Социальные сети
Глава 5Социальные сети и социальная жизнь[15]
Instagram – для фотографий. Twitter – чтобы высказаться. Facebook – смесь из того и другого. Так что только успевай загружать фотки и подписывать их. Ну, в общем, в Instagram я бываю чаще, чем на Facebook. А Twitter обожаю за честные разговоры.
В фильме Джейсона Райтмана «Мужчины, женщины и дети» взрослые и подростки, не умея налаживать отношения вживую, пытаются справиться со своими проблемами с помощью Интернета, социальных сетей. Райтман предпринял попытку рассказать на примере нескольких семей, проживающих в одном городке, как Интернет влияет на нашу жизнь, как меняет нас, нашу самооценку и поведение.
У каждого есть своя тайна, спрятанная в Сети: и у взрослых, при внешнем семейном благополучии не упускающих возможности вкусить запретного плода (а Интернет позволяет это сделать) и у детей, которым надо как минимум самоутвердиться. Подростки публикуют в соцсетях мельчайшие подробности своей жизни, часто приукрашивая ее, но и родители не отстают. Например, Джоант Клинт, несостоявшаяся звезда Голливуда, всеми силами пытается помочь своей дочери пробиться к популярности, размещая в Сети ее откровенные фотографии. Другая мать, Патриция Белтмейер, бдительно отслеживает все действия в Сети своей дочери Брэнди, а Брэнди сближается там же, в Сети, с комплексующим парнем Тимом; оба они изгои – школьные компании их не очень-то принимают.
К финалу фильма, несмотря на все попытки Патриции контролировать дочь, та создает секретный профайл. Мать все-таки узнает об этом и отбирает у нее мобильный телефон. А тем временем отец Тима удаляет его аккаунт на сайте видеоигр, отключая сына от мира его онлайн-друзей (других у него и нет). В отчаянии Тим пишет Брэнди и просит о встрече. Он и не догадывается, что телефон девушки в руках ее матери. Патриция, чтобы прервать их отношения, пишет с телефона Брэнди: «Отстань, ты мне больше не интересен. Будешь надоедать, я тебя вообще заблокирую». Тим пытается покончить жизнь самоубийством. Знакомая трагическая история, только уже на современный лад, да?
Критикам картина не понравилась – они утверждали, что сюжет не отображает реальности, что все коллизии надуманные, что в жизни все не так мрачно, как пытается представить Райтман. Я не согласна. Безусловно, истории, представленные в фильме, случаются редко (хотя и здесь я готова поставить знак вопроса), но описание тревожности родителей, их незнание, как действовать в таких ситуациях, очень даже похожи на правду.
Взрослые в фильме используют ограничение доступа детей к Интернету в качестве наказания, не совсем понимая вред, который тем самым наносят психологическому здоровью подростков. Такие решения родители принимают довольно часто: отобрать телефон или лишить подключения к Сети. Но это не панацея: попробуем разобраться, что именно движет нашими детьми в их тяге к социальным сетям, и постараемся остаться с ними на одной волне.
Как Интернет стал социальным
Расширение медиапространства дает простор массовым коммуникациям. Когда мы росли, эти коммуникации ограничивались книгами, телевизором и кино. Интернет в корне все изменил – теперь аудитория может публично высказывать свое мнение, зная, что будет услышана!
В начале была электронная почта, и это уже считалось круто. Мне до сих пор безумно нравится этот эффективный метод общения, и я охотно применяю его в работе. Диалоги в почте не синхронны, то есть ты посылаешь сообщение, но не знаешь, когда адресат прочтет его и когда ответит, может, даже через несколько дней. Конечно, это отличается от общения, требующего немедленной реакции, и я знаю людей, которые, отправив письмо и дожидаясь ответа, то и дело заглядывают в почту, внутренне напрягаясь и теряя время. Этикет общения в электронной почте не такой, как в реальной жизни. Если вам вообще не ответят, это не считается нарушением правил, хотя бывает обидно. Зато и вы можете не отвечать на бесполезные для вас письма, а про спам я и не говорю. Важное для всех правило, которому нужно научить своих детей, – не открывать подозрительные письма, отправленные с незнакомого адреса, и тем более не переходить по сомнительным ссылкам.
По мере развития Интернета люди находили все более гибкие способы общения друг с другом; появились технологии, с помощью которых общение стало напоминать разговоры вживую. Прежде всего это чаты – мгновенный обмен сообщениями между двумя или несколькими пользователями. Первыми опробовали чаты подростки. Я до сих пор помню звук уведомления в компьютере моей дочери, когда кто-то напрашивался на разговор с ней. Проблема в том, что в чат мог зайти кто угодно, сплошь и рядом пользователи при регистрации загружали не свои фотографии и писали анонимно.
