После этого, довольные результатом, вы благополучно забывайте об обновлении сайта на два года. Естественно, ни о каких серьезных продажах в таком случае не может быть и речи.
Сайт, который состоит из 5–20 страниц и не обновляется, не только не приведет клиентов, но и может отрицательно сказаться на вашей репутации.
Часто на таком сайте размещены устаревшая информация, старые адреса и телефоны, последняя новость, датированная 2008 годом, неактуальные цены или список предоставляемых услуг.
Когда вы создаете сайт, недостаточно его один раз наполнить куп ленными статьями.
Необходимо регулярно размещать на сайте полезную информацию, и план размещения лучше продумать заранее!
Пишите интересные материалы и регулярно размещайте их на своем сайте!
Анализируйте, какие запросы вводят ваши потенциальные клиенты в Интернете, и готовьте под них интересные материалы.
Если вы не обладаете талантом писателя, то можете надиктовать текст или, к примеру, записать небольшой видеоролик, в котором вы рассказываете о решении какой-либо проблемы. После этого ваши помощники переведут этот ролик в текст и подготовят статью для сайта.
Ошибка 10. Использовать мало каналов интернет-рекламы
Самые популярные способы продвижения сайта в Интернете – это:
1. Контекстная реклама с оплатой за клик (за переход).
2. Поисковая оптимизация (или SEO).
Если вы используете только эти 2 канала, вы сильно ограничиваете себя в возможностях привлечения клиентов в ваш бизнес.
Ваша задача – регулярно выделять деньги на эксперименты (примерно 5–10 % от бюджета).
Вы можете тестировать:
✓ рекламу в социальных сетях;
✓ размещение баннеров на тематических сайтах и городских порталах;
✓ медийные объявления;
✓ видеохостинги;
✓ микроблоги;
✓ крупные каталоги товаров;
✓ рекламу с оплатой за действие и т. д.
Нередко случается так, что контекстная реклама и SEO перестают работать. К примеру:
✓ Вам могут просто отказать в контекстной рекламе за нарушение правил.
✓ Если вы доверили поисковую оптимизацию непрофессионалу, ваш сайт могут исключить из выдачи за запрещенные методы оптимизации и накрутки.
Например, беспорядочная регистрация во всех каталогах статей без разбора, особенно нового сайта, может негативно сказаться на его позициях в поисковых системах.
Вот, собственно, те 10 ошибок, которые мешают развитию вашего бизнеса в Интернете и избегая которых вы можете увеличить свои продажи во много раз. Воспользуйтесь нашими советами, и вы увидите, каких результатов можно достичь за короткий срок!
Глава 2. Подготовьте свой бизнес к продвижениюв Интернете
Что вы знаете об интернет-бизнесе? Насколько прочно этот элемент вошел в нашу жизнь и как им управлять?
Для того чтобы наш разговор получился более конкретным, разберем сильные и слабые стороны ведения бизнеса в Интернете.
Относительно недавно в Интернете появились результаты исследований, согласно которым в 2012 году 43 % всех продаж будет совершаться посредством Всемирной паутины.
И это утверждение вполне обоснованно, так как люди стремятся покупать как можно больше товаров в интернет-магазинах, а не толкаться в душных торговых центрах.
При этом практически полностью забыт страх, который еще недавно вызывали у нас хакеры. Кстати, примерно 83 % компаний используют виртуальную сеть при поиске потенциальных партнеров для более успешного ведения бизнеса.
Интернет является основным источником для поиска партнеров. Так, в большинстве случаев при выборе поставщиков или же продавцов товара основная часть сделок заключается посредством Интернета, поскольку здесь представлено максимум информации о потенциальном партнере, его товарах и возможностях сотрудничества.
Однако единственным препятствием для развития интернет-торговли в нашей стране и по сей день остается медленная работа службы доставки товаров, и поскольку в бизнесе очень важна оперативность, многие покупатели пока еще воздерживаются от такого рода приобретений.
Практически по всем параметрам, если не считать длительный период доставки товара, реализация продукции посредством виртуального магазина очень выгодна для покупателя и самих владельцев подобного бизнеса.
Все дело в том, что при этом не требуется аренды недвижимости для презентации товаров и приема покупателей и нет необходимости нанимать высококвалифицированный персонал, поиски которого занимают порой несколько месяцев.
Осуществлять продажу товаров можно практически на автоматическом уровне, используя для этого один из многочисленных сервисов, которые доступны каждому собственнику, имеющему свое представительство в Интернете.
Некоторые предприниматели стали применять аутсорсинг, заменяя им целые отделы продаж, а также осуществляя на его основе и доставку товаров, которую можно перепоручить другой компании.
