Я в итоге пришел к компромиссному решению: занятия у нас в компании, за редчайшими исключениями, начинаются в рабочее время, но завершаться могут и после окончания рабочего дня. Это не идеальный вариант, но вполне приемлемый.
Разумеется, здесь я говорю только о профессиональном обучении. Учеба ради расширения кругозора, удовлетворения любопытства, получения удовольствия или приобретения навыков, полезных в быту, подчиняется совсем другим правилам и не нуждается в дополнительном убеждении – ей занимаются как раз потому, что хотят этого, и времени на нее не жалко.
Иногда к демотиваторам относят лень, и это отчасти справедливо. Но лень – понятие довольно абстрактное. Это может быть проявлением прокрастинации – о борьбе с ней написана небольшая библиотека, к которой я вас и отсылаю.
Но не менее вероятно, что то, что кажется нам обычной ленью – проявление упадка сил. Это может быть следствием каких-то медицинских проблем, стресса или просто обычной усталости. Бороться с их проявлениями бесполезно, чего не скажешь о причинах. Иногда достаточно просто отдохнуть, и желание развиваться появится. Но, возможно, стоит посоветоваться с врачом. За отсутствием желания делать что-либо может прятаться неприятность, которую еще можно предотвратить.
3. Внутренняя мотивация
В предыдущих главах я подробно остановился на внешней мотивации, но внутренняя мотивация гораздо эффективнее. К сожалению, она доступна не всем, но если она есть, то проблем с учебой становится резко меньше.
Под внутренней мотивацией я понимаю осознание необходимости обучения, основанное не на страхе перед последствиями или боязни недополучить что-то, а на желании соответствовать собственным представлениям о том, каким ты должен быть в каждый конкретный момент.
Есть распространенное мнение, что люди не совершают преступлений только потому, что боятся возможного наказания. Для тех, кто разделяет эту точку зрения, это точно справедливо. Но только для них.
Я склонен считать, что большинство людей предпочитают поступать хорошо, потому что считают это правильным. Просто разные люди по-разному определяют, ради чего можно поступить плохо и неправильно. Их удерживает внутренняя мотивация, желание быть хорошими в собственных глазах. Чем сильнее эта мотивация, тем более существенная причина требуется, чтобы увести их с пути истинного.
В случае обучения внутренняя мотивация включается при движении по карьерной лестнице. На каждой следующей ступени требуются новые компетенции.
В принципе, без них можно и обойтись. Первые полгода, а то и год, новоназначенный может ссылаться на то, что его только что назначили. А при минимальном везении и достаточном бесстыдстве можно смело надеяться на то, что руководители и дальше не заметят, что их сотрудник не приносит пользу. В моей практике были такие деятели, которые сознательно переходили с работы на работу по формуле 1+1. Это означает, что год начальство будет присматриваться и еще год думать, как безболезненно расстаться с таким ценным кадром. А если начальник гуманист или просто не любит эксцессов, то частенько от него можно получить еще приличное выходное пособие и хорошие рекомендации.
Некоторые именно так и поступают, потому что, по их мнению, нежелание напрягаться важнее стремления соответствовать ожиданиям руководителей и подчиненных, которые на них надеются. Все дело в приоритетах.
Оказавшись после окончания института в управлении Водоканала (центральном офисе, если говорить на современном корпоративном языке) я, как и миллионы выпускников до меня, обнаружил, что практически ничего из приобретенных в институте знаний мне не требуется. Нет, конечно, институт ввел меня в инженерно-строительное «информационное поле», но и только.
На информатике нас безуспешно учили программировать на каких-то допотопных компьютерах, но здесь в моем распоряжении оказалась раздолбанная печатная машинка. Для молодежи поясню: представьте, что к принтеру приделали клавиатуру, и каждая набранная буква печатается сразу, без функции удаления, исправить можно только замазкой. Особенно большую радость испытываешь, когда допускаешь ошибку в последней строке и нужно перенабирать весь текст заново, ведь ваш начальник не терпит опечаток и следов замазки. Естественно, единственным способом научиться печатать на ней был метод проб и ошибок.
Этим методом стоит пользоваться только тогда, когда нет других вариантов. Например, если вы оказались на необитаемом острове, без знаний и навыков Робинзона, но с желанием выжить.
Моя борьба с печатной машинкой продолжалась недолго, вскоре появились ящики с «Лексиконом», примитивным текстовым редактором, а еще через некоторое время у нас распространились привычные офисные программы, принципиально не изменившиеся до сих пор. И тут оказалось, что институтская информатика перестала иметь к жизни какое-то отношение. Это было время постоянного развития в сфере айти, компьютеры успевали устареть еще до начала их массового производства. Пришлось снова учиться. Хорошо, что мой приятель и коллега Женя Евдокимов хорошо разбирался в компьютерах, так что дело постепенно пошло на лад.