Отслеживая переписку своих детей, взрослые забили тревогу: слишком много встречалось нецензурных слов, да и темы для обсуждений были сомнительные.
Зарождение социальных сетей в корне все изменило. Мы получили возможность отправлять и получать «предложения о дружбе», а это способ фильтрации опасных незнакомцев. Само поведение онлайн особо не трансформировалось (по-прежнему кто-то может зарегистрироваться под чужим именем со всеми вытекающими последствиями), но все же у людей появилось ощущение некой отгороженности личного пространства.
Природа наделила людей естественной потребностью в общении. Социальные сети позволяют удовлетворить эту базовую потребность. Неудивительно, что их популярность растет с каждым днем.
Делиться, делиться и еще раз делиться
Мне кажется, у всех людей огромная потребность в самовыражении. И так было всегда.
Очевидно, Марк Цукерберг оказался прав. Цифры говорят сами за себя – на Facebook, а он был запущен в начале февраля 2004 года, зарегистрировано более двух миллиардов пользователей. При этом многие тинейджеры считают Facebook устаревшим способом обмена информацией1. Спустя 15 лет после создания первой социальной сети, объединившей мир, появились новые платформы для общения[16]. Неудивительно, что владельцы Facebook выкупили Instagram. Что касается Snapchat – социальной сети, в которой можно обмениваться короткими видео и фотографиями, исчезающими через 24 часа, – то это приложение охотно скачивает себе в гаджеты «золотая молодежь» – теперь это вторая по популярности сеть после Facebook.
Вам знакомы следующие названия: Renren или WeChat? Это самые популярные сайты в Китае. В России – ВКонтакте, Одноклассники. Социальные сети – явление повсеместное. Рост этого вида интерактивного общения показывает, насколько оно популярно среди молодежи, и не только. Психологическое исследование поможет нам понять сущность этого феномена.
Необходимость принадлежать к группе
Когда я вернулась в университет, мне было уже за сорок. Безусловно, меня не раз посещали сомнения насчет правильности этого шага. Но, к счастью, несмотря на то, что я была старше своих сокурсников, средний возраст которых был 25 лет, я нашла группу по интересам. Тепло и поддержка инициаторов самых разных исследований подтолкнули меня к началу моего собственного психологического эксперимента. Я с удовольствием занималась написанием диссертации, и получение степени стало одним из самых ценных моментов моей жизни. Впоследствии я поняла, что таким образом была удовлетворена моя базовая потребность – быть частью какой-то сферы, принадлежать ей; в какой-то степени это и потребность в общении.
В 1995 году известный социолог-психолог Рой Баумайстер и его коллега Марк Лири опубликовали программную работу, в которой привели неопровержимые доводы тому, что потребность принадлежать к какому-либо сообществу – основополагающий человеческий мотиватор2.. Стремление к групповой принадлежности, утверждали они, необходимо каждому человеку для гармоничного существования. Когда мы чувствуем себя частью сообщества, это в значительной степени определяет наши мысли и эмоции.
Гипотеза Баумайстера – Лири проистекала из других научных открытий: об этом говорили и Зигмунд Фрейд, и Абрахам Маслоу (напомню, что потребность в принадлежности и любви занимает третью позицию в знаменитой пирамиде Маслоу); этому же посвящена и теория привязанности Джона Боулби. Однако Баумайстер и Лири не просто повторили или как-то по-новому перетасовали теоретические выкладки – они пошли дальше, предположив, что подсознательно человек ориентирован на сохранение поведения, содействующего тесным социальным связям. Возможно, в этом причина социальной эволюции нашего общества. «У каждого из нас существует необходимость в приятном общении с парой-тройкой других людей. Это общение должно происходить в контексте достаточно стабильной и продолжительной ситуации», – пишут ученые.
В 1995 году еще не было социальных сетей и общение предполагалось другое, но можно сказать, что Facebook гарантирует более стабильное общение, чем дружба офлайн. Не у всех есть время для встреч, но почти каждый вечер мы выходим в Сеть.
Чем больше другие ученые изучали привлекательность социальных сетей, тем больше они убеждались в том, что теория групповой принадлежности работает3, 4.
Таким образом, зарегистрироваться в социальных сетях – это базовое, основополагающее желание человека, и естественно, что наши дети тоже хотят общаться.
