Аффирмации
Человек, который чувствует, что его ценят, всегда будет делать больше, чем от него ожидают
Так что поддерживайте мужество друг в друге и укрепляйте в вере один другого, как вы то и делаете.
Клиенты часто обладают навыками и образованностью, достаточными для того, чтобы начать вносить изменения. Однако зачастую им не хватает уверенности в своей способности осуществить и поддерживать конкретные изменения в поведении. Эта вера в свою способность измениться известна как самоэффективность. Клиенты могут прийти к вам, перепробовав множество различных способов изменить свой режим питания и физических упражнений. К сожалению, нередко они приходят к вам только после того, как прошли через суровую реальность многих неудач, и то, что нужно таким клиентам прежде всего, – это повышение уверенности в себе. В этой главе мы обсудим, как использовать аффирмации, или позитивные утверждения, относительно черт характера или ценностей, чтобы они в конечном итоге привели к повышению самоэффективности, установлению взаимопонимания и стимулировали изменяющие высказывания.
Аффирмации: определение
МК использует множество техник для создания и поддержания самоэффективности, но ни одна из них не является столь же эффективной, как стратегическое использование аффирмаций. Аффирмация – это позитивное утверждение о чьем-либо характере или ценностях, признающее его/ее сильные стороны или усилия (Miller & Rollnick, 2013). Следующие утверждения являются примерами позитивных утверждений:
• «Вы из тех людей, которые заработали все упорным трудом».
• «Вы действительно неравнодушны к людям».
• «Вы хотите избавить людей от боли, через которую прошли сами».
• «Вы действительно пришли к пониманию того, что нужно вашему телу».
• «Для вас важно быть хорошим примером для своих детей».
• «Вы научились держать себя в руках, когда находитесь рядом со сладостями».
• «Иногда бывает трудно встать лицом к лицу с определенными проблемами. Чтобы прийти сюда, требовалось мужество».
• «Вы упорно шли к своей цели, даже когда это было непросто».
• «У вас сострадательное сердце».
• «Вы знаете, что можете это сделать, потому что вам удавалось делать это раньше».
Аффирмации могут быть простыми предложениями, подобными приведенным выше, или в форме перефразированных рефлексий и резюме. Когда вы выделяете позитивные аспекты утверждения, высказанного клиентом, вы создаете атмосферу возможностей, безусловного позитивного отношения и поддержки, которая пронизывает все пространство сеанса. Противоположностью аффирмации будут негативные утверждения или предвзятое отношение к клиенту. Мысль о том, что люди изменятся, если заставить их плохо относиться к своему телу, привычкам в еде или физической активности, весьма спорная, и верно на самом деле обратное. Когда люди с избыточным весом и ожирением чувствуют дискриминацию по факту своего веса, они с большой вероятностью наберут вес еще (Sutin & Terracciano, 2013). С другой стороны, людям успешнее даются изменения, когда они относятся к себе хорошо.
Когда вы выделяете позитивные аспекты утверждения, высказанного клиентом, вы создаете атмосферу возможностей, безусловного позитивного отношения и поддержки, которая пронизывает все пространство сеанса.
Аффирмации должны стать частью мышления консультанта. Будьте начеку, постоянно внимательно отслеживайте, что клиенты делают правильно, чего они достигли и как они способны реализовать свои цели. Сосредоточение вашего мышления на позитиве, на его поиске и рефлексии может показаться немного утомительным. Однако со временем и практикой это становится образом жизни.
Преимущества аффирмаций
Аффирмации помогают клиентам осознать свои сильные стороны и возможности. Правильно подобранная аффирмация может вызвать изменяющие высказывания, привлечь внимание клиента к имеющимся внутренним ресурсам. Помимо поддержания самоэффективности клиента, аффирмации могут помочь установить прочное взаимопонимание между консультантом и клиентом, повышая вовлеченность последнего. Аффирмации приносят пользу клиентам различными способами. Список из 10 причин для использования аффирмаций во время сеанса приведен в табл. 7.1.
Итак, вкратце: аффирмации расширяют возможности вашего клиента, поощряют настойчивость и снижают внутренние разногласия. Эти три ключевых преимущества аффирмаций подробно рассматриваются на примерах, приведенных ниже.
