. Поколение Z составляет четверть населения планеты, и его покупательская способность оценивается приблизительно в 200 триллионов долларов в год, когда мы говорим о влиянии на семейные покупки[18]. Поскольку они постепенно появляются на рынке труда и к 2020 году станут огромным пластом потребления, мы посвятили отдельную дополнительную главу Поколению Z.
Родившиеся после 2010 года относятся к следующему поколению, названному Поколением Alpha. Ученые различных направлений, такие как метеорологи, склонны использовать греческий алфавит по окончании латинского. Поколение Alpha – дети Миллениалов, посещающие в данный момент детские сады и начальные школы. Каждую неделю в мире их появляется около двух с половиной миллионов. В 2010 году появился первый iPad, словом года стало «приложение», а Поколение Alpha подрастало с планшетами и тачскринами в своих маленьких ручках. Вне всякого сомнения, оно поддастся еще большему влиянию видеокоммуникации. Сейчас каждую минуту появляется сто часов видеоконтента на YouTube. Поколение Alpha получит самое формальное обучение в истории. Им предстоит жить в мире, где Индия и Китай будут доминировать в мировой экономике[19]. Некоторые социологи полагают, что следующее поколение будет более материалистичным, поскольку происходит от состоятельных родителей с меньшим количеством детей. Другие думают, что родители-Миллениалы будут выступать против потребительства и скорее вернутся к истокам в надежде, что дети будут дольше цепляться за свою молодость[20].
Вопрос, который часто можно услышать во время докладов о Поколении Y: разве эта молодежь не находится сейчас на очередном жизненном этапе, не перерастут ли они это, когда станут старше? Ответ – НЕТ! Опыт прошлых поколений, например, Поколения Х, показал, что склад ума молодежи не меняется, когда им стукнет сорок. Поколения не меняются со временем, чтобы выглядеть идентично родителям в том же возрасте. Поколение – результат современности и, очевидно, технологий, медиа, социальных маркеров и событий, формирующих уникальность. Ценности, мнения и приоритеты, выработанные в молодости, остаются на всю жизнь[21].
Потребитель-Миллениал в Соединенных Штатах
Boston Consulting Group выпустила доклад под названием «Потребитель-Миллениал. Опровержение стереотипов». Он основан на исследовании сравнения мировоззрений, поведения и мнений четырех тысяч Миллениалов (в возрастом от 18 до 34 лет) с тысячью немиллениалов (от 35 до 74 лет) в Соединенных Штатах. BCG сделало вывод, что Миллениалы активно включены в процесс потребления и влияния. По мере взросления и улучшения благосостояния их влияние усиливается[22].
Вот некоторые основные открытия, полученные в результате исследования:
• Миллениалы и немиллениалы проводят примерно одинаковое время онлайн, но Миллениалы с большей вероятностью будут использовать интернет как платформу для трансляции своих мыслей и опыта, чтобы внести вклад в создание пользовательского контента.
• Миллениалы гораздо более активны в оценке товаров и услуг (60 % против 46 % немиллениалов) и загрузке видео, изображений и записей в блоге в интернет (60 % против 29 %).
• Миллениалы придают исключительно важное значение скорости, простоте, эффективности и удобству во всех своих действиях. Например, они покупают еду в магазинах шаговой доступности в два раза чаще немиллениалов.
• Они открыты социальному маркетингу и скорее выберут то, что производится в поддержку чего-либо (37 % против 30 %).
• Из Миллениалов, осуществляющих прямые пожертвования (34 %), почти половина делает это при помощи своих мобильных устройств (15 %), по сравнению со всего 5 % немиллениалов.
• В отношении покупок Миллениалы с гораздо большей вероятностью выберут бренды, странички которых есть на Facebook и мобильных сайтах (33 % против 17 %). Большинство из них всецело согласно с тем (47 % против 28 %), что живет более полной жизнью, когда есть связь с людьми в социальных сетях.
• Миллениалы с гораздо большей вероятностью, чем немиллениалы, станут первыми или в числе первых, кто опробует новую технологию. Им свойственно иметь несколько устройств, таких как смартфон, планшет и игровая приставка.
• Сообщается, что в Америке большее количество Миллениалов, чем немиллениалов пользуется mp3 плеерами (72 % против 44 %), игровыми платформами (67 % против 41 %) и смартфонами (59 % против 33 %), в то время как немиллениалы чаще пользуются домашними десктопными компьютерами (80 % против 63 %) и обычными сотовыми телефонами (66 % против 46 %).