Желание раскрыться
Почему люди испытывают желание поделиться с другими всеми деталями своей жизни, пусть даже самыми несущественными? Нет, в самом деле, чаще всего пользователи выкладывают в Сеть какую-то ерунду: мой маникюр, моя прическа, «вау, какой бутерброд я соорудила!». В Instagram и Facebook ежедневно появляются фотографии, которые можно объединить темой «Посмотрите на меня, какой я крутой». Появился даже термин: «выпендреж ников».
Психологи, в деталях изучающие общение, утверждают, что от сорока до шестидесяти процентов того, что мы рассказываем другим в реальной жизни, – это информация о нас самих: где мы были, что мы видели, с кем разговаривали, что мы при этом чувствовали (последнее для нас самое важное)5. В онлайн-пространстве процент личной информации еще выше6. Одна научная работа исследовала коллекцию твитов, коротких сообщений. Исследователи распределили их на восемь разных категорий. Бо́льшая часть твитов вошла в категорию «Я здесь и сейчас» («Я в Диснейленде в костюме зайчика. Круто!»). Следующая по популярности категория – «Высказывания и случайные мысли»7.
Хотя кажется, что люди, которые говорят сами о себе, по крайней мере больны нарциссизмом, это не так. Наш мозг устроен таким образом, что мы без всякого нарциссизма с радостью рассказываем о себе, и недавнее открытие нейронауки подтверждает, что это активно стимулирует нашу систему поощрений.
Исследование, опубликованное в престижном научном журнале Proceedings of the National Academy of Science, обнаружило, что мы испытываем гораздо больше удовольствия, когда говорим о себе или делимся своими идеями, чем когда говорим о других людях или ссылаемся на их мнение8. Каждый участник эксперимента мог выбрать из двух опций: «Я расскажу о своих идеях» и «Я перескажу идею другого человека». Каждая опция предполагала небольшое денежное вознаграждение; больше, и намного, платили за вторую опцию. Так вот, 69% участников предпочли первую опцию9. Выразить свою индивидуальность людям хочется даже больше, чем получить деньги. Видимо, Дейл Карнеги был прав: «Стоит просто послушать, как именно человек говорит о себе, и дело в шляпе!»
Онлайн-коммуникации предоставляют нам эту возможность – высказаться, показать себя, даже похвастаться. Мы любим делиться своими мыслями, и социальные сети способствуют тому, чтобы у нас была возможность сделать это. Разве мы можем обвинять наших детей в том, что они стали частью этих примитивных человеческих потребностей?
Социальные сети удовлетворяют основные человеческие потребности.
Социальные сети и подростки
Для взрослых жизнь в Сети и реальная жизнь – это, в общем-то, совершенно разные вещи. Но подросткам кажется, что разницы никакой нет. Сегодняшнее поколение молодых людей выросло в эпоху новых технологий и уже давно совместило две личности – в реальной жизни и в Интернете. Подростки общаются со своими друзьями, проявляют (точнее, демонстрируют) свои индивидуальные качества и отделяются от родителей. Все это необходимо для здорового роста и развития личности10.
Тем не менее все родители, включая меня и моего мужа, переживают насчет того, что их дети слишком уж увлечены миром онлайн.
Моя 15-летняя дочь обновляет четыре аккаунта каждый день, в основном через приложения у себя на телефоне: Snapchat, Instagram, Facebook и Twitter. Она пролистывает новостную ленту, публикует новые фотографии и размещает видео. У нее гораздо больше подписчиков, чем у меня! Конечно, как мама, я постоянно беспокоюсь о том, что она много времени тратит впустую!
Чтобы понять ее точку зрения, я обратилась к своим дневникам, которые вела с седьмого по девятый класс. Именно эти дневники, написанные от руки, и позволили мне понять, что движет желаниями моей дочери. Более 90% моих записей были о мальчиках, и еще эти фразочки: «Я ненавижу своих родителей!» После того как я совершила путешествие в свое собственное прошлое, я напомнила себе, что моя девочка хорошо учится, пользуется авторитетом среди друзей в школе и преуспевает в спорте. Хотя ее поведение онлайн и кажется мне радикальным, вне Интернета она вполне нормальный подросток.
Скорее всего, когда вы были подростками и чуть старше, вы проводили бо́льшую часть времени в мыслях о своих друзьях и сверстниках, но не о взрослом окружении. И у вас наверняка были конфликты с родителями.
