: как он сердился, радовался, восхищался, скучал, был уверенным и т. п.
4. И наконец, вспомним технику внутренней фразы, или аффирмации. Что вы произносите про себя, когда удивляетесь? Восхищаетесь? Когда вы спокойны и уверенны? Очень легко вжиться в то же состояние с помощью внутреннего «радио»: вспомните эту фразу и прокрутите ее несколько раз в голове. Оцените результат.
Упражнение 1. Интонационный экзамен
У вас и у ваших экзаменаторов есть список из 10–15 различных эмоций/интонаций, например:
1. Удивленный
2. Наглый
3. Восхищенный
4. Сердитый
5. Сексуальный
6. Стеснительный
7. Уверенный
8. Скучающий
9. Шутливый
10. Грустный
Вы загадываете какую-то эмоцию и произносите нейтральную фразу с этой эмоцией. Экзаменаторы стараются не смотреть на вас, а угадывают выбранную вами эмоцию не по вашей мимике, а лишь по голосу. Если мнения экзаменаторов совпали – чудесно, вы справились с задачей блестяще. Если нет – они объясняют вам, что можно было сделать лучше.
Упражнение 2. Подстройка по голосу
Психологами давно доказано, что нам нравятся люди, похожие на нас. Существует принцип «свой-чужой», или принцип синхронизации, развитый в человеке еще с детства: ребеночек начинает двигаться в утробе матери в такт ее голосу, подстраиваться под его волны. Отсюда и выражение «Мы с ним будто на одной волне».
Но что же делать, если ваш голос не похож на голос собеседника? Подстраиваться. Как минимум по голосовым параметрам. По каким? Некоторые параметры воспроизвести и повторить проще, чем остальные: темп, громкость, интонации, паузы. Иногда подстройка происходят сама собой при беседе: один собеседник начал говорить тише – и второй понизил голос.
И наоборот, когда голосовые параметры не совпадают, понимания не возникает. Пример из моей тренерской деятельности: в кругу участников тренинга провожу занятие на тему «База рук», будучи еще тренером-стажером. Прослушав внимательно мою лекцию, из круга выдвигается молодой человек мрачноватого вида с руками за спиной и изрекает (медленно и веско): «Вы знаете, все, что вы тут мне рассказываете, полная ерунда! Ведь оратор может стоять вот так и говорить в пол, но все равно за ним будут идти люди». Тренер-стажер Александра (т. е. я) скороговоркой: «Ну, вы понимаете, мы здесь обучаем искусству ораторского мастерства в целом, т. е. все работает в совокупности: темп речи, мимика, база рук…» Не успеваю закончить, как меня прерывают (медленно и веско): «Повторяю!.. Оратор может стоять вот так…» Что же произошло? Методически отвечала правильно, но мой темп речи не соответствовал его темпу речи. И меня элементарно не услышали, не поняли!
Подробнее о подстройке под собеседника мы поговорим в части 2 книги, а пока продолжим.
Упражнение 3. Запись на диктофон, автоответчик
Тренируйтесь также слушать и слышать свой голос со стороны: записывайте себя на диктофон, автоответчик, камеру и прослушивайте свой голос, чтобы решить, что уже хорошо получается, а над чем стоит еще поработать.
И наконец, разберем такой важнейший параметр, как пауза.
– Зачем нужны паузы, Мастер? – спросила я однажды.
– Мм… – промычал он, почесав в затылке…
И это была пауза-зависание.
– Для того, чтобы привлечь внимание слушателей, – это раз! – Он воздел палец к небу.
И это была смысловая пауза.
Особенно хорошо ее использовать в начале выступления, когда оратор появляется на сцене. Если взять за правило выдерживать паузу до тех пор, пока взгляды всех слушателей не будут устремлены на вас, – ваше начало выступления всегда будет выверенным и эффектным. Сложно переоценить умение оратора держать паузу. Именно она свидетельствует об уверенности, вроде бы неспешности, об удовольствии, которое Мастер получает на сцене – и которое передается его слушателям.
– Для того, чтобы подчеркнуть важность информации. Это два! – И он снова воздел палец к небу, лукаво поглядывая на меня и демонстрируя прием.
– А теперь мы будем с тобой будем обедать, моя дорогая ученица, – сказал Мастер. – Только у меня к тебе огромная просьба: сегодня не останавливайся, чтобы тщательно прожевать пищу, а быстро-быстро запихивай в рот одну ложку за другой. Так ты сможешь съесть весь суп быстрее, верно?
– Нет! – возмутилась я. – Что за угощение, Мастер? Это как минимум негостеприимно!
– Вот-вот, – довольно хохотнул он. – То же самое происходит с информацией и паузами: уважай своих слушателей и давай им «прожевать» получаемую информацию, делая паузы. Итак, па узы нужны для усвоения материала. Это три!
– А теперь я расскажу тебе о том, как часто неопытные ораторы делают ошибки, не используя и не задействуя жесты, мимику, движения на сцене, – все то, что так необходимо для вовлечения слушателей.
