• Многие считают себя скучными и неинтересными или не знают, что ответить, когда им задают вопрос. Полезный подход – рассказать мини-истории, которые вызовут интерес и эмоциональную вовлеченность аудитории.
• Подготовьтесь заранее, обдумав несколько возможных мини-историй, которыми вы поделитесь в ответ на те или иные вопросы, – достаточно всего нескольких предложений. Назовем эти истории кратким обзором вашей жизни, или резюме общения, они помогут вам избежать неловкой тишины, и вам всегда будет что сказать.
Глава 3Создайте настроение
Расскажите о себе
Помните занудливого, невыносимого всезнайку, о котором мы говорили в главе 1? Человека, который на все вопросы дает безупречные ответы, хвастается и рисуется? Увлекательная беседа состоит не из впечатляющих фактов и блистательных интеллектуальных побед над оппонентом. Это эмоциональный опыт – люди сближаются на основе тех чувств, которые они испытывают во время общения друг с другом, а не благодаря контексту разговора.
Расскажите о себе, и окружающие полюбят вас. Принцип откровенности предполагает, что вы раскрываетесь как личность, делясь информацией о себе, чтобы заинтересовать людей и добиться эмоциональной вовлеченности. Это также укрепляет эмоциональную близость и поощряет собеседника рассказать что-то о себе в ответ. Когда вы рассказываете о себе, вы становитесь живым, настоящим человеком, понятным и близким. Ваша откровенность побудит окружающих последовать вашему примеру, и вот тогда преграды к общению действительно падут.
Вы наверняка уже испытали это на собственном опыте. Допустим, у вас есть хороший знакомый, не близкий друг, но довольно приятный в общении человек, и вот однажды ваши отношения выходят на совершенно новый уровень. Почему? Как правило, это происходит потому, что один из вас или вы оба открываетесь на эмоциональном уровне и переходите на более искреннее общение. Проблема в том, что большинство людей не делают этого в начале отношений. Так что вам придется сделать первый шаг и поведать что-то о себе, чтобы поощрить собеседника на взаимность. Как это ни прискорбно, ответственность за возникновение симпатии снова ложится на вас.
Больше откровенности
Вас интересует, чем именно делиться, какой информацией о себе? Может ли быть слишком много информации? Можно ли перегнуть палку и внушить неприязнь? Какой информацией полезно делиться с собеседником, чтобы добиться симпатии, а что лучше оставить при себе? Люди хотят казаться таинственными, создать такой образ, будто у них все под контролем, они безупречны и неуязвимы. (Помните крутого парня? Вот он опять.)
Я вам открою один секрет, который наверняка разозлит вашего внутреннего «крутого парня»: в целом, чем больше вы рассказываете о себе, тем лучше. Слишком много информации не бывает, вся она идет на пользу общению и вызывает симпатию к вам, потому что опять же только так вы можете стать близким и понятным своим друзьям. Как вы знаете, друзья делятся даже самой интимной информацией без стыда и сомнений. Да, они могут расхохотаться и заявить: «Мне совсем не обязательно было это знать!» Но они все равно продолжают делиться всем. И это, по сути, признак близости и доверия. Есть старый хороший совет, который гласит, что если вы хотите подружиться с человеком, ведите себя так, будто он уже ваш друг. Это работает, потому что мы сбрасываем свои защитные механизмы и сдержанность, перестаем взвешивать каждое слово и, наоборот, расслабляемся и открываем свое истинное, очень даже симпатичное в своем несовершенстве «я».
Поэтому, даже если вы считаете, что слишком много о себе рассказываете, это лучше, чем молчать, потому что вы решили воспринимать собеседников как своих друзей. И вы, безусловно, запомнитесь людям как искренний, необычный человек, заслуживающий внимания, – то есть лучше быть живым человеком, чем совершенством!
Общаться страшно. Нелегко рассказывать о себе другим людям, потому что всегда есть опасность, реальная или воображаемая, что вас осудят и не полюбят. Чтобы преодолеть эту тревогу, мы неосознанно строим вокруг себя стены, тщательно следим за тем, чтобы не показаться слишком эмоциональными или слишком слабыми. Но на самом деле это приводит к прямо противоположным результатам. Если вы ничего не рассказываете о себе, вы создаете образ человека, который боится рискнуть и сделать что-то необычное… а значит, он не заслуживает внимания, и его легко забыть. По сути, многим не нравятся безликие, ничем не примечательные, скучные люди. Сразу чувствуется, что их истинная личность скрыта глубоко внутри.
Поделитесь своими мыслями. Можно рассказать даже о своей интимной жизни или высказать резкие мнения, рискуя оскорбить или оттолкнуть людей. В ходе вежливой беседы с незнакомыми людьми подобные детали неуместны. Но друзья обожают переходить границы вежливости, так что примените оба принципа на практике, расскажите о том, что вы ни за что не доверили бы незнакомому человеку, чтобы добиться большей симпатии и укрепить свою репутацию, а также влияние. Делитесь постепенно, не спеша, чтобы проверить реакцию людей, но как только вы увидите, что собеседник понимает вас, внимательно слушает и тоже горит желанием развивать с вами отношения, дайте себе волю.
