После того как меня выгнали из лагеря, мама все время сердится. Сегодня вечером она вытащила меня из таза в ванной – я еще и намылиться не успел. Она заставила меня взглянуть в зеркало. Я даже не вытерся. Она держала меня за плечи, как будто я сейчас удеру. Мне даже было больно. Она все твердила, посмотри на себя, посмотри на себя! Я сжал кулаки и закрыл глаза. А она все кричала. Открой глаза! Посмотри на себя! Только посмотри на себя! Мне было холодно. Я стиснул зубы, чтобы они не стучали. Я дрожал всем телом. Мы не выйдем отсюда, пока ты на себя не посмотришь! Посмотри на себя! Но я не открывал глаз. Не хочешь открыть глаза? Не хочешь взглянуть на себя? Опять эти комедии? Ну ладно! Хочешь, чтобы я сама сказала тебе, на что ты похож? На что похож мальчик, которого я вижу? На что он, по-твоему, похож? На что ты похож? Сказать тебе? Сказать? Ни на что ты не похож! Абсолютно ни на что! (Я пишу в точности все, что она говорила.) Она вышла, хлопнув дверью. А я открыл глаза и увидел запотевшее зеркало[5].
У конфликта всегда есть скрытая часть
Для начала я предлагаю вам почитать следующие размышления девочки-подростка.
Милый дневник,
сегодня у меня ужасное настроение. Я поссорилась с мамой из-за полной ерунды. Но тем не менее мне стало ясно, что маме до меня нет дела.
Все началось днем, когда я собиралась на музыку. Мне нужно было попросить учителя перенести открытый урок, потому что в тот день, который назначил он, у нас другие дела. Предыдущие два раза я забыла его об этом попросить. Мама рассердилась и сказала: «Ну и ладно, я не пойду на этот дурацкий урок, все равно это не так уж важно!»
Я чуть не расплакалась. Когда у моей сестры открытый урок или выступление, родители всегда приходят: и на латиноамериканские танцы, и на волейбол, и на школьные новогодние утренники – на все что угодно.
А ко мне они никогда не ходили – ни на открытые уроки в начальной школе, ни на встречи с учителями. Однажды мне пришлось умолять маму на коленях, чтобы она пришла. А теперь она отказывается идти даже на мой открытый урок по музыке. А для меня это так важно, это мой первый открытый урок, для меня он много значит.
Возможно, мама сказала, что не придет, только потому, что была сердита, но я все равно обиделась. Она повела себя так, как будто я никакого отношения к нашей семье не имею. С сестрой она никогда себя так не ведет. Конечно, она же – Идеальная Дочь, у нее всегда отличные оценки, она путешествует и все у нее получается. А я – младшая, не такая важная, плетусь у нее в хвосте. И даже если у меня будут такие же отличные результаты, как у сестры, никого это не впечатлит, потому что Она добилась их раньше.
Я ушла, хлопнув дверью. Всю дорогу я не могла успокоиться и топала ногами от злости.
Когда я вернулась домой после урока, мама как ни в чем не бывало смотрела телевизор. Я перекусила и села за чтение. Больше мы ни о чем не говорили, и так все было ясно: я не люблю многословно извиняться, чувствую себя как в слезливом телесериале и ненавижу это ощущение. Я прощу ее, но не забуду этого случая: понятно же, что еще много раз она покажет мне, что я ее не интересую.
У этой девочки в голове вулкан: столько волнений, столько мыслей, эмоций и суждений. Сложно точно сформулировать проблему и выявить ее внутреннюю реакцию на требования матери. Очень возможно, что мать ни о чем и не подозревает; наверняка в основе описанного конфликта лежит ее практическое и четкое требование: устроить расписание удобным образом. Конечно, в нашем рассказе описывается то, как видит ситуацию девочка, но ее мать, со своей стороны, может ответить, что совершенно не имела в виду, что действительно не придет на открытый урок, и что причина обиды Лауры скорее в том, что она сама понимает, что поставила семью в сложное положение из-за своей забывчивости. Ясно одно: подростков в этом возрасте не так-то легко понять.