Аффирмации поддерживают самооценку клиента и придают ему силы
Чтобы правильно сформулировать аффирмацию, консультант должен не только слушать, но и делать некоторые предположения о смысле утверждений, высказанных клиентом. На протяжении всего сеанса может быть много возможностей произвести рефрейминг заявлений клиента, чтобы подчеркнуть определенные положительные характеристики. Когда клиент чувствует уверенность в своих способностях и меньше фокусируется на препятствиях, ему легче думать об изменениях. Вот пример аффирмации, направленной на укрепление самооценки клиента и расширение его возможностей.
ТАБЛИЦА 7.1.
ПОЛЬЗА АФФИРМАЦИЙ
Клиент
. Я знаю, что ем недостаточно овощей. Когда моя сестра участвовала в [коммерческой программе по снижению веса], она все время ела овощи.Консультант
. Вы видели, какого успеха добилась ваша сестра, и думаете, что это сработало бы и для вас. [рефлексия]Клиент
. Да, я так думаю.Консультант
. Если бы вы все-таки решили добавить в свой рацион больше овощей, как бы вы это сделали? [открытый вопрос]Клиент
. Я не знаю. Я никогда раньше особо не имел с ними дело.Консультант
. Вы немного не уверены в том, как их готовить и включать в свои блюда, [рефлексия]Клиент
. Моя сестра иногда приглашает меня на ужин. Однажды она приготовила жаркое, которое мне очень понравилось. Думаю, я мог бы спросить у нее рецепт.Консультант
. Вы не боитесь просить о помощи. И вы даже готовы выйти из своей зоны комфорта, чтобы учиться и пробовать что-то новое, [аффирмация]Клиент
. Только когда у меня есть хороший учитель. И думаю, было бы даже лучше, если бы я как-нибудь однажды помог ей приготовить его.Аффирмации поощряют настойчивость
Аффирмации помогают направить клиента в позитивном направлении. Вот пример использования аффирмации для поощрения настойчивости. Клиент с ВИЧ обращается к нутрициологу, чтобы справиться с проблемой недоедания.
Клиент
. Думать о том, что и когда есть, – это постоянный стресс, а в некоторые дни я чувствую себя слишком уставшим, [удерживающее высказывание]Консультант
. Вам через многое пришлось пройти, и иногда вы чувствуете себя уставшим; сегодня вы здесь, потому что вы не готовы сдаваться, [рефлексия и аффирмация]Клиент
. Я не могу сдаться. Я должен это преодолеть, [изменяющие высказывания]Консультант
. Расскажите мне подробнее о том, почему это важно для вас.
Этот пример показывает, как несколько правильно подобранных слов могут направить разговор в русло перемен. Если бы консультант использовал только рефлексию, скорее всего, все прошло бы примерно так:
Клиент
. Думать о том, что и когда есть, – это постоянный стресс, а в некоторые дни я чувствую себя слишком уставшим, [удерживающее высказывание]Консультант
. Вам через многое пришлось пройти, и иногда вы чувствуете себя уставшим, [рефлексия]Клиент
. Я просто не знаю, что еще делать, [удерживающее высказывание]
Рефлексия – это мощный инструмент, который побуждает клиента углубляться в тему. Человек будет стремиться дать вам больше того, что вы выразили в рефлексии. В данном случае рефлексия только подтвердила чувство безнадежности клиента, в конечном счете вызвав больше удерживающих высказываний. Добавив аффирмацию к рефлексии, вы сможете подтвердить понимание его чувства и переформулировать его в позитивное и мотивирующее утверждение.
Аффирмации уменьшают оборонительную реакцию
Хотя конечная цель аффирмаций – подготовить почву для изменяющих высказываний, их также можно использовать, чтобы помочь смягчить защитную позицию клиента. Например, врач направляет клиента к диетологу за рекомендациями по правильному питанию в связи с повышенным уровнем холестерина. Когда начинается прием, клиент заметно взволнован, он скрещивает руки на животе и холодно смотрит на консультанта.