Чем больше вы рассказываете о себе, тем больше точек соприкосновения с собеседником. Вы поделитесь тем, что вам нравится и не нравится, и это будет близко и понятно собеседнику, он сможет выразить свое согласие или несогласие. Вы найдете много общего с ним, когда расскажете о своих предпочтениях, мнениях, симпатиях, антипатиях, увлечениях, уязвимых местах, воспоминаниях, эмоциях, мыслях и интересных случаях из жизни. Если вы сомневаетесь, стоит ли рассказывать ту или иную историю и боитесь перегнуть палку, лучшая тактика – посмеяться над собой, открыть не самый лестный секрет о себе или поделиться возмутительным, но по сути своей безобидным мнением или воспоминанием. Другими словами, если уж целиться в кого-то, то лучше в самого себя.
Допустим, вы на вечеринке и встретились с совершенно не знакомыми вам людьми. Обычно подобная ситуация напрягает, вам неловко и хочется спрятаться ото всех с бокалом чего-нибудь покрепче, чтобы защитить свое хрупкое эго от отвержения со стороны этих новых людей. Но, следуя советам из этой книги, вы откровенно рассказываете о себе и говорите о том, как сильно любите рыбалку, аниме и вязание, – о трех никак не связанных между собой хобби. О каждом из них у вас нашлась увлекательная история, которую вы рассказываете без сучка без задоринки в ответ на вопросы собеседников. Эти истории повествуют о ваших интересах, о том, как вы реагируете на различные ситуации, и о вашей личности в целом.
Все присутствующие, кто увлекается одним из этих хобби (или реагирует на ситуации так же, как вы), станут гораздо ближе к вам на эмоциональном уровне, и дальше беседа будет развиваться на основе ваших общих интересов. Для этого достаточно было ответить на вопросы, подробно рассказав о себе или предложив мини-историю. В данном случае вам даже не пришлось рисковать и открывать что-то слишком личное; вы просто дали чуть больше информации, чем необходимый минимум, которого требует вежливость.
Общий принцип: сообщать три подробности о себе там, где вы обычно даете односложный ответ, или формулировать три предложения там, где вы привыкли обходиться одним предложением. Это базовое правило для того, чтобы откровенность привела к удивительным результатам. Если в выходные не произошло ничего примечательного, все равно назовите три детали, чтобы не оставить людей ни с чем. Сначала вам будет очень непривычно, и вы сразу поймете, как мало обычно рассказываете о себе.
Поделитесь своими эмоциями. Эмоции обладают огромной силой, потому что они универсальны. Всем людям мира, от американцев до аборигенов Австралии и бушменов Африки, присущи схожие эмоции, эмоциональные реакции и даже мимика. Научные исследования показали, что представители различных культур могут угадать, что означает улыбка или хмурый взгляд, а значит, все люди испытывают одни и те же эмоции и выражают их схожим образом.
Поэтому проявление эмоций в ходе беседы – это надежный метод сблизиться с людьми. Вы переходите на более простые и глубинные, универсальные, невербальные методы общения. Вы становитесь более человечным и понятным, когда выражаете свои эмоции. И окружающим тоже комфортнее выражать свои собственные эмоции и соглашаться или не соглашаться с вами, когда вы так открыты перед ними. Словом, когда вы свободно и уверенно делитесь своим внутренним миром, вы поощряете собеседника взять с вас пример и показываете ему, что совершенно безопасно быть искренним с вами в ответ. Опять же все начинается с того, что вы рассказываете, как вас радует или расстраивает то или иное событие, – этого достаточно, чтобы перейти на более глубокий диалог.
Особенно эффективно сделать упор на эмоции, которыми другие люди не торопятся делиться. Например, если кто-то расскажет, как он счастлив, что недавно женился на любимой женщине, он получит позитивные отклики от собеседников, а если он поделится смешной, но неловкой, необычной историей, которая произошла с ним, она найдет еще больший отклик среди слушателей. Так или иначе, все мы носим социальные маски – если вы сможете выразить эмоции, которые хотя бы на секунду приоткроют вашу настоящую, несовершенную человеческую сущность, скрытую под маской, вы создадите гораздо более крепкую эмоциональную связь со своими собеседниками.
Поделитесь историями из своей жизни. Опять же это сделает вас реальным и живым человеком. Хотя в это верится с трудом, все мы переживаем схожие обстоятельства и трудности день за днем. Все мы чистим зубы, терпеть не можем вставать рано утром, работаем. Практически наверняка в ваших жизненных историях найдется что-то понятное другим людям. И это сблизит вас, и они смогут посмеяться и поговорить о том, что пережили то же самое. Уверен, они сами расскажут вам истории, очень похожие на вашу.