В наши дни, благодаря мобильным технологиям, энергия, бьющая через край у подростков, приобретает колоссальную мощь. Но вот в чем проблема. Когда мы были подростками, даже тесно общаясь со своими друзьями (которых было гораздо меньше), мы не испытывали постоянного давления с их стороны, а если взять шире – со стороны своего окружения. В XXI веке везде есть интернет-подключение, друзей стало гораздо больше, и общественное давление как никогда высоко. Такая разница между поколениями кажется устрашающей, но исследования по социальным сетям приносят утешительное известие: наши дети приспосабливаются11. Хотя порой кажется, что подростки прячутся за экраном от проблем реального мира, на самом деле социальные сети им важны потому, что они соединяют с друзьями – и здесь уже без всяких кавычек12. В том, что касается поддержки, у них больше шансов, чем было у нас.
Любопытно, что общительные по характеру подростки чаще пользуются медиаустройствами13. Например, они посылают больше сообщений своим друзьям. При этом они не избегают прямого общения вне социальных сетей. Девайсы им требуются для того, чтобы укрепить сложившиеся отношения.
Общаясь и создавая сообщества человек с момента своего возникновения поднимался по ступенькам эволюции, и эта эволюционная потребность в общении не исчезнет так просто.
Во время моих встреч с родителями я всегда делюсь результатами национального опроса, проведенного компанией Common Sense Media: подростки в ходе этого опроса сказали, что предпочитают реальное общение переписке, чатам и прогулкам по социальным сетям14. Это же подтверждают и другие опросы15.
Мы – социальные существа, и развитие медиа сегодня дает возможность реализовать наши способности к коммуникациям в полной мере.
Немного младше, чем подростки
Ларри, отец двоих детей, пришел ко мне на выступление. Регистрируясь на каком-либо сайте, он вводит ложную дату рождения – 1904 год. Все просто – таким образом он скрывается от спама. Действительно, не так много продуктов можно предложить парню, возраст которого перевалил за сто лет! А теперь подумайте. Если уж Ларри (типичный, кстати, гуманитарий) догадался, как можно обмануть интернет-систему, то его резвый 11-летний сынок и подавно сможет это сделать!
Более 40% детей младше 13 лет увеличивают возраст, когда создают свой профиль16. Таким образом, несмотря на официальный запрет в Америке выкладывать личные данные детям до 13 лет, любой сообразительный ребенок с легкостью может зарегистрироваться.
Собирать информацию о детях младше 13 лет у нас нельзя, и социологические опросы среди этой группы населения ограничены. Но иногда запрет удается обойти, во всяком случае у ученых это получается. В исследовании о связи между ценностями и привычками при использовании медиа среди детей 9–12 лет, которое я проводила в Калифорнийском университете, было опрошено 315 детей из разных штатов США. (Сначала мы спросили разрешения у родителей, а затем обратились к детям.) Выяснилось, что 22% детей до 13 лет имеют профиль на Facebook и/или в других социальных сетях17.
Еще один опрос среди представителей этой возрастной группы провела компания Consumer Reports. Этот опрос показал, что 38% пользователей Facebook – дети младше 13 лет18. Соответственно, можно сделать вывод, что существующие ограничения и законодательные запреты – не помеха детям вести активную жизнь в интернет-пространстве.
Акт защиты приватности детей в интернет-пространстве
Федеральный закон COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act), принятый в апреле 2000 года, касается сбора персональной информации, касающейся детей, не достигших возраста 13 лет, организациями и лицами, находящимися под юрисдикцией США. Согласно закону, администрация сайтов, собирая информацию о детях, должна уведомить об этом родителей и получить согласие с их стороны. В целом, большинство социальных сетей и мобильных приложений не разрешают детям пользоваться их услугами. Многие сайты поступают в соответствии с этим законом, то есть информируют родителей перед тем, как включить доступ на сайт для ребенка, но не все. А иногда дети обманывают админов.
Возраст от 13 лет и старше: факты и статистика
Социологи утверждают, что подросткам медиамир необходим для познания общественной жизни. Неудивительно, что именно тинейджеры являются самыми активными пользователями социальных сетей. Среднее количество «друзей» на Facebook в возрастной категории от 13 до 20 лет составляет ни много ни мало 155 человек19.
Как только тинейджеры разбираются с контентом, они начинают придумывать разные трюки, чтобы улучшить свою репутацию онлайн. Так, например, один одноклассник моей дочери никогда не публикует две фотографии подряд, потому что, как он утверждает, «для Instagram это самоубийство».