Сложность Лауры в том, что внутри себя она играет в игру, из которой мать полностью исключена: Лаура не хочет объяснять свои реакции, потому что не хочет, чтобы ее мать увидела в ней маленькую капризную девочку, ревнующую к сестре. Она уже большая, и это усложняет ситуацию: она опасается, что родители сочтут ее совершенно правомерное желание, чтобы они пришли на открытый урок, нелепым. Поэтому она все держит в себе и испытывает гнев. Ее беспокоит эта ситуация, а также чувства, которые она начинает испытывать по отношению к матери. Дать вулкану извергнуться в таком возрасте очень сложно: для этого человеку, который уже не ребенок, но еще и не взрослый, нужно раскрыться, высказать свои требования.
Этот рассказ очень интересен: он обращает наше внимание на один неотъемлемый элемент конфликта.
У конфликта всегда есть скрытая сторона.
Как-то вечером мне позвонила мама Роберто, одноклассника моего сына. Она была очень сердита и взволнована. Сказала, что наш сын ведет себя недопустимо, что мы должны лучше его воспитывать, что над ним надо работать. Оказалось, что уже неделю Симоне во время школьного завтрака забирает еду Роберто и съедает ее. Я сразу же поговорила с сыном. Он очень удивился и сказал, что Роберто сам отдает ему свой завтрак, потому что не хочет его есть. Сначала я подумала, что Симоне врет, но потом решила поговорить с учительницей. Она тоже заволновалась: ей показалось, что такое поведение странно и заслуживает внимания. Учительница решила спокойно и обстоятельно обсудить ситуацию с обоими мальчиками и заставить их поговорить друг с другом. Оказалось, что Роберто не любит бутерброды с ветчиной, но не хочет сказать об этом своей маме, чтобы ее не расстраивать.
Эта история отлично показывает, как важно уметь разрешать конфликты – с детьми и не только с ними. Все очень просто: одно из главных правил работы с конфликтными ситуациями – не пытаться решить проблему немедленно.
Невозможно решить проблему, суть которой неясна.
Конфликты возникают, когда два человека или две группы людей воспринимают ситуацию по-разному. Когда возникает противоречие между тем, что видит один и что видит другой, что хочет один и что хочет другой, между двумя мнениями и интересами. Одним словом, когда возникает разногласие. Интересная черта этой разницы в прочтении и восприятии действительности заключается в том, что в конфликтах не все явно и понятно и «подземный» элемент, неочевидный или попросту спрятанный, обычно имеет наибольшее значение.
Иначе говоря, конфликт по природе своей не может быть сразу понятен, даже если кажется таковым. В нем всегда есть скрытая сторона.
Чтобы описать эту неотъемлемую черту конфликтных ситуаций, я часто использую образ айсберга: не потому, что он холодный и твердый, а потому, что у айсберга есть видимая внешняя часть, кажущаяся не слишком большой по сравнению с другой, более глубокой и массивной, но при этом невидимой.
Этот образ хорошо передает природу конфликта, в котором есть видимая часть, обычно надуманная, и более глубокая, скрытая часть, которую очень важно увидеть и вывести на поверхность: только так можно избавиться от неясности и увидеть, насколько по-разному участники конфликта воспринимают одну и ту же ситуацию.
Я приведу один пример из множества подобных. Два брата ссорятся, кому из них мыть посуду: ни один этого делать не собирается, и возникает конфликт. Первый говорит: «Я не буду мыть посуду. Сегодня твоя очередь!» Другой отвечает: «Неправда, твоя!» Оба стоят на своем: «Сегодня точно твоя очередь». – «Нет, твоя! В прошлый раз я мыл посуду!» Если им не удастся поговорить, то за этой перепалкой так и останется неясность, и конфликт будет разрастаться. А если они смогут выявить «скрытую сторону», они увидят, что правы оба: один уверен, что поскольку он дважды мыл посуду на прошлой неделе, то имеет право пропустить дежурство на этой; другой, со своей стороны, помнит, что мыл посуду в прошлый раз, и убежден, что теперь не его очередь. Оба брата совершенно по-разному, но в равной степени правомерно воспринимают проблему. Оба правы, но, если им не удастся выразить то, что скрывается за их стычкой, с конфликтом им не справиться.
