Выше мы рассмотрели пентабазис, за счет которого поддерживается энергия лидера. Чтобы оставаться в ресурсе, любому человеку необходимы отдых и баланс во всех значимых для него сферах жизни, а также эмоциональная стабильность и возможность взять паузу, чтобы подумать, почему ресурс стало трудно поддерживать и восстанавливать.
Все эти моменты справедливы и для поддержания ресурса у лидера, а потому посмотрим на них на примере простых правил, которые стоит взять на вооружение, если вам важно сохранить собственный и командный ресурсы.
Правило 1.Сначала наденьте маску на себя, потом – на сотрудников
Забота о себе должна быть в приоритете у каждого, но особенно у лидера, ведь это человек, который влияет на окружающих: сотрудников, партнеров, друзей, клиентов, членов семьи. Все они так или иначе попадают в энергетическое поле лидера.
Когда мы переключаемся в режим ожесточенной гонки, времени на заботу о себе совсем не остается. А это значит, что рано или поздно (как правило, в неподходящий момент) к нам постучится самый строгий «надзорный орган» – наше собственное тело – в формате упадка сил, выгорания или болезни. И в момент появления этих неопровержимых «доказательств» мы уже не способны заботиться о других. Поэтому в следующий раз, когда захочется геройства, вспомните о себе и о тех, кто находится рядом и зависит от вас.
● Накопилась усталость – выберите вариант подходящего и приятного отдыха. У каждого из нас он свой.
● Ощущается выгорание – отложите на время то, что является источником напряжения. Не торопитесь, но и не выпадайте из процесса, не оставляйте его совсем без внимания. Решений в таком состоянии лучше не принимать.
● В случае болезни останьтесь дома. Позаботьтесь о теле – оно еще пригодится!
В каждом из случаев важно подумать о том, как восполнить энергию. Действуйте! Не ждите вдохновения. Оно придет как награда за действия. Только так забота о себе превращается в заботу о другом, а это и есть ответственность.
Правило 2.Отпусти мечты об идеальном балансе
Стильный блокнот. Старательной рукой лидер рисует «колесо баланса» и, как прилежный ученик, оценивает текущее положение дел в жизни относительно своих секторов. Как правило, колесо получается неровным и вызывает у человека желание его шлифовать. Так появляются «красивые» цели в разных сферах жизни, а вместе с ними – неудовлетворенность. Ведь путь к идеальному балансу всегда будет выводить на бездорожье.
Но попробуйте по-другому посмотреть на этот процесс. Допустите, что у вас есть откровенно сильная сфера, которую вы любите и которой готовы уделять максимум внимания. Работайте над ней, шлифуйте ее. Не пытайтесь быть столь же эффективным в других сферах. Если вы потоковый трудоголик, будьте им и не старайтесь залезать в сектор «спорт», если он вас совершенно не вдохновляет.
Чтобы оставаться в ресурсе, разрешите себе заниматься тем, что нравится. Когда с головой уходишь во что-то по-настоящему интересное, чудесным образом появляется энергия и для других сфер, а когда запрещаешь – нарастающее чувство вины (например, перед семьей), начинает разрывать изнутри, и в результате человек все равно сбегает к своему источнику сил и энергии. Напитывайтесь этой силой: возможно, к вам придет интересная бизнес-идея, ведь они, как правило, приходят именно в состоянии «потока». Например, люди, увлеченные спортом, говорят, что крутые идеи зачастую возникают на беговой дорожке или во время марафона.
Контролируйте дефициты других сфер. Вовремя откликайтесь на сигналы и уделяйте этим сторонам жизни хотя бы немного внимания. Но при этом не стремитесь в них к идеалу, как в любимом «куске пирога». Например, если вы видите, что в сфере «семья» есть дефицит внимания, уделите ей время: запланируйте регулярные поездки по выходным, сходите вместе в кино или театр. Но не обманывайте себя: попытки стать идеальным родителем/мужем/женой приведут к неврозу – и в итоге вы сбежите в свой любимый сектор.
