Если объяснять максимально кратко, то поведенческие факторы – это действия, совершаемые пользователями по отношению к сайту: заходят-не заходят, а если заходят, то что там делают – ну, и все в этом духе…
Немного шутки-юмора:
Владельцы заборов до 1 мая обязаны зарегистрировать их, как интернет-сайты или средства массовой информации: в течение суток заборы просматривает более 4 000 пользователей, а некоторые пользователи даже размещают на них влияющий на сознание населения контент.
Давайте разбираться, что же из себя представляют эти самые поведенческие факторы, почему такое колоссальное внимание уделяют им гуру интернет-маркетинга, и почему они так важны для современных поисковых систем.
Количество «кликов» по ссылке на сайт
Речь идет о «кликах» пользователей, переходящих на сайт из поисковой системы.
Например, поисковик по запросу «рецепты сытных блинчиков» выдал пользователю ссылки на десять сайтов с рецептами сытных блинчиков. Пользователь смотрит на эти ссылки и в растерянности чешет затылок, думая, какую бы из них открыть.
Допустим, среди этих ссылок есть ссылка и на ваш сайт.
Так вот: если посетитель кликнул на ваш сайт с блинчиками, заинтересовавшись его содержанием – то кричим «ура-ура».
Это хорошо, потому что чем большее количество «кликов» соберет сайт, тем выше он может подняться в выдаче.
Кстати, сам термин «клик» произошел от одноименного английского слова «click» – то есть, «щелчок». А еще – это уже с английским языком и историей происхождения слова никак не связано, просто уточнение – «клик» именуется «целевым переходом»: это оттого, что при «клике» пользователь теоретически целенаправленно (вот фраза-то!) желает попасть именно на конкретный сайт.
Количество кликов – это своего рода показатель посещаемости: каждый клик свидетельствует о том, что кто-то посетил ваш сайт.
Далее последует мысль, до банальности простая, но еще раз подтверждающая, что все гениальное просто: для того, чтобы увеличить число кликов, надо, чтобы пользователь захотел перейти на ваш, а не на конкурентный сайт – а для того, чтобы пользователь захотел перейти на ваш сайт, необходимо делать заголовки в выдаче поисковика привлекательными. Вот и все.
Хотя, постойте – не все. Дело в том, что недостаточно добиться одного только клика пользователя (ведь человек может кликнуть и выйти вон, разочаровавшись в «начинке» веб-ресурса). Важно, чтобы пользователь не только кликнул, то есть зашел, но и остался на сайте – а для этого обязательно нужно выдать ему то, что он ищет.
Если человек кликнул на ваш сайт и сразу же после этого покинул, вернувшись обратно в поисковую систему, то это может стать причиной потери позиций вашего ресурса… уход с ресурса сразу после захода на него – это такой конкретный минус, который точно не понравится поисковику.
Поэтому работайте. И над привлекательными заголовками, и над качественным контентом. Дабы как-нибудь случайно вы не обнаружили, что кликов вчера было сто двадцать, сегодня всего двадцать, а еще через неделю не констатировали, что кликали на сайт только вы, да ваш вислоухий пес. Причем, пес даже не собирался заходить, а просто случайно нажал на мышку лапой.
Теперь поговорим о том, то такое релевантность
Каждая поисковая система определяет релевантность страницы запросу пользователя – то есть выясняет, насколько содержание данной страницы или сайта соответствует ожиданиям пользователя, и стоит ли ссылку на эту страницу, пользователю, собственно говоря, выдавать.
Релевантность – это новый для нас с вами термин, ранее мы о нем еще не говорили. Само слово произошло от английского «relevancy», что переводится, как актуальность, адекватность, соответствие и уместность.
Давайте, что такое релевантность сайта я объясню на конкретном примере – буквально, на пальцах. И вы все поймете.
Допустим, вы – начинающий дачник, и вам нужно найти в сети описание того, как правильно рассадить помидоры. Представим, что вы – продвинутый современный дачник: что такое инновационные гаджеты и Всемогущий Интернет знаете не понаслышке, а потому рысканью по страницам бумажных носителей – то есть, доисторических книг и словарей – предпочитаете эффективный поиск нужной информации во всемирной паутине.
