Системное решение проблемы
Вероятно, вы думаете: «Написано здорово, но я по-прежнему не понимаю, что конкретно мне делать». В этом случае к проблеме нужно подойти системно. В семидесятых годах американские психологи Томас Д’Цурилла и Марвин Голдфрид описали схему разрешения проблемных ситуаций. Схема до сих пор работает в психотерапии, так что мы тоже можем ею воспользоваться. Если вы привыкли избегать проблем и думаете, что зависите от обстоятельств, то воспользуйтесь этим методом как инструкцией для разрешения конфликтов. Главный вопрос звучит так: что я могу предпринять, чтобы повлиять на ситуацию и приблизиться к желаемому?
Сама техника состоит из семи этапов:
• Сформируйте ваше отношение к проблеме.
• Подробно опишите проблему.
• Определите краткосрочные и долгосрочные цели.
• Подумайте, что можно предпринять для решения проблемы.
• Выберите шаги, которые хотите предпринять в первую очередь.
• Действуйте и проверяйте результат.
Приготовьте бумагу с ручкой и пройдитесь по каждому пункту.
На первом этапе вам нужно понять, в чем проблема, и принять решение разобраться с ней. Это может быть неприятно и даже страшно, но это единственный способ разрешить конфликт – действовать активно и по собственной воле. Внутренний дискомфорт – это нормально, но он не должен мешать решению проблемы.
Это неочевидно, но посмотреть проблеме в глаза легче, чем медлить с ее решением только потому, что к этому принуждают обстоятельства. Произнесите вслух: «Да, я хочу решить эту проблему!» – это придаст вам сил и уверенности.
Вероятно, что-то внутри вас еще сопротивляется: «Какого черта! Что я хочу сделать? Да я вообще ничего делать не хочу!» Если это так, то вот простой трюк: ведите себя, словно вы актер («Fake it till you make it»[2]). Действуйте, словно играете человека, который твердо настроен найти решение проблемы. Это поможет преодолеть внутренний барьер, открыться проблеме и мобилизовать силы. В какой-то момент вы действительно станете этим человеком, потому что так это и работает.
Чтобы решить проблему, нужно признать, что она существует. Вот короткая история на эту тему.
На психотерапии один клиент не считал, что у него есть внутренний конфликт. Тогда психолог предложил провести мысленный эксперимент и «обнять» ситуацию, которая не казалась клиенту проблемой. Тот согласился, закрыл глаза, погрузился внутрь себя, но скоро прервал молчание со словами: «Мда, сложновато обнять кактус». Клиент понял, что проблема на самом деле есть, она его беспокоит и пугает.
Возможно, у вас тоже есть такой кактус: он неудобный, неприятный и колется. Вам не нужно его любить или «обнимать». Просто признайте, что он существует. В жизни мы все встречаемся с бесчисленным количеством кактусов. Они часть жизни, и это нормально.
В начале третьей части вам нужно было подумать о своем внутреннем конфликте, тогда вы описывали его, а также отвечали на следующие вопросы:
• Чего вы хотите?
• Что мешает вашим желаниям?
Теперь вам нужно дополнить эти ответы деталями:
• Когда возникает внутренний конфликт? В какой ситуации? Кто еще в этом участвует?
• Какие мысли посещают вас в этот момент?
• Какие чувства вы испытываете?
• Как вы раньше разбирались с внутренними конфликтами?
• Что помогало, а что – нет?
Ответив на вопросы, вы получите развернутый анализ внутреннего конфликта.
Часто к этому этапу у вас еще нет конкретных целей для разрешения конфликта. Поэтому самое время их поставить.
В этом помогут следующие вопросы:
• Чего вы хотите достичь?
• Можно ли разбить цель на подцели?
• На достижение каких целей потребуется больше времени, а каких можно достичь быстрее всего?
• В какой последовательности вы собираетесь их достигать?
• На какие последствия (позитивные и негативные) вы рассчитываете после достижения цели?
Формулируйте цели конкретно. Чем более четкие ответы вы дадите, тем лучше. Может быть, вам вспомнится назойливый коллега, который докучает разговорами и игнорирует ваше недовольство. Возможно, в этом случае вашей первой целью станет обращение внимания на момент, когда ситуация начинает вас напрягать.
Подробно опишите ситуацию, ее участников и то, что вы собираетесь с ней делать. Обдумав возможные последствия, вы учтете и риски, и выгоду. Так ваше представление о конфликте станет яснее.
Поиск решений для достижения целей – самый веселый этап. Записывайте любые идеи, которые приходят в голову, даже самые невероятные.
Дополнительные вопросы для разрешения проблемы:
• Что раньше помогало вам в достижении целей?
• Как поступают другие люди в похожих ситуациях?