Клиент
. Я даже не знаю, зачем я здесь.Консультант
. Вы не уверены в цели своего прихода сюда сегодня, [рефлексия] КЛИЕНТ. Ну, я знаю, что мне нужно снизить уровень холестерина. Я не знаю, что вы собираетесь с этим делать.Консультант
. Вы привыкли справляться со всем самостоятельно, [аффирмация] КЛИЕНТ. Если я этого не сделаю, то никто другой этого за меня не сделает. КОНСУЛЬТАНТ. Вы правы, все полностью зависит от вас. [рефлексия, поддерживающая автономность] Я могу помочь, если вы примете мою помощь, [спрашивает разрешения] Как нам лучше всего использовать время нашего сеанса сегодня? [открытый вопрос]
Аффирмация, рефлексия и открытый вопрос, озвученные консультантом, работали на поддержание автономности клиента. Вместо того чтобы спорить о том, чем он мог бы ему помочь, консультант сделал рефрейминг заявления клиента: «Ну, я знаю, что мне нужно снизить уровень холестерина. Я не знаю, что вы собираетесь с этим делать», превратив его в аффирмацию. Нередко люди приходят на консультацию с опаской, заняв оборонительную позицию, особенно если это была не их идея прийти на сеанс. Вовлечение клиента и понимание его точки зрения – важная часть устранения его оборонительной позиции.
Как сформулировать аффирмацию
Аффирмации – это разновидность сложной рефлексии. Подобно рефлексии «продолжить абзац», более подробно описанной в главе 8, консультант должен интерпретировать слова клиента и сделать предположение о том, какие позитивные усилия он приложил. Чтобы клиент не чувствовал, будто его оценивают или осуждают, сосредоточьте аффирмацию на конкретном поведении или характеристиках, а не на отношении, решениях или целях.
• «Пробежав эти 5 километров, вы показали, что способны на гораздо большее, чем думали раньше».
• «Разговор с вашей мамой о том, что она слишком придирчива к вашему выбору продуктов питания, потребовал невероятного мужества».
При составлении аффирмаций не начинайте утверждение со слова «я».
Будьте осторожны при формулировании аффирмаций. Вы должны быть уверены в том, что этот человек действительно обладает выбранной вами характеристикой. Если клиент не согласится с вами и начнет сосредотачиваться на том, почему он не согласен с вашим утверждением, весь фокус сеанса сместится.
Хотя аффирмации – это позитивные утверждения о чьем-то характере или ценностях, они не то же самое, что похвала или комплименты. Есть разница между комплиментами и стратегическим использованием аффирмаций. Комплимент имеет оттенок суждения или оценки, сделанной консультантом. При составлении аффирмаций не начинайте утверждение со слова «я», так как они ставят в центр внимания вас, а не клиента. В центре внимания должен быть клиент. Вот несколько примеров комплиментов и аффирмаций:
Комплимент
: «Вы прекрасно выглядите!»Аффирмация
: «Вы усердно поработали на этой неделе и успели на все свои тренировки».
Похвала
: «Я вами так горжусь!»Аффирмация
: «Вы чувствуете себя хорошо из-за того, что вам удалось достичь».
Комплименты и похвала – это не плохо, они действительно дают положительное подкрепление определенному поведению. Их обратная сторона состоит в том, что у клиента может появиться привычка внедрять изменения ради одобрения со стороны консультанта, а не ради их внутренней ценности. Возможно, вы думаете: «Но изменение все равно происходит, верно?» Потенциальная проблема связана с тем, что будет, когда клиент перестанет прогрессировать. Используя приведенный выше пример: если на следующей неделе клиент не почувствует, что выглядит великолепно, ему может быть слишком стыдно или неловко прийти на сеанс. Читайте своих клиентов и позвольте им вести вас. Важно отметить, что, для того чтобы аффирмация была правдоподобной, она должна быть истинной и искренней. Некоторые люди с большей вероятностью интернализируют оскорбления и унижения, поэтому на аффирмации могут отреагировать отрицанием или полным игнорированием. Это особенно верно, если аффирмация делается тоном превосходства или насмешки. Тон вашего голоса и выражение лица скажут клиенту, искренни ли вы. Обращайте внимание на эффект, который ваши аффирмации оказывают на клиента. Учитывайте тот факт, что аффирмации зависят также от культурного контекста. То, что в одной культуре воспринимается как одобрение, в другой может быть неприемлемым. Дайте возможность вашему клиенту быть вашим проводником.
