Далее для краткости мы будем говорить об историях, подразумевая под этим и притчи, и сказки, и анекдоты, и т. п.
Истории могут использоваться: 1) как некая подготовка, прелюдия к обсуждению проблемы; 2) как иллюстрация; 3) как аргумент; 4) как средство стимулирования воображения.
Рассказываемые истории — это ситуации, где персонажи сталкиваются с некой проблемой, которую они пытаются разрешить. Всякий может ассоциировать себя с действующим лицом истории. Если ему знакома и близка проблема, с которой имеют дело герои, то сюжет окажется для слушателя привлекательным и он станет внимательно следить за его развитием и делать соответствующие выводы.
К. Эган, изучавший связи между памятью и воображением, отмечал, что истории представляют один из наиболее важных способов передачи знаний из поколения в поколение и их надежного закрепления в памяти [Egan, 1989]. Информация, включенная в хитросплетения сюжета, запоминается значительно лучше, нежели голые факты, — это подтверждается и эмпирическими исследованиями памяти. В психологических экспериментах испытуемые лучше запоминали числовые данные, если сами составляли с ними условия задачи и решали ее. Если же условия задачи уже были даны в готовом виде, сохранить числа в памяти оказывалось труднее. Самые же плохие результаты были отмечены, когда испытуемым предлагали запомнить только числа. Таким образом, включение сообщения в контекст истории позволяет лучше его запомнить, а наилучшие результаты наблюдаются, когда история связана с осуществляемой деятельностью.
Чем больше информация привязана к необычному содержа нию историй и их захватывающему сюжету, тем лучше она запоминается. Отсюда понятно, почему, к примеру, в народных сказках появляются говорящие животные и птицы, фантастические объекты (избушка на курьих ножках, скатерть-самобранка, ковер-самолет, сапоги-скороходы) и не менее фантастические персонажи (Кощей Бессмертный, Баба-яга и т. п.).
В плане обучения и воспитания сказки реализуют технику скрытого управления детьми, поскольку не «учат жить», а помогают приобретать социальный опыт, доступно повествуя о житейских проблемах, возможных вариантах их решения и грядущих последствиях того или иного выбора.
Сказки передают нравственные ценности и правила поведения. Собирательность образов и неопределенность места действия позволяет слушателю идентифицировать себя с тем или иным персонажем.
Благодаря образному языку и интригующему сюжету сказки легко запоминаются. Переживая вместе с персонажами, наблюдая за их действиями и судьбами, проживая сказочные ситуации, ребенок создаст собственную картину мира, на основании которой будет принимать решение и действовать в житейских ситуациях.
Признак лучших сказок — счастливый конец. Он удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека — потребность в положительных эмоциях и в оптимистическом настрое. Сказка тренирует способность к сопереживанию (эмпатию), активизирует фантазию и интуицию.
Рассказанные истории облегчают процесс обучения. В давние времена некоторые знаменитые философы (например, Сократ) учили, рассказывая ученикам истории. Таким образом, можно сказать, что этой традиции уже не одна тысяча лет.
Дж. Эванс и Р. Эванс [Evans & Evans, 1989] показали, что истории активизируют познавательные механизмы. В их исследованиях двум группам студентов были прочитаны лекции по 45 минут. В первой авторы использовали истории, метафоры и аналогии, а во второй — нет. До и после лекции студентов протестировали. Выяснилось, что студенты первой группы допускали меньше ошибок, чем студенты второй. Первые также были способны структурировать полученную информацию и применять сделанные выводы к широкому кругу ситуаций.
Установлено, что эффективность запоминания существенно выше, если:
• объекты воспринимаются как часть целостного образа;
• включены воображение и эмоции воспринимающего человека;
• возможно построение естественных ассоциаций между идеями;
• задействованы различные органы чувств: зрение, слух, обоняние, вкус и осязание [Parkin, 2000, p. 27].
Эти выводы соответствуют нашему предпочтению воспринимать окружающий мир и его объекты как целостный образ — гештальт. Поэтому мы легко запоминаем и долго храним в памяти истории — особенно те, в которых есть повторения фраз. Все мы помним, как в сказках то и дело повторяется: «Бабушка, а почему у тебя такие большие уши?», «Бабушка, почему у тебя…?» или «Бабка за дедку, дедка за репку, тянут-потянут, а вытянуть не могут…».
Тот же механизм срабатывает в любой истории: чем больше в нее включено повторяющихся фраз, чем ярче описаны характеры, тем продуктивнее запоминание содержания. Развитие сюжета создает у слушателей гештальт, позволяющий через ключевые фразы вспоминать нужные сведения.
