Достижение: что вы совершили недавно?
Наши достижения – это второй компонент, участвующий в формировании моджо.
Мы стремимся измерить свои достижения, используя два критерия. С одной стороны, есть достижения, которые заставляют других людей обращать на нас внимание и в результате признавать нас. Думая о достижениях, люди чаще всего имеют в виду именно это. С другой стороны, есть достижения, о которых знаете только вы. Они позволяют нашим способностям проявляться, и от этого мы начинаем думать о себе лучше. И то и другое – достижения.
Мы уже увидели, что наше профессиональное моджо – это то, что мы привносим в работу. Если у нас есть мотивация, способности (или умения), понимание (знание), уверенность и аутентичность, необходимые, чтобы преуспеть, мы будем «победителями» с точки зрения достижения цели.
Наше личное моджо – это то, что нам дает работа. Если мы обретаем счастье, смысл, вознаграждение, научаемся чему-то и получаем благодарность за то, что делаем, то мы будем определять себя как «победителя».
И профессиональное, и личное моджо связано с достижениями двух разных типов.
В «лучшем из миров» эти два типа достижений могут не различаться – то, что радует других, будет радовать и нас. Однако так не всегда получается. Бывает, что наша работа вызывает бурю восторгов, но никак не влияет на наше настроение. Но бывает и так, что мы делаем что-нибудь хорошее для окружающих, но этого никто не замечает. К наиболее ярким примерам можно отнести работу спортсменов-профессионалов. Если вы бейсболист, то ваша карьера определяется разнообразной статистикой, показывающей качество вашей игры: как вы отбиваете, сколько времени проводите на поле, сколько очков приносите, как действуете в качестве бегущего – и так до бесконечности. Если что-нибудь происходит в пределах бейсбольного поля, то статистики от бейсбола сумеют это зафиксировать.
Руководители компаний тоже могут сравнивать себя со спортсменами. В их работе фиксируется все: и изменение стоимости акций компании, и доход на акцию, и рентабельность инвестиций, и доля рынка, принадлежащая компании, и прибыль брутто, т. е. все, что они делают, оценивается и становится известным каждому из новостных сообщений.
Инвесторы, трейдеры, торгующие акциями и ценными бумагами, и другие финансовые специалисты лишь немногим уступают руководителям компаний и спортсменам-профессионалам по объему статистики, оценивающей их достижения. Оценивается, в частности, сколько денег они зарабатывают своим клиентам и себе, и чем больше эти суммы, тем лучше.
Вокруг нас много всевозможных способов измерить то, чего мы достигли. Люди, продающие автомобили, отвечают на этот вопрос, приводя количество машин, проданных ими за последний квартал (не исключено, что у их руководителя на стене висит график, на котором сравнивается работа продавцов в салоне и показатели дилеров). Сотрудник журнала может пролистать последний вышедший номер и сказать, сколько рекламного места удалось продать. Риелторы могут взять карту и посмотреть, сколько домов они продали и сколько еще осталось продать. Страховые агенты могут подсчитать, сколько страховых случаев им удалось рассмотреть за прошедший месяц. Если мы что-то делаем, всегда есть возможность измерить эту деятельность – будь то менеджер по продажам, проверяющий полки склада, чтобы выяснить, что продается хорошо, а что плохо, или рабочий, работающий на конвейере в Детройте, знающий, что на установку рулевого управления на грузовик отводится 95 секунд.
Но что, если кто-то измеряет вашу работу не так, как делаете это вы? Что, если вы меньше всего думаете о том, чтобы вас заметили?
Тут как раз вам понадобится второй критерий: ваша оценка ваших достижений, зависящая от вашего восприятия результатов труда.
Здесь можно привести для примера людей, оказывающих гуманитарную помощь. Например, когда они борются с голодом или болезнями в Африке, то меньше всего думают о том, какое впечатление произведет их работа на других. Они же не собираются, покинув Африку, трудиться еще лучше. Они оказывают гуманитарную помощь независимо от того, смотрит на них в это время кто-нибудь или не смотрит. Они трудятся, потому что должны помогать другим и потому что им нравится выбранная ими жизнь.
Учителя, полицейские, пожарные и социальные работники немногим отличаются друг от друга. Они трудятся не ради денег. По большей части они не мечтают о славе и аплодисментах. Да, в их работе присутствуют карьеризм, желание подняться по служебной лестнице, однако не это является определяющей силой. Во многих случаях мнение таких людей о результатах труда значит для них больше, чем то, что о них думают их начальники. Они выполняют свое дело потому, что в нем нуждается общество. Поэтому работа приносит им радость.
Музыканты, писатели и художники тоже подпадают под эту категорию. Разница лишь в том, что успех приходит не ко всем – к одному на миллион, и поэтому вызывает удивление количество людей, которые посвящают свою жизнь творчеству. Актеры – это та когорта людей, которые занимаются своим трудом потому, что это приносит им радость. Да, актеры любят свет софитов и выходят на сцену, чтобы показать свой талант зрителям. Но если вы встречали актеров, профессионалов или любителей, вы знаете, что признание в виде похвалы и оваций не является для них главной мотивацией. В конце концов, даже когда критики ругают их спектакли, а зрители откровенно скучают (типичный пример неудачной попытки показать публике свое мастерство), актеры не бросают свою профессию, поскольку им нравится их труд. Для них игра на сцене уже является наградой.