Поставьте себе целью поиск подлинных положительных характеристик клиента в его высказываниях. Все начинается с того, что вы улавливаете некий намек, казалось бы, в незначительном утверждении клиента. Задавайте открытые вопросы, чтобы клиент мог подробнее рассказать об этом. Следуйте по пятам информации, пока не найдете сильную черту характера, которую сможете с уверенностью подтвердить. Затем сформулируйте и озвучьте аффирмацию: «Именно через приготовление блюд вы показываете своей семье, как сильно вы их любите. Вы – заботливый человек». Ниже приведены некоторые краткие сценарии, в которых консультант ищет возможности использовать аффирмации.
Вот запись сеанса с 70-летней женщиной, которая борется с легкой депрессией и пытается найти мотивацию заниматься физическими упражнениями:
Клиент
. Раньше это давалось мне гораздо лучше.Консультант
. Расскажите мне о том времени, [открытый вопрос] клиент. Я могла встать утром и первым делом заняться зарядкой.Консультант
. У вас получалось сделать физические упражнения главным приоритетом, [рефлексия]Клиент
. Ну, я просто знала, что от этого буду чувствовать себя лучше, и так и было. Мой психотерапевт постоянно напоминал мне, чтобы я занималась спортом. Мне казалось, что это действует лучше, чем лекарства. Я даже спала лучше.Консультант
. Физические упражнения поддерживают высокий уровень вашей энергии и помогают справиться с депрессией, вы чувствуете себя более здоровой, [рефлексия]Клиент
. Я думаю, что могу по утрам прогуливаться вокруг торгового центра рядом с моим домом. Это не так уж трудно. Мне просто нужно помнить, как хорошо я буду себя чувствовать после прогулки.Консультант
. Вы стараетесь сделать это приоритетом, поскольку знаете, какую пользу это вам принесет, [аффирмация]Клиент
. Да, это и правда направит весь мой день в другое русло. Я знаю, это кажется незначительным, но мой день идет намного лучше, если я начинаю его правильно.
В этом диалоге клиентка вспоминает, как она занималась спортом в прошлом. В середине диалога консультант переводит ее рассуждения в настоящее время, намекая, что польза, которую чувствовала клиентка раньше, была бы такой же, займись она спортом снова. Затем клиентка смогла представить, как она встает утром, чтобы пойти на прогулку, и решила, что это возможно.
В следующем примере 45-летняя женщина пытается планировать регулярные приемы пищи и готовить для себя.
Консультант
. Как продвигается ваше планирование приемов пищи? [открытый вопрос]Клиент
. Все идет хорошо. Я стараюсь обедать на работе в комнате отдыха, а не за своим столом. Таким образом, я не ем и работаю одновременно.Консультант
. Вы взяли за правило уходить с рабочего места, чтобы больше сосредоточиться на еде. [рефлексия]Клиент
. Да, потому что, если я буду есть за своим столом, я мгновенно все съем и ничего толком не почувствую.Консультант
. А для вас важно быть более внимательной к сигналам вашего организма, когда вы едите, чтобы лучше чувствовать насыщение и удовольствие от еды. [рефлексия]Клиент
. По крайней мере, в последнее время. Я начала осознавать, что съедала много и при этом почти ничего не чувствовала. Ела как будто в тумане.Консультант
. Вы хотите делать то, что полезно для вашего организма, [аффирмация]Клиент
. Да. Мне это кажется правильным.
ТАБЛИЦА 7.2.
ХАРАКТЕРИСТИКИ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ. МИЛЛЕР [2004]
Выбор правильной аффирмации
Существует много способов, как применять аффирмации в зависимости от того, в каком направлении вы хотели бы направить своего клиента. В таблице 7.2 представлен список из 100 характеристик успешных людей. Его можно использовать в качестве подсказки, что вам нужно искать в своих клиентах.
Ниже приведены два сценария, каждый со списком слов, которые можно использовать в аффирмациях соответственно приведенной ситуации.