Онлайн-имидж тинейджеров зависит от того, насколько тщательно они его прорабатывают. Они «взвешивают» свои публикации, чтобы получить как можно больше лайков, и удаляют фотографии с наименьшим числом лайков. Более того, подростки активно управляют списком своих «друзей» и «фолловеров». По официальным данным, семеро из десяти удаляют лишних «друзей» и «фолловеров» из своего аккаунта.
Подростки обсуждают со своими друзьями в соцсетях волнующие их вопросы – школу, даже личную жизнь. Более того, обсуждать школьные вопросы онлайн предпочитают 77% тинейджеров, утверждая, что для них это важная часть общения в Интернете20.
Об общении в соцсетях бывают и негативные отзывы, но в основном подростки говорят, что опыт, который они получают онлайн, помогает им чувствовать себя увереннее и счастливее.
А что там у нас с личными данными? Семьдесят один процент подростков честно дают название города, в котором они живут; 53% публикуют свой e-mail, а 20% пишут свой настоящий номер телефона21. Они не беспокоятся о том, что кто-то может воспользоваться этой информацией, – об этом думают всего 9% опрошенных, но каждый третий говорит, что получает рекламные объявления, не соответствующие возрасту22. Родители же, напротив, обеспокоены этой проблемой. Думаю, они мысленно взвешивают то количество спама, которое получают ежедневно.
Онлайн-офлайн
Как говорится, картинка способна передать идею лучше, чем тысяча слов. В 2012 году социологи из Университета Пенсильвании обработали слова из публикаций на Facebook пользователей возрастом от 13 до 65 лет23. Данные были отсортированы по полу и возрасту, чтобы создать облака из слов, то есть визуально отобразить наиболее употребительные слова. Результаты демонстрируют, как мир онлайн отражает реальность.
Вот что получилось:
Данные Университета Пенсильвании, 2012
На предыдущей странице – вверху облако пользователей женского пола. Здесь явно преобладает слово «шопинг». Там же, в нижнем облаке – мужском – «желание», скорее всего связанное с сексом. Из экспрессивных выражений – fuck. Очевидно, что гендерные стереотипы – это реальность и в онлайн-пространстве.
А вот и облако для разных возрастных категорий: можно проследить, что именно беспокоит людей на разных жизненных этапах.
В группе от 13 до 18 лидируют слова «школа», «домашка», «завтра» и «ха-ха»; от 19 до 22 – «семестр» и fuck; от 23 до 29 – «работа»; от 30 до 65 – «дочь», «сын», «моя собака». То есть в школе и колледже мы публикуем посты, связанные с учебой, потом – о работе, а после тридцати, как правило, делимся новостями о детях и домашних любимцах. Для меня это приятная новость, подтверждающая, что мир хоть и меняется, но общие ценности неизменны.
Новые социальные сети, новые волнения
Родители считают, что каждое новое приложение, которое появляется на рынке, ведет к опасному способу коммуникации. Практически невозможно успеть за всеми новинками, а к тому времени, когда эта книга будет опубликована, уже существующие приглашения будут усовершенствованы. Тем не менее все приложения объединяют общие черты, поэтому стоит разобраться.
Приложения для общения и переписок
Эти приложения позволяют мгновенно обмениваться сообщениями с другими пользователями. Плюсы: 1) можно сразу же связаться с друзьями; 2) очень легко и удобно получить доступ к сообщениям на мобильном устройстве. Дети любят этот вид общения.
Одним из модных приложений является Snapchat. Некоторые взрослые беспокоятся, что, ориентированное на обмен сообщениями с прикрепленными фото и видео, которые к тому же хранятся недолго, оно даст зеленый свет передаче «неприличных» фотографий, но, кажется, этого не происходит.
Разработчики программы запустили ее в 2011 году, чтобы максимально воссоздать живое общение24. Вот что сказал основатель компании Эван Шпигель на партнерском саммите AXS в 2014 году: «Наше приложение для друзей, не для незнакомцев. Чтобы говорить прямо, а не вокруг да около. Это пространство для внутреннего роста, эмоционального риска, самовыражения, ошибок, пространство для тебя»25.
Моя дочь чаще пользуется этим приложением для общения с близкими друзьями, а не просто со знакомыми; это более расслабленный и простой способ общения, чем, скажем, Instagram26.
Другие модные приложения этой категории – Kik и WhatsApp.
Микроблоги
Микроблогинг отличается от традиционного блогинга тем, что публикации не такие длинные. Мобильный Twitter становится все популярнее среди подростков: по официальным данным, 33% из них охотно им пользуются27.
