2) по натурально-вещественному составу. Определяет материальные потоки как одноассортиментные и многоассортиментные;
3) по степени готовности (проектируемые, планируемые, формируемые, сформированные, расформированные, ликвидированные).
20. Должностные обязанности логистического персонала
Общие основные обязанности логиста:
1) прогнозирование логистических процессов;
2) сбор информации и анализ факторов, влияющих на качество прогноза;
3) стратегическое планирование логистики;
4) тактическое планирование;
5) оперативное планирование;
6) разработка краткосрочных и долгосрочных планов;
7) моделирование проектирования бизнес-процессов предприятия;
8) осуществление интеграции и координации;
9) моделирование логистической системы с выделением звеньев, циклов, операций, каналов поставок и распределения;
10) анализ и калькуляция логистических издержек;
11) контроль за движением материального, финансового и других потоков;
12) принятие решений по выбору поставщиков, посредников, перевозчиков.
Менеджер по планированию логистики должен знать:
1) основы прогнозирования в логистике;
2) определение, типы прогноза, основные этапы составления прогноза;
3) этапы разработки стратегии, основные проблемы разработки стратегических планов;
4) виды планирования в логистике, специфику стратегического, оперативного и тактического планирования;
5) особенности различных уровней планирования;
6) способы влияния на главные цели логистических операций;
7) формы и схемы организационных структур управления;
8) определение основных логистических понятий, логистических затрат.
Менеджер по управлению логистикой должен обладать знаниями:
1) основ стратегического управления логистикой, способов решения проблем;
2) основных задач, функций принципов управления;
3) задач по выведению оценок и принятию решения;
4) основных понятий контроля, контроллинга;
5) различию между контролем и контроллингом.
Менеджер по управлению финансовыми потоками должен обладать знаниями:
1) основ и принципов ценообразования в логистике;
2) задач и особенностей учета затрат;
3) основных принципов управления логистическими затратами и издержками предприятия;
4) видов затрат в системе управления запасами;
5) схем формирования прибыльности вложенного капитала;
6) учета затрат в процессе движения продукции по стоимостной цепочке;
7) системы и методов управления финансовыми потоками в логистике;
8) схем построения финансовых потоков;
9) составления и анализа себестоимости продукции;
10) калькуляцию расходов;
11) основ налогообложения.
Менеджер по управлению заказами должен обладать такими знаниями, как:
1) основные принципы интегрированного подхода к управлению заказами;
2) цели и задачи управления заказами;
3) процедуры обработки заказов;
4) основные системы по работе с заказами.
Менеджер по управлению сервисом должен обладать такими знаниями, как:
1) основные показатели уровня сервиса;
2) виды сервиса;
3) система оценки сервиса продукции;
4) основы обеспечения качества;
5) основы технического регулирования и сертификации;
6) управление качеством в сервисной организации.
Менеджер по управлению запасами в логистике должен знать:
1) основы инвентаризации запасов продукции;
2) основные виды контроля запасов и инвентаризации;
3) методику расчета показателей запасов продукции;
4) классификациюзапасов;
5) модели и методы управления запасами.
21. Управление логистическим персоналом
Выделяют следующие основные методы управления персоналом.
Экономические. Представляют собой систему приемов и способов воздействия с помощью периодического анализа затрат и результатов.
Организационно-распорядительные. Представляют собой систему директивных методов воздействия, основанных на обязательном характере любых указаний.
Выделяют следующие организационные методы:
1) организационное проектирование;
2) регламентирование;
3) нормирование.
Распорядительные методы реализуются в форме:
а) приказа;
б) постановления;
в) распоряжения;
г) инструктажа;
д) команды;
е) рекомендации.
Социально-психологические методы управления . Представляют собой систему методов, воздействующих с помощью поощрений, убеждений, социальных воздействий.
К ним относятся:
1) моральное поощрение;
2) социальное планирование;
3) убеждение;
4) внушение;
5) личный пример;
6) регулирование межличностных и межгрупповых отношений;
7) создание и поддержание морального климата
в коллективе; 8) мотивация исполнителя.
