Современные реалии заставляют людей надевать маски в общественных местах. Но коронавирус не помеха соблюдению правил этикета. Вы можете находиться в маске в аэропортах, метро или торговом центре, но не забывайте снять маску, когда приходите на встречу к человеку или заходите к нему домой. И снимайте маску перед приветствием.
НОВЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ ХЭШТЕГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ — #STOPSHAKINGHANDS. ТО ЕСТЬ «ПРЕКРАТИТЕ РУКОПОЖАТИЯ». РЕЧЬ О КОРОНАВИРУСЕ И РЕКОМЕНДАЦИЯХ СПЕЦИАЛИСТОВ НЕ ПОЖИМАТЬ РУКУ ПРИ ВСТРЕЧЕ, ЧТОБЫ НЕ ПОДВЕРГАТЬ СЕБЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ РИСКУ. НО ЧЕМ ЗАМЕНИТЬ РУКОПОЖАТИЕ? ВОЗЬМИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ ПОПУЛЯРНОЕ В АЗИАТСКИХ СТРАНАХ ПРИВЕТСТВИЕ — НЕГЛУБОКИЙ ПОКЛОН. ЕЩЕ ОДИН ВАРИАНТ НЕДАВНО ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛА КОРОЛЕВА ЕЛИЗАВЕТА — ОНА ВСТРЕЧАЛА ГОСТЕЙ И ПОЖИМАЛА ИМ РУКИ В ПЕРЧАТКАХ. НАДО СКАЗАТЬ, ВПЕРВЫЕ С ЦЕРЕМОНИИ 1952 ГОДА.
Сейчас мы все вообще слышим о social distancing и живем при необходимости такого дистанцирования. И придерживаться этих правил — не только соблюдение рекомендаций ВОЗ, это в том числе и хороший тон. Стойте на расстоянии в очереди, пропускайте встречного в узких проходах и держитесь на расстоянии от идущего впереди, когда отправляетесь в магазин, старайтесь сохранять спокойствие и доброжелательность. А потом хорошую привычку не наступать людям на пятки на тротуаре, не дышать в спину в очереди оставьте и на более спокойные времена.
Недавно ведущий британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон сделал видеоурок по очень актуальной сейчас теме — этикету видеоконференций. Многие работают из дома, что же важно помнить? Позаботьтесь о том, чтобы связь была хорошей, а фон — максимально нейтральным. Никто не хочет видеть ни что-то яркое и отвлекающее, ни неубранное помещение. Проследите и за тем, чтобы освещение было достаточным — не стоит заставлять коллег всматриваться в темноту. И обязательно проверьте качество звука.
Сейчас многие работают из дома и проводят видеоконференции. Во что одеваться во время таких совещаний с коллегами? Совершенно очевидно, что не стоит проводить видеозвонок в пижаме или растянутом тренировочном костюме, даже если он является вашей самой любимой домашней одеждой. Но важно не уходить и в другую крайность: не пытайтесь выглядеть слишком формально. Костюм, неважно с галстуком или без, — явный перебор. Придерживайтесь стиля smart casual.
Работа дома для многих стала испытанием по такой причине, как шумные соседи. Кому-то соседи сверху ставят музыку на всю громкость, а другим сверлят стену те, кто делает ремонт. Тем, кто любит пошуметь, стоит на время убавить громкость — это хороший тон и забота о тех, кто за стеной. Делающим ремонт тоже стоит подумать о тех, с кем им потом рядом в этой отремонтированной квартире жить. Но и страдающим от шума не стоит сразу звонить в полицию, если шум в рабочее время. Постарайтесь узнать номер соседей и договориться с ними по-хорошему.