Это простой пример, где скрытая часть конфликта заключается в разности мнений и представлений. Но зачастую, как в рассказе Лауры, то, что скрывается под ссорой, касается глубоких эмоций и чувств, которые не так просто обнаружить и вывести на поверхность.
Стремясь решить проблему любой ценой, вы не оставляете себе шанса на эффективное решение
Как это ни парадоксально, но из-за стремления немедленно и любой ценой найти решение проблемы нам становится сложнее понять чужую точку зрения. Спешка или потребность как можно быстрее сбросить напряжение, особенно в отношениях между детьми и родителями, часто выливается в недовольство, а иногда и в гнев – чувства, связанные с глубоким непониманием другого человека.
Нам кажется, что конфликтов не может быть в любящей семье, в семье, о которой мы мечтаем: гармоничной, дружной, где родители уделяют много внимания отношениям с детьми и ждут от них признательности и доверия. Зачастую мы хотим быстро решить проблему или, напротив, не решать ее вовсе, потому что открытый конфликт воспринимается в негативном ключе: если он есть, значит, что-то идет неправильно. И тем не менее, как мы поняли из первого фундаментального правила разрешения конфликтов между родителями и детьми, это не так.
Отсутствие конфликтов – более тревожный знак, чем принято думать.
Кроме того, быстрое сворачивание конфликта нередко влечет за собой куда более серьезные сложности, чем мог бы повлечь сам конфликт, потому что участникам не удается выразить свои мнения, выявить скрытую часть конфликта. Они испытывают фрустрацию, которая только подпитывает основу айсберга.
Из этого вытекает еще одно важное правило.
Вместо того чтобы искать решение, лучше дать себе время и попытаться понять, что скрывается за этим конфликтом.
Нужно постараться увидеть и понять точки зрения всех действующих лиц и подумать, не стоит ли за ними что-то, не выражающееся в явной форме, но усиливающее напряжение.
Такой подход заставляет подождать с разрешением конфликта. Находясь в конфликтной ситуации, особенно если речь идет о детях и родителях, когда мы ведем себя строго определенным образом, поскольку привычки наработаны долгими годами совместной жизни и близости, мы неизбежно пытаемся найти решение внешней, «кажущейся» части проблемы. «Ты опять забыла попросить учителя перенести открытый урок. Всегда с тобой одно и то же. Забудешь еще раз – я никуда не пойду»: кажется, что это и есть суть проблемы Лауры и ее матери и, как только вопрос будет решен, все встанет на свои места. И все же очередная банальная ситуация, вызывающая эмоциональную реакцию, или внезапный необдуманный поступок, нарушающий спокойствие в отношениях, зачастую является наименее интересной частью конфликта. Как показывает дневник Лауры, это только верхушка айсберга, а его нижняя часть гораздо больше, и, если ее игнорировать, она вызовет еще много проблем.
Еще один интересный пример расхождения во взглядах в конфликтной ситуации – рассказ матери, переживающей сильные ссоры с дочерью.
