Начать непросто. Продолжить еще сложнее
Итак, мы обсудили первые шаги на пути к своему бизнесу. Первые мысли, первые сомнения. Вроде бы никто не спорит, что начинать сложно. Но некоторых почему-то удивляет, что дальше будет ничуть не легче.
Вначале много сил, энергии, ожиданий – на какое-то время этого «топлива» действительно может хватить. Но что делать, когда приходят первые трудности, усталость и неизбежный вопрос: «А зачем это мне?» К таким вещам тоже надо быть готовым.
Я бы выделила несколько важных вопросов. О них рекомендую внимательно поразмышлять заранее: хорошо ли вы понимаете смысл, который вами движет? Не переполнены ли вы иллюзиями, не имеющими ничего общего с реальностью? Представляете ли, сколько сил готовы вложить в свое дело, чтобы не выгореть слишком быстро?
Смысл. Подробнее о нем
Я уже писала: у каждого смысл свой. Поэтому главное, что советую сделать, – попытаться разобраться с собой, задать себе много вопросов и ответить на них честно. О чем вы мечтаете? Что приносит вам счастье? Без чего вы не представляете свою жизнь?
Может показаться, будто ответы недостаточно серьезные и надо придумать что-то оригинальнее и умнее. Совершенно точно вспомнятся все комментарии близких о том, что ваши увлечения – ерунда. Пожалуйста, остановитесь в этот момент и даже не думайте менять плетение из бисера на продажу высокотехнологичных товаров. Даже если слышали, как это перспективно и что соседка Маша заработала в этом бизнесе на квартиру. Я вам скажу так: по-настоящему важные моменты в нашей жизни – это поесть, поспать и быть здоровым. Все остальное, если задуматься, в действительности ерунда.
Любой бизнес – то, что мы придумали, назвали и чему придали значение. Кто-то решил: это будет классно, и начал действовать. Говорят, Уолту Диснею отказали больше трехсот раз, прежде чем он получил финансирование для своего парка. Да-да, того самого, куда теперь рвутся дети и взрослые со всего мира. Как думаете, что ему говорили? Наверняка точно было что-то про «несерьезно», «ерунда» и «какие еще карусели, у меня дел по горло».
Получается, смысл должен идти глубоко из себя, из сердца, быть только вашим и ничьим больше? С одной стороны, да. Сто раз готова повторить: важно осознать, кто ты и чего хочешь в жизни. С другой – не вижу ничего страшного, если вы начнете движение, взяв за основу чужой смысл. Только при одном условии: это движение должно вас устраивать.
Помните, я рассказывала в первой главе, что мне ставили в пример папу, а потом дочь знакомых? Моим смыслом отчасти было догнать их, показать, что я тоже могу быть примером. Однако главный мой интерес, конечно, был не в этом. Мной двигал азарт. Есть такая книга – «Бизнес как игра». Когда я ее прочитала, то поняла, что игра была лейтмотивом моего участия во всех проектах.
Так получалось, что я часто ощущала себя маленькой девочкой, которая приходит к взрослым дядям и рассказывает, что им нужно делать. Например, моя первая руководящая должность была в отделе, где сотрудники сильно старше меня. Не сразу они признали во мне авторитет. Приходилось убеждать их и доказывать знаниями, что меня надо слушать. Непросто? Очень! Для меня это всегда звучало как вызов, игра. Я с легкостью шла на переговоры и защиты проектов.
У вас точно есть смысл, если вы не можете не делать то, что вам нравится, идеи продолжают приходить в голову и сложно себя остановить.
Я не могла себя остановить. Интернет-магазина было мало, поэтому решила открыть шоурум. Мне это казалось и логичным, и необходимым. Во-первых, перед тем как пряжу купить, ее желательно рассмотреть, пощупать. Во-вторых, я понимала, что в Москве нет ни одного классного магазина пряжи. Все места, которые я посещала, были неуютными. Серые железные складские стеллажи, неприветливые продавцы, почему-то обязательно натоптано – всегда хотелось поскорее уйти и больше не возвращаться.
Свой шоурум я хотела сделать другим. В моих планах было место, в котором не только можно купить пряжу, но и приятно провести время, познакомиться с единомышленниками, пообщаться.
Выбор района в Москве казался очевидным. Помните, я писала, что у меня была своя консалтинговая компания? Мы снимали небольшой офис, и поначалу весь ассортимент моего интернет-магазина хранился там. Место для офлайн-магазина я хотела найти поблизости.
