Как человек принимает решение
Человек — это акробат на туго натянутой веревке. Он идет осторожно, стараясь сохранить равновесие, держа в руках шест, на одном конце которого сознание, интеллект, дух, а на другом — тело, инстинкт и все, что в нас есть бессознательного, земного, непонятного для нас самих.
В этой главе много теории, но она необходима, потому что терминами, которые мы здесь рассмотрим, будем пользоваться далее.
Почему человек порой ведет себя совершенно нелогично? Говорит одно, а делает совершенно другое, даже если сам верил в то, что говорил. Почему мы и сами порой себя не понимаем?
Потому что логика в принятии решений — не главное.
Структура личности
Все, что человек получает извне на уровне своих ощущений, он пропускает через структуру своей личности. Поэтому наши действия подчас столь противоречивы и нелогичны.
Рассмотрим вкратце структуру личности, которую описал Карл Густав Юнг.
Расшифруем некоторые понятия, представленные на рисунке.
Эго — это сознание человека или все, что мы имеем в виду, когда говорим «я». Оно состоит из ощущений, воспоминаний, мыслей, осознанных ценностей. Эго отвечает за самоотождествление.
Личное бессознательное — это область бессознательного, содержащая в себе опыт, прежде находившийся на уровне сознания, но впоследствии забытый или вытесненный. Оно состоит из всех воспоминаний, ощущений, страхов, импульсов и желаний, чувств, не достигших сознания, и другого личного опыта. Сюда же относятся и бессознательные навыки, такие как автоматическое управление машиной, когда уже не надо думать, какую педаль нажать и когда повернуть руль. Личное бессознательное постоянно наполняется новыми переживаниями, которые мы либо игнорируем, либо до конца не осознаем.
Комплексы — это эмоционально заряженные группы мыслей, чувств и воспоминаний. Они частично осознаваемы, но в большей части находятся в личном бессознательном.
Граница личного бессознательного проходит на уровне детских воспоминаний. Коллективное бессознательное же уходит своими корнями в период, предшествующий детству, является хранилищем мировой души человечества, то есть вместилищем архетипов.
Коллективное бессознательное — одинаково у всех людей, образуя тем самым универсальный психический субстрат сверхличной природы, который присутствует в каждом из нас («Архетипы и коллективное бессознательное», Карл Густав Юнг).
Это наиболее глубокий уровень психики, содержащий врожденный опыт прошлых поколений людей, а также животных предков.
Такие воспоминания Юнг назвал архетипами. Они представлены в разных культурах универсальными темами, выраженными в религии, литературе, искусстве, снах. Например, во многих мифах встречаются одинаковые описания богини плодородия, которая является прообразом архетипа матери.
Сознательное занимает лишь 40 % личности. А 60 % — это бессознательное. Оно в большинстве случаев и руководит нашим поведением.
Одна из самых больших ошибок — рассматривать индивида как нечто единое, приклеивать ему ярлык «хорошего парня» или «плохого человека». Или опираться в своих оценках на то, что он обещает. Личность человека сложна. Действуя тем или иным образом, мы пропускаем происходящее через всю структуру своей личности, через сознательное и бессознательное.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Психолог Зигмунд Фрейд провел интересный эксперимент. Девушку загипнотизировали и внушили ей, что по щелчку она должна встать и взять зонтик. После пробуждения она по щелчку подошла к зонтику и взяла его. Однако Фрейд был удивлен еще больше, когда спросил ее о причине такого поступка. Девушка ответила без колебаний: «Я хотела посмотреть, мой ли это зонтик лежит».
Этот эксперимент показывает, насколько быстро наше сознание может найти объяснение для всего, что диктуется бессознательным. Даже если мы не можем объяснить причину своих действий, мы всегда найдем подходящий ответ. Наше сознание может объяснить все наши поступки и эмоции, даже те, которые кажутся нам непонятными или нелогичными.