Так вот. Вы включаете свой компьютер или планшет – а, может быть, выходите в интернет с телефона, прямо во время вскапывания очередной грядки – и открываете поисковик. В графе поиска вы, как образцовый интернет-пользователь, пишете «как рассадить помидоры». И тут начинается самое интересное: на вас, как по взмаху волшебной палочки, обрушивается такой поток информации, что только знай – вычленяй пользу.
Задача поисковой системы как раз-таки и заключается в том, чтобы помочь вам – выдать максимально полезные сайты. То есть: фраза «как рассадить помидоры» – та самая, которую вы и ввели в графе поиска – встречается в, условно говоря, миллионе интернет-источников.
Но проблема в том, что не все эти источники будут вам полезны. Так, например, о том, как рассадить помидоры, может упоминать не менее «продвинутая» пенсионерка Ефросинья Васильевна из Иваново: «Черт его знает, как рассадить помидоры!», – напишет она в сердцах на каком-нибудь местном форуме садоводов-любителей.
И – хоть вам триста лет не упали ее горестные метания по поводу неприживающихся томатов – по сути дела, та фраза, которая была введена вами в графе поиска, в ее посте (то есть, в том самом гневном сообщении, которое она оставила на форуме) тоже присутствует.
Только вот степень «полезности, нужности и важности» этой информации для вас нулевая.
Степень релевантности – то есть, соответствия запросу – никакая.
Для себя вы из этой интернет-странички ничего полезного не подчерпнете.
А потому задача поисковой системы эту самую низкую релевантность выявить и не выдать вам в числе первых этот сайт. Чтобы вы не тратили свое драгоценное время, перелопачивали битый час болтовню Ефросиньи Васильевны с соседками по дачному участку и не искали судорожно, как же все-таки рассадить эти помидоры – черт бы их побрал, как сказала бы Ефросинья Васильевна.
К счастью, в огромнейшем, как бездна Мирового океана, интернет-пространстве, есть не только бесполезные форумы, но и весьма актуальные ресурсы – с нужной и важной информацией. Например, словосочетание «как рассадить помидоры» наверняка встречается и в какой-нибудь Энциклопедии садовода – и оттуда-то вы точно подчерпнете те самые навыки и умения, за которыми, собственно говоря, и полезли в интернет.
Энциклопедия садовода (здесь это не реальный источник, а всего лишь условное наименование какого-нибудь супер полезного источника) – это сайт с высокой релевантностью: именно на нем вы сможете увидеть, как рассадить помидоры – а, значит, поисковая система просто-таки обязана выдать вам его одним из первых.
Запомните: текст должен быть адекватным, интересным, легко читаемым, тематическим и без ереси. Напихать ключевые слова в ахинее подобный клубок из букв и знаков препинания, затем преувеличенно назвать этот клубок текстом и залить его на сайт в надежде этот самый сайт с помощью такого текста продвинуть – не вариант.
Проще говоря, нельзя «набить» ключевыми словами плохой, неадекватный и некачественный текст. То есть, можно – но не нужно. Потому что так дела не делаются (в смысле, сайты не продвигаются).
Каким же образом поисковик определяет эту самую релевантность? На что он обращает внимание, и по каким признакам определяет, стоит ли эта страница того, чтоб пользователь потратил на нее свое время, или нет?
На самом деле, простейший вариант для поисковой системы – это определить, встречаются ли слова из запроса в графе поиска, или нет. То есть, выяснить, присутствуют ли запрашиваемые слова или словосочетания в тексте документа.
Но, как мы уже обсудили выше, простое присутствие слов запроса в тексте отнюдь не означает того, что сайт будет полезен пользователю. А потому поисковая система выбирает полезные пользователю сайты не просто по присутствию в тексте слов запроса – все несколько сложнее.
Для того, чтобы определить, насколько текст сайта соответствует ожиданиям пользователя, поисковая система уточняет, в прямом ли вхождении встречаются все слова (фразы) запроса в тексте, или между ними есть еще какие-то слова (то есть фраза запроса разделена другими словами).
