Первый бесплатный инфо-продукт, который вы сделали - это всего лишь первое касание. И в течение месяца необходимо будет сделать еще 20 касаний, чтобы побудить человека купить ваш продукт или сервис.
Довольно большой процент людей не будет покупать сразу. Потому что чтобы человек купил сразу, должны быть соблюдены три условия: у человека должна быть проблема, которую он хочет решить, у него должны быть деньги на ее решение и человек должен хотеть решить ее прямо сейчас.
Несоблюдение хотя бы одного условия делает моментальную покупку невозможной. Но если автоматизировать дальнейшие регулярные «касания» (рассылки и пр.), все эти условия могут совпасть и человек придет и купит. Причем отношение к продукту у него уже будет гораздо менее критичным.
Дэн рассказывал очень много случаев, когда у него в рассылке или в ньюслеттер человек сидел годами (до 8 лет), и по прошествии этого времени он приходил и тратил сразу 50 - 100 тысяч на консалтинг с Дэном, а не только покупал все продукты.
Если продолжать вести диалог с потенциальными покупателями, которые ничего не купили, то когда у них все три внутренние причины совпадут - они придут именно к вам, а не к вашим конкурентам.
• Качественный продукт.
Это очень важная составляющая бизнеса. Если вы будете продавать некачественный продукт или продукт, который не приносит тех прибылей, о которых вы заявляли клиенту - у вас будут огромные проблемы с возвратами, с кредитными карточками, с электронными системами оплаты и т.д.
• Следующий шаг - многоуровневые продукты. Выходить на рынок с одним сервисом или с одним продуктом нерентабельно, это заранее вас ограничит в и без того узкой нише. Формула успеха заключается в том, что вы предлагаете очень большой ассортимент продуктов для очень узкой ниши в разных ценовых категориях.
Если люди привыкли покупать книги - предложите им три разных книги. Если люди привыкли покупать мини-коробки - пусть будет три мини-коробки. Вообще хорошо в любой нише предлагать как минимум три варианта покупок. Вместо того чтобы раздумывать, купить что-то или не купить, клиент должен думать, что именно ему купить.
Мужская психология срабатывает и на уровне покупки. Если человек не может определиться, что он хочет купить, необходимо предложить ему пакет (bundle), в котором есть все (и консультирование, и тренинг, и коучинг, и все инфо-продукты). И найдутся люди, которые будут это покупать за любые деньги, потому что они будут уверены, что такая комплексная покупка гарантированно решает их проблему.
Это - один из принципов работы премиум-сегмента. То есть людям все равно, сколько стоит продукт. На общем фоне денег, которые они тратят каждый день, 100$, 1000$ или 10000$ (в зависимости от ценовой категории) совершенно ничего не решают. Если вы правильно подадите, упакуете и выдадите качественный продукт, то многоуровневые продукты могут поднять продажи в разы.
Еще возможный вариант: если человек покупает продукт и он ему нравится, он приходит и покупает все.
• Стопроцентная гарантия возврата денег.
В новом инфо-бизнесе очень многое решает гарантия, то есть вы должны гарантировать стопроцентную гарантию возврата денег. Безусловно, среди ваших клиентов будут люди, которые будут покупать продукт, переписывать его себе и требовать деньги назад. И вы будете их отдавать. Но эти проценты возврата необходимо будет мониторить и включать в свою формулу.
Поэтому нельзя работать только на дешевых продуктах, иначе вы будете недостаточно маневренны по рискам. Когда вы даете гарантию и переносите риск на себя, продажи резко поднимаются. Продать информацию без гарантий на сегодняшний день практически невозможно, особенно если вы в нише пока еще не очень известны.
• Back-end и upsell.
Если человек изначально покупает продукт с низкой входной стоимостью, в момент, когда он уже принял решение о покупке и дал свою кредитную карточку, можно пытаться его «поднять» на дополнительном special-продукте, предложить ему еще что-то купить со скидкой. До тридцати процентов покупателей, уже решивших купить, можно в течение двух-трех минут поднять на более высокий уровень продажи.
Двадцативосьмиминутные шоу по ночным каналам (наш аналог - «Магазин на диване»), которые продают что-либо, фактически работают себе в убыток, поэтому пытаются поднять продажи, предлагая клиентам увеличить уровень покупки. Если клиент покупает что-то по телевизору за 29$, то производителю это обходиться примерно в 100$. Поэтому используются такие способы, и около 20 - 30% клиентов соглашаются на увеличение стоимости покупки в три раза.
Так же в течение одного дня после покупки человеку можно пытаться еще что-нибудь продать (например, продажа доменов и хостинга).
Продажа Back-end во многих случаях решает вопрос прибыли, успешности бизнеса и вообще его существования среди конкурентов, которые будут подниматься на нем.
• В последние два-три года появился бизнес по подписке.