Почти сразу нашла офис из двух кабинетов в бизнес-центре класса… С[1]? То было здание бывшего завода – с проходной, серыми стенами, старенькой плиткой в холле и столовкой на первом этаже. Унылая обстановочка, да? Меня ничего не могло смутить, я слишком хотела свой шоурум. В воображении сформировалась четкая картинка, не покидала уверенность: да плевать на условия, все равно будет классно. К нам станут приходить люди, и наша внутренняя атмосфера перекроет все другие ощущения. Этой картинке я и следовала. Когда вы знаете, чего хотите, то можете преодолеть все.
Два кабинета я выбрала не просто так. Была идея позвать к себе в качестве соседей школу вязания. Здорово же? Девочки учатся вязать сразу из хорошей пряжи и качественными спицами.
Школа вязания быстро нашлась. Я предложила встретиться одной девушке, которая увлекалась вязанием и была популярна в соцсетях. Она согласилась. Ей в подарок я принесла пасму очень пушистой объемной беби альпаки. Мы разговорились, оказалось, что у нас много общего. Именно Марго и въехала во второй кабинет моего магазина. В ее школе я стала одним из преподавателей, вела материаловедение – рассказывала о пряже и инструментах. Меня это совсем не утруждало, подобные мастер-классы я проводила и раньше. Все, что касалось вязания и моего бизнеса, меня заряжало и было в радость.
Когда вы знаете, чего хотите, то можете преодолеть все.
Это еще один признак того, что вы идете в нужную сторону: любая дополнительная работа, связанная с вашим делом, воспринимается как новая возможность для развития и продвижения, а не как обуза, от которой хочется поскорее отделаться.
Да, новые возможности, новые идеи, новые знакомства – вот что окружало меня в тот период. Помимо Марго, в команде были и другие девушки – яркие, талантливые, каждая со своим направлением в вязании. Кто-то делал шапки, кто-то жаккард, кто-то свитеры и кардиганы. Марго предложила вместе провести фотосессию и одновременно презентовать школу вязания во всех наших блогах.
Выглядели мы стильно: все в черно-белом, туфли, макияж, укладки. Своей презентацией, конечно, произвели впечатление в «мире вязания».
В магазине я решила навести уют так, как его себе представляла: поклеила одну из стен обоями в крупные цветы, купила голову гипсового оленя. Была еще мысль сделать фальшкамин для уюта, но идея в процессе отвалилась. Может, зря? Все это в совокупности с офисным ламинатом, потолками «Армстронг» и мебелью из IKEA создавало огненную смесь! Остановить меня не мог даже муж – дизайнер интерьеров. У меня сразу было свое видение, как должен выглядеть уютный шоурум, и я не хотела никого слушать. Когда у вас есть идея, которая заряжает, мнение окружающих становится неважным и точно не может сбить с намеченного пути.
Въехали мы примерно в конце октября. К новому году была заказана крупная партия пряжи, чтобы расширить ассортимент. К нам начали ходить первые покупатели.
Когда у вас есть идея, которая заряжает, мнение окружающих становится неважным и точно не может сбить с намеченного пути.
Все закрутилось легко и быстро. По крайней мере, мне так казалось, потому что я горела своим делом и ничего меня не пугало. Именно это я имею в виду, когда говорю о смысле, который обязательно должен быть с вами на всех этапах работы в бизнесе.
Возможно, прочитав мою историю, кто-то подумает: «Ну да, тебе и не надо было искать смысл! Тобой двигал азарт, а у меня такого нет!» Мне есть что вам ответить. Считаю, готовность делать бизнес – это не какая-то постоянная характеристика человека, а определенное состояние. Если сейчас вы не готовы, это не значит, что не будете никогда. Ваш смысл может прийти к вам позже, и тогда вы точно поймете, о чем я говорю. Появятся силы, энергия, желание сворачивать горы. Станет понятно, откуда брать идеи, как подбирать регулярный контент, как преодолевать себя и делать то, что не нравится, ради цели, которая вдохновляет. Все вопросы отпадут вообще. А о том, как много приходится совершать того, что не нравится, как раз поговорим подробнее дальше.
Без иллюзий: в бизнесе многое бесит
Теперь давайте совсем честно и серьезно. Игра игрой, азарт азартом, но в бизнесе существует много процессов, которые не приносят ни малейшего удовольствия, а если быть точнее, – просто бесят. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что от общего количества дел больше половины вообще не будут радовать. Но их все равно придется делать. Да, такова жизнь, мы можем кайфовать от катания на лыжах и пения в караоке, но в бизнес приходим работать.
Прежде всего, спустимся с небес на землю и поговорим о цифрах. У вас должна быть финансовая цель. Даже если есть мощный смысл, миллион классных идей и куча энергии, но нет возможности покрывать расходы, рано или поздно вы неизбежно остановитесь. Да еще и будете абсолютно раздавлены и разочарованы. Примите с самого начала: бизнес – это про деньги. Если прибыли нет, это называется как угодно, но только не бизнес.
Кроме того, ежедневно вам придется заниматься рутинными процессами, в которых нет ни капли творчества и вдохновения, общаться с людьми, что вам несимпатичны, решать вопросы, к которым еще полминуты назад вы не были готовы. Да, эффект неожиданности – это то, что сопровождает очень много ситуаций в бизнесе. Что-то просто невозможно предусмотреть, особенно в начале, когда не хватает опыта.
Может сложиться впечатление, будто творчество – это такая романтичная сфера, которой бытовые вопросы не касаются. Мы ведь все делаем в удовольствие. Отчасти, конечно. В мой магазин приходили не только симпатичные девушки выбирать красивую пряжу, но и, например, однажды чуть не приехал ОМОН.
У вас должна быть финансовая цель.
Все складывалось отлично, на мастер-классы в школу вязания приходили люди, продажи радовали. В один из дней, когда как раз по плану стоял мастер-класс, я приехала в студию и увидела, что дверь опечатана. Меня это удивило, но я, ни секунды не сомневаясь, зашла внутрь. Некогда было выяснять детали: мы принимали учеников, требовалось подготовиться к мастер-классу.
В течение дня я и думать забыла о ситуации с дверью, пока к нам в магазин не пришли крупные и грозные мужчины. Они потребовали освободить помещение «вот прям щас». Думаю, когда они меня увидели, решили, что напугать такую будет легко. Я всегда была миниатюрной, после родов и кормления весила сорок семь килограммов, да еще и носила короткую стрижку. А в тот день надела максимально инфантильное платье. Сильно же они удивились, когда я сказала, что тут главная и никакое помещение освобождать не собираюсь, потому что у меня договор аренды.
Мне начали угрожать ОМОНом, видимо, решили, что полиция – слишком мелко для таких опасных нарушителей, как мы. Но и это не заставило меня впасть в панику. В стрессовых ситуациях я всегда с покерфейсом, делаю вид, что просто жужжит какая-то муха и мне до нее нет дела. Это очень бесит важных и напористых людей, которые привыкли подавлять. Я специально продолжала общаться максимально спокойно и невозмутимо. Мужчины поняли, что «баба невменяемая», и ушли, сказав, что через два дня здесь ничего не должно быть и что с собственником мой магазин не согласован.
Вот так в моем прекрасном романтичном бизнесе нарисовалась первая проблема, которую заранее я не смогла предусмотреть. Как выяснилось, с собственником действительно было не согласовано. Он даже не знал, что кабинеты сдаются в субаренду.
Проблемы, которые не всегда получается предусмотреть в силу неопытности, – помните, я о них говорила? Плохая новость: нас все же попросили выехать. Хорошая новость: нас попросили вежливо и обещали вернуть все деньги.
Как и куда за один день перевезти магазин пряжи, я не знала. Но знала, с чего начать: искать новое место рядом. И с ремонтом. Клеить обои в цветочек уже не было времени. Мы нашли подходящий вариант в тот же день. Быстро договорились о переезде. Учитывая предыдущий опыт, договор заключали напрямую с собственником. Я сама все проверила и познакомилась лично. Сразу после подписания, в тот же день, когда нашли место, перевезли вещи.
Конечно, было неприятно, я сильно понервничала, но ситуация мне показала: когда ты точно понимаешь, что тебе нужно, решение обязательно находится – проверено.
Непредвиденные ситуации, недобросовестные арендодатели, ОМОН – кажется, все это для того и было создано, чтобы попытаться выбить нас из колеи.
Есть еще один неизбежный и раздражающий момент в бизнесе. Он тоже сначала может удивлять, сбивать с толку и демотивировать. К сожалению, вам встретятся люди, которые будут подводить. Даже те, кто был вам симпатичен и кому вы доверяли.