Около одиннадцати вечера я вошла в ее комнату. Она сидела за учебниками, как будто день был в самом разгаре. В комнате все вверх дном, духота, в руке мобильный. Я сказала ей закрыть книгу и ложиться спать, а она начала кричать, что еще не закончила, что ничего не знает, что нужно выучить еще восемьдесят страниц, а то она не напишет контрольную. Она хорошо учится, поэтому я мягко сказала, что лучше подвергнуться опасности плохо написать контрольную, но при этом выспаться. Она закричала, что я ничего не понимаю, что все хотят от нее разного (тренер – чтобы она каждый день ходила на тренировки, школьные учителя – чтобы она их не разочаровывала, я – чтобы она спала, друзья – чтобы она гуляла с ними) и ей это надоело. Все мои спокойные предложения она встречала криками: «Ты ничего не понимаешь, у меня все не так!» – а когда я сказала, что меня тревожит, что она так нервничает, она ответила: «Прости, что я не идеальная дочь, о которой ты мечтала, прости, что я такая ненормальная». На этом месте пришел мой муж и стал требовать, чтобы я оставила Сьюзан в покое и не устраивала споров в неподходящее время. Он сказал, что хочет спать, и я пошла за ним, обиженная и сердитая, а Сьюзан занималась до двух часов ночи. На следующий день она проспала, пропустила свой автобус, попросила мужа отвезти ее в школу на машине, и он ее повез, рискуя в свою очередь опоздать на работу. Когда она пришла из школы (за контрольную она, как всегда, получила хорошую оценку), все началось по новой: «Я не могу наводить порядок в комнате, потому что убегаю на тренировку», «Я не могу накрыть на стол, потому что мне надо делать уроки». И так каждый день.
В этой истории очень хорошо видно, что у матери и дочери совершенно разные мотивации и источники беспокойства. Клару беспокоит, что Сьюзан так волнуется перед контрольной, что она превратилась в комок нервов, что она в таком стрессе. Сьюзан, в свою очередь, проявляет глубинное беспокойство, вызванное страхом не оправдать ожиданий. То, что мать называет перфекционизмом, для дочери является настоятельной потребностью держать ситуацию под контролем, не пуская учебу на самотек и не оставляя ничего на волю случая.
Если бы им удалось поговорить, отказавшись от желания немедленно решить проблему – для чего мать пытается заставить дочь спать больше, а дочь пытается спать как можно меньше, чтобы больше заниматься, – и понять правомерные мотивации друг друга, напряжение, вероятно, спало бы.
Было бы здорово, если бы у ссорящихся людей из головы появлялось облачко, как в комиксах, которое помогало бы им видеть наиболее сокровенные мысли друг друга и понимать не только поводы, но и глубинные причины происходящего. Так нам было бы легче общаться, взаимодействовать и понимать друг друга. К сожалению, в жизни все не так, поэтому надо засучить рукава и, особенно если речь идет о родителях, стремящихся хорошо заниматься воспитанием своих детей, постараться преодолеть привычный ход жизни и научиться давать себе время на то, чтобы понять, с чем мы имеем дело (в следующем подразделе это станет более ясно).
Отойдите на безопасное расстояние, выслушайте, постарайтесь понять
Вместо того чтобы очертя голову бросаться на поиски решения, попробуйте понаблюдать за конфликтом и проанализировать его: это откроет перед вами новые возможности, которые помогут достичь благополучного результата.
• Прежде всего, это позволит вам дистанцироваться от собственных эмоциональных реакций.
Что это значит? Иногда внутри нас кипят эмоции, мы склонны раздувать и усложнять ситуацию. Все это определенным образом влияет на нас, но совершенно не помогает эффективно разрешать конфликты с детьми. «Дочка может просить у меня что угодно, я ни в чем ей не отказываю, но, когда она заводит речь о том, что ей нужны карманные деньги, я сразу раздражаюсь…» Или: «У меня замечательный сын, но я совершенно не выношу, когда он не здоровается с моими знакомыми, особенно если я его об этом специально прошу. Меня это жутко сердит!» В подобных случаях способность родителей на минутку остановиться крайне важна, и дети ее ценят.
Однажды я поссорилась с мамой, потому что получила плохую отметку. Вернувшись из школы, я просмотрела учебник и поняла, что у меня он не такой, как у всех остальных. Потом я рассказала маме о плохой оценке, а она, не выслушав меня до конца, начала кричать и ругаться. Я пошла к папе и все ему объяснила. После этого мама извинилась передо мной.