Обычно публикуются короткие сообщения, всего в 280 знаков[17] или меньше, которые читают подписчики. Дети часто подписываются на своих любимых исполнителей и актеров.
Другой сайт для микроблогинга – Tumblr, где пользователи загружают больше визуального контента.
Фото- и видеоприложения
Раньше онлайн-общение часто подразумевало именно текст. Но с тех пор как стало легче загружать фото и видео в Интернет через телефоны, Instagram стал соперничать с Facebook по количеству зарегистрировавшихся пользователей. По данным Исследовательского центра Пью за 2015 год, приложением Instagram пользуются 52% подростков в возрасте 13–17 лет, но 71% подростков, хотя и зарегистрированы в «Инсте», как они говорят, чаще «зависают» на Facebook. Также выяснилось, что Instagram больше предпочитают девушки28.
В таких приложениях можно с легкостью загрузить картинку и потом креативно ее обработать. Комментарии пользователей и лайки появляются чуть ли не в первую минуту после публикации. Отличный визуальный способ определить свой онлайн-статус, да? Для подростков приложения вроде «Инсты» – это подача себя в улучшенном ракурсе – красивее и счастливее, чем в реальной жизни29.
Среди других приложений такого типа – Pinterest, своеобразная коллекция рецептов и фотографий на разные темы; очень похоже на журнал. Vine позволяет загружать и просматривать шестисекундные видео пользователей. Публиковать может каждый, но некоторым удается собрать миллионные аудитории, часто с помощью комедийных скетчей. (О YouTube, крупнейшем сайте для показа видеороликов, а по сути той же социальной сети, мы еще поговорим.)
Анонимные приложения
Есть приложения, позволяющие анонимно оставлять вопросы, на которые ответить может любой пользователь. Как вы понимаете, это самая рискованная социальная платформа для молодежи. Ранняя версия такой сети – Formspring; агрессивное поведение пользователей привело к статьям в СМИ о связи между ее посещением и ростом самоубийств среди тинейджеров30. Версии подобных приложений – Ask.fm, Whisper, Yik Yak, появляются и другие. Среди них – goodly.com, это приложение пользуется огромной популярностью среди учеников американских школ.
Предупреждаю: эти сайты, как правило, существуют недолго, но они могут негативно подействовать на психику подростков.
Геолокационные приложения
Геолокационные приложения прикрепляют географическое местонахождение к публикации. Анонимное приложение Yik Yak позволяет всем людям в радиусе вашего местонахождения увидеть опубликованное вами. В 2014 году калифорнийские школьники опубликовали на Yik Yak пост с угрозой взрыва бомбы в школах; все образовательные учреждения в радиусе публикации были закрыты – руководство школ со всей серьезностью отнеслось к предупреждениям подростков.
Попытки успеть за всеми новыми приложениями обречены на провал. Изучите основы и сосредоточьтесь на том, чтобы общение было открытым.
Tinder – приложение знакомств, которым пользуются молодые люди в возрасте 17–23 лет[18], – также использует технологию геолокации; приложение находит потенциальных партнеров для встреч поблизости, а дать знать, что парень или девушка тебе нравятся, можно, просто нажав на лайк!
Руководство для пользователей
Для ребенка, который пока еще «не въехал», как пользоваться социальными сетями, это может обернуться некоторыми каверзными ситуациями, но не более того. Со временем – и благодаря разумному наставлению со стороны родителей – он научится уверенно и безопасно вести себя в интернет-пространстве. На самом деле социальные платформы – отличный способ развить навыки, которые очень пригодятся в жизни. Например, умение находить общий язык с людьми и аккумулировать связи31.
В 2013 году Исследовательский центр Пью провел опрос среди подростков, в ходе которого выяснилось, что только 4% молодых людей публиковали что-то по-настоящему опасное у себя на странице в социальной сети32.
Да, дети будут ошибаться точно так же, как в свое время ошибались мы. Разница в том, что вольные или невольные ошибки сохранятся в онлайн-пространстве и в один не самый лучший день могут выстрелить. Именно поэтому нужно направлять детей, когда они присоединятся к социальной сети. Вот основные пункты, которые стоит взять на заметку всем родителям подростков.
Друзья онлайн означают воспитание офлайн
Когда моей дочери исполнилось 12 лет, она стала настойчиво требовать, чтобы я разрешила ей зарегистрироваться на Facebook. «Все мои друзья давно там», – утверждала она. Я знала, что она преувеличивает, но в то же время некоторые ее одноклассники действительно уже отметились в этой сети.