Психологическими исследованиями достоверно установлено, что лучше запоминается информация из эмоционально окрашенного повествования, находящего отклик у слушателя.
Незавершенность рассказа всегда интригует. Умные родители интуитивно понимают, что чтение вечерней сказки нужно прервать на самом интересном месте, и тогда на следующий день ребенок с нетерпением будет ждать продолжения и быстрее согласится лечь в постель. Житейские наблюдения были подтверждены научными исследования ми Б. В. Зейгарник. Открытый ею «эффект Зейгарник» заключается в том, что незавершенные действия запоминаются лучше, чем завершенные.
Таким образом, историю можно прервать на середине, а закончить позже, что при правильном подборе материала и грамотной подаче обеспечит внимание и заинтересованность слушателей в учебном процессе на достаточно длительное время. Если данная техника освоена преподавателем достаточно хорошо, то слушатели будут с нетерпением ждать продолжения начатого и не дадут об этом забыть.
Исследователи обнаружили, что люди далеко не всегда тщательно анализируют полученную информацию. Иногда они принимают или отвергают ее, практически не раздумывая о содержании. Существует два основных механизма изменения позиции адресата: в одном случае происходит серьезный анализ убеждающих аргументов, в другом — напротив, этого не случается. В соответствии с этим были предложены две базовые модели обработки убеждающего сообщения. Одна из них названа ее авторами Ричардом Петти и Джоном Качиоппо моделью наибольшей вероятности анализа [Petty, Cacioppo, 1986], другая модель, названная эвристически-систематической, была разработана Шелли Чейкен [Chaiken, 1987].
Согласно теории Петти и Качиоппо, есть два пути убеждения: центральный и периферийный (их еще называют прямым и косвенным). Центральный путь основывается на солидных аргументах, значимых фактах и цифрах, которые заставляют людей задуматься о данной проблеме. Периферийный же путь, вместо того чтобы вовлекать человека в мыслительный процесс, снабжает его намеками, стимулирующими принятие аргумента без серьезного осмысления.
Согласно модели Чейкен, установка может изменяться либо в результате использования адресатом шаблонного мышления, либо в результате систематического анализа.
У предложенных моделей есть немало общих черт. Наиболее важной из них является постановка основного вопроса: в каких случаях люди склонны рассматривать полученное сообщение на глубоком, а в каких — на поверхностном уровне. При этом ответы авторов обеих моделей на поставленный вопрос совпадают. Полученное сообщение становится предметом глубокого анализа убеждаемого (при котором основное внимание уделяется качеству приведенной аргументации) в том случае, когда у него присутствует как мотивация, так и возможность провести такой анализ.
Если хотя бы один из перечисленных факторов отсутствует, человек будет рассматривать полученное сообщение лишь на поверхностном уровне, при этом его внимание будет сосредоточено не на качестве аргументации, а на других характеристиках полученного сообщения: например, на количестве приведенных аргументов или статусе и внешней привлекательности убеждающего.
Мотивация глубокого анализа убеждающего сообщения складывается из двух факторов. Первым из них является личная заинтересованность человека в предмете убеждения: чем больше тема затрагивает непосредственно его, тем более он склонен серьезно размышлять над ней. Вторым фактором является индивидуальная склонность человека серьезно размышлять над любыми вопросами, называемая также потребностью в размышлении. Это склонность некоторых людей заниматься умственной деятельностью, не имея других мотивов, кроме собственного удовольствия [Чалдини и др., 2000, с. 181–185].
При глубоком анализе убеждающего сообщения адресат воздействия тщательно и вдумчиво рассматривает возможные достоинства представленных аргументов. Он может активно приводить контрдоводы, задавать уточняющие вопросы, искать новую информацию. В этом случае убедительность сообщения определяется тем, насколько хорошо оно способно выдержать это внимательное изучение.
Хотя второстепенные характеристики сообщения поначалу и могут оказать на изменение позиции убеждаемого влияние столь же сильное, как и серьезная аргументация, этот эффект, как правило, бывает лишь кратковременным, и человек легко может снова изменить свою позицию под влиянием нового убеждающего воздействия.
На косвенном пути убеждаемый уделяет мало внимания обработке информации и почти не тратит на это усилий. Примерами могут послужить просмотр телепередачи, совмещаемый с какими-то другими делами, или прослушивание дебатов по не очень волнующей слушателя проблеме. При косвенном пути убеждения его результат предопределяется следующими факторами: привлекательностью убеждающего субъекта; соглашаются или нет с представленной позицией окружающие; ассоциируется ли принятие предлагаемой позиции с удовольствием, болью или хлопотами; приводится ли какая-нибудь причина (неважно, насколько она истинна) согласиться с предлагаемым.