». Если мне память не изменяет, еще Друкер об этом писал, царство ему небесное. Что вы по этому поводу думаете?
Антон Попов пишет:
Непотребители – очень сложные люди. Я сам евангелист новых медиа и интерактивных средств коммуникации. Но убедить новичка попробовать гораздо сложнее, чем поддерживать уровень обслуживания существующих покупателей. И затраты на удержание старых клиентов в три-десять раз ниже, чем расходы на привлечение новых. Кроме того, на некоторых рынках переманить потребителя от конкурента гораздо дороже.
А вот рассказывать о новинках нужно всем. Особенно когда рынка нет как такового. В этом случае нужно заниматься просветительской деятельностью, увеличивая общий пирог. А потом уж его делить: всем больше достанется:) Вот, кстати, хороший видеоролик про то, что такое RSS: blawg. ru/2007/07/02/chto-takoe-rss-podpiska-i-kak-ona-mojet-pomoch.
Электронная почта против RSS(Автор – Сергей Лавриненко, mailcube.ru/blog)
Говорить о e-mail с блоггерами – занятие неблагодарное: уже на первой минуте беседы электронную почту большинством голосов признают аутсайдером, а RSS – технологией будущего. Но RSS и e-mail – это два разных способа доставки контента, разный транспорт. Что лучше – самолет, грузовик или тележка, – зависит в большей степени от груза и расстояния, чем от модных тенденций. Кто ваши читатели и как им удобно получать ваши записи? Вот главный вопрос, от которого зависит выбор способа доставки.
Подписаться на RSS 38%
Подписаться на RSS и заходить на сайт 29%
Заходить на сайт 21%
Подписаться на e-mail-рассылку и заходить на сайт 6%
Подписаться на RSS и e-mail-рассылку 4%
Все вместе 3%
Подписаться на e-mail-рассылку 0%
Если вы ведете корпоративный или профессиональный блог, то, возможно, некоторые ваши читатели не знают, что такое RSS-ридеры. Компания Subscribe.ru в июле 2007 года выяснила, что RSS пользуется примерно каждый третий пользователь Рунета (хотя знают про эту технологию только 9,4 % опрошенных). На рассылки по электронной почте между тем подписаны 90,3 %.[12] Пожалуй, стоит предложить читателям и подписку по e-mail, тем более что это почти ничего не стоит.
Как сделать рассылку из блога
Чтобы выбрать инструмент для проведения рассылки, ответьте на несколько вопросов.
1. Что рассылать – только обновления блога или еще что-то (новости компании, приглашения на семинары, предложения скачать white papers и т. д.)?
2. Как часто рассылать – ежедневно, еженедельно или ежемесячно?
3. Выбрать платный сервис или терпеть рекламу от бесплатного?
4. Интерес ует ли вас дост уп к массовой аудитории, который дает сервис рассылок?
5. Нужен ли рассылке собственный дизайн-макет?
Если вам нужно бесплатно и без изменений рассылать обновления блога его подписчикам, то лучшее средство – FeedBurner (он также учитывает количество RSS-подпис-чиков). Заведите аккаунт на FeedBurner.ru, активируйте подписку (раздел «Публикуй» > «Подписки по электронной почте») и получите код формы для размещения в блоге. Там же настраиваются время рассылки и оформление письма, включая шрифты, цвета и логотип. Поставив один раз форму подписки в свой блог, остальные заботы вы передаете FeedBurner: он сам отправляет код подтверждения подписчику, сам генерирует письмо, сам управляет процессом отписки. Все на русском языке. Также владельцу рассылки видны e-mail-адреса всех, кто подписался.
Однако в FeedBurner нельзя менять дизайн-макет, редактировать контент (он будет точно таким же, как в дневнике), делать еженедельный дайджест. Те же ограничения у других бесплатных сервисов – Rss2email.ru и R-mail.org.
Настройка дизайна, изменение содержания рассылки и отложенный выпуск доступны на сервисах почтовых рассылок Subscribe.ru, MailList.ru и «Рассылки@Mail.ru». Кроме того, каждый из них имеет собственную базу подписчиков и анонсирует им новые рассылки. Если выбрать популярный раздел каталога, красиво назвать рассылку и соблюдать правила сервиса, можно получить от нескольких сотен до нескольких тысяч подписчиков. Если ваша рассылка бесплатная, то сервис добавляет в нее чужую рекламу (а свои проекты в явном виде вам рекламировать запрещено). За деньги вы получите дополнительные возможности продвижения рассылки.
В любом случае вам приходится мириться со сложным процессом подписки для новых пользователей и невозможностью его изменить, вам недоступны адреса ваших подписчиков, а бесплатную рассылку в любой момент могут заморозить за нарушение правил. Тем не менее доступ к большой аудитории привлекает многие компании: некоторые даже ведут рассылки на всех упомянутых сервисах сразу.
Для оценки эффективности рассылок важно следить за подробной статистикой по доставке и прочтению писем, сравнивать результаты и изучать отдачу от разных вариантов. Нелишним будет связать статистику чтения рассылки со статистикой посещений блога и сайта, чтобы знать, какие действия совершают подписчики, перешедшие на сайт, что покупают и т. д. Часто в публичных службах такие функции по умолчанию недоступны – требуется их настроить или даже создать с нуля.
jobday пишет:
Не верьте Subscribe. Ваш контент пользуют. FeedBurner может больше, чем вы пишете. Например, подключите свои закладки или фото. Организуйте еженедельный дайджест из лучших постов и откройте еще одну подписку через FeedBurner. Например, можно воспользоваться сервисом Aiderss.com. Он вам сам выдаст лучшие посты за день, неделю, месяц и год. Берете с него RSS и перенаправляете через FeedBurner.
Сергей Лавриненко пишет:
Количество подписчиков не показатель, ведь подписывающиеся не знают преимуществ сервиса, они просто вводят свой e-mail и нажимают OK. Но у rss2email, конечно, гораздо меньше функций, это факт.
> Не верьте Subscribe. Ваш контент пользуют. К Subscribe.ru еще большие претензии по поводу дизайна процесса подписки. Ужасные формы, кошмарные письма. А чужая реклама в своей рассылке – это как-то… странно. Вести рассылку на бесплатном сервисе – это как размещать сайт на бесплатном хостинге.
Антон Попов пишет:
Кратко о FeedBurner написано также на blog.dimok.ru/vse-o-feedburner/.
Albert DiPadova, основатель компании Due Maternity, пишет:
Люди больше не подписываются на новостные рассылки, и так почтовые ящики полны писем. Бывает, что по виджетам-подсказкам, привязанным к календарю беременности наших потребителей (будущих мам), мы получаем больший отклик, чем от писем. Если у почтовой рассылки на нашу аудиторию CTR обычно 10 %, то по виджету, скачанному на десктоп, кликает больше половины всех мам, и они переходят к нам на сайт.
Подписка о доверии
Владелец блога должен быть рад, если часть его аудитории хочет подписаться на обновления по RSS или электронной почте. Значит, первоначальное внимание к теме дневника переродилось в доверие к его автору. Для читателя подписка тоже важный шаг. Он не знает, о чем вы собираетесь писать дальше, какие картинки, видео – или аудиозаписи будете публиковать, но доверяет вам в выборе тем.
Таким же образом газету или журнал человек выписывает на год вперед, доверяя вкусу редакции. Однако за печатное издание расплачиваются деньгами, а цифровому источнику информации читатель отдает свое внимание и легко может отказаться от дальнейшего изучения блога после пары неудачных заметок, чтобы сэкономить время.
ЖЖ-юзер urbansheep:
«Френдование – это парадоксальная “надежда на продолжение”, когда люди подписываются, ориентируясь на уже написанное автором, но никаких шансов на новые серии им не обещают. То есть иногда обещают, клянутся: “Я буду писать об этом, этом и этом”, но мы-то помним, чего стоят такие заверения… В результате читатель получает случившееся бесплатно, а покупает будущее».
Блогу при прочих равных проще, чем газете, продавать будущее, если это самое будущее у него купили многие. То, что сотни людей подписались на получение записей из дневника, означает, что они косвенно рекомендуют его другим. Как же их последователи узнают о популярности вашего блога? Поставьте кнопку-счетчик, например от FeedBurner:
на ней выводится количество RSS-подписчиков, читавших блог за последние сутки, и эта же кнопка является ссылкой на подписку. Subscribe.ru предоставит вам такую же кнопку с обновляемым числом подписчиков вашей e-mail-рассылки, содержащей материалы блога.
Да и просто счетчик посетителей блога дает представление о его востребованности и намекает на то, что сайт достоин изучения (а на его новости, может быть, стоит подписаться). Такие инструменты предоставляются многими службами, и самый удобный, на мой взгляд, у Liveinternet.ru. Также неплохой индикатор посещаемости дает «Поиск по блогам» «Яндекса».
Хотя некоторым людям и компаниям проще проходить этап «холодного старта» – набирать аудиторию с нуля.
Антон Носикв интервью Blogbook.ru:
«Все популярные блоги принципиально делятся на две категории: селебрити и меритократия. Селебрити – это когда первую тысячу (или две, или три) читателей блог собирает по факту своего создания, потому что его автор известен за пределами ЖЖ. А меритократия – это когда автор стартует с нулевой позиции и блогом зарабатывает себе известность; процесс достаточно долгий и хлопотный».
Безусловно, подписка – знак доверия к блогу. А количество постоянных читателей (френдов) я считаю самым важным показателем доверия к блогу. После преодоления этапа «холодного старта» он становится менее важным. Но доверие первых сотен читателей перерастает в репутацию, которая открывает блоггеру более широкие возможности по привлечению новых (по)читателей.
Дмитрий пишет:
Полностью согласен с автором статьи. Чем больше подписчиков, тем выше доверие к блогу.
Владимир Ильин пишет:
Количество подписчиков сильно зависит от тематики блога. Так что сравнивать 500 и 600 своих подписчиков имеет смысл только в одной нише. И применительно к одной географии. Попробуйте сделать урюпинский блог с местными новостями и сотней подписчиков.
Антон Попов пишет:
Сыктывкар не Урюпинск, конечно. Но там есть как минимум два известных корпоративных блога. На блог «Силы ума» ежедневно заходят 200 посетителей, а у издательства Антона Колесника около 300 постоянных подписчиков. Дело не в городе, а в авторе, в его умении заинтересовать читателей.
Трансляции навстречу читателям
Когда я писал книгу, у моего провайдера возникла проблема с серверами, и Blogbook.ru пару дней был недоступен. К счастью, все записи остались целы. Но приходится задумываться о том, как избежать подобных неприятностей. Так, для обеспечения сохранности данных вы можете наладить автоматическую трансляцию записей на другие площадки. Я, например, транслирую Blogbook.ru в свой ЖЖ и на «Бета. яр». Из ЖЖ контент экспортируется в блог на «Моем круге» и Live.cnews. А Valez настроил чтение моих записей в Liveinternet.
Кроме того, трансляция записей вовне расширяет вашу аудиторию. Вообще, не обязательно собирать всех читателей в одном месте: лучше сами идите им навстречу. Пусть читают вас там, где им удобно. Кто-то не посещает ЖЖ или «Лирушечку» в силу предвзятого отношения к ним, а кто-то, наоборот, следит лишь за сообщениями своих френдов на том блог-хостинге, которым пользуется сам. Почему не дать возможность ознакомиться с вашими постами и тому и другому? Единственный минус – возможная потеря обратной связи с читателями на неосновных площадках либо дополнительный расход вашего времени, ведь вы будете вынуждены отвечать на комментарии не в одном, а в нескольких местах.
Еще одна приятная особенность «синхронизации» данных на разных блог-хостингах – это автоматическая расстановка ссылок на первоисточник. Хотя это не влияет на поисковые машины, так как записи копируются без изменений (а значит, склеиваются роботом при выдаче в одну), но ссылки эти – мостики для веб-серферов. Две трети информации в дневниках отыскиваются именно в процессе перехода по ссылкам и по рекомендациям других блоггеров, а не через поисковые машины, включая предназначенные для поиска по блогам.
Как интернет-пользователи США находят блоги, которые читают (% от опрошенных, ноябрь-декабрь 2006 г.)
Примечание: в опросе принимали участие 214 человек; разрешалось выбирать до 5 вариантов ответов одновременно.
Источник: Vizu Answers and Advertising Age, март 2007 г.
Александр Мартынов пишет:
>А Valez настроил чтение моих записей на Liveinternet.
А можно рассказать поподробнее, каким образом?
ЖЖ вроде API предоставляет, а вот про аналогичный API на Liveinternet я что-то не слышал.
ValeZ пишет:
Нет, API тут ни при чем. livejournal.com/syn и liveinternet.ru/synd.php – схожие сервисы. Можно любой RSS-источник в ленту друзей добавить. Ну, с той разницей, что у ЖЖ это платная опция.
Вопросы юзабилити
Внешний вид – это упаковка вашего блога. Именно упаковка выделяет продукт на длинных полках магазинов и создает первое впечатление о нем. Не стану перечислять требования к оформлению: при желании вы сами отыщете литературу по веб-дизайну. Главное, чтобы верстка смотрелась одинаково во всех версиях каждого браузера, а общий вид и цвета элементов страницы не просто хорошо сочетались, но и давали читателю возможность сразу же увидеть, что вы публикуете. У большинства блог-хостингов есть набор «скинов» – вариантов оформления дневника. Для автономных блогов также существует масса готовых дизайнов.
Хочу обратить ваше внимание на необходимые дневнику блоки и на то, каким должно быть их взаимное расположение. Ниже приведены вопросы, на которые в студии SMO Pro отвечают при аудите блога. Думаю, они помогут вам понять, что следует изменить в вашем блоге.
1. Что в тексте или в интерфейсе отвлекает читателя от просмотра записей?
2. Легко ли читается текст, или читателю приходится напрягать зрение?
3. Насколько заметна кнопка подписки на RSS? Привлекает ли она внимание читателя?
4. Существует ли в вашем блоге подборка популярных записей? Видны ли ссылки на них сразу, или нужно прокручивать экран вниз?
5. Существуют ли странички «Об авторе», «О блоге»? Легко ли их найти? Достаточно ли они информативны, внушают ли сами по себе доверие к автору и блогу?
6. Уходит ли пользователь из блога после прочтения одной записи или принимается за следующую? Просто ли найти (по меткам, прямым ссылкам) посты, тематически дополняющие только что прочитанный?
7. Удобно ли читателю комментировать запись после ее прочтения?
8. Получается ли в комментариях диалог (беседа по теме между посетителями и автором), или каждый оставляет только один ответ? Что сделано для того, чтобы посетитель писал комментарии и возвращался?
9. Какие элементы интерфейса вашего блога редко используются читателями?
10. Знаете ли вы, какими маршрутами ходят посетители по вашему блогу? Если да, то какими средствами вы пользуетесь для сбора такой статистики?
Сергей пишет:
Я бы еще про интерфейс добавил: блог должен хорошо просматриваться и читаться в любом браузере. Порой бывают огрехи.
Александр Артеменко пишет:
browsershots.org в помощь. Совсем недавно открыл для себя этот сервис.
Позволяет посмотреть любой сайт из разных браузеров и операционок.