На этом Саша невольно вспомнил фразу своего первого начальника: «Не хочешь работать – устрой совещание».
– А потом она начала рассказывать про себя, – Лера поморщилась. – Мол, у неё психологическое образование и степень в корпоративном управлении, она и коуч, и наставник, и черт его знает кто ещё.
Саша еле уловимо поморщился: был у него неприятный опыт с коучами, прости господи.
– Ну а теперь она типа занимается… ну этим… оптимизацией в «ЭкзоТехе». И куча слов про бизнес-процессы, оргструктуру, цели, миссию, управленческий капитал и чё-т там ещё. Я в какой-то момент просто в прострацию выпала. Да и остальные тоже, – Лера хихикнула. – Егор, парень, что был вместе с нами, даже начал каждую минуту на часы посматривать. Но она все говорила и говорила…
^^^
Если сначала её слова казались Валерии вдохновляющими, то спустя час она подумала, что за это время, отданное на обучение, ей придёт с десяток писем, и на них придётся отвечать потом… а могла бы отвечать сейчас! Одна надежда, что расскажут что-то действительно ценное.
– Впрочем, достаточно обо мне, – наконец произнесла Лина и слегка усмехнулась. – Давайте начнем с простого. Я поглядела ваши сегодняшние письма и осталась весьма разочарована.
Сердце Леры упало в пятки. Другие девушки тоже казались встревоженными. Только парень остался внешне безразличным.
– Вы совершенно не обратили внимания, как оформлены подписи других менеджеров. Нужно непременно сделать так же. Это же ваше лицо, представление компании. По таким мелочам люди и судят о своих партнёрах. Вам, конечно, повезло, вы имеете дело с уже подписавшими контракт клиентами. Но нельзя же так расслабляться! Сегодня же оформите подписи для писем как должно! Вам понятно?
Обескураженные слушатели что-то согласно промычали.
– То же касается и мессенджеров.
– Там тоже оформить подписи? – спросил парень. И Лере захотелось смеяться, хотя выглядел он абсолютно серьёзно.
– Какой вы шутник, Егор! – хихикнула Лина. – Разумеется, нет. Но следует туда поставить фотографии, где вы выглядите прилично! Завтра придет фотограф, который сделает качественные снимки, поэтому необходимо одеться в деловом стиле.
Следующие минут десять Коржакова рассказывала, что под ним подразумевает.
– И учтите, мессенджеры – это не место для общения! Вас добавили в корпоративные чаты. Все вопросы решайте через них. Никаких личных договоренностей и переписок! Всё через чаты, где есть я и наши директора.
– Даже мелочи? – удивилась одна из девушек. Марина, кажется. Лера плохо запомнила их на собеседовании, а на этой встрече никто не представился, кроме Лины.
– Мелочей в работе не бывает! Все вопросы принципиально важны! Запомните это, и мы найдем общий язык.
Та кивнула.
– Что ж, есть ли у вас какие-нибудь вопросы? – Лина доброжелательно улыбалась, но у Валерии будто язык к нёбу примёрз.
– Да, – вскинулась вторая девушка. – Я хотела бы получше узнать программу. Можно ли организовать обучение?
– Разумеется. Вы можете обратиться к своим коллегам за помощью в любой момент.
– Хм… а может, инструкция есть?
– Учитесь коммуницировать, милая, без этого в современном обществе совершенно невозможно. Пусть это будет вашим первым этапом на долгом пути личностного развития.
Девушка не нашлась с ответом.
– У меня очень много клиентов, которые злятся из-за срывов сроков, – начала Марина, или как ее? – Как мне…
– А почему срыв сроков? – оборвала её Лина. – Это недопустимо! «ЭкзоТех» должен держать марку! Так из-за чего срыв поставок?
– Эм… у всех разное. Там и не всегда понятно.
– Плохо! Немедленно разберитесь и доложите мне. Сегодня в… – Коржакова демонстративно открыла календарь и посетовала: – Как плохо, все занято! Ладно, давайте в 17.30. И не допускайте больше такого!
– Вообще-то это началось до начала моей работы.
– У нас нет такого понятия до начала или после. Учитесь принимать ответственность. Вы уже взрослая. Не ищите оправданий, а исправляйте ситуацию!
У Леры внутри все сжалось: её клиенты тоже поголовно жаловались на задержки поставок, – но на ковёр совершенно не хотелось.
– Вообще-то, у меня схожая ситуация, – вставил Егор, – и допустим, я взял на себя ответственность. Но клиента надо как-то успокоить, пока я все выясняю и исправляю. Посоветуйте, пожалуйста, что в таких случаях лучше говорить и как действовать.
– Напишите свой вариант, – ответила Лина. – Но сразу не отправляйте, а пришлите мне. Я проверю и скажу вам свои замечания. И вообще, коллеги, – она обеспокоенно глянула на часы, – в любом вопросе жду от вас собственного решения. Если сомневаетесь, можете посоветоваться со мной, – женщина поднялась, намекая на то, что встреча завершена. – Я не буду вам в клювик вкладывать готовый ответ. Здесь не школа, учебников не будет.
Глава 10
– А потом? – спросил Саша, уже прекрасно представляющий себе развитие событий, но нужно было убедиться.