Сценарий 1
Тайлер – 55-летний электрик, у которого только что диагностировали глютеновую энтеропатию – состояние, требующее строгой безглютеновой диеты. Он провел всю свою жизнь, питаясь пшеницей, ячменем и рожью – тремя основными пищевыми источниками глютена. Теперь же ему нужно полностью ограничить употребление глютена. Он вернулся на свой первый контрольный прием после недели безглютеновой диеты. Это было нелегко, но он чувствует, что успешно выполнил задачу.
Для Тайлера могут подойти следующие характеристики:
• Легко адаптирующийся
• Способный
• Настойчивый
• Уверенный
• Творческий
• Преданный
• Волевой
• Прилежный
• Эффективный
• Гибкий
• Целеустремленный
• Изобретательный
• Знающий
• Стойкий
• Находчивый
• Тщательный
• Упорный
Легко формулировать аффирмации для клиентов, когда они успешны. Труднее это делать, когда они сталкиваются с трудностями. Подумайте, какие аффирмации можно использовать для клиента в сценарии 2.
Сценарий 2
Бекки – 45-летняя мать троих детей, у которой терминальная стадия почечной недостаточности после серьезной автомобильной аварии, повредившей ее единственную функционирующую почку. Она только что начала диализ, и ей необходимо ограничить потребление жидкости, калия, фосфора и натрия. Ей также необходимо увеличить потребление белка – питательного вещества, которое ей ранее приходилось ограничивать.
Возможные аффирмации для Бекки могут включать следующие характеристики:
• Стойкая
• Достойная
• Осторожная
• Твердая в своем решении
• Компетентная
• Сознательная
• Смелая
• Оптимистичная
• Дисциплинированная
• Настойчивая
• Сильная
• Упорная
Какую аффирмацию выберет консультант, зависит от того, о чем он хочет, чтобы клиент говорил больше. При аффирмации нельзя сделать правильно или неправильно. Есть много способов применения аффирмаций, и любая аффирмация лучше, чем ее отсутствие. Каждая аффирмация ведет клиента по определенному пути. Как уже упоминалось ранее, вы, как правило, получите больше той информации, которую подтвердите аффирмацией и обозначите рефлексией. Если вы отрефлексируете удерживающие высказывания, клиент наверняка зациклится на своей провалившейся попытке в прошлом. Если вы подчеркнете сильные стороны или приверженность клиента, то, скорее всего, услышите больше изменяющих высказываний.
Проверьте себя
Ниже приведены высказывания клиента, за которыми следуют три возможные аффирмации. Читая высказывание клиента, подумайте о возможных качествах, которые можно использовать в аффирмации, и только потом прочитайте те, что предложены в книге.
Утверждение клиента: «Дело не в том, что я не хочу питаться здоровой пищей. Я уже делал это раньше. Раньше я ходила в магазин и покупала все нужные продукты, но потом они начинали быстро портиться в холодильнике, и мне была невыносима эта трата продуктов».
• Аффирмация 1: «Вы хотите питаться здоровой пищей».
• Аффирмация 2: «Вы уже знаете, какие продукты покупать».
• Аффирмация 3: «Для вас важно избегать расточительности».
Утверждение клиента: «Когда я работала в своем саду, я чувствовала себя намного лучше. Дело даже не в том, что у меня была физическая активность. Я просто постоянно что-то делала».
• Аффирмация 1: «Вы прирожденный садовод».
• Аффирмация 2: «Для вас дело не в физической активности, а в том, чтобы что-то выращивать».
• Аффирмация 3: «Вам легко быть физически активной, когда вы занимаетесь тем, что вам нравится».
Утверждение клиента: «Вот почему желудочное шунтирование подходит мне. Я могу это сделать. Я знаю, что могу, мне просто нужна помощь. Последние несколько месяцев показали мне, на что я способна. Я в жизни не ела лучше, но вес просто не двигается с места».
• Аффирмация 1: «Вы настроены на то, чтобы ваше тело было как можно более здоровым перед этой операцией».
• Аффирмация 2: «Вы доказали себе, насколько вы сильны».
• Аффирмация 3: «Вы способны на удивительные вещи. Ничто не может помешать вам».