Исследования активности мозга нейробиологами Б. Либетом и Дж. Д. Хайнесом показали, что решение принимается в бессознательном раньше, чем сознательное сигнализирует о принятии этого решения. Сознательное может повлиять на реализацию решения, но в ряде случаев лишь рационализирует то, что было принято на всеобщем голосовании бессознательного.
Разум и бессознательное
То, что мы не осознаем, появляется в нашей жизни как судьба.
Но не все так детерминировано. Сорок процентов личности все же могут сказать свое веское слово. Например, какие установки впускать в бессознательное, а какие отбросить как ненужные. Каждую секунду быть внимательными к своим действиям — это и есть пресловутая осознанность. Когда мы решаем здесь и сейчас, какие импульсы бессознательного не идут нам на пользу, и притормаживаем их, а затем прорабатываем. Просто останавливать волевым усилием и заставлять делать нужное — это путь самурая. Но так постепенно новая привычка входит в жизнь.
Прорабатывать послания бессознательного тем или иным способом нужно обязательно. Если их все время только тормозить, то бессознательное найдет способ прорваться. Так сидящий на жесткой диете в какой-то момент обнаружит себя у пустой коробки от торта. Потому что сознание буквально отключилось. Но если день за днем убеждать бессознательное, что «мне действительно это надо», бессознательное наконец его примет: «Ладно, уговорил».
Что для этого необходимо? Читать нужную информацию, размышлять, работать со своими убеждениями. Быть внимательным к своим поступкам и прорабатывать вредные привычки. Быстрее и проще это делать с помощью психологических упражнений, которые можно выполнять как с психотерапевтом, так и самостоятельно. Но в подавляющем числе случаев к психотерапевту обращаться не обязательно. Достаточно знать НЛП-техники и работать с собой, со своими импульсами. Буквально договариваться с бессознательным и дружить с ним. И тогда вас можно будет назвать человеком, который «сделал себя сам». А в сложных случаях необходима работа со специалистом, способным посмотреть на мотивы вашего поведения со стороны. Порой только такой взгляд проясняет картину. Коуч или психолог знают способы проработки проблем и пойдут с вами в глубины вашего бессознательного, например в родовые сценарии.
Обычные люди порой считают самовоспитание ерундой, насаждаемой всякими там недоспециалистами. Им лень работать с собой. «Я такой, как есть, и не изменюсь», — заявляют они. Поэтому их называют спящими — это люди, которые идут на поводу своих бессознательных импульсов. А кто и что туда когда-то заложил — большой вопрос. Ведь важно все: в какой семье растет человек, какие родительские установки принял как непреложную истину, в какие ситуации попадал в раннем детстве. В каком обществе окажется, какие каналы и соцсети листает и просматривает. И часто бывает, что раз за разом с ним происходят одни и те же события. Или вдруг хороший знакомый выкидывает такое, что диву даешься.
Обычно человек, как нерадивый ученик, лавирует между пинками от социума, заставляющего его куда-то двигаться, учить уроки жизни, и управлением бессознательного, которое в базовом варианте нацелено на выживание, получение удовольствия, избегание боли (физической либо психологической) и экономию энергии.
Бессознательное запрограммировано на сохранение жизни. И в этом его огромный плюс и великая ему благодарность. Но делает оно это так, как понимает. Что не всегда совпадает с социальными потребностями и интересами развития личности. Когда именно животный рефлекс или вложенные установки сыграют хорошую или плохую шутку, сознанию неизвестно. «Деньги, от них все зло», — говорит бессознательное бабушкиным голосом. И вот бизнесмен начинает совершать необдуманные траты, или ему становится лень заниматься выгодным проектом.
И он лишается всех или большей части денег. Такое бывает. Так бессознательное понимает защиту от зла.