Например, пользователь вводит в графе поиска фразу «клубничный чай заказать». Релевантность будет выше у того сайта, в тексте которого эта фраза встречается в прямом вхождении – то есть, она не разделена другими словами, даже предлогами и местоимениями.
Пример прямого вхождения:
Вещи, способные поднять настроение любому уставшему от трудовых серых будней москвичу – это хорошее кино, веселая компания и вкуснейший, заваренный из только что сорванных с клубня листьев, фруктовый или ягодный чай. Вот вы приходите в какое-нибудь уютное заведение и думаете, что выбрать из ассортимента меню. Можете, например, вкуснейший клубничный чай заказать…
Ну, и так далее.
А вот пример вхождения ключевого запроса, разделенного другими словами:
Самое вкусное, что есть в нашем ресторане – это удивительный напиток: натуральный, свежий, клубничный. Что же это за чудо-напиток? – спросите вы. Конечно же, чай! Если вы придете в наше уютное заведение, то мы искренне рекомендуем вам заказать именно его. Москва – это город, жители которого не слишком избалованы натуральными продуктами, в том числе и ароматными, будто заваренными заботливыми руками любимой бабушки, чаями…
Ну, и так далее. Там наверняка еще будет написано что-то типа «скорей же собирайтесь и стремглав бегите в наш ресторан, где самый что ни на есть вкуснейший чай, где свежей клубникой пахнет на расстояние триста метров в округе, где исключительно улыбчивые вышколенные официанты и милый доброжелательный администратор…».
Но независимо от того, какими бы манящими и витиеватыми не были хвалебные дифирамбы ресторану на этом сайте, поисковая система посчитает его менее подходящим пользователю, чем сайт с предыдущим текстом – тем, в котором фраза запроса встречалась в прямом вхождении. То есть, релевантность у первого текста по признаку вхождения слов запроса, будет, определенно, выше.
А если на третьем сайте слова запроса вообще будут фигурировать в разных частях текста – то есть, они не только будут разделены словами, но и другими предложениями – то такой сайт покажется поисковой системе еще менее подходящим, его релевантность будет по признаку «прямого вхождения» совсем низкой.
Например, сначала в тексте будет упоминаться «клубничный». Потом – где-то в середине – «чай». И, наконец, в самом конце текста всплывет «заказать». А «Москва» и вовсе будет значиться внизу страницы, как обозначение места расположения ресторана.
Поисковая система побродит-пробродит по такому сайту и подумает: «Нет, на этом сайте, хоть картинки и красивые, но того, что нужно пользователю, кажется, нет. Или совсем мало. Оправлю-ка я это сайт куда-нибудь в сад. То есть, вниз. То есть, не в желанный ТОП, а куда-нибудь… в топку».
Одним словом, делаем вывод: чем меньше расстояние между словами запроса, тем более релевантной считается страница. Чем «прямее» вхождение запроса в тексте, тем больше этот текст нравится поисковой системе, и тем вероятнее она расценит его, как нужный и важный для пользователя – и, разумеется, выдаст в числе первых, чего мы, собственно говоря, и добиваемся.
Стоит отметить, что поисковик обращает внимание не только на расстояние между словами запроса и «прямоту» его вхождения, но и на морфологию слов, вводимых пользователем в графу поиска: то есть, в каком падеже, числе (единственном или множественном) они встречаются в тексте.
Например, в запросе пользователем указано словосочетание аренда квартир – на сайте же аренда квартиры, на другом сайте арендовать квартиру, и пр.
Чем ближе морфологическая форма словосочетания в тексте к той морфологической форме словосочетания, которая указана в запросе, тем более релевантным считается текст.
То есть, сайт, в тексте которого встречается именно «аренда квартир», более релевантный, нежели тот, на котором имеется это же словосочетание, но в иной морфологической форме, например, в единственном», а не множественном числе – аренда квартиры».
Помимо всего прочего, поисковая система обращает внимание и на синонимы.
Например, приобрести квартиру – купить квартиру, женственные туфли – изящные туфли, вкусный десерт – аппетитный десерт, и так далее.
