GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Обложка книги GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка Читать книгу Скачать книгу

Если вы хотите узнать, как превратить негативные отзывы в мощный инструмент для развития вашего продукта, то книга Джей Бэра «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» – это то, что вам нужно.

В современном мире клиенты стали более требовательными и открытыми к выражению своего мнения. Негативные отзывы могут стать серьёзной проблемой для бизнеса, но правильно обработанные – они превращаются в ценный ресурс. Из-за игнорирования этих отзывов многие компании теряют клиентов и упускает возможности для роста.

Джей Бэр предлагает эффективные стратегии работы с негативными отзывами, которые помогут вам не только улучшить качество вашего продукта или услуги, но и сделать его лидером на рынке. Читайте книгу «GET FEEDBACK» онлайн бесплатно на сайте библиотеки Ридания и откройте для себя новые подходы в маркетинге и PR!

Читать полный текст книги «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» бесплатно вы можете в нашей онлайн читалке. Просмотрите оглавление, чтобы перейти сразу к желаемой части книги. Скачать fb2 файл книги (3,58 MB) можно по этой ссылке, если вы предпочитаете свою читалку.

«GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» — читать онлайн бесплатно

HUG YOUR HATERS:

How to Embrace Complaints and Keep Your Customers Hardcover by Jay Baer

Copyright © 2016 by Convince & Convert, LLC

All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This edition published by arrangement with Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC

В мою компанию, занимающуюся клиентской аналитикой, обращаются со всевозможными просьбами. Некоторые клиенты приходят с уже готовыми представлениями о чем-либо и просят меня «доказать их». Перефразируя А. Э. Хаусмана, можно сказать, что люди, обращающиеся с такими просьбами, используют исследование подобно тому, как пьяница использует фонарный столб: пьяному нужна опора, а не свет. Но все исследования рынка могут сводиться к трем категориям: сравнительным исследованиям («как у нас идут дела»), срочной борьбе с возникшими проблемами («что же, черт возьми, нам делать?») и инновационным исследованиям («что мы могли бы сделать?»). Последняя категория – моя любимая, потому что в таких случаях мы участвуем в открытии новых фактов и изучении неисследованных возможностей.

Читать дальше

Книги, похожие на «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»