Я не осуждаю никого из этих людей. Менеджер хеджевого фонда, который, отвечая на вопрос: «Чего ты добился?», определяет себе цену в процентах, заработанных за год, так же аутентичен, как и сотрудник гуманитарной миссии, который на такой же вопрос отвечает: «Я спасаю жизни». Для одних смысл жизни и счастье неразрывно связаны с материальным благополучием. Для других это помощь людям. Но какую бы цель люди ни ставили перед собой и как бы упрямо к ней ни шли, у них будет необходимое моджо, если они точно знают, чего хотят, и при этом не обманывают себя.
Разрыв между их определением достижения и нашим определением достижения
Кризис моджо иногда может возникнуть при наличии разрыва между двумя критериями, используемыми для измерения достижения, если то, что другие чувствуют в связи с нашим свершением, не совпадает с тем, что мы сами думаем о нем.
Я постоянно сталкиваюсь с этим на работе. Рассмотрим случай с Ричардом, отвечающим за корпоративные связи. На первый взгляд у Ричарда интересная и увлекательная работа. Он руководит деликатной сферой отношений между инвесторами. Постоянно выступает то на радио, то на телевидении, раскручивая имидж компании. Ему приходится иметь дело с назойливыми журналистами, которые пишут и о компании, и о ее руководителе. Работы у него много, и она очень разнообразна, требует креативности и умения приспосабливаться к ситуации. Причем иногда в ней появляется и нечто гламурное. В любом случае такую работу никак нельзя назвать скучной. Нужно еще добавить, что Ричард профессионален настолько, что руководитель считает его «незаменимым», что всегда сказывается на зарплате. Другими словами, если бы Ричард определял достижение по тому, какое впечатление производит на людей, проявляя массу своих способностей, то он бы считал себя невероятно успешным.
Однако это не так. Да, налицо все признаки успеха: корпоративная власть, престиж и все то, что гарантирует хорошая зарплата. Однако Ричард убежден, что на поприще корпоративных связей карьеру сделать нельзя, и называет себя «ремесленником пера». В колледже он писал пьесы и короткие рассказы. А теперь, 20 лет спустя, решил, что занимается «низким ремеслом» – даже тогда, когда пишет пресс-релизы или доклады начальству. Больше всего ему хочется целый день заниматься писательским трудом. Ричард мечтает сидеть дома и писать романы, а не ходить в офис.
«Увольняйся, – говорю я ему, – иди домой и пиши романы».
Хотя мне бы очень хотелось, чтобы он так и поступил, я твердо уверен, что этого не произойдет. Если бы Ричарду хватило смелости осуществить свою заветную мечту, то он бы сделал это давным-давно. Работа не мешала бы ему, а, наоборот, создавала комфортные условия для служения Музе. Ему бы хватало денег, чтобы оплачивать счета, обеспечивать близких кровом и чувствовать себя добытчиком в семье. Получая на работе моральное и материальное удовлетворение, он бы мог по вечерам за писать романы. Ничто не мешало ему просыпаться немного раньше и проводить пару часов за письменным столом, пока в доме тихо.
Я не знаю, почему так происходит (хотя почти уверен, что главное – это отсутствие дисциплины), но убежден, что Ричарду катастрофически не хватает моджо. У него нет положительного отношения к своей работе, но в то же время начальство и сослуживцы не переставая его хвалят. В этой ситуации он кажется себе обманщиком, и от этого еще более несчастен.
Ричард испытывает классическую дилемму моджо: это нестыковка между тем, что он дает работе, и тем, что работа дает ему, другими словами, разрыв между тем, как мир определяет его достижение, и тем, как он определяет достижение для себя.
Наличие этих двух противоположностей внушает надежду, что Ричард все-таки решится оставить работу, целиком посвятит себя литературе и «новая жизнь» в конце концов принесет ему смысл и счастье.
Конечно, Ричард заранее не может знать, будет ли все именно так. Однако нужно хотя бы попробовать! Без такого эксперимента все останется пустым мечтанием. Но Ричард отказался бы себе в этом признаться и верил бы в возможность такого варианта. Именно с этих позиций он воспринимает все, что происходит с ним.
К сожалению, случай с Ричардом далеко не исключение. Каждый день я сталкиваюсь с людьми, которые чувствуют себя попавшими в ловушку. Окружающие видят в них очень успешных людей, но сами они так не считают. Их достижения обеспечивают им признание, от которого практически нельзя отказаться.
Расскажу о Мэри, которая является антиподом Ричарда, поскольку у нее зеркальное отражение дилеммы моджо.