Поэтому работа с собой, понимание своих мотивов — не просто праздные занятия экзальтированных особ. Это путь к счастливой жизни. Чем больше камней уберете с привычной тропы, тем проще проедет ваш экипаж. А если тюнингуете его в хорошую машину, то поедете еще и быстро.
Понимание структуры личности разных людей — путь защиты, взаимодействия и управления ими. Управляет всегда самый гибкий элемент в системе, самый осознанный. Станьте таким — и перед вами откроются многие дороги.
Глава 4 Природа человека и точки уязвимости
Человек — социальное животное.
Существует очень упрощенная с антропологической точки зрения схема рефлексов и мотивов человека. Исходя из нее, наш мозг состоит из трех частей: мозга примата, рептилии и человека. Притом последний, неокортекс, — самый молодой. Он отвечает за социальные нормы, приличия, разум. В момент, когда нас захватывают эмоции, этот новый мозг оказывается не у дел. Правят бал более старые отделы мозга: рептильный — ответственный за эмоции и образы — и мозг примата.
Мотивации человека как высшего примата
Человек унаследовал от предков-приматов основные мотивации.
Приматы — стайные животные. И человек всегда взаимодействует с другими людьми — находится в иерархии социума. Основными мотивами поведения примата являются еда, размножение и борьба за доминирование. Для нормального существования человека необходимы взаимодействие, помощь других людей, но и постоянная конкуренция за место в социуме, которое гарантировало бы выживание и процветание.
У человека мотивации проявляются как:
• Борьба за еду и блага. Их универсальный эквивалент — деньги.
• Борьба за сексуальную привлекательность для противоположного пола. У мужчин — наибольшее количество сексуальных партнерш, у женщин — создание пары с наиболее доминантным самцом, успешным, богатым, способным обеспечить ее и потомство.
• Стремление занять высшую ступень в иерархии, победить соперника.
Четвертая составляющая стоит отдельно. Это страх, который лежит еще глубже — в самых древних отделах мозга, лимбической системе. В условно рептильном мозге. И его противоположность — любопытство.
Роберт Сапольски, который несколько лет прожил в стае шимпанзе, рассказал в одной из своих работ, что обезьяны больше всего любят добывать еду, спариваться и драться. И наблюдать, как этим занимаются другие.
В человеческом социуме эти базовые стремления маскируются всяческими «социальными па», но остаются теми же. Стремление бороться за лучший кусок мамонта и самое лучшее место в пещере присутствовало всегда.
Возможность победить вожака, занять его место, иметь самые сладкие куски и самых красивых женщин регулировалась в племени или стае авторитетом или мощным ударом самого вожака, а также неписаными законами поведения. Осуждение соплеменников выражалось в понижении статуса, игнорировании и других неприятных для социального существа мерах. Самым страшным наказанием было изгнание. В этом случае человек терял все: прежде всего себя, а также статус, место в иерархии, семью и помощь соплеменников. В конечном счете его ждала неминуемая смерть от холода, голода или в зубах хищника.
У приматов существовали и другие инстинкты и базовые стремления: забота о потомстве, социальное взаимодействие в племени.
Все это влияло на их поведение и было важным при принятии различных решений.
Свой всегда прав
Да, он сукин сын, но он наш сукин сын.
В этом разделе разберем еще одну особенность человеческого восприятия. Это удивительный психологический феномен, который долгое время может держать в шорах даже умнейшего человека: примитивное оправдание действий «своего», который всегда прав просто по определению.
Вполне разумные люди теряют любую способность мыслить критически, когда речь заходит о тех, кто близок к их кругу: о родственниках, друзьях, людях одной веры, национальности. Такая родоплеменная лояльность практически полностью уничтожает возможность сохранять объективность. Человек просто не замечает того, что творится прямо перед его глазами. Так оправдывают любую подлость своих по отношению к чужим. Своим мы прощаем все то, чего чужим точно бы не простили. Можем клеймить те недостатки противников, которыми восхищаемся у близких. Это своего рода рефрейминг восприятия. Чужой — жулик, свой — честный человек. Чужой — абьюзер и хам, свой — отстаивает собственные границы и т. д.
