«Кто сам усиленно стремится, — говорит ангел в „Фаусте“ Гёте, — того нам надо выручать». Возможно, на небе так оно и происходит, но в обычной жизни далеко не всякие усилия (тут же) увенчиваются успехом. Как известно, человеку свойственно ошибаться, и мы постоянно будем совершать ошибки, стремясь к поставленной цели. Хотим ли мы налить кофе или собираемся сдавать экзамен, нас постоянно могут подстерегать ошибки. И вопрос не в том, как полностью избежать ошибок, а в том, как к ним относиться.
Вспомните, для ребёнка каждая ошибка — это возможность учиться и больше узнать. Понаблюдайте за трёхлетним ребёнком, совершившим ошибку. Он изумляется, возможно, смеётся и предпринимает очередную попытку. Допущенная ошибка не сковывает его действия, а скорее окрыляет. Она провоцирует его любознательность, представляет собой вызов, который ребёнок охотно принимает.
А теперь понаблюдайте за десятилетним ребёнком, если он допустит какую-то промашку. Он будет украдкой оглядываться по сторонам, чтобы понять, заметил ли кто-нибудь совершённую им оплошность. Его гораздо больше будет заботить, как сделать допущенную ошибку незаметной для других или как попытаться представить её несущественным эпизодом, чем возможность непринуждённо учиться на допущенной ошибке. Но почему? Что случилось?
За прошедшие годы ребёнок понял, что взрослые (родители, учителя) ожидают от него совершенства. Ошибки, допущенные им в школе, подчёркиваются красным карандашом, он получает за них плохие оценки. Ошибки, которые он допускает дома, вызывают нетерпеливое «Будь внимательным!» или нечто подобное. И лишь немногие взрослые, которые прошли через это горнило, бывают в состоянии вновь научиться позитивно относиться к ошибкам. А какова бывает ваша реакция?
Предположим, вы совершили ошибку и тем самым не достигли поставленной цели. Помните о том, что действие символизируется рукой (действие — по-немецки хандлунг, рука — ханд, отсюда и игра слов) (рис. 7).
Во время семинаров я играла с их участниками в «Чарли Хуп», это игра-задание, которое требует в точности повторить какое-либо действие. Но и после нескольких попыток участники игры могли справиться с этим только на 90 %, поскольку все они допускали одну и ту же ошибку (при наблюдении) % Одних это расстраивало, других поражало и они с любопытством принимали вызов.
Человек с психологией неудачника рассматривает ошибку как конец неудавшегося действия. Он теряет цель из поля зрения и начинает искать виноватых.
Человек с психологией удачника в отличие от неудачника удивлённо реагирует на происшедшую ошибку. И это препятствует тому, чтобы его энергия использовалась иначе, нежели для достижения поставленной цели. Удивлённое «Да ну!» психологически помогает ему подняться на ступеньку выше, и он вновь видит поставленную перед собой цель. Именно поэтому он способен учиться на собственных ошибках. Ошибки являются для него исходным пунктом для поиска новых решений и тем самым это не конец неудавшегося действия, а начало заинтересованного поиска нового пути к этой цели!
А теперь вопрос к вам, уважаемый читатель: не запрограммировали ли вас в процессе воспитания так, что ошибки вызывают у вас неприятные чувства? В этом случае вы сами будете расставлять препятствия на собственном пути из-за блокировки в мышлении. Ваша драгоценная энергия будет расходоваться на чувство фрустрации (от лат. frustratio — обман, неудача), которое вызывают у вас ошибки. Они вас ничему больше не научат, так как в прошлом от вас ожидали невозможного.
ЗАПОМНИТЕ: успехи без неудач и достижения без ошибок — это дни без ночей и горы без долин!
Что отсюда вытекает? Тонкая прямая линия без взлётов и падений, без каких-то характерных признаков лишена жизненной силы! Точь-в-точь по принципу: «Лучший способ избежать ошибок — это вообще ничего не делать или по меньшей мере делать как можно меньше». С такой установкой можно сделать карьеру чиновника, но нельзя планировать по-настоящему больших успехов.
Как вы относитесь к тому, чтобы поразмыслить над сказанным? Посмотреть ещё раз на ошибки глазами ребёнка? Только тот, кто открыто и честно смотрит на допущенные ошибки (свои и чужие), может извлечь из этого пользу для себя.
ЗАПОМНИТЕ: ошибка — это превосходный источник моментов и прозрений. И тот, кто пытается их избежать, неизбежно подвергается фрустрации. Тот же, кто учится на ошибках, будет щедро вознаграждён.
Подумайте немного над тем, о чём вы узнали в этой главе, прежде чем перейти к следующей.
Глава 4 — Ваше чувство самооценки
Хотя чувство самооценки (ЧС) зависит от различных факторов, возьмём для нашего обсуждения только два, а именно: бытие (существование) и действие.
Итак, бытие и действие: ваше чувство самооценки в большой мере зависит от того, каково в данный момент ваше мироощущение и здоровье, или от того, добились ли вы в данный момент какого-то успеха или нет. Самое лучшее, когда оба этих состояния — бытие и действие — уравновешены. Однако выпадают часы и дни, когда просто так, без причины мы ощущаем радость бытия.
Если вы вспомните, в какие периоды чувствовали себя особенно хорошо или, наоборот, плохо, то в большинстве случаев вы, как правило, установите и причину этого. Чаще всего эта причина заключается в том, что вас раздражают действия какого-то человека или вы злитесь на самого себя за совершённую ошибку. Гораздо реже вы чувствуете себя просто хорошо, не зная причины этого, что связано с воспитанием.
Ребёнку, нацеленному на какое-то действие, уделяется много внимания (в позитивном и негативном смысле). Внимательное наблюдение ведётся именно за его действиями. И они либо поощряются, либо порицаются. То же самое делается и по отношению к взрослому: оцениваются именно его действия.
Реакцию на действия из окружающего мира понимаешь тогда, когда задумаешься: а за что тебя критикуют? Как показывают беседы с участниками семинаров, большинство из них выслушивали множество критических замечаний и очень мало похвал. Руководители обычно исходят из предположения, что если они не делают замечаний своим сотрудникам, то это означает, что они довольны их работой. (Этот вопрос мы ещё будем рассматривать.)
Как ребёнок, так и взрослый ощущают дефицит в своём бытии (существовании), если не получают оценку своих действий, и, стараясь компенсировать это, прибегают к усиленной деятельности. Стратегия человека может быть успешной, и в этом случае он сам создаёт чувство самооценки.
«Звезда» успеха
Ориентированные на действие и достигшие больших успехов читатели, несмотря на низкую самооценку, должны особенно внимательно проработать следующий материал. Припомните, как вы ответили на вопрос: как вы относитесь к ошибкам? Если вы очень раздражаетесь по поводу малейшей промашки, то даже при достижении больших успехов не ощущаете себя преуспевающим, потому что воспринимаете свои достижения через призму ПСИХО-ЛОГИКИ и неправильно их оцениваете. Тот, кого в детстве очень часто критиковали, подвержен впоследствии опасности неправильно оценивать свои хорошие и даже блестящие успехи. У такого человека создаётся впечатление, что он не способен сделать правильно хоть что-нибудь. Тем самым его внимание постоянно приковано к тем немногим ошибкам, которые он допускает, и он не ценит тех плюсов, которые помогают ему добиваться успехов. Всё это искажает восприятие действительности.
Тот, кто постоянно пытается достичь совершенства, совершает определённую ошибку. Ведь каждое своё достижение он сравнивает с собственной недостижимой целью (совершенством), 100 %-ным результатом. Это значит, что каждое «недотягивание» до 100 % действует на него негативно.
Случай с одним поваром
Повар одного маленького семейного ресторана превосходно готовил, что подтверждало стабильное увеличение количества постоянных посетителей этого заведения. Но в детстве у этого повара был очень строгий отец, который постоянно его критиковал и почти никогда не хвалил. Единственной «похвалой» был взгляд признательности. Говорил же отец часто о том, какие недостатки следует сыну исправить. Не вызывает сомнения, что сам отец был полностью ориентирован на действие и просто не мог иначе действовать по отношению к своему сыну. Родители могут вырваться из этого порочного круга только в том случае, если поймут, что он существует.