– Да так и пошло. У неё всегда нет времени. Любимый ответ на любую проблему: «Предложите своё решение». А после него: «Что ж, берите на себя ответственность и пробуйте». И если по итогу все пошло хреново, то ты виноват. А если хорошо, то это от её мудрого руководства. А потом…
Девушка замолчала, и Саша напрягся. Пока ничто его не удивляло, вызывало лёгкое чувство брезгливости – да, но чего-то нового для себя он не услышал. Но сейчас интуиция шептала, что прозвучит нечто иное.
Лера же явно боролась с вновь нахлынувшими слезами.
– Но самое худшее… – девушка закрыла глаза, вцепившись в стаканчик, который начал сминаться от такого обращения. – Я так устала… постоянно эта вина… перед клиентами, перед Клиной, перед компанией, перед коллегами. В общем, я начала… врать. Сначала, мол, это не я, в смысле, не мы виноваты, это подрядчики, доставка, форс-мажор…
Валерия всхлипнула и покачала головой.
– Я даже как-то раз сказала, что произошла авария и погиб водитель, хотя на самом деле это я поставила неправильный срок доставки. А поставила я его неправильно, потому что график уже был сдвинут, и я даже не знаю почему.
Девушка прижала пальцы к губам, хотя вряд ли следила сейчас за жестами. Саша отметил, что маникюр у Леры не по современной моде, когда обычные ногти заменялись серебряными или золотыми имплантами, а выполнен простым стойким лаком и уже изрядно отрос.
– Потом… слов уже стало недостаточно, и я начала править цифры. Где-то дату отправки втихаря поменяла. Иначе было перед Клиной не оправдаться. А иногда переделывала уже отправленные другими менеджерами отгрузки на свои. Потому что у них сроки не так горели… Я поначалу пыталась договариваться с ними, но нас же всех ругали. И всем бонусы урезали. Я даже не ради денег, просто… так хотелось не быть хуже всех. До сих пор не понимаю, как не поймали на этом. А как-то разные отчёты отправила… Один Клине, другой бухгалтерии, все равно никто не сверяет.
Лера подняла взгляд от стола, который последние несколько минут гипнотизировала, и прямо посмотрела на Сашу.
– Это я виновата. В смысле сама виновата, что… меня сегодня… Господи, мне так обидно. Я же днями и ночами… И в выходные, и утром и вечером, всё же в вижулике есть. А всё равно. Не получилось, понимаете?
– Понимаю, – вздохнул Саша, представляя себе объём работы, который ему предстоит. Потом оглядел абсолютно разбитую девушку. Теперь он замечал и тёмные круги под глазами, и суховатую кожу, которую даже кремы не спасали, или она ими не пользовалась? В таком состоянии запросто могла.
– Послушайте, – Лера с трудом выдавила из себя эти слова, – не надо никому… ну ничего плохого делать. Да, у меня есть претензии к Клине, Давиду и другим, но черт с ними, я сама наворотила дел, что уж.
– А за что вас все-таки уволили? – спросил Саша, уходя от ответа. – Что-то вскрылось?
– Нет, – девушка помотала головой. – Мы с ребятами всё-таки завели чатик-междусобойчик, просто… хм, замаскировали его хорошо. И я случайно перепутала и отправила сообщения не туда, а Клине.
– Дайте угадаю, там было про неё?
– Да, – даже в своём состоянии Лера не могла не улыбнуться, вспоминая, и процитировала: – «Клина пошла в разнос. Ховайся кто может».
Саша засмеялся. Лера какое-то время держалась, но потом присоединилась. Ему даже показалось, что девушке стало полегче. А значит, постепенно придёт в себя. Через несколько месяцев, если удастся переключиться на что-то другое, всё и вовсе покажется шуткой.
Саша, немного поколебавшись, попросил номер вижулика Леры и скинул ей один контакт. Чего-чего, а мотивации девушке не занимать, нужен только шанс. Шанс, а не подстава.
– Напишите Сергею. Он ищет толковых администраторов. И готов учить по-настоящему.
***
Скрепыш снова вывесил часики и посерел, но продлилось это всего пару секунд. Потом он моргнул, вытаращил расфокусированные глаза и подался вперёд – кто-то расстарался, отрисовывая его мимику, конечно.
—Ну? – не удержалась я.
Искин даже дразниться не стал.
Скрепыш:Ты не поверишь, но у этой недотыкомки не хватает памяти на карту!
Я попыталась соотнести эту информацию с поведением Кузи, не преуспела и запросила пояснения.
Скрепыш:У Кузи два процесса. Сканировать и отправлять данные в базу – приоритетный. А перемещаться по складу – по остаточному принципу. Памяти там – как у Клавы человеколюбия. Поэтому Кузя не может держать в ней карту склада, а может только двигаться по заданной неизменной траектории и помнить только, какую коробку сканировал последней. Если его с траектории сбить, он автоматически возвращается в исходную точку.
Кузя, который всё это время безвольно висел на моём пальце, приподнял окуляры и тихо зажужжал, но, поняв, что мучения не закончились, снова обмяк.
– Как по мне, у него многовато поведения для такого жалкого количества памяти.
Скрепыш: