_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Мышление в терминах кластера сообщений
Рассматривая предыдущие темы, мы концентрировались на отдельных действиях. Теперь давайте перейдем к рассмотрению человеческого поведения с точки зрения общего сообщения, которое оно транслирует. Вы согласны, что если мы чувствуем себя уверенно, то наш язык, поступки, выражение лица и голос отражают это ощущение?
Давайте вспомним некоторые характерные черты и набор поведенческих моделей, с ними связанных.
Агрессивный язык тела. Жесты конфронтации, то есть активно и энергично направленные в сторону целевого объекта, демонстрируют агрессию. Проникающие, приближающиеся жесты обозначают попытку контроля, доминирования или нападения. Вербально это может выглядеть как оскорбление или физическая демонстрация сверхсилы. Агрессия внезапна, эффективна и целенаправленна. Тело как будто сжимается в едином порыве.
Ассертивный язык тела так же силен, но не так явно направлен. Человек прочно стоит на своей почве, то есть он уравновешенно, прямо и открыто выражает уверенное желание. Ассертивный человек может говорить спокойно, когда агрессивный будет кричать.
Субмиссивный язык тела, как правило, проявляется в «приниженных» жестах, которые заставляют человека казаться ниже. Например, он много и робко улыбается, стоит не двигаясь, смотрит в пол или принимает уязвимую либо лишенную угрозы позу.
Открытый и восприимчивый язык тела выражается в том, что человек держит ноги и руки в открытой позиции, не скрещивая их, выражение лица у него естественное, речь спокойная. Он даже позволяет себе расстегнуть или снять верхние предметы одежды.
Романтический язык тела делает акцент на чувственности и взаимосвязи. Например, человек касается рукой собеседника или себя самого, поглаживает, охорашивается, движения у него замедленные, улыбка теплая; ему свойственны длительный зрительный контакт, согласие, отзеркаливание. Большинство считают, что это выглядит как приглашение сократить дистанцию.
Наконец, обманчивый язык тела всегда характеризуется напряженностью. Если некто, к примеру, говорит одно, а думает другое, значит, он нечестен. Для подтверждения этого вывода ищите напряженность, которую создает подобное противоречие. Ищите признаки тревожности, закрытый язык тела и отрешенность.
Используя приведенные примеры, можно читать язык тела, анализируя коммуникационные намерения. Это помогает быстро собрать множество информационных фрагментов и определить поведенческие паттерны, не концентрируясь на отдельных жестах или выражениях. Читайте человеческое тело в его целостности: конечности, лицо, голос, позу, торс, одежду, волосы, руки, пальцы – все вместе.
Когда вы читаете людей, то рассматриваете их как единое целое? Или же вы склонны выносить суждения, опираясь только на жесты и выражения лица? Что лучше: сводить информацию воедино или полагаться на отдельные признаки?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Представьте какого-нибудь человека, которого считаете добрым и сострадательным. Как вы пришли к такому мнению? Что он вам продемонстрировал, чтобы вы стали думать о нем именно так? Какие паттерны его поведения вы наблюдали?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Если некто является ассертивной личностью, каким будет его поведение в целом? Какие жесты он демонстрирует? Как разговаривает? Как движется его тело?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Предположим, вы идете на первое свидание. Ваш партнер активно поддерживает разговор. Он дружелюбен, с ним легко разговаривать. Когда он говорит, вы замечаете, что ему нравится жестикулировать. Лицо его расслаблено.
Если человек демонстрирует все эти виды поведения, какое послание он вам транслирует?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Представьте себе каких-то лживых людей, реальных или вымышленных. Как вы считаете, что у них общего в языке тела? В жестах? В выражении лица? В поведении?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Изучив кластеры поведения, как вы теперь будете оценивать поведение людей? Что изменится в ваших способах определения конкретных паттернов?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Основные положения
• Читая людей посредством наблюдения, мы в основном сосредоточиваемся на двух основных аспектах: выражении лица и языке тела. Важно, однако, отметить следующее: хотя многие выводы доказаны научно (исходя из физиологии), мы не имеем права утверждать, что элементарные наблюдения обладают стопроцентной достоверностью. Ничего нельзя утверждать безусловно, поскольку существует слишком много внешних факторов, которые следует принимать во внимание. Но мы сумеем лучше понять, какие типичные признаки следует выявлять и какой информацией они нас снабдят.
• Наши лица отражают два типа эмоций: очевидные и более тонкие. Макровыражения крупнее, медленнее и очевиднее. Большая их часть формируется и демонстрируется намеренно. Напротив, микровыражения мимолетны, практически не поддаются восприятию и неосознанны. Психолог Пол Экман определил широкий набор микровыражений для каждой из шести базовых эмоций и, в частности, выделил микровыражения, сигнализирующие об обмане и нервозности.
• В отличие от них диапазон значений языка тела намного шире. Тело в расслабленном состоянии занимает больше пространства, в то время как тело в состоянии тревожности сжимается, ища защиты и безопасности. Единственный надежный метод анализа языка тела – это в первую очередь и в точности разобраться, каков человек в «нормальном» состоянии. Просто в списке будет слишком много деталей и разнообразных подпунктов.
• Чтобы свести все воедино, нужно применить холистический подход к телу и искать общие кластеры поведения, совместно транслирующие целостное послание. Интонацию голоса нужно интерпретировать точно так же, как и другие формы языка тела. Ищите знаки и намеки, не соответствующие всему остальному; если заметите признаки, подтверждающие сделанный вывод, это может означать, что человек пытается что-то скрыть. Может оказаться, что отмеченные вами сигналы не несут никакой значимой информации. Поэтому всегда следует перепроверять свои допущения.
Глава 3Наука и типология личности
Личные свойства можно рассматривать в том же ключе, что и любые другие аспекты коммуникации, поведения и речи людей: они как ничем не замутненное окно в мир целостной личности. Термин «личность» относится к долговременному поведенческому паттерну. Жесты или интонации могут что-то сказать о человеке, но если они повторяются часто и регулярно, то начинают складываться в личностную идентичность.
Зная хотя бы немного об устойчивом, долговременном паттерне поведения, мы получаем бесценную информацию, характеризующую частные поведенческие проявления, которые наблюдаем в конкретный момент времени. В психологии личность, как правило, понимается как уникальная комбинация индивидуальных качеств человека.
Большинство теорий личности сосредоточены на основополагающих различиях между людьми. Задача исследователей – достичь глубинного уровня понимания человеческого поведения и в конечном итоге обрести способность прогнозировать вероятный исход ситуации.
В следующих разделах рабочей тетради мы напомним, как читать людей, опираясь на их личностные свойства. Но прежде чем перейти к практике, давайте проверим, как понимаете слово «личность» именно вы.
Что вы думаете о личности в целом? Она постоянна или все время меняется? Почему да? Почему нет?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Представьте себе какой-нибудь вымышленный персонаж и опишите его личность. Почему вы описали ее именно так? Можно ли сказать, что личные качества позволяют предсказать действия этого персонажа?