В итоге интернет-бизнес – это альтернативный и прибыльный способ ведения своего дела, не требующий больших затрат на реализацию. О том, какие шаги необходимо предпринять, чтобы подготовить свой бизнес к активному развитию в Интернете, читайте далее…
Составьте портрет покупателя
Для успешного развития бизнеса в Интернете вам необходимо хорошо знать и понимать своих потенциальных покупателей, которые заходят на ваш веб-сайт.
Эта информация вам потребуется как минимум несколько раз:
✓ На этапе построения лестницы продаж (определения товаров и сервисов, которые вы будете продавать вашему клиенту, после того как будет совершена первая продажа).
✓ На этапе проектирования продающего сайта.
✓ На этапе настройки рекламной кампании в Интернете (контекстная реклама, поисковое продвижение).
В любом бизнесе можно составить типовой портрет целевой аудитории. Если у вас уже есть своя клиентская база, то самый простой способ – это проанализировать тех, кто у вас уже что-либо покупает.
Если клиентской базы нет, то свой поиск лучше начать с изучения статистики поисковых запросов.
При составлении портрета стоит учитывать, что у каждого человека есть проблемы. Некоторые из них могут быть общими для всех типов аудитории вашего сайта, а некоторые будут характерны только для определенной целевой группы.
Ваша задача – подготовить список проблем и потребностей под каждую целевую аудиторию.
К примеру, в розничных продажах окон на замену конструкции людей могут толкать следующие проблемы:
✓ В квартире холодно.
✓ За окном шумно – на первом этаже слышны разговоры на скамейке, звук домофона или шум с проезжей части.
✓ «Хочу, как у соседа» – распространенная потребность для жителей сельской местности.
✓ Надоело красить, мыть и т. д.
В общей сложности 24 потребности.
Итак, как определить проблемы целевой аудитории? Самый простой способ – это опросить клиентов, которые обращаются в вашу компанию.
Начните спрашивать у покупателей, которые звонят в ваш офис: «Почему вы решили приобрести наш товар (окна, двери, консалтинг и т. п.)?»
Примерно через месяц у вас будет полный список потребностей аудитории, который вы сможете использовать в дальнейшем для увеличения продаж на сайте.
Зачем составлять список запросов, которые вводят ваши потенциальные клиенты в Интернете?
Поставьте себя на место вашего потенциального клиента и подумайте о том, что он может искать в Интернете, какая информация его интересует, какие проблемы он рассчитывает решить с ее помощью.
Ваша задача – составить список ключевых запросов для целевой аудитории. В дальнейшем вся стратегия развития вашего продающего сайта будет строиться на основании этой информации.
Важным показателем является количество запросов в месяц по конкретной фразе. Самый простой способ определить частотность – это воспользоваться бесплатным сервисом YandexWordstat (www.wordstat.yandex.ru).
Ранее мы писали о том, что частотность запроса лучше всего определять по точному вхождению и словоформе; к примеру, запрос «!окна» необходимо вводить в кавычках и с восклицательным знаком. Иначе Яндекс покажет вам сумму частот по всем запросам, в которые входит это слово.
Рис. 2
Статистика ключевых слов. Сервис Яндекс. Wordstat
В результате этого простого анализа вы получите типичный портрет вашего покупателя:
✓ Социально-демографический статус.
✓ В случае оптовых продаж – должность (коммерческий директор, руководитель, маркетолог, менеджер по продажам).
✓ Возраст.
✓ Место жительства.
✓ Список потребностей, проблем и страхов покупателя.
✓ Список ключевых запросов, которые вводят клиенты в Интернете с точной частотностью по каждому из них.
Оформите полученную информацию на листе формата А4, добавьте имя и вымышленную фотографию представителя целевой аудитории – и портрет готов.
Как и где использовать полученную о покупателях информацию
Вы можете использовать информацию по поисковым запросам для написания статей на сайте, чтобы пользователь находил на нем ту информацию, которая ему интересна, а не покидал ваш сайт через 30 секунд после случайного захода на него. Кроме этого, информация пригодится:
✓ Для определения целевых действий, которые посетитель должен совершить на вашем сайте.
✓ Для настройки компании контекстной рекламы.
✓ Для поискового продвижения(SEO).
Также портреты целевой аудитории крайне важны для работы над конверсией вашего сайта. Чем лучше вы поймете своего покупателя, тем проще вам будет провести его по всем этапам продаж, от первого посещения сайта до звонка или оформления оплаты в вашем интернет-магазине.
Анализ целевой аудитории позволяет определить проблемы пользователей конкретного сайта. Данная процедура необходима для выбора оптимальной конструкции дальнейшего и при этом максимально эффективного развития сайта. Другими словами, такая операция позволяет построить качественную «лестницу продуктов», которая, собственно, и должна быть представлена на вашем проекте.