Сложности, которые родители испытывают в отношениях со своими детьми, часто связаны с излишней эмоциональностью, всегда готовой вырваться наружу. Существует опасность, что в конце концов дети откажутся от общения с такими родителями, заходящего дальше нескольких дежурных фраз.
Короткая пауза (все мы знаем замечательный совет «досчитать до десяти») помогает, кроме прочего, дистанцироваться от происходящего. Речь идет о дистанции, необходимой для воспитания и позволяющей чувствовать своего ребенка и видеть, что полезно для его развития, не обращая внимания на временные трудности.
Дистанция необходима для того, чтобы увидеть ситуацию в правильном ракурсе.
Даже в тех случаях, когда без волнений никак не обойтись, нужно не давать воли своему стремлению немедленно вмешаться. К примеру, шестилетний ребенок скрывает от своего отца, что потерял вещь, подаренную ему бабушкой. У этой ситуации есть контекст, который нужно четко понимать. Иногда, видя реакцию родителей, я хочу спросить их, о чем мы вообще сейчас говорим. Речь идет о маленьком ребенке, который пока не способен концентрировать внимание. Поэтому его попытка отрицать произошедшее не может считаться ложью, цель которой – фальсифицировать и намеренно исказить реальное положение вещей. Возможно, ребенок запутался в своих мыслях и эмоциях и поэтому придерживается заведомо неправильной версии.
• Пауза позволит вам вести себя последовательно в вопросах воспитания.
У родителя конфликт с ребенком, проблема или неожиданная ситуация, вызывающая смешанные чувства, из-за чего он не может понять, как ему действовать. Стратегическая фраза, о которой мы уже говорили в предыдущих главах, – «Я поговорю об этом с твоим отцом» или «Я поговорю об этом с твоей мамой», – освобождает родителя от необходимости сразу же занять четкую позицию или немедленно дать ответ и найти решение, которое в итоге может оказаться неэффективным и невыполнимым. Дав себе время посоветоваться с вторым родителем, вы успокоитесь и сможете выработать общую точку зрения, чтобы действовать слаженно и последовательно.
• Способность наблюдать и слушать очень важна, чтобы воспринимать разные точки зрения на конфликтную ситуацию.
Этот мальчик очень ясно видит, насколько различаются взгляды взрослых и детей на жизнь. В раннем возрасте они очень разнятся, но и в подростковом тоже не совпадают.
Все подростки ссорятся с родителями, потому что мы развиваемся и нам нужно чувствовать себя независимыми, общаться с ровесниками, знать, что нас понимают. С родителями это не всегда получается. Ссоры происходят по разным причинам: иногда подросток думает совсем не так, как родители, а иногда он настолько похож на них, что хочет разорвать нить, которая всегда связывала его с ними. Иногда родителям хочется, чтобы дети раскрылись и рассказали им о своих проблемах, и тогда дети зачастую замыкаются в себе.
Но то, что волнует взрослого, никогда не будет волновать подростка. Взрослые и подростки смотрят на вещи по-разному и в итоге никогда не могут полностью сойтись во мнениях. Но уметь слушать и понимать чужую точку зрения очень важно.
Слова Карло очень интересны, это настоящее теоретизирование на тему очевидного различия взрослых и подростков.
Стремление многих современных родителей проникнуть во внутренний мир своих детей и знать все, что происходит у них в голове, сердце, душе и эмоциях, вредоносно и ни к чему не ведет.
Я убежден, что от родителей требуется лишь уметь слушать и понимать своих детей, а не проникать в глубины их внутреннего мира. Это не только невозможно, но и вредно: совершенно нормально, что дети не делятся некоторыми аспектами своей жизни, более того – это необходимо для их развития и самостоятельности, для формирования личности, отдельной от родителей.
Уметь отвлечься от внешних факторов и уловить суть поведения ребенка по-настоящему важно. Нужно учитывать ритм его развития, уметь правильно расставить приоритеты и установить четкие правила. Правила могут касаться более и менее важных моментов: не отвлекаться во время уроков важно, а держать комнату в порядке – не настолько; важно не пить алкогольных напитков и не курить, а приходить вовремя – менее важно.