На этом этапе нужно отсортировать идеи из списка. Изучите каждое решение и взвесьте, насколько оно реальное, насколько нравится вам.
Дополнительные вопросы, помогающие оценить возможность реализации идеи:
• Что необходимо для воплощения идеи в жизнь?
• Как получить доступ к требующимся для этого ресурсам?
Вопросы для выявления личных предпочтений:
• Если воплотить в жизнь конкретную идею, как именно она повлияет на вашу жизнь?
• С какими последствиями вы сможете смириться?
Подумайте, какие из разработанных способов решения проблемы вы готовы реализовать. Это может быть комбинация нескольких идей.
• Когда вы собираетесь начать?
• Как это будет выглядеть?
Сделайте запланированное. После этого важно оценить полученные результаты:
• Достигнута ли цель или нужно ее откорректировать?
• Четко ли она была сформулирована?
• Есть ли более эффективный способ достижения цели? Если есть, вернитесь к шестому этапу.
Оцените полученные результаты вместе с человеком, которому вы доверяете и который вас поддержит.
Тренировка системного подхода к решению трудных задач – это путь к реальному преодолению проблемы. Такая схематичная проработка может показаться неестественной, но это всего лишь осознание привычного процесса принятия решений, который проходит внутри нас. Данное упражнение – противоположность бессистемному пережевыванию проблемы. Размышляя над ситуацией осознанно, вы не оставляете места для пустых раздумий.
Действуйте, даже если нельзя повлиять на ситуацию
В жизни бывают ситуации, которые мы уже не в силах изменить: развод или обидная фраза, брошенная в сердцах. Все уже случилось, и мы никак не можем на это повлиять, поэтому сейчас наша задача – справиться с болью. Непринятие и попытки изменить ситуацию, мысленно к ней возвращаясь, – тупиковый путь.
Вместо этого нужно принять негативные эмоции, вызванные болезненной ситуацией и придумать новую стратегию поведения, которая поможет отвлечься от тяжелых мыслей и удовлетворить наши потребности. Принятие того, что проблемы – это часть жизни, снимает остроту переживаний и побуждает к действию. Благодаря такому подходу, мы становимся сильнее, потребность меняется и боль постепенно уходит.
Это трудно и требует времени. Поэтому, если вы попали в похожую ситуацию, позаботьтесь о своем душевном состоянии. В этом помогут упражнения из данной части.
Давайте вернемся к примеру Анны. Ее беспокоит, что она становится старше и ее тело уже не то, что у двадцатилетней девушки. Глядя на молодых женщин, она чувствует себя неудачницей. Анна понимает, что невозможно быть вдвое старше и при этом выглядеть такой же юной. Она также понимает, что любит свое тело и хочет относиться к нему с вниманием и уважением. Не в силах смириться с возрастными изменениями, Анна пытается принять свои негативные чувства: горечь, обиду и злость, понимая, что это единственное решение. И у нее хватит сил, опыта и решительности с этим справиться.
Если мы не можем изменить ситуацию, нам нужно изменить свое отношение к ней, прямо как в избитой поговорке. Это не значит, что нам придется отказаться от желаний и потребностей. Это значит, что нам придется поработать над своими мыслями и убеждениями так, чтобы они не вызывали боли и страдания. Такой подход поможет посмотреть на ситуацию с новой точки зрения. Вместе с новым взглядом вы примете свои потребности и найдете, как их удовлетворить иначе – без боли и сожалений.
Принятие
Многое находится вне нашей власти: люди, которые заставляют нас сомневаться в себе, несправедливость, удары судьбы. Как можно справиться с тем, чего нельзя изменить? Чтобы жить по своим правилам и влиять на свою жизнь, в первую очередь нужно уметь принимать то, что не нравится.
Это не значит, что вам придется покориться неприятным обстоятельствам. Наоборот: принятие не покорность. Оно бережет силы, избавляет от внутренних споров и помогает психологическому росту. В отношениях мы часто надеемся, что другой человек изменится, и это рождает напряжение. Но оно уходит, если смириться с тем, что у каждого свое представление о правильном и неправильном. Принятие – сложный навык и требует времени, но именно оно помогает смотреть на мир открыто, испытывать разные эмоции и культивировать внутреннюю силу.
Есть вещи, которые мы не можем контролировать, – так устроен мир, и это нормально. Их важно принимать такими, какие они есть. А как вы договариваетесь с действительностью? Как вы делали это раньше?
Три стороны одной медали
То, как мы реагируем и какие решения принимаем, зависит от нашего мозга, а он действует так, как привык, часто заставляя игнорировать другие точки зрения. Для того чтобы выйти из привычных рамок и посмотреть на вещи иначе, следует использовать технику, которая называется «рефрейминг» или «три стороны одной медали». Она помогает ослабить внутренний конфликт и изменить видение ситуации.