Отношение отца наложило такой отпечаток на чувство самооценки будущего повара, что он позже воспринимал даже малейшие недостатки в своих действиях, а достижения, которые были налицо, — нет.
Давайте изобразим успехи и неудачи в процентах: 100 % — совершенство; 50 % — средние успехи; 0 % — полная некомпетентность в данной области.
Будем исходить из того, что успехи большинства поваров (среднего уровня мастерства) соответствуют 50 % и что кулинарное искусство нашего повара заслуживает оценки 85 %. Но поскольку он ориентирован только на 100 % и считает ЭТО нормой, то своими результатами он недоволен.
Во время семинара мы довели до сознания повара, что его низкая самооценка, постоянное чувство неуверенности, неудачи, дискомфорта — всего лишь следствие искажения действительности, которое происходит по его вине! При самооценке он стал принимать во внимание и другие результаты: средние успехи, некомпетентность. В результате его самооценка значительно повысилась, что положительно сказалось на его настроении.
На этом примере вы видите, насколько сильно ваше восприятие действительности влияет на вашу жизнь. Ведь повар был хорошим знатоком своего дела, но он страдал от неправильного восприятия действительности до тех пор, пока не смог его изменить. Спустя несколько дней после семинара он написал мне письмо, в котором констатировал, что это повлияло на всю его жизнь. В нём, в частности, говорилось: «После семинара я вернулся домой и рассказал своей жене о том, как мне удалось изменить самооценку. „Наконец-то, — сказала она, — кто-то попытался тебе объяснить, что ты сам внушаешь себе, что у тебя не всё в порядке!“ Потом она взяла все мои свидетельства об окончании учебного заведения и сказала: „Прочти их в полной тишине!“ Я перечитывал эти свидетельства, которые видел и раньше десятки раз, но всё представало передо мной совершенно в ином свете. Неожиданно мне открылось, что формулировки моих учителей, мастера, моего прежнего шефа, когда они давали мне характеристику, очень похвальные! Мне тут же пришли на ум те многочисленные комплименты, которые говорили посетители нашего ресторана и которые раньше проходили мимо моего сознания».
Как видите, дорогой читатель, вы сами являетесь кузнецом своего счастья или несчастья! Вы оцениваете и судите себя прежде всего сами! Вы отбираете и выискиваете лишь такие детали, которые отвечают вашему сегодняшнему мировоззрению.
Вспомните эксперимент с наручными часами (см. гл. 1). В одном случае вы смотрите на то, который час, в другом — вас интересует, как устроен циферблат и т. д.
Поэтому разрешите мне ещё раз подчеркнуть следующее: ваш интерес определяет, что вы будете воспринимать! Но через этот фильтр вашей ПСИХО-ЛОГИКИ проходят и комментарии окружающих вас людей. Сознательно перерабатывая информацию, повар слышал только критику. Теперь же ему стало ясно, что определённые аспекты окружающего его мира он просто отфильтровывал. А вы, уважаемый читатель? Что остаётся за вашими фильтрами? Какие позитивные сигналы из окружающего вас мира вы вытесняете из сознания, поскольку кажется, что они не вписываются в вашу негативную самооценку? Может быть, есть близкий человек, с которым вы могли бы обсудить эту тему? Ведь повару очень помог разговор с женой. Может быть, так будет и с вами?..
Заключение
Неправильная негативная самооценка часто стимулирует человека к действиям и это может дать очень хорошие результаты, но только в том случае, если он в конце концов сумеет правильно оценить результаты своих действий. Это совсем не означает, что человек тут же начнёт считать себя совершенством (как опасаются многие участники семинаров), так как мы по-прежнему исходим из того, что ему ясно различие между достижениями и совершенством. Необходимо ясно представлять себе, где вы добились очевидных успехов, поскольку только в этом случае можно научиться развивать эти успехи, чтобы самосовершенствоваться.