Еще до открытия шоурума я часто знакомилась с девушками, увлеченными вязанием. Тогда мы встречались на разных мероприятиях в духе «повязать вместе в парке». Кто-то из блогеров кидал предложение собраться, и мы все, незнакомые друг с другом, приезжали. Так однажды я познакомилась с Асей.
Когда ты точно понимаешь, что тебе нужно, решение обязательно находится – проверено.
Мы разговорились, она рассказала, что тоже хочет открыть шоурум пряжи и уже начала делать первые шаги для создания интернет-магазина. Товар у нее, как и у меня, хранился дома. Когда я поделилась своими планами, Ася предложила открыть магазин вместе. У меня сразу было чувство, что не стоит этого делать, но в тот момент я не понимала почему.
Открыть магазин в итоге решила я сама, но с Асей общаться мы продолжили. Ее муж стал помогать мне в растаможке товара из Польши. Брал на себя логистику и оформление документов. Это было не великодушие и не дружеское участие – за услуги я платила. Само собой, контакты моих поставщиков он знал, я и не думала, что нужно их скрывать.
Примерно через месяц после открытия шоурума поставщики из Польши позвонили и сказали, что Ася настойчиво требует продать ей такую же пряжу. Я удивилась, попросила не продавать, иначе у меня бы упали продажи. Однако она продолжала им писать и настаивать на своем. Я понимала, что не одна имела право работать с этими поставщиками. Хотя это я их нашла, договорилась и подобрала пряжу. Почему кто-то считает допустимым просто взять и воспользоваться результатами моего труда? Еще и за моей спиной.
Так мои радужные представления о позитивном мире вязания стали медленно рассеиваться. Я нашла другого логиста и сделала у себя пометку в голове: с Асей и ее мужем мне не по пути. Как бы вам ни был симпатичен человек, всегда будьте готовы к неприятным сюрпризам от него. Это не повод впадать в отчаяние и разочарование от несовершенства нашего мира. Так просто есть.
Примерно через шесть месяцев Ася все-таки нашла аналогичную пряжу, закупила ее и стала агрессивно снижать цены, переманивая моих клиентов. Тогда я очень переживала. Я сформировала спрос на определенные марки сама, вкладывала в это деньги и время, а она зачем-то, вместо того чтобы заниматься своим делом и своими брендами, будто специально мешала мне честно работать.
Через несколько месяцев мне пришлось совсем отказаться от этой пряжи. Я сделала для себя вывод: мне не нравится, когда кто-то указывает, как мне работать и какие ставить цены. Да, это конкуренция, но, на мой взгляд, неадекватная. Очевидно, что ни Ася, ни я с такими наценками ничего на этой пряже не заработали. Я пыталась с ней поговорить, узнать, зачем так снижать цены. Ответ удивил меня: «Потому что все обнаглели! Мне много не нужно, а весь рынок зажрался! Я им всем покажу!» Забегу немного вперед: ее магазина уже несколько лет не существует, и про него никто даже не помнит.
Как бы вам ни был симпатичен человек, всегда будьте готовы к неприятным сюрпризам от него.
Да, я не сильно тогда разбиралась в розничной торговле, но старалась держать цены в рынке. По крайней мере, не демпинговать. Мне было понятно, что нужно оплачивать аренду, расходы на содержание, работу помощников. В то время появилось такое понятие, как магазин из шкафа. Женщины, сидя дома, закупали небольшую партию пряжи и продавали через cоциальные сети. Наценку делали минимальную – много ли им нужно зарабатывать, сидя дома, не неся особых затрат? О будущем никто из них не думал, вся работа – переписка, прием денег на личную карту банка и отправка через почту.
В некоторых регионах Европы эти «магазины из шкафа» обрушили спрос на известные мировые марки пряжи, обесценив и сделав невозможным их продажу в крупных сетях. Конечно, такие магазины недолговечны. Всем хочется зарабатывать – это очевидно. Но все же стоит вникать в коммерческие реалии и понимать, что твои действия вредят рынку и делают бизнес невозможным.