Т.е. вы подписываетесь, и каждый месяц вам приходит по почте продукт и с кредитной карточки снимается 10$, или 100$, или 1000$ и т.д. Это периодический доход, и этот кусок бизнеса очень привлекателен, потому что потом его можно вырезать и продать.
Распродажи, тренинги и продукты приносят разовые деньги, а подписка гарантирует регулярный доход определенного числа каждого месяца.
• Для успешного ведения бизнеса необходимо знать свои цифры.
Сколько вам стоит привлечь нового клиента различными способами и сколько денег приносит вам этот клиент. Сколько стоит произвести продукт и его отправить, какой процент людей из рынка просит бесплатный продукт, а какой процент покупает; какой процент с бесплатного или дешевого уровня переходит в дорогой и покупает, какой процент идет на up sell и т.д.
Высчитывать прибыльность необходимо. Если бизнес убыточен, никакой даже самый замечательный инфопродукт этого не компенсирует. Вы всегда должны быть в плюсе, пусть даже респонс будет составлять не 5 - 8% рынка, а 0,25% и меньше.
Если формула будет работать на прибыль в самом плохом варианте, в хорошем она будет работать еще лучше.
• Постоянное обновление продуктов.
Купленная информация является потребленной. Если человек купил и «переварил» информацию, ему хочется купить еще.
Необходимо будет постоянно, раз в определенное количество месяцев предлагать новый продукт, тренинг, коробку.
В противном случае от вас уйдут старые клиенты, с которых можно получать большие деньги при развитии бизнеса. На рынок нужно постоянно выходить с чем-то новым.
ВОПРОСЫ:
Как наладить в России снятие денег с кредитной карты?
Во многих случаях необходимо просить прислать подписанный заказ факсом для того, чтобы там был номер кредитки, чтобы дальше можно было снимать с нее деньги.
Что такое продажа долларов со скидкой?
В выбранной нами нише мы будем помогать людям заработать, фактически «продавая доллары со скидкой». Это не продажа своих услуг, а продажа результата.
Вы гарантируете человеку результат, который принесет ему 1000$, и за информацию просите 100$. Такой принцип продажи со стопроцентной гарантией возврата денег в случае неуспеха является одним из самых простых.
В этой теме мы сделаем тренинг, коробку и запакуем их в привлекательную модель консалтинга.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:
Поиск людей в выбранной вами нише и теме, которые продают информацию на английском языке для моделирования успешных схем. Если ваши ниша и тема уникальны - ищите людей в смежных сферах, которые продают что-то похожее. Обратите внимание на то, что они продают, как это делается, как подается бесплатная информация, что они потом присылают своим контактам и т.д.
Задача бизнеса, которым вы занимаетесь, - обеспечить вам правильный стиль жизни.
Многие начинают понимать, что работать «на дядю» - подобно тюрьме, из которой надо выбираться. Но не многие осознают, что летать как ракета менеджером в офисе - еще большая тюрьма. А быть президентом в этом же офисе - тюрьма в кубе. Инфобизнес же - одна из редких моделей, позволяющих построить дело и стиль жизни вокруг себя.
Если совсем упростить формулу инфобизнеса, то первая ее составляющая - это жгучее желание что-то создавать, творить. Следующая - действие. Не надо думать, получится ли, а что об этом подумают другие и так далее. По вере вашей да будет вам, что, впрочем, уже в Новом завете сказано. Поэтому не сомневаемся, а пробуем. Желание сделать - уже достаточное основание, чтобы это начать. Третья составляющая - способность отпустить плод своего творчества в окружающий мир. Вовсе не нужно, чтобы все было идеально, можно и на четыре с плюсом.
Далее цикл повторяется в той же последовательности. Повторение трех шагов поможет вам выразить себя. "Be who you are". Инфобизнес поможет остаться собой и построить жизнь по приведенным принципам. А от того, что вы реализуетесь, достигнете личных целей, какие бы они ни были для других - правильные или неправильные, хорошие или плохие - миру и всем станет только лучше.
Служите примером того, как надо добиваться своего!
ЭФФЕКТНОЕ НИШЕВАНИЕ
Судя по задаваемым мне вопросам, все участники тренинга делятся на три группы.
В первую группу вошли активисты. У них уже есть ниша, в этой нише есть деньги, они понимают, что будут обещать клиентам и как дать людям то, что обещаешь (или они знают, где эту информацию получить). Конкуренты и возможные партнеры изучены.
Этих людей уже практически ничего не отделяет от успеха.
Во второй группе собрались люди, которые нашли несколько ниш, деньги в каждой нише есть, но они не знают, какую нишу выбрать. Или они не знают, что обещать клиентам и тем более не представляют, как им это дать. Если вы попали в эту группу, необходимо скооперироваться. Можно объединиться и поднимать один проект вдвоем.
Например в теме «Как сисадмину заработать больше денег за 21 день» можно выйти вдвоем с одним и тем же сообщением.