Как человек ответственный, я решила обратиться к родителям (да, через Сеть) и спросить, позволяют ли они своим детям присоединиться к Facebook до 13 лет. Многие из них ответили мне: «Просто скажи своей дочери “нет!”»
Но, к сожалению, исследования показывают, что такой подход неэффективен: давление со стороны сверстников все равно одержит верх над родительским авторитетом, и в итоге ребенок может создать тайный аккаунт33. Если бы такое произошло с моей дочерью, мы бы точно не смогли отследить ее поведение в Сети. В итоге мы с мужем сдали позиции ближе к ее тринадцатилетию.
Но – минуточку! – мы уступили дочери, а она согласилась на наши условия.
Первое правило – добавить меня, маму, в друзья. Заинтересованный родитель в статусе друга будет вовлечен в жизнь ребенка и поможет добиться успехов в освоении этой непонятной интернет-тусовки. Потом дети будут бесконечно подключаться к интернет-коммуникациям. Вы можете не знать всех модных приложений, но если ребенок правильно воспитан онлайн, дышать можно спокойно.
Вспомните, когда ваш ребенок учился ходить, вы были рядом и пытались сделать все, чтобы он не упал. И вы держали его за руку, когда он учился переходить через дорогу, да? Точно так же в момент, когда дети начинают осваивать онлайн-пространство, стоит быть рядом, хотя бы на первых порах.
Начните с создания своего собственного профиля на интернет-странице, где зарегистрировался ваш ребенок (или он у вас уже есть), и отправьте ему предложение стать друзьями. На этом ваша функция не заканчивается. Важно периодически проверять, что именно публикует ребенок. Проверяйте раз в день в течение нескольких месяцев, а затем, если ничего тревожного нет, сократите просмотр до пары раз в неделю. Внимательно следите не только за постами, но и за фотографиями. Подростки, как правило, ориентируются на своих сверстников – и часто забывают, что родители бдят. Вот вам статистика: очень мало детей догадываются, сколько человек видят их публикации, – они оценивают свою аудиторию на 27% меньше, чем она есть на самом деле.
Компания по охране и безопасности McAfee выяснила, что 46% 23-летних пользователей изменили бы свое поведение онлайн, если бы знали, что за ними наблюдают родители34.
В результате другого исследования выяснилось, что 25% подростков внесли изменения в настройки приватности после того, как добавили в друзья родителей.
Еще один опрос подтвердил, что дружба между родителями и детьми в социальных сетях положительно отражается на общении в реальной жизни. А пребывание в сетях без родителей ассоциируется с негативными последствиями35.
Но важно понимать: тот факт, что вы следите за поведением своего ребенка онлайн, не дает вам права нарушать его личное пространство. Даже если вы видите недостойные публикации на странице ребенка, не оставляйте открытых комментариев. Поговорите с ребенком, помогите понять, в чем его ошибка. Подобные разговоры крайне важны, ведь именно так приходит осознание, что мир в Интернете – это мир напоказ.
След в истории
Когда моей дочери в школе дали задание подготовить «семейное дерево», она попросила меня найти фотографии наших родителей, бабушек и дедушек. Естественно, я стала рыться в альбомах и нашла выцветшие фотографии родственников. Правда, к тому моменту, как я закончила поиски, дочка уже обнаружила все в Интернете. Несколько кликов – и проблема решена. В тот момент я почувствовала себя древним динозавром.
Сейчас мы все знаем, что то, что мы размещаем в Интернете, остается там навсегда и может использоваться другими без вашего ведома. Хотелось бы верить, что все осознают, насколько осторожно нужно подходить к выкладыванию контента, но любой человек может ошибиться. Даже учредитель Snapchat Эван Шпигель стал жертвой распространения e-mail пошлого содержания.
Крайне важно думать о том, какой след мы оставляем в социальных сетях, но еще более важно объяснить всю серьезность происходящего в режиме онлайн детям и подросткам.
Работодатели и приемные комиссии университетов все чаще обращаются к профилям на Facebook, чтобы принять окончательное решение в отношении кандидатов на работу или абитуриентов. Мы прекрасно знаем, что у детей нет ни жизненного опыта, ни достаточного развития мозга, чтобы думать о столь отдаленных перспективах. Когда они публикуют что-то онлайн, они ориентируются на аудиторию своих сверстников. Поэтому первостепенная задача родителей – открыть глаза своим пока еще школьникам на то, что может случиться.
Вот некоторые факты, которые вы можете привести в качестве аргументов.