Это все отголоски родоплеменных отношений, когда было неизмеримо важнее защитить своего, чем соблюдать справедливость.
Тогда в следующий раз свой тоже будет должен нас защитить. Всем известно выражение «наших бьют». Оно вызывает взрывное желание бежать и защищать своих и бить чужих, не разбираясь в причинах. Такое поведение демонстрируют подростковые компании, фанаты спортивных клубов, национальные сообщества. И только когда поведение своего коснется нас самих, мы «прозреваем»: «Ах вот ты какой, оказывается».
Обращайте внимание на то, как человек общается с другими, ставьте себя на их место. Как бы это выглядело, если бы так поступили с вами? Делайте выводы.
Социальные нормы и правила — ограничение личности или необходимость?
Общество вынуждено устанавливать определенные правила — ограничивать эгоистические тенденции социальными нормами и законами уголовного и административного права.
Еще в XVIII веке до нашей эры в Вавилонском царстве царь Хаммурапи создал кодекс — древнейший из сохранившихся сборников законов, получивший его имя. Кодекс Хаммурапи регулировал вопросы судопроизводства, охраны различных форм собственности и брачно-семейных отношений, уголовного права. Построен он был по принципу талиона — «око за око, зуб за зуб».
Моисей принес народу с Синая десять заповедей — норм социального общежития, которые составляют сейчас основы морали современного общества. Все эти нормы вводятся для того, чтобы животная составляющая человека не угрожала благополучию окружающих, сдерживалась страхом наказания и осуждения соплеменников.
С этими ограничениями потом приходится работать психологам:
когда это мешает личному развитию человека, искать, где и как был поставлен предохранитель на нежелательное поведение, как возник этот импринт. Но при отсутствии ограничений области, которые остались без закона, быстро погружаются в хаос. Возникают зоны бедствий, конфликтов, в которых быстро организуются банды мародеров и грабителей. В обществе всегда есть часть людей, которые при первом же удобном случае готовы «отжать» чужое любыми методами.
Для создания чего-то хорошего, доброго нужны долгие годы.
На воспитание виртуоза-пианиста или летчика-аса уходят десятилетия. В то время как бандитский беспредел в 1990-х возник с огромной скоростью — прослойка «братков» в малиновых пиджаках и с золотой цепью толщиной в палец появилась мгновенно.
Вроде бы ушли в прошлое разборки бандитов «по понятиям», но, изменившись по форме, мотивы остались такими же, какие заложены в человеческой природе. Если ты сильнее — пойди и отбери все, что душе заблагорассудится. Если не можешь силой, отбери хитростью, махинациями, обманом. «Черные» риелторы отправили на тот свет тысячи людей, чтобы завладеть их квартирами.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Однажды в соседней фирме был, как мне сначала показалось, праздник. Через некоторое время разгоряченный спиртными напитками организатор рассказал о том, как «сделал» сыну квартиру: «Нашел одинокого алкоголика и пил с ним неделю. Потом пригласил нотариуса и переоформил квартиру на себя. Алкоголика в невменяемом состоянии отвез в дальний деревенский дом, где не было ни отопления, ни элементарных удобств. Оставил рядом с ним два ящика водки. Противно, конечно, — говорил Мурат с улыбкой. — Но сыну же нужна была квартира». Он явно гордился собой. Этот «праздник» оказался годовщиной смерти сына.
Квартира не принесла ему счастья. Он выпал из ее окна и разбился насмерть. Но ничто не зародило в Мурате сомнений о неприемлемости используемых методов.
Я спросила директора той фирмы, что он об этом думает, как будет работать с этим человеком дальше, не стоит ли к нему присмотреться. Тот отмахнулся.
Впоследствии Мурата все же уволили за наглое воровство и мошенничество, которое удивило даже видавших виды строителей.
Если в случае разбоя, нанесения физических увечий или незаконного отъема имущества делом могут заняться правоохранительные органы, то в ситуации психологического насилия или махинаций для отъема части бизнеса жертва остается один на один со своими проблемами.
Так что не стоит обманываться маской, которую люди предъявляют обществу. Внутри каждого из нас есть примат, который хочет «сладко есть» (иметь крутую машину, часы за миллион и золотой унитаз), занимать высшую ступень иерархии и спариваться с привлекательным партнером. Социальные нормы легко обойти, особенно если человек уверен, что ему за это ничего не будет, и страх не становится сдерживающей силой. Учитывайте данный факт, когда выбираете, доверять человеку безоговорочно или нет. Но имейте в виду, что он не виноват — это прапрапращур оставил ему такие гены.
Если же цель — мотивация сотрудников или партнеров, то это основные инструменты. Деньги, власть и сексуальная привлекательность — практически универсальные столпы. Это ни плохо, ни хорошо. Это просто есть.
И с другой стороны, эти программы есть в каждом из нас. Это те точки уязвимости, на которые могут надавить манипуляторы, и сила, которую можно использовать для достижения своих целей. Поисследуйте свои мотивы, это причудливое соединение мотивов примата и социальных мотиваций. Определите, где и при каких обстоятельствах какие из них берут верх. Это интересно.
Намерение любого действия — позитивное
Есть такая базовая пресуппозиция в НЛП, самая трудная для понимания: как бы странно это ни звучало, но даже самое дикое поведение всегда имеет благое намерение. Единственный нюанс: направлено оно на себя.
Человек для себя всегда хочет хорошего. И выбирает вести себя хорошо для того, чтобы ему самому стало лучше. И любые свои поступки трактует как позитивные для общества. Даже серийный убийца говорит: «Я очищаю землю от зла».
Вор, попавшийся на хищениях в компании, говорил: «Ну мне же надо было». Люди, совершившие подлость по отношению к своим друзьям: «Не мы такие, жизнь такая». Это позитивное намерение, направленное исключительно на себя. Человек выбирает любые, даже самые замысловатые способы чувствовать себя «в своем праве».
Где тонкая грань между манипулированием и искусством убеждать, мотивацией? Между амбициозностью и готовностью идти по головам? То, что для жертвы — подлость и низость, для друзей манипулятора может быть геройством. Индикатор — цели. Всегда нужно понимать, какие цели преследует человек: сделать лучше только себе, удовлетворить свое эго или наладить взаимовыгодные контакты с окружающими?
Борьба или взаимодействие человеческого и животного
За нашим животным началом стоят миллионы лет эволюции и выживания. В нем таится огромная сила. Если не слушать себя, свои мотивы, свое тело, можно лишиться здоровья и потерять имеющийся в нас огромный потенциал. Поэтому необходимо взаимодействовать со своим животным началом, использовать его себе во благо, создавая триединый тандем разума, тела и души.
Перекос в любую из сторон в ущерб другим — это путь стрессов, болезней и потери сил.
Наши животные инстинкты очень сильны. Конечно, история полна примерами высоких проявлений человеческого духа, но это именно те люди, кто, преследуя свои цели, осознанно поставил человеческие, высшие ценности выше ценностей животных.
Одни в период испытаний и невероятного стресса проявляют высшие человеческие качества, другие становятся животными — то дикими и агрессивными, то скользкими и изворотливыми.
Каждый из нас уникален. Изучение структуры личности определенного человека, понимание его природы способны уберечь от разочарований, когда «сначала он казался таким славным малым, откуда что взялось». Не обманывайтесь социальными масками.
Так вы обретете чутье, научитесь угадывать, что кроется за теми или иными действиями, и с некоторой долей вероятности будете понимать, что можно ждать от человека в тех или иных ситуациях и как с ним строить отношения.