А еще поисковая система смотрит на количество слов или словосочетаний запроса, присутствующее в тексте. Например, на рекламном сайте одного ресторана размещен текст, в котором фраза «клубничный чай» встречается восемь раз, а на сайте второго ресторана – только один раз. Согласно параметру количества поисковых запросов, первый сайт будет, разумеется, лидировать.
Вам интересно, каким же образом можно использовать словосочетание «клубничный чай» в одном рекламном тексте восемь раз? Да легко! На самом деле, семь раз словосочетание можно уместить не только в одном тексте, но и даже в одном абзаце. Смотрите сами (но имейте в виду, что это очень грубый пример для того, чтобы вам, дорогие читатели, было понятнее, как выглядят эти самые ключи – а на деле так плотно текст напихивать ключами крайне нежелательно, потому что за это можно и «схватить фильтр», то есть попасть в немилость к поисковой системе!)
«Клубничный чай – это ароматный напиток с восхитительным послевкусием, который способен подарить вам минуты истинного блаженства. Клубничный чай – это заряд бодрости и энергии на весь день, если выпить его утром и, в то же время, это прекрасная возможность расслабиться после трудовых подвигов, если подать его к столу вечером. Клубничный чай – это натуральный продукт, способный сделать человека более здоровым. Клубничный чай – это просто кладезь витаминов и питательных веществ. Клубничный чай – любимейший напиток и прекрасных леди, и их джентльменов. Клубничный чай нравится и взрослым, и детям. Клубничный чай можно пить и с сахаром, и с душистым медом. И если вы се еще думаете, какой напиток выбрать для посиделок с друзьями или семейного застолья, то смело выбирайте именно клубничный чай».
Важно! Чем менее сайт релевантный – то есть, чем меньше он отвечает запросам пользователя – тем ниже он будет находиться в иерархии поисковой системы.
Если пользователь ввел запрос типа «модны ли нынче рубашки в бирюзовую клетку», а, перейдя на ваш сайт, увидел что-то вроде «акция, распродажа рубашек» – это плохо.
То есть, если вы предложили пользователю купить рубашку, но не рассказали ровным счетом ничего про бирюзовую клетку, то вы не удовлетворили его информационный голод – ваш сайт оказался для этого модного денди не актуальным. Сайт не релевантный. Не полезный. Парень зря потратил свое время. Вам должно быть стыдно.
А если серьезно, то наполнять сайт неполезной для пользователя информацией нежелательно. Стремитесь к тому, чтобы человек, желающий узнать про модные рубашки, попадая на ваш сайт, все-таки узнавал о них, а не чертыхался, называя ваш ресурс фигней с рекламным спамом. Веб-сайт с полезным и интересным контентом – это идеальная модель интернет-ресурса, которая понравится не только поисковой системе, но и пользователям. («Да будет так!» – хочется добавить умиротворенным тоном пастора).
Время, проведенное пользователем на сайте, а также количество просмотренных им страниц
«Интернет – прекрасное изобретение: помогает дуракам не слишком часто бывать на людях…» (с).
В данном эпиграфе речь пойдет как раз о том времени, которое проводится современными людьми в интернете. В нашем случае – я имею в виду, касательно улучшения позиций сайта – чем больше времени человек проведет на вашем сайте, тем, собственно говоря, лучше. Лучше и для сайта – так как он продвинется – и, разумеется, для вас – так как вашей целью как раз и является успешное продвижение сайта.
На самом деле, сейчас очень удачное время для того, чтобы что-либо продавать, предлагать и рекламировать во Всемирной паутине. Ведь сегодня фраза «Я много чего в жизни повидал» интерпретируется, как «Круглые сутки сижу в интернете». Человек бродит по интернет-пространству, встречая на своем пути самые разнообразные ресурсы и впитывая ту информацию, которая на них представлена.
Но в том случае, если пользователь заглянет на сайт всего одним глазком, и тут же его покинет, то вряд ли он успеет проникнуться содержанием веб-ресурса. Это как с реальным путешествием – влюбиться в новое место можно, лишь проведя в нем какое-то время и разузнав обо всех его прелестях…
Но мы, кажется, говорим о том, что нравится поисковой системе.