• В результате американские Миллениалы более многозадачны, когда находятся онлайн и постоянно переключаются между платформами – мобильными, социальными, ПК и игровыми.
• Больше Миллениалов, чем немиллениалов, пользуется мобильными устройствами для чтения пользовательских обзоров товаров при совершении покупок (50 % против 21 %).
• Так называемый краудсорсинг – коллективный разум общества или одной группы людей – среди Миллениалов стал особенно популярным явлением.
• Миллениалы больше немиллениалов склонны изучать бренды в социальных сетях (53 % против 37 %)[23].
Идеология без сопротивления: новая парадигма отношений родитель – ребенок
Удивительно, но опрос Pew Research Center показал, что 79 % населения США верит в существование проблемы поколений в обществе. Это на 5 % больше, чем 74 %, ставшие свидетелями этого явления в бурном 1969 году. Но современная проблема в основном состоит в различных способах использования технологий среди взрослых и молодых. Только около четверти опрошенных наблюдали конфликты между старшим и младшим поколениями в Соединенных Штатах. Среди нынешнего Поколения Y 52 % заявляют, что стать хорошим родителем – одна из самых важных вещей в жизни. Это на 10 % больше, чем заявляла молодежь из 1997 года (Поколение X). Восемь из десяти молодых людей одобряют классический идеал свадьбы и основания семьи[24]. Игреки хорошо ладят со своими родителями. Они сообщают о меньшем количестве ссор с матерями и отцами, чем среди более старшего поколения[25]. Шесть из десяти американских подростков вместе с семьей собираются за ужином по крайней мере четыре раза в неделю. 85 % смотрят на своих родителей не как на просто равных, а как на лучших друзей. Из них 53 % называют маму лучшим другом против 32 %, которые так же отзываются об отце[26].
Для многих родителей получить одобрение детей – главное в жизни. Они относятся к детям как к друзьям, а не подчиненным. Главное объяснение этому – значительный спад уровня беременности и увеличение числа разводов. Дети Поколения Y получают больше внимания, чем предыдущие безнадзорные поколения. Это западный вариант китайского «Синдрома маленького императора». Родители проецируют большие надежды на лучшее будущее своего единственного ребенка и фокусируют его на семье. По мере уменьшения семейного древа (меньше веток братьев, сестер, кузенов, дядь и теть) узы родителей и детей крепчают. Более того, Бумеры-родители отказались от традиционной схемы строгой дисциплины в качестве реакции на отношения с родителями. Сегодняшнее родительское окружение – это демократичный диалог, переговоры, а не конфликт, протест и сопротивление. Две трети родителей заявляют, что интересуются мнением своих детей перед принятием важных решений, например при планировании отпуска. Как говорят родители, такая открытость сближает родителей и детей и является вложением в будущее. Три четверти родителей заявляют: отношения с детьми стали более открытыми, чем были у них с родителями. Дисциплину сменила толерантность. Современной молодежи просто больше не нужно протестовать и быть трудной[27]. Кампания Dove за настоящую красоту успешно сблизила Миллениалов с мамами.
Около 52 % Миллениалов ежедневно или почти каждый день контактируют с родителями посредством текстовых сообщений, имейлов, телефонов или личных встреч. Одна треть утверждает: «Родители участвуют в моей жизни больше, чем мне бы хотелось на самом деле»[28]. Согласно докладу Ypusle на Q3 2014, 86 % молодых людей от 18 до 32 лет не хотят стать «родителями-вертолетчиками»[29]. Молодежь часто защищают от жизненных реалий. «Родители-вертолетчики» пытаются закрыть своих чад от слишком быстрого взросления. Их называют «вертолетчиками», поскольку они постоянно парят в воздухе, чтобы день и ночь наблюдать, чем заняты дети (даже если им больше двадцати), и управлять жизнью отпрысков в духе тренера-менеджера. Мобильный телефон стал новой жизненно важной частью организма молодежи. Внушительные 83 % спят с включенными телефонами. Само устройство получило функцию соединительного кабеля для их беспокойных родителей. Благодаря текстовым сообщениям и голосовым вызовам они могут выйти на контакт с детьми в любое время и убедиться в их безопасности. К несчастью, в нашей дискуссионной группе молодежь часто признается, что не берет трубку, если видит, что это звонят их старики.
Противоположностью чрезмерной опеки выступает демократический стиль воспитания детей. Родители Иксы склонны давать своим детям Зетам больше ответственности и больше пространства для развития. В ответ на такое воспитание многие Миллениалы в нашем исследовании заявили, что при воспитании собственных детей изменят только одно: дадут им больше свободы.