– Погоди-погоди, – снова обводишь меня вокруг пальца! Я даже не поняла, что тема сменилась, так быстро ты перескочил с одного на другое.
– Вот именно. А если бы я сделал паузу между частями, да подольше – это дало бы мне обоснованное разрешение переходить на другую информацию. Ведь паузы нам также нужны для того, чтобы легально обозначить переход от одной части лекции к другой. Это четыре.
Словом, «не нужно заставлять слушателя думать» – это известный принцип любого оратора. Так, с помощью пауз, мы облегчаем понимание нашим зрителям.
– И наконец, когда ты закончил выступать, – подвел итог Мастер, облизывая ложку, – важно также подержать заключительную паузу и принять благодарности слушателей, их аплодисменты и оказать им уважение. Это пять!
Действительно, дорогие читатели, как часто мы стремимся побыстрее убежать со сцены, не приняв аплодисментов.
Как это смотрится?
Первое. Вы не уверены в себе. Второе. Закрадывается мысль, может быть, вы плохо выступили? Третье. Вы не уважаете своих слушателей. Четвертое. Вы элементарно не знаете этикетных правил любого оратора, а именно: Примите аплодисменты! Кроме того, желательно не аплодировать самим себе, не передержать паузу и не убегать мгновенно. В идеале уходить следует сразу после кульминации, или пика аплодисментов.
Голосовые параметры, от которых зависит успех выступления:
✓ Темп речи.
✓ Четкость/дикция.
✓ Громкость.
✓ Интонации.
✓ Паузы.
Мастер на сцене: жесты, мимика, постановка на публике, движения, контакт глаз
Для начала интересный пример: ученые провели эксперимент, цель которого была выяснить, насколько первое впечатление, произведенное на слушателей, сильно и насколько оно подтверждается в дальнейшем при знакомстве с человеком. Пример из книги Р. Чалдини (студенты + профессор).
Таким образом, то, ЧТО мы говорим, помогает воздействовать на сознание слушателей. А то, КАК мы говорим, т. е. наши паравербальные и невербальные параметры, напрямую воздействует на подсознание. А в споре сознательного и бессознательного, как известно, выигрывает последнее.
Поэтому особое внимание важно обращать на так называемую постановку на публике и телесные параметры.
В этом разделе мы разберем каждый из них в отдельности.
1. Основная позиция оратора.
2. Жесты и база рук.
3. Контакт глаз.
4. Движения. Теперь рассмотрим подробнее то, что используется в любом типе коммуникации. И в который раз выпустим Мастера на сцену, чтобы оценить, насколько он преуспел в ораторском мастерстве. Уже давно его ученики заметили, что Мастер весьма уверенно и свободно ведет лекции. И никак не могли понять, в чем же дело? А дело все как раз в жестах Мастера и в том, как он появляется на публике.
Поза, которую принимает оратор во время выступления, влияют на его восприятие публикой, ибо, как известно, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.
Поэтому тренируем основную позу оратора, чтобы тело ее запомнило. Прямо сейчас встаем перед зеркалом и начинаем.
Ноги на ширине плеч
«Оратор – подопри гора» с широко расставленными ногами смотрится слишком авторитарно. Вместе с тем «оратор – оловянный солдатик» со слишком маленьким расстоянием между ногами смотрится неустойчиво, а потому неуверенно.
Носки врозь на 30–35 градусов
Носки внутрь характеризуют оратора как неуверенного в себе. Носки наружу слишком широко – походка Чарли Чаплина.
Колени прямые, пружинящие
Ноги, с одной стороны, не должны быть слишком согнутыми в коленях (оратор, от страха стекающий на пол), а с другой – не должны быть напряженными (как кузнечик – коленками назад). В идеале колени должны быть чуть-чуть расслабленны.
Одна нога на полступни впереди другой. Вес тела на 60 % на выставленной вперед ноге
Таким образом демонстрируются ваш интерес к слушателям, обращенность к ним. Если же вес тела перенести на отставленную назад ногу, то сложится впечатление отстраненности от них.
Прямая осанка
Представьте себе елочную игрушку, подвешенную к потолку. Все тело выпрямляется. Подбородок – на уровень допустимой надменности. Взгляд параллельно полу.
Распрямляем плечи
Представьте, что вы сбрасываете тяжелую шинель (мужчины) или дорогую шубу (женщины). Для этого приподнимаем плечи вверх, затем отводим их назад и потом снова бросаем вниз.
Ищем комфортную позу
А теперь давайте поищем плюс-минус 2–3 см и скорректируем получившуюся позу под себя. При этом важно, чтобы вам было комфортно и слушатели воспринимали вас адекватно!
Каковы свойства хороших жестов?
Во-первых, они должны быть симметричными. Неинтересно и странно смотреть на человека, у которого руки, к примеру, не задействованы. Симметрия – это использование обеих рук для жестикуляции.