Выбирайте окружение, которое поддерживает вас в вашей сильной сфере и принимает ваши дефициты, или договаривайтесь и устанавливайте свои правила, если окружение уже сформировано. Если ваша любимая сфера «работа» будет нарываться на отбойник в стиле «Да какой же ты отец/мать/муж/жена, если ты все время в делах?!» – ничего хорошего в долгосрочной перспективе здесь не получится.
В физической реальности колеса должны быть ровными, иначе далеко не уедешь. В реальности психологической – наоборот. Точка баланса у каждого своя. Если вы в моменте принимаете решение, что для вас какая-то сфера имеет ценность, наслаждайтесь и будьте в ней, не стоит испытывать вину, что у вас выпадают другие сферы.
Допустите свои перекосы и полюбите свое бездорожье. Вы получите гораздо больше удовольствия от жизни и гораздо меньше неврозов от стремления стать идеальным!
Правило 3.Используй негативные эмоции как ресурс и повод для нового
В любой эмоции, которую мы условно маркируем как негативную, важно уметь видеть ее сильную сторону. Позитивная функция страха – это, по сути, оберег. Психика как будто сигнализирует: «Подумай об этом, ты можешь принять важное решение, но если продолжишь обращать внимание на негативные стороны страха, то окажешься обездвижен, как та самая антилопа, которая впала в ступор». Отсюда три деструктивные модели поведения «Бей, беги, замри».
Приведу в пример себя. Самый первый болезненный удар – кризис 2008 года. За три предыдущих года мы наработали большую клиентскую базу, но в сентябре у нас отвалились практически все клиенты. Только благодаря двум крупным проектам мы смогли как-то продержаться. Следующий серьезный вызов – ковидный год – целый квартал выпал из бизнеса, потому что ничего не происходило. В это время я дополнительно взял на себя роль менеджера по продажам, расчехлил свою записную книжку – и во второе полугодие 2020 года мы вошли с новыми наработками. Благодаря моей активности и вовлеченности в дела команды, мы закончили год вполне успешно, с несколькими новыми крупными заказчиками. Мной двигало желание помочь своим близким, а вовлеченность и единение с командой помогли в этом.
Правило 4.Не суетись под тесаком
В режиме гонки мы часто суетимся, беремся за все подряд, нам кажется, что нужно все успеть, иначе бизнес (да и жизнь в целом) забуксует, а ты останешься в аутсайдерах.
Но нельзя все время работать из точки напряжения – важны периоды активности и рефлексии, которые необходимо чередовать. Способность определить свое «достаточно» – это навык прислушиваться к сигналам.
Паузы мы берем не для того, чтобы тормозить и долго раскачиваться, а чтобы проанализировать, взвесить и выполнить то самое действие, на которое в результате уйдет меньше времени, потому что оно продумано. Поэтому замедление, как ни странно, придает большую скорость при условии, что это уместное замедление, своевременная попытка успокоиться, осмотреться, не торопиться с принятием решения.
Замедление – это не прокрастинация, а серьезная внутренняя работа. Выходите из рабочего контекста сознательно, займитесь какой-нибудь принципиально иной деятельностью, ведь процесс мышления никогда не останавливается, а новые впечатления могут поспособствовать поиску свежего решения.
Приведу метафорично-рыночный пример. Мясники. Народ тихий, почти нордический. Слов от них много не услышишь, одни сплошные ритмичные действия тесаком. Звук характерный и четкий, как правило, по полену через тушку. Слайсируют так, что почти вальсируют. Если вопрос, то короткий: «Что там еще?» Внутренний клиент в лице продавца за прилавком быстро подгоняет ответ в виде новой потребности от очередного покупателя. Если продавец начинает маячить слишком часто, нарушая идиллию, то слышит заветное: «Не суетись под тесаком!» Что само по себе звучит магически и содержит множество смыслов.
Диада работает как часы. Проверено годами, и с течением времени процесс не меняется. Система поддерживает свое равновесие. VUCA[7] и прочая инаковость не проникают к ним. Уверен, так будет продолжаться еще долго.
К чему все это?
