«Пошел бы я на это? – подумает он. – На что конкретно? Сделал бы я предложение? Если бы я был женщиной, или мне надо поставить себя на место мужчины? Я не понимаю вопроса».
Поэтому запасные истории наиболее эффективны, если заканчиваются рядом вопросов. Потому что становится очевидно, какого ответа вы ждете, когда задаете несколько вопросов, к тому же разные вопросы найдут отклик у разных людей. Допустим, ваш собеседник не поймет первые три вопроса, или ему совершенно нечего сказать по этому поводу, но оживится, как только услышит четвертый вопрос… даже если все это, по сути, разные вариации одного и того же вопроса.
Я точно знаю, что метод нескольких вопросов эффективен, потому что это видно по лицу собеседника – оно действительно оживляется, когда задаешь вопрос, который понятен и интересен ему, и когда ему есть что ответить… опять-таки даже если это, по сути, изначальный вопрос, но сформулированный по-другому.
Итак, мы перечислили четыре компонента удачной запасной истории, и напомню: самое хорошее, что эти истории можно подготовить заранее и использовать, когда вам кажется, что пора растормошить собеседника.
Почему история, которую я привел в качестве примера, эффективна? Потому что она отражает межличностную ситуацию и поднимает универсальные темы и вопросы – а значит, практически любой человек может высказать свое мнение по этому поводу.
Когда выбираете запасные истории, руководствуйтесь именно этим принципом – отдавайте предпочтение межличностным ситуациям, они работают безотказно. Другие факторы, которые делают запасные истории успешными, – спрашивать, что бы человек сделал в той или иной гипотетической ситуации, интересоваться его мнением по поводу нравственных дилемм (только не мрачных и депрессивных).
Прежде всего, выбирайте универсальные темы, поскольку вы можете быть уверены, что каждому собеседнику есть что сказать – и это выльется в интересную дискуссию, иначе получится, что вы просто расскажете о любопытном случае, а потом снова повиснет молчание.
Например:
• Мой друг потратил триста долларов на ужин, в основном на вино, причем без какого-либо повода или причины. В каких обстоятельствах вы готовы потратить триста долларов на ужин?
• Мой друг случайно увидел, как девушка его друга изменяет его другу. И рассказал своему другу. Как бы вы поступили на его месте?
• Один мой знакомый согласился на меньшую зарплату (на $40 000 меньше), чтобы устроиться на работу, о которой давно мечтал. А вы бы пожертвовали зарплатой ради интересной работы?
• Один мой знакомый узнал, что ему осталось жить две недели, и отправился в Антарктику. Вы бы поступили так же или вы бы провели это время совсем по-другому?
Но помните, что эти истории нужно сформулировать так, будто вы только что вспомнили о них, затем предложить свое мнение и поинтересоваться мнением собеседников, поставив ряд вопросов.
Спонтанная ролевая игра
Один из самых эффективных способов не превращать разговор в собеседование – устроить небольшую ролевую игру. Примерьте на себя роль конкретного персонажа, забудьте о себе ненадолго и сыграйте в игру.
Приведем пример.
Ваш разговор все больше напоминает допрос. И нет никакой надежды на то, чтобы наладить взаимопонимание и расшевелить собеседника. Вы оба слишком зажаты, сдержанны, стесняетесь открыться. Вы будто в ловушке, более того – вы знаете, что друг, который привез вас на машине, вернется не раньше чем через час.
Что если сыграть роль какого-нибудь персонажа из телесериала или фильма? Что если говорить и действовать как этот персонаж?
Представьте, что ваш собеседник тоже сыграет интересную роль. Как бы выглядела ваша беседа в таком случае?
Намного лучше!
В этом-то вся прелесть ролевой игры. Она не только делает общение интересным и увлекательным, она помогает вырваться из шаблона. Она позволяет вам сказать то, что в других обстоятельствах вы бы не сказали, и поступать так, как вы обычно стесняетесь поступать.
Вы сможете поэкспериментировать, хорошенько развлечься и сделать разговор более неформальным. Кому понравится ситуация, когда вы задаете вопрос, а ваш собеседник отвечает, затем он задает вопрос, и вы отвечаете – и так далее. Во многих случаях подобный обмен репликами слишком поверхностный и непримечательный.
Если хотите привлечь внимание человека и произвести хорошее впечатление, пошалите немного и сыграйте в ролевую игру.
Ролевая игра проще, чем методы, которые мы до сих пор обсуждали, и она позволит внести капельку юмора в общение. Есть только одна трудность – добиться, чтобы ваш собеседник подыграл вам. Чтобы достичь цели, выбирайте узнаваемые роли, которые каждый может сыграть, если приложить немного усилий.
Стандартные, традиционные шутки с их структурными особенностями требуют подходящей темы и ситуации, чтобы произвести желаемый эффект. Эта заданность убивает спонтанность и веселье во время разговора. Пока вы не наладили живой разговор, попробуйте шутливые формы общения, позволяющие выстроить интересный диалог, и ролевая игра – одна из них.