ВО ВРЕМЕНА, КОГДА НАДО ДЕРЖАТЬСЯ НА РАССТОЯНИИ, ОСОБЕННО АКТУАЛЕН ВОПРОС: КАК ЭТО РАССТОЯНИЕ СОБЛЮДАТЬ? ВОТ ВАМ НАВСТРЕЧУ ПО УЗКОМУ ТРОТУАРУ ИДЕТ ЧЕЛОВЕК. КТО ДОЛЖЕН ОТОЙТИ В СТОРОНУ? ЕДИНОГО ПРАВИЛА НЕТ. ПОЭТОМУ СДЕЛАЙТЕ ЭТО ПЕРВЫМ, ВЕДЬ ХОРОШИЕ МАНЕРЫ — ЭТО ОТНОШЕНИЕ К ОКРУЖАЮЩИМ. ЕСЛИ ЖЕ ЧЕЛОВЕК ЗАМЕТИЛ ВАС РАНЬШЕ И ОТОШЕЛ В СТОРОНУ, НЕ ЗАБУДЬТЕ СКАЗАТЬ: «СПАСИБО!»
Формат видеоконференции предполагает, что разговаривать с коллегами или партнерами вы будете именно по видеосвязи. Отключать камеру, чтобы другие видели вместо вашего лица черный экран, некорректно. Конечно, если у вас плохая связь и видео зависает, можно сделать исключение. В остальных случаях включайте камеру и приведите себя и место, откуда разговариваете, в порядок. И никогда не «одевайтесь наполовину» — если вам придется встать во время конференции, никто не должен увидеть пижамные брюки или видавшие виды тренировочные штаны.
Как совершать утреннюю пробежку во время самоизоляции? Одно из правил — планируйте ее маршрут заранее. Воспользуйтесь картой Google или Яндекса и посмотрите, что на маршруте нет слишком узких мест или тех, где возможно — даже сейчас — скопление людей. Не стоит, по возможности, бежать в сторону супермаркета или станции метро.
Необходимость соблюдать дистанцию не значит забывать о правилах приличия. Если встретите знакомого или незнакомого на пробежке — поприветствуйте его, держась на нужном расстоянии.
Незнание правил этикета не освобождает от ответственности. Сейчас многие переводят обучение в онлайн, и специалисты по хорошим манерам — не исключение. Знаменитый Beaumont Etiquette, ранее приглашавший гостей на занятия в нью-йоркский отель Plaza, теперь развивает онлайн-программу. На сайте школы можно найти видеоуроки на совершенно разные темы — от сервировки стола до бэджей сотрудников. Каких тем стоит избегать в светской беседе? Как правильно сидеть и стоять? Что делать, если вам подают совершенно новое для вас блюдо и вы не уверены, как его есть? Все это объясняется в онлайн-уроках.
Если вас приглашают в гости во времена социального дистанцирования, а вы по понятным причинам не хотите идти. Как не обидеть отказом? Постарайтесь воспользоваться деликатной формулировкой, подчеркивающей, что вы бы очень хотели зайти, но обстоятельства не дают. Ну и хорошим тоном будет отправить человеку букет цветов, десерт или иной приятный сувенир. Особенно если в гости вас хотели позвать по случаю.
Мы уже обращались к теме этикета видеоконференций. Еще несколько простых правил. Домашние животные во время конференций появляться не должны, но что делать, если ваш щенок отказывается выходить из комнаты и начинает жалобно выть под дверью? Впустите его в комнату! И если уж он появится на заднем фоне, просто поясните коллегам или партнерам ситуацию. Это куда лучше, чем пытаться незаметно рукой или ногой убирать собаку подальше от компьютера.
Этикет видеоконференций предполагает, что вы найдете тихое место в доме, правильно выставите свет (чтобы не было слишком темно или чтобы он не был контровым) и позаботитесь, что предметы на фоне создают рабочую обстановку и не отвлекают. Но не только это. Важен и угол, под которым вас видят собеседники. Камера должна быть перед вами, чтобы избежать нижнего ракурса. Если ваш стол недостаточно высокий, подложите под ноутбук, планшет или телефон книги.
Актуальным в новой реальности стал вопрос: как узнать, какое количество гостей приглашено на вечеринку? Актуален он прежде всего для тех, кто не хочет сразу после карантина отправляться на большие сборища, но не против барбекю на природе в компании 5–6 людей. Как говорит британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон, если раньше вопрос, кто еще приглашен, был из разряда неуместных (вы будто проверяли, будет ли мероприятие стоящим или нет), то сейчас он стал допустимым. А чтобы сгладить прямой вопрос, можно спросить что-то типа: «Я бы хотел купить сладости, на какое количество человек рассчитывать?»