Утверждение клиента: «Трудно представить, насколько я обессилел за эти годы. Хотя я все еще могу делать многое, я просто не восстанавливаюсь так, как раньше. Каждый год я беру своих девочек и их семьи покататься на лыжах. В последнее время я вижу, что двигаюсь медленнее. Хотя я понимаю, что это не соревнование. Мне просто нравится быть там, на этой горе, со всей семьей, и я чувствую себя хорошо».
• Аффирмация 1: «Вам нравится активно проводить время со своей семьей».
• Аффирмация 2: «Для вас важно быть рядом со своей семьей, и вы способны переключить свое внимание на то, что важно».
• Аффирмация 3: «Вы просто спускаетесь с горы, наслаждаясь видом. Вы чувствуете покой, будучи там, где вы находитесь в этот период своей жизни».
Утверждение клиента: «Моя самая большая проблема – это кола. Сейчас я выпиваю около двух банок в день и, кажется, пристрастился к этому. Я выпивал больше, но уже сократил количество. Мне просто нужен этот кофеин во второй половине дня, чтобы сохранять бодрость на работе».
• Аффирмация 1: «Вы уже добились успеха, сократив количество выпиваемой колы».
• Аффирмация 2: «Вы хорошо знаете себя и то, на чем вам надо сосредоточить свое внимание».
• Аффирмация 3: «Ваша карьера важна для вас, и вы хотите оставаться бодрым весь день».
Самоутверждения
Хотя аффирмации помогают клиентам усвоить и развить позитивный диалог с самим собой, лучшая аффирмация – это та, которую генерирует клиент. Использование открытых вопросов, основанных на сильных сторонах клиента, может помочь вам выявить самоутверждения, которые становятся еще более эффективными в процессе изменения поведения.
Консультант
. Расскажите мне о тех вещах, которые вы уже делаете, чтобы заботиться о здоровье вашего сына, [вопрос, основанный на сильных сторонах]Клиент
. Я всегда стараюсь приготовить ему обед с собой. Я просто беспокоюсь, что он устанет в школе, если у него не будет здоровой, полезной еды.Консультант
. Вы беспокоитесь о нем. [рефлексия]Клиент
. Я просто люблю его и хочу, чтобы у него была долгая, здоровая жизнь, [самоутверждение]
В этом примере консультант просит клиентку рассказать о чем-нибудь, что она делает для здоровья своего сына. Если попросить клиента вспомнить позитивное поведение, он с большой вероятностью усвоит его и распространит на другие сферы своей жизни.
Иногда аффирмации, высказанные консультантом, вызывают эффект домино, приводящий к самоутверждениям клиента. Вот отрывок из сеанса с 65-летней женщиной, у которой был повышенный уровень глюкозы в крови.
Клиент
. У всех моих сестер диабет, и у моей матери тоже. консультант. И вас беспокоит, что вы следующая, [рефлексия]Клиент
. Да, я боюсь, что, если я не изменю сейчас свой стиль жизни, я тоже его заработаю.Консультант
. Вы понимаете, что вы можете сделать что-то, чтобы снизить вероятность развития у вас диабета, [рефлексия]Клиент
. Да. Во-первых, я думаю, что мне нужно бросить пить газировку. Я выпиваю упаковку из 12 штук в неделю. Я думаю, что именно с этого мне нужно начать.Консультант
. Если вы видите свою цель, вы не отступите, [аффирмация] клиент. Да, я целеустремленный человек. Я всегда была такой, [самоутверждение]Консультант
. Вспомните другой случай, когда вы поставили перед собой цель и добились ее? [открытый вопрос]
В диалоге клиентка начинает проговаривать изменяющие высказывания. Консультант закрепляет это аффирмацией. Затем клиентка делает мощное заявление о себе, основанное на ее сильных сторонах. Консультант может стратегически использовать это утверждение в качестве трамплина для получения других позитивных высказываний. Они, в свою очередь, также могут быть использованы в будущих диалогах, еще больше укрепляя ее приверженность переменам.
Никогда не бывает неудачного момента или неудачного места для аффирмации. Всегда будьте в поиске характеристики или свойства, которые можно было бы подтвердить аффирмацией. Аффирмации в сочетании с открытыми вопросами, рефлексией и резюмированием повысят уверенность вашего клиента в возможности изменения поведения.
Глава 8