Ролевая игра создает совершенно особую атмосферу, где люди применяют свое остроумие и целенаправленно подыгрывают вам во время общения.
Вы вместе, как команда, строите импровизированную комедийную сценку и подсказываете людям, какие роли они будут играть, чтобы они подстроились под вас. Вы – инициатор ролевой игры, и собеседники следуют за вами, если, конечно, видят конкретный путь, по которому вы предлагаете пойти.
Главное, что ролевая игра – это весело. Когда освоитесь, ваши собеседники будут в восторге от вас. Даже если вы никогда не участвовали в театральных постановках в школе, это весело – сыграть роль другого человека, пусть и ненадолго.
Рано или поздно в нашей жизни случаются моменты, когда мы пытаемся сыграть роль или говорим смехотворные вещи, которые обычно не говорим. Мы ставим себя на место другого человека, пытаемся взглянуть на мир с его точки зрения и вести себя соответственно. Так мы подключаем множество различных аспектов нашего воображения и креатива. Это замечательный способ выйти за рамки повседневности и привычных ролей.
Большинство людей с радостью включаются в ролевую игру, поскольку наши личные роли в реальной жизни порой сильно ограничивают нас. К примеру, роль сына, друга, парня, работника и так далее. Мы склонны воспринимать себя через призму этих ролей, не задумываясь, кто мы на самом деле. В итоге большинство с радостью хватаются за возможность вырваться из будничных образов и сыграть необычную для себя роль. Вспомните, как раскованно вы себя чувствуете, когда надеваете маску на Хэллоуин и скрываете свою личность.
Итак, что представляет собой ролевая игра?
Шаг первый: высказать свое мнение о ком-то.
Хитрость в том, чтобы своим мнением вы противопоставили вашего собеседника себе. Подчеркните, что он лучше, хуже, веселее, счастливее, безумнее или спокойнее, чем вы. Это может быть комплимент или дружеское подтрунивание, главное – противопоставление.
Например, сделайте собеседнику комплимент. Так вы предлагаете ему роль человека незаурядного, превосходящего вас в чем-либо. Можно сказать: «У вас потрясающее чувство стиля. Жаль, у меня его нет». Это утверждение предполагает, что ваш собеседник одевается лучше, чем вы. По сравнению с вами он занимает более высокое положение.
Подтрунивание, напротив, навязывает ему второразрядное положение по сравнению с вами. Например, фраза «Симпатичная куртка. А для женщин такие делают?», обращенная к женщине, предполагает, что ваша собеседница не отличает мужские куртки от женских и нужно помочь ей с выбором одежды. Можно сказать, что в этом отношении вы занимаете более высокое положение.
Вы не судите собеседника, но высказываете свое мнение, оценивая его.
Шаг второй: придумать для собеседника конкретный образ, «ярлык», опираясь на ваше предыдущее утверждение.
Теперь объясним, почему так важно, чтобы в вашем утверждении было заложено сравнение.
Например, если вы делаете комплимент: «Надо же, ты так хорошо ориентируешься на местности», можно продолжить и создать для собеседника конкретный образ, например: «В Милуоки теперь есть свой собственный Магеллан» или «Ты будешь моим личным GPS, когда я соберусь куда-нибудь съездить».
Если вы пошли противоположным путем и решили подшутить над собеседником (например, «ты заблудишься в трех соснах»), можно придумать такой ярлык: «Льюис и Кларк (супергерои из телесериала) в одном лице; жаль, что слепой» или «Google Maps, только офлайн».
Важно сформулировать определенный имидж, а не просто описать, насколько он хорош или плох по отношению к вам. И важно это потому, что… именно эту роль собеседник и будет играть в дальнейшем общении!
Шаг третий: начинаем игру!
Итак, вы придумали для собеседника имидж или ярлык, и он будет играть соответствующую роль.
А какую роль сыграете вы? Вот почему важно, чтобы его роль можно было сравнить с вашей: вы можете быть либо тем, кто учится у этого человека, либо тем, кто учит этого человека.
Например, если вы назвали собеседника современным Магелланом, то он будет играть именно эту роль, а ваша роль – выяснить, как он научился так замечательно читать карту и ориентироваться. Если вы превозносите человека, то ваша роль – второстепенная по отношению к нему.
Если вы вспомнили картографический сервис и назвали собеседника «Google Maps, только офлайн», то его роль второстепенная по отношению к вам, а ваша роль – научить его. Если вы дружески поддразниваете его, вы ставите себя выше.
Сформулируйте эти роли и сыграйте их. Так вы привнесете капельку юмора в беседу. И старайтесь не сбиваться с выбранного пути.
Вот как это выглядит от начала до конца:
– Ты так здорово разбираешься в картах и ориентируешься на местности, даже не верится. Настоящий Магеллан.
– Спасибо дружище. Просто у меня большой опыт.