Мэри решила заняться социальной работой, желая тем самым изменить мир к лучшему. Она знала, что ей не удастся зарабатывать столько, сколько зарабатывают ее друзья, и, когда приступала к работе, этот аспект ее не очень волновал. Шли годы, и Мэри начала жалеть о своем шаге. Она на самом деле верила, что помогает людям и меняет мир. Первое разочарование постигло ее на встрече однокашников, когда она убедилась, что у ее друзей и дома больше, и одеты они лучше. Все осложнялось еще и тем, что всех этих людей она считала ниже себя по уровню развития и рабочей этике. Они менее развиты, их вклад в мировые дела невелик, но они все равно смотрят на нее свысока, как будто она их недостойна.
По мере того как Мэри старела, она чувствовала себя все более несчастной.
Мэри и Ричард являют собой две стороны одной медали. Ричарду не хватает моджо, потому что окружающие видят в нем преуспевающего человека и платят ему своим признанием. Он не удовлетворен собой, потому что преуменьшает свои достижения и не верит, что в его работе есть хоть какой-то смысл. У Мэри моджо низко, потому что люди считают ее неудачницей и не платят ей признанием, которого она заслуживает. Она не удовлетворена потому, что игнорировать мнение окружающих о себе не может, несмотря на то что верит в большой смысл своей работы.
Подумайте, как вы определяете свое достижение. Что для вас имеет значение? Что имеет значение для окружающих? Будьте честны с собой. Посмотритесь в зеркало. Смиритесь с вашими истинными мотивациями. Никогда не пытайтесь обманывать себя и притворяться, будто вы делаете то, что нужно миру, а если миру наплевать, то и вам наплевать тем более.
Обманываем ли мы себя?
Обманываем ли мы себя? Я сталкиваюсь с этим каждый раз, когда людям, встречающимся на моем пути, задаю вопрос: «Чего вы недавно сумели достичь?» Если не особо вдумываться, то наши ответы выглядят как каталог самообмана.
Одна из больших ошибок, которые совершают наиболее успешные люди, – переоценка нашего вклада в успех, т. е. мы приписываем себе достижение, которое не принадлежит нам по праву. Когда в последний раз вы сталкивались с тем, как коллективный успех в интерпретации вашего коллеги превращался в «спектакль одного актера»?
Слишком часто случается так, что мы уничтожаем на общей картине следы присутствия наших сослуживцев, чтобы преувеличить собственные заслуги. Нам кажется, что совершенное нами – это взрыв атомной бомбы, а на самом деле – это лишь хлопок игрушечного пистолетика. Как часто вам приходилось слышать пространные рассказы сослуживцев об удачной продаже или переговорах с клиентом, когда вы вежливо слушали и потом думали: «Ну и что в этом особенного?»
Иногда люди силятся вспомнить свое достижение давно минувших дней, которое потеряло всякий смысл и может рассматриваться лишь как факт древней истории. Они словно цепляются за свое прошлое или, что еще хуже, не совершали ничего полезного уже долгое, долгое время.
Бывает и прямо противоположное. Многие из нас готовы без конца рассказывать о своих последних достижениях, как будто событие приобретет больше веса или значения, если о нем твердить постоянно. Психологи называют это «смещением новизны». Именно поэтому игрок в казино удваивает ставку после пары незначительных выигрышей: он переоценивает свою удачу, несмотря на то что вероятность выигрыша при этом не увеличивается. Именно поэтому инвесторы начинают скупать акции или вкладываться в паевые фонды на основе положительных квартальных данных, хотя осмотрительные люди предпочитают статистику за последние пять, а то и десять лет. Именно поэтому многие американцы долго боялись очередного теракта после событий 11 сентября 2001 г. Но чем дальше от нас отодвигается событие, тем меньше мы боимся его повторения. Для подсчета величины своего достижения нам так и хочется использовать примеры, которые у нас под рукой. Однако это не всегда ведет к правильной оценке наших способностей.
Не забывайте об этом, когда будете оценивать только что сделанное. Проведите тест, задавая себе следующие вопросы:
● действительно ли произошло то, что произошло, или я фильтрую события через негибкую систему собственных предрассудков;
● не преувеличиваю ли я свою роль в этом достижении;
● не преуменьшаю ли я вклад других людей;
● не слишком ли я ударился в воспоминания и не является ли событие совсем устаревшим;
● не придаю ли я слишком большое значение недавнему событию просто потому, что помню его лучше, чем более отдаленные события?
Откажитесь от ложных представлений о своем достижении, и у вас получится более четкая картина того, что вы совершили. Иначе никогда не сумеете представить себе, на что вы действительно способны.
Улучшая понимание нашего достижения, того, что оно значит для нас и для окружающих, мы сумеем увеличить свое моджо. Мы сможем более объективно взглянуть на себя, понять, что действительно имеет для нас значение. Мы можем стремиться к достижениям, которые действительно для нас важны, и игнорировать достижения, которые не принесут ни счастья, ни смысла в жизни. Если мы хотим увеличить свое моджо, то должны изменить либо масштаб достижения, т. е. уровень нашего мастерства, либо определение достижения, т. е. того, что мы пытаемся сделать хорошо.