Мотивация – это способ побуждения поведения, основанный на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов.
Работа руководителя состоит из двух основных задач – управления персоналом и управления деятельностью фирмы. Управление персоналом представляет собой сложный процесс, основой которого является выбор сотрудников. Формирование кадров начинается с поиска. Как правило, в крупных компаниях менеджеров по логистике находят среди сотрудников, занимающих другие должности, либо приглашают высококвалифицированные, обученные кадры. Следующим этапом является предварительный отбор. Он состоит в анализе анкетных данных, разделении по профессиональным признакам и проведении собеседования.
Основной повседневной работой руководителя является:
1) обеспечение деятельности подразделений независимо от сложившихся обстоятельств;
2) планирование и координация деятельности персонала;
3) делегирование обязанностей и полномочий;
4) ежедневное получение и анализ результатов работы;
5) принятие оперативных решений.
Существует несколько различных стилей управления:
1) авторитарный (менеджер приказывает – сотрудники исполняют);
2) сопричастный (сотрудники участвуют в принятии решений);
3) автономный (менеджер играет сдерживающую роль – сотрудники решают обычно большинством).
Авторитарный стиль управления разделяют на:
1) диктаторский стиль (руководитель все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);
2) автократический (руководитель имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);
3) бюрократический (авторитет руководителя основывается на формальных иерархических положениях системы);
4) патриархальный (руководитель имеет авторитет главы семьи, сотрудники неограниченно ему доверяют);
5) благосклонный (руководитель использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, поэтому сотрудники следят за его решениями).
Одной из основных задач руководителя является разрешение конфликтов.
22. Принятие логистического решения
Материальные потоки, изучаемые логистикой, проходят множество этапов, на каждом из которых необходимо принять рациональное логистическое решение. Некоторые этапы логистической цепи являются закрытыми системами, и такие задачи решаются обособленно друг от друга методами планирования и управления производственными и экономическими системами. Более эффективной является логистическая цепь, задачи которой решаются не обособленно, а интегрированно, т. е. рассматриваются все этапы движения материального потока в совокупности и определяется наиболее оптимальный вариант решения.
Методы, используемые для решения научных и практических задач логистики:
1) методы системного анализа;
2) методы теории исследования операций;
3) кибернетический подход;
4) прогностика.
Применение этих методов позволяет:
1) прогнозировать развитие и движение материальных потоков;
2) создавать интегрированные системы управления и контроля за движением материальных потоков;
3) разработать системы эффективного логистического обслуживания;
4) оптимизировать запасы и др.
Принятие логистического решения – это реализация логистического подхода в каждой сфере хозяйственной деятельности предприятия. Логистика связана со всеми экономическими науками, которые в той или иной мере участвуют в формировании хозяйства, – менеджментом, маркетингом, планированием, организацией производства, финансами и др.
Методология принятия логистического решения – это выполнение основных принципов логистического подхода к управлению, таких как:
1) системность (комплексный поход к исследованию экономических процессов и этапов хозяйствования предприятия, переход от частного к общему, экономия трудовых и материальных затрат, отслеживание и достижение конечной цели);
2) акцент на достижение конечной цели;
3) учет интересов всех участников хозяйствования, не допускается соблюдение интересов только одного из участников логистических отношений;
4) максимальная конкретизация объекта изучения и выделение отдельных составляющих элементов – объекта логистических отношений, логистического процесса, логистических функций, операций и др.;
5) отыскание и достижение максимально полного ресурсного обеспечения решаемых вопросов (рациональное распределение ресурсов производства, оптимизация принимаемых решений).
Широкое распространение при принятии решений в логистике получили методы моделирования (поиск оптимального решения путем построения логистических моделей, которые определяются как абстрактный или материальный образ логистического процесса или логистической системы.
Виды абстрактного моделирования.
Символическое (языковые, словесные модели, иногда в их роли выступают наборы однозначных слов и понятий; знаковые модели – символическое объяснение работы модели через принятую систему условных знаков).