В остальном все было гладко, работа не напрягала. Помимо машинописи я был еще дежурным по конференциям в службе, так что ничего особенного, кроме как вовремя приходить на работу, от меня не требовалось.
Все резко изменилось, когда я перешел на Северную водопроводную станцию, на первую руководящую должность – начальника производственно-технического отдела. Я не умел управлять, мне не хватало технических компетенций, которым попросту неоткуда было появиться. Ведь я был не самым внимательным студентом, но даже будь я отличником, это едва ли радикально изменило бы ситуацию.
Мне было ясно, что главный инженер СВС Владимир Борисович Чернов, который с подачи жены, хорошо ко мне относившейся, меня порекомендовал, и директор станции Александр Анатольевич Мурлин, который в меня поверил и принял на работу, ожидают от своего начальника ПТО большего, чем присутствие на рабочем месте и получение пинков на совещаниях.
Поэтому передо мной стоял выбор: расслабиться и делать то, что я единственно и мог тогда делать качественно, то есть создавать видимость работы, или среагировать на мотиватор и начинать учиться.
Естественно, тогда я не понимал, что управление – это отдельная профессия. Так что науку руководства мне пришлось изучать на собственном опыте. А вот технические компетенции я подтянуть вполне мог.
Тем не менее прошел почти год, пока я окончательно не осознал, что не справляюсь со своей работой. За моей спиной уже начинали шушукаться, и я решил не дожидаться позора и самому попроситься на понижение. К моему счастью, Александр Анатольевич решил дать мне еще один шанс. Он сказал: «Сам заварил кашу, сам и будешь расхлебывать». После этого у меня уже не оставалось выбора.
Я воспользовался тем, что в моем отделе работал опытнейший инженер Саркис Арамович, и сделал все, чтобы взять у него максимум. Сидя у него в кабинете и разбираясь с его помощью в чертежах, поведении тех или иных материалов, знакомясь с его расчетами, я заново постигал азы инженерного дела в строительстве.
И, конечно, мне помогли бесконечные вылазки на конкретные объекты станции, которые реконструировались или ремонтировались у меня на глазах каждый день. Все это сопровождалось штудированием СНиПов и ГОСТов, я потом долго гордился, что был одним из немногих водопроводчиков, которые осилили ПУЭ (правила эксплуатации электроустановок). А так как моему отделу приходилось контактировать с большим количеством смежных подразделений, пришлось изучать и их работу, например бухучет. Голова тогда чуть не отвалилась.
Учеба потребовала много усилий и времени, в том числе личного, но результат стоил того. Мне больше не было стыдно, а отдельными своими достижениями на СВС я горжусь до сих пор. Недавно я там был и убедился, что и сейчас, через двадцать лет после проведенного мной капитального ремонта, объекты выглядят почти как новенькие.
При переходе на более высокую позицию или в другую компанию наша управленческая квалификация всегда резко падает. В первом случае, потому что теперь требуется другой набор компетенций. Во втором, потому что вы оказываетесь в другой корпоративной среде, и те правила (не обязательно прописанные), которые были в ходу на вашем предыдущем месте работы, могут здесь не подойти.
Так, придя на работу в Комитет по строительству, я был буквально в шоке от того, насколько отличались правила от тех, к которым я привык за девять лет Водоканала.
Даже став опытным и, смею надеяться, уважаемым руководителем, я продолжал учиться, и продолжаю по сей день. Потому что всегда есть люди, которые что-то знают больше меня и умеют лучше меня, а значит, могут помочь мне стать еще лучше, работать качественнее. И это не только те, с кем можно поговорить. Многие из таких людей написали книги, в которых поделились тем главным, к чему они пришли. Надо только не лениться брать то, что они дают.
Внутреннюю мотивацию к обучению невозможно вызвать искусственно. Как я уже писал, она или есть, или ее нет. Но если она есть, ее можно и нужно поддерживать. Она подобна костру, в который требуется подбрасывать дрова, чтобы он не погас.
Лучшими дровами для этого костра будут реальные достижения. Не обязательно, чтобы эти достижения видели окружающие, хотя это всегда приятно. Достаточно, чтобы мы сами понимали, что стали продуктивнее, что стали работать правильнее.
Впрочем, неудачи тоже хорошо подпитывают желание учиться. Лично я воспринимаю неудачи как вызов. Если что-то не получилось, надо разобраться в причинах и найти решение. Отыскать инструмент, который поможет. И весьма вероятно, что это будет книга или человек, который научит делать как надо.