Так вот. Долгое «зависание» пользователей на вашем сайте, несомненно, нравится поисковику. В глазах поисковой системы сайт, на котором пользователи подолгу «сидят» выглядит намного круче, нежели тот, который они практически сразу же покидают.
К примеру, существуют два детско-родительских интернет-ресурса – ну, знаете, такие сайты типа форумов, на которых родители (преимущественно, как вы понимаете, мамочки в декрете, изрядно утомившиеся от пеленок) коротают монотонные дни сурка.
Представьте себе, что на один из этих сайтов пользователи заходят – и тут же выходят. Ну, либо выходят через какое-то непродолжительное время (по каким причинам сайт их может не устраивать, и вследствие чего они уносятся прочь сломя голову, мы поговорим совсем скоро – как говорится, не переключайтесь!)
А на втором сайте пользователи вот именно что зависают – причем ни минутами, ни часами. Сутками!
Если не верите, то зайдите на какой-нибудь популярный «мамский» ресурс, и увидите, как львиная доля участниц «болтательных» тем светится в онлайне целыми днями напролет. Про них даже шутка ходит: «Дома бардак и голодные дети – мама часами сидит в интернете».
Или еще анекдот:
Утро в семье:
– Милый, я быстренько загляну в интернет?
– Ага! Детей ужином я сам покормлю.
Обратите внимание – диалог происходит утром, а муж заведомо знает, что не то, что завтрака или обеда, а даже ужина, приготовленного заботливыми жинкиными руками, не будет.…
Вот она – суровая нынешняя реальность: семейный очаг, оснащенный современными технологиями…
Раньше что? Полистала женщина журнал «Крестьянка», да и пошла на кухню, под радио «Маяк» кулинарные изыски ваять да разносолы стряпать! А теперь? Эх…
Правда, это, хоть и интересная, но лирика, и с ней мы слегка отклонились от курса. Давайте же вернем лодку нашего обсуждения в нужное русло.
Итак, поговорим о том, почему же первый сайт не понравился Пользователю, и он «по-быстрому», как говорит современная молодежь, с этого ресурса вышел, а на втором сайте задержался дольше?
Рассмотрим таблицу.
В первом столбике характеристики первого (хорошего, назовем это так) сайта, а во втором – соответственно, второго, плохого. Разумеется, мы обсуждаем сайты в контексте возможности задержать посетителя на них как можно дольше и призвать к просмотру как можно большего числа страниц (сложно закрутил, но не переживайте – сама таблица, обещаю, будет куда более понятной).
таблица 091-095
Нет, конечно, бывает и так, что сайт прекрасен и всем хорош, а Пользователь все равно взял и вышел – не прошло и минуты. Конечно, случается, что Пользователь сам не знает, что ищет – а потому заходит на все сайты подряд. И так и будет беспомощно барахтаться во Всемирной паутине, пока не поймет, что точного ответа на вопрос «Как подбросить голубиное яйцо на три метра вверх и поймать его потом в норковую шапку» не знает ни один сайт, ни одна поисковая система, и даже ни один врач-психиатр.
Но, в любом случае, возьмите на заметку те факторы, благодаря которым пользователь задержится на вашем сайте и с удовольствием просмотрит не одну, а все страницы – ведь такое активное поведение пользователей (не забыли, что мы обсуждали именно поведенческие факторы?) любит Ее Величество Поисковая Система.
И вместо постскриптума немного юмора в тему:
Василий так долго сидел на своем любимом сайте, что, когда внезапно выключили интернет, он увидел, что пришла весна, вспомнил, как зовут родителей, и узнал, что есть брат.
– Алло! МЧС?
– Да.
– Пожалуйста, помогите мне отсюда выбраться – я завис!
– Где вы зависли?
– На сайте в интернете я завис, уже неделю выйти не могу!
Для любителей посидеть на форумах вопрос, как убить время не актуален. Актуален вопрос, как высыпаться за 4 часа.
Итак, поведенческие факторы разобраны. Перейдем к следующему аспекту, влияющему на отношение поисковой системы к сайту. Мы будем говорить о ссылочном ранжировании.