Во время пандемии часто наблюдал суетливость многих собственников и руководителей. Мир фонил лозунгами: «Все стремительно меняется, и нам нужно!», «Изменись или умри!», «Рынки схлопываются!», «Команды выгорают!» и т. п. Конечно, все это есть в корпоративном мире. Механических прессов стало больше: к классической муфте под названием «конкуренция» добавилась пандемическая механика.
Вопрос в том, нужно ли меняться кардинально? Стоит ли в попытках трансформироваться лезть в генетику компании? Действительно ли необходимо менять подходы? Вы реально хотите уйти с рынка или это модно-рефлекторное?
У каждой компании/команды есть свои сильные стороны и граненые компетенции. Если бизнес работает, растет и имеет репутацию, то точно есть. Бесхребетных компаний не существует в природе. Очень важно помнить об этом и фокусироваться на своих компетенциях, продолжая оттачивать собственную экспертность.
Так, если вы ресторатор, продолжайте кормить людей вкусно и поддерживайте сервис. Если вы юрист, не переставайте глубоко изучать практику и оставаться на стороне клиента. Если вы из сферы доставки, продолжайте вовремя и аккуратно доставлять актуальные товары.
В этом мире многие рецепты уже придуманы. Поэтому не суетитесь под тесаком! Посмотрите в себя, поглубже. Замедлитесь. Берегите то, что создавалось годами, и не перекраивайте сходу свой бизнес по велению времени – оно циклично! Спешите медленно!
Правило 5.Рефлексируй
Рефлексия – это способность человека в моменте осознавать, что с ним происходит, подсвечивать свое эмоциональное состояние и, исходя из этого, принимать наиболее корректные решения.
Недавно я встречался с приятелем и понял, что никогда не видел его таким счастливым (это отметили все наши друзья, присутствовавшие на встрече). Оказалось, что он ушел из компании, с владельцем которой у него не сложились отношения. Долгое время он работал вопреки собственному желанию, но в результате уволился, решив, что никакие деньги не компенсируют непрекращающегося напряжения. Он понял, что в какой-то момент ценой этому будет инфаркт.
Как можно работать, если вам постоянно перекрывают кислород? Спросите себя: «То, что я сейчас делаю, является моим источником радости и счастья? Дает энергию или отнимает ее?» Важно не перепутать тактическую усталость со стратегической (как произошло с моим другом).
Тактическая – это когда ты понимаешь, что у тебя был сложный день, множество задач и ты чувствуешь себя выжатым как лимон. Стратегическая – когда обесцениваешь свою деятельность уже на протяжении долгого времени и тебе в целом не нравится то, что ты делаешь. Важный момент: когда вы использовали все классические способы перезагрузки (спорт, сон, отпуск и пр.) и они не помогают – это сигнал к тому, что пора взять более длительную паузу и как следует подумать о том, что стоит поменять в своей жизни.
Я хотел бы, чтобы лидеры регулярно задавали себе следующие вопросы: «Что происходит в моей жизни?», «Насколько меня это устраивает?», «Как это связано с моими ценностями и желаниями?» Таким образом формируется привычка рефлексировать и не спеша анализировать – это очень полезно для принятия взвешенных решений.
По сути, рефлексия – это привычка задавать себе вопросы (подобные тем, что выше) в конце каждого дня или недели. Возможно, как и многие полезные привычки, поначалу это покажется очень скучным, но если регулярно вести данную практику, то вы начнете замечать больше важных деталей и придете к осознанию, как можно что-то сделать иначе, возможно более эффективно. Инсайты не возникают сами по себе, они – следствие регулярного наблюдения и анализа информации.
● О чем был мой сегодняшний день/неделя?
● Что такого произошло за этот период, что продвинуло меня и команду к цели?
● Что стало барьером в достижении цели? И каковы причины?
● Как я преодолевал эти барьеры?
● Какие эмоции я испытывал в этот день? Что меня огорчало, а что радовало?
● Каким образом я использовал ресурс своих эмоций для достижения цели?
● Какие три важных урока я извлек из данного периода? Что я могу забрать с собой дальше?
● Что я могу предпринять, чтобы помочь себе преодолеть эти барьеры в следующем цикле?
● Какие действия я предприму по отношению к команде, чтобы помочь ей в достижении результатов?