• В ходе исследования было выяснено, что 31% приемных комиссий колледжей посещали страницу абитуриентов на Facebook, чтобы узнать больше о человеке36.
• Что еще более важно для поступающих в колледжи, 30% членов комиссий сказали, что они выявили информацию, которая в итоге негативно отразилась на перспективе поступления.
Так же действуют и работодатели, которые ищут новых сотрудников.
• В ходе одного исследования было доказано, что шансы на получение работы увеличивались, если в социальной сети кандидат делал упор на семейные ценности и профессионализм. И наоборот, красивые фотографии с отдыха или фотки в непотребном виде (из разряда «здорово повеселились!») производят отрицательное впечатление на работодателей.
• По данным известного сайта поиска работы CareerBuilder, 51% отказов кандидатам на работу произошел вследствие того, что в их профилях была найдена провоцирующая информация или фотографии37.
Ошибки, которые не исправить = Поучительные моменты на будущее
Рассказов о глупых поступках в социальных сетях сейчас великое множество, и именно они – ваш шанс научить ребенка пользоваться онлайн-пространством безопасно и правильно. Обсудите с детьми то, что делают другие, и ваши собственные, надо надеяться, будут вести себя умнее. Они поймут, что далеко не каждый пост на Facebook можно опубликовать без опасных последствий.
Ниже я привожу примеры, которые помогли мне с моими детьми. Но можно найти и другие. Примеры довольно экстремальные, и ваш ребенок вряд ли окажется в такой ситуации.
• Студент колледжа выложил видео на YouTube, в котором он жаловался на азиатов в школьной библиотеке. Видео посмотрели миллионы, и в адрес мальчика стали поступать угрозы38.
• Когда девочка выложила видео, как ее мама и 14-летняя сестра вылезают из ванны без лифчиков, просмотров было немерено. В итоге полиция арестовала мать за растление малолетних39.
• Совершеннолетняя девушка написала в Twitter, что она едет в командировку в Африку и надеется не подцепить там ВИЧ. Потом она написала: «Шучу, я же белая». Она потеряла работу и до сих пор восстанавливается после этой глупой шутки40.
• Выпускница школы опубликовала в Twitter нелицеприятные заметки насчет кандидатов на поступление в колледж. После того как все прочли этот твит, девочку в колледж не приняли41.
• Футболисты школьной команды выложили фотографии того, как они надругались над пьяной девушкой. Этого доказательства наравне с сообщениями, которые они отправили на ее телефон, было достаточно, чтобы посадить их в тюрьму42.
• Девочка-подросток из школы моей дочери опубликовала «отфотошопленную» фотографию себя, на которой она выглядела «тростиночкой». Ее одноклассник создал новый аккаунт и поставил две фотографии: «тростиночки» и… ну, сами понимаете. Этот аккаунт быстро обнаружили другие ученики, и над девочкой насмехалась вся школа.
Подведем итоги
Общие выводы
1.Люди имеют базовые потребности, среди которых – потребность общаться и рассказывать о себе.
2. Социальные сети удовлетворяют эти потребности.
3. Подростки используют социальные сети как способ личностного развития и общения со сверстниками.
Памятка родителям
1. Если правильно пользоваться социальными сетями, они не только не опасны, но и развивают ценные для будущего качества – например, умение знакомиться с людьми, которые могут оказаться полезными, или продвижение бизнес-стратегий.
2. В США действует закон, запрещающий распространение личной информации о пользователях младше 13 лет. Если в вашей стране такого закона нет, проследите сами, какие сведения выкладывают дети в Сеть. Но прежде поговорите с ними, насколько опасно сообщать о себе всю правду.
3. Родители должны написать основные правила пользования социальными сетями, ознакомить с ними ребенка и попросить его поставить подпись. Всё по-взрослому.
4. Как только ребенок зарегистрируется в социальной сети, предложите ему дружить.
5. Следите за постами детей, за тем, чтобы они были безопасны и не содержали грубых или агрессивных высказываний.
6. Если вы заметили, что пост «неправильный», не оставляйте открытых комментариев на странице – поговорите с ребенком наедине и объясните, что не так.
7. Поговорите с ребенком о том, почему стоит всегда думать о том, какой след он оставляет в интернет-пространстве.
8. Рассказывайте детям про ошибки других людей (они часто освещаются в прессе). Такие наглядные уроки помогают избежать собственных ошибок.
9. Следите за тем, что вы публикуете сами; увидев «милое фото» себя в детстве (голенький на море), подросток, извините, может выпасть в осадок.