Надеюсь, я вас не сильно огорчила своими историями. Что делать, реальная жизнь не идеальная картинка. Могу, конечно, рассказывать только о своих победах и успехах, коих немало. Но какой в этом толк? Я хочу показать вам и то, что происходит с другой, изнаночной стороны. А там много проблем, забот и нервотрепки. Ваш успех зависит в том числе от готовности с ними справляться. Если в ваших планах есть бизнес, пора становиться ответственным взрослым. В сложных ситуациях видеть задачи, которые надо решать, а не опускать руки и жалеть себя.
Итак, с одной стороны, я говорила, что отношусь к бизнесу как к игре. С другой – призываю стать взрослыми, умеющими решать задачи. Я не запуталась сама и не пытаюсь запутать вас. О том, как важно найти баланс и не впасть ни в одну из крайностей, расскажу дальше.
Так мы все-таки играем или работаем?
Думаю, вам знакомы популярные сейчас идеи о том, как важно прислушиваться к себе и делать только то, что вызывает отклик. Если же отклика нет, делать ничего не нужно, ведь против себя идти нельзя. Здесь хочется добавить что-то про вайб и представить закат где-то на Бали. Ладно, шучу, не будем обесценивать чужие мысли.
В целом согласна с подобным подходом. Я – тот человек, который постоянно повторяет: узнавайте себя, выбирайте себя, уважайте свои желания. При этом я же твердила всю прошлую главу, что для меня бизнес – игра. Давайте будем откровенными: если ждать внутренний импульс на каждое свое действие, можно не заметить, как пройдет несколько лет, а из точки А вы так никуда и не переместитесь. Скажу резко, зато честно. Иногда нужно просто херачить. Отбросить романтику, хиромантию, астрологию и делать то, что следует.
Если в ваших планах есть бизнес, пора становиться ответственным взрослым. В сложных ситуациях видеть задачи, которые надо решать, а не опускать руки и жалеть себя.
Мое поколение выросло на мысли, что пахать надо без остановки. Когда я начинала карьеру, в частности в 2005-м, эта идея сквозила, мне кажется, через все утюги. По крайней мере, в моем окружении. Я была уверена, что принцип «делай больше – будет больше» – единственный возможный вариант развития. Многозадачность, вечная гонка – все это было веянием тех лет, абсолютно точно, и оно помогло мне понять, на что я способна. Да, я была человеком, который знал, как достигать любых целей, вот просто любых. Но какой ценой? Добивалась многого, отчасти выжигая себя и не прислушиваясь к своим желаниям, делая что-то, что было просто пунктом в ежедневнике.
Сейчас я понимаю, что между двумя крайностями – действовать только по внутреннему импульсу и пахать без остановки – есть много других состояний. Важно уметь выбирать, в какой части шкалы вы хотите и готовы оказаться. Думаю, стоит опираться на ощущения, которые у вас прямо сейчас: есть силы на достигаторство или пора немного ослабить контроль?
Опираться можно на цель. Только эта цель обязательно должна вам нравиться, заряжать вас. Например, когда в моих целях появлялись сплошные финансовые показатели – по закупкам, по продажам, – я могла их не достигнуть, потому что в них абсолютно не было творчества. Заполни склад самой высокооборачиваемой пряжей или вообще займись оптом – вот тебе и нужные цифры. Только мне это казалось неинтересным. Когда родилась цель сделать самый стильный магазин в Москве, я этой цели достигла. Потому что вызывать восхищение и у себя самой, и у людей – то, что меня вдохновляло и двигало вперед.
Иногда бывает полезно снимать с процессов градус значимости и относиться к ним проще.
Не хочу, чтобы остались недопонимания по поводу моих мыслей про игру: можно считать бизнес игрой и оставаться при этом ответственным взрослым. Иногда бывает полезно снимать с процессов градус значимости и относиться к ним проще. Но проще – не равно легкомысленно. Просто не впадайте в панику и чувство вины, если что-то идет не так.
Вина – чувство абсолютно неконструктивное. Я бы сказала, это инструмент, которым большинство не умеет эффективно пользоваться. Для меня чувство вины – четкий сигнал о том, что что-то можно сделать по-другому. Надо остановиться и подумать: а я хочу по-другому? Возможно, по-другому вам не захочется. Тогда, может, хватит упрекать себя за свои осознанные решения?
Кажется, я снова не дала вам готовой формулы, по которой можно действовать не задумываясь. На вопрос о том, до какой степени нужно вкладываться в свое дело, нужно ли относиться к себе бережно или требовательно, ответ знаете только вы. Что касается меня, я была к себе временами безжалостна. Что из этого вышло, расскажу дальше.