У меня никогда не было серьезных ссор с родителями, мы скорее изредка спорим о чем-нибудь. Одна из причин таких споров – это то, что я довольно замкнута и люблю одиночество. Я не в депрессии, ничего такого, просто у меня такой характер. Но им это не нравится, они говорят, что мне надо больше общаться, быть более открытой и все такое. Они думают, что я так себя веду, потому что постоянно сижу в телефоне, играю в приставку и так далее. Но это неправда, я играю только два часа в день. Думаю, что у меня просто подростковый кризис, потому что раньше я была более общительной. Но с друзьями-то у меня все в порядке.
Я надеюсь, что скоро все наладится, мне кажется, что это просто такой момент.
Основные сложности для понимания конфликтных ситуаций с подростками связаны с особенностями этого периода, для которого характерны рассеянность и быстрый рост. Но и в случае с младшими детьми необходимо очень внимательно относиться к тому, что происходит на самом деле: за враньем, ссорами и конфликтами со сверстниками, неожиданными или непонятными ситуациями часто скрывается что-то еще. Прежде чем бросаться на поиски скорейшего решения, искать виновных, наказывать или пытаться о чем-то договориться, всегда нужно поставить себя на место ребенка и представить его особое, магическое и именно что детское восприятие реальности. То, что считается решением конфликта или проблемы, зачастую оказывается просто указанием, дурацким советом, что делать и чего не делать, требованием хорошо себя вести, быть молодцом… Советы и указания в большинстве случаев совершенно не имеют отношения к глубинным потребностям ребенка. Даже если кажется, что они оказывают непосредственное воздействие, они все равно не затрагивают личностную, эмоциональную и социальную составляющую конфликта.
Дети глубоко погружены в особую стадию своей жизни, которая никогда не повторится, их когнитивные способности ограниченны, а эмоции регулярно зашкаливают. В то же время подросткам прекрасно удается сбивать родителей со следа и пускать им пыль в глаза, чтобы те оставили их в покое и дали вырваться на свободу. Именно поэтому стратегически важно избегать превращения конфликтов с детьми в головоломку, которую надо решить как можно быстрее, будто у нее есть точное решение.
Чтобы научиться по-настоящему разрешать конфликты, превращая их в возможность узнать что-то новое, нужно считать их задачами, а не проблемами.
Смысл в том, чтобы узнать что-то о себе, о других, о динамике отношений в сложной ситуации и, самое главное, о своих детях. Ваша задача – развить свои личностные ресурсы, свою творческую энергию и энергию детей, преодолевая архаичное и инстинктивное нежелание это сделать. Если мы разовьем в себе терпение и внимание, необходимые, чтобы анализировать происходящее, мы сможем шире взглянуть на вещи и, несомненно, начнем лучше справляться с родительской ролью.
• За каждым конфликтом что-то скрывается: конфликт возникает, когда восприятие, сведения, желания и интересы двоих людей или двух групп людей различаются. Поэтому в конфликте есть видимая часть, обычно надуманная, и скрытая, которую не всегда можно четко обозначить и за которой часто стоит настоящая причина конфликтной ситуации.
• Поэтому перед лицом конфликта крайне важно не пытаться сразу найти решение, которое неизбежно затронет только видимую часть. Нужно попытаться понять, что на самом деле скрывается за проблемой.
• Для этого нужно дать себе время. Остановиться и не действовать на эмоциях, рискуя поддаться механическим и архаичным поведенческим механизмам. Это позволит вам лучше проанализировать ситуацию, посоветоваться с другим родителем и найти наиболее последовательное и эффективное решение.
• Кроме того, важно внимательно слушать. Нужно задавать вопросы, пристально наблюдать, стараясь увидеть глубинные причины происходящего с вами и вашими детьми. Это более действенно, чем пытаться поддерживать вечную гармонию или стараться проникнуть в их внутренний мир.