«Zoom и компания» вошли в нашу жизнь не только в рабочее время. Появились и Zoom-вечеринки, и всевозможные групповые онлайн-посиделки. Но что делать, если вам не нравится такой формат развлечения? Вы вполне вправе отказаться, причем как придумав что-то типа «у меня на даче плохой интернет», так и напрямую сказав: «Я тебя очень люблю, но ненавижу зум, поэтому давай я поздравлю тебя по телефону лично, а не на онлайн-вечеринке».
Уместно ли пить или есть во время рабочих онлайн-встреч? Ответ на второй вопрос вроде бы очевиден — еда под запретом. На самом деле не всегда, во время карантина появился формат онлайн-завтраков, участникам которых доставляют коробки с едой ко времени встречи. Но если это не такой онлайн-завтрак, обед или ужин, то, конечно, — никакой еды. Что же касается напитков, то уместны те, что и на обычной встрече. Чай, кофе, вода или сок вполне могут быть в кадре.
Актуальный вопрос недавно поднял в своем Твиттере эксперт по этикету Уильям Хэнсон. Можно ли снимать маску в общественном транспорте, чтобы ответить на телефонный звонок? Категорически нет. «Не снимайте маску, собеседник и так услышит вас», — пишет Хэнсон. Хочется добавить: и вообще воздержитесь от лишних телефонных бесед в транспорте, отвечайте только на срочные звонки.
Три дома на вечер зовут
Может ли быть что-то хуже незваного гостя? Гость невоспитанный. Тот, кто, пересекая порог дома, просит пароль от вай-фая, мучает своей лакто-вегетарианско-безглютеновой диетой и много чего еще. А подарки?! Надо уметь не только правильно их выбирать, но и дарить, и — разворачивать.
Немало правил современного этикета касаются интернета, и в том числе — вай-фая. Одно из них гласит: оказавшись в гостях у человека, не спрашивайте его пароль от вай-фая. И дело не в какой-нибудь защите личной информации. Просто этим вы будто намекаете ему, что живого общения вам недостаточно. Конечно, если вам немедленно надо отправить тяжеленный файл, то просите, но извинившись и объяснившись. А вообще — лучше взять себе за правило сначала разобраться со всеми тяжеленными файлами, а потом отправляться в гости. Телефон тоже лучше отложить. Если, например, вас пригласили в гости на ужин, то проверить, не пришли ли вам важные сообщения, прилично не ранее чем перед десертом. Разумеется, предварительно выйдя из-за стола.
Вас пригласили в гости на ужин. Нужно ли благодарить хозяина после? Да, обязательно, причем в определенные правилами этикета сроки. А срок этот — 36 часов. Сама форма благодарности остается на ваше усмотрение: позвонить, написать или, скажем, отправить букет цветов с открыткой.
Еще один срок, который классический этикет рекомендует соблюдать, — ответный ужин. По правилам он должен состояться в течение полугода. Еще одно важное касающееся ужинов дома правило: не пытайтесь ставить свою музыку в гостях. Музыкальное сопровождение — всегда выбор хозяина. Менять ее, все равно что переставлять в его квартире мебель.
Вас пригласили в гости на ужин или домашнюю вечеринку. И речь не о близких друзьях, а о новом знакомом, коллеге или соседе по даче. То есть человеке, с которым ваше знакомство довольно формально. Нередко вопрос, что принести в подарок хозяевам, ставит в тупик. Вот несколько универсальных подарков, которые советует британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон. Первый — конфеты. Хороший шоколад — подарок нейтральный, даже если хозяева не любят сладкое, они всегда могут поставить конфеты к кофе после ужина. Еще один беспроигрышный вариант — шампанское. А вот с вином стоит быть осторожнее — подарок не должен смутить хозяина, который, возможно, уже подобрал вина к ужину. Цветы — тоже прекрасный подарок, только позаботьтесь об упаковке — той, которая заменяет вазу.