Несколько месяцев мы честно старались тянуть все своими силами, приближая себя и сотрудников не к сияющей мечте, а к выгоранию. Ведь наши существующие онлайн-школы никуда не делись и по-прежнему требовали внимания, усилий и времени.
Нам катастрофически нужны были дополнительные руки. Так в нашей команде появились оператор, контент-менеджер, копирайтер, SMMщик, дизайнер, директолог и еще несколько специалистов на постоянной основе. Плюс подрядчики под одноразовые задачи. И каждый получал зарплату.
А новой команде нужен новый офис.
А в новый офис – ремонт и мебель.
А на каждое рабочее место требуется хорошая техника.
И снова все упиралось в деньги.
Главным провалом стал найм директора по маркетингу. Никогда – слышите? – никогда не нанимайте никого в панике. Особенно на руководящую должность. До сих пор не понимаю, как я, маркетолог и управленец с огромным опытом, не разглядела за красивым резюме человека, который совершенно не подходил. Не подходил, потому что не делал ничего.
А у нас прибавилось и расходов, и задач.
Управление проектом мы разделили на четырех человек. Идея заключалась в снижении нагрузки на каждого, но в итоге общую картину не видел никто.
На кураже и азарте мы мчались вперед с закрытыми глазами со скоростью света. Время словно разогналось в три раза, и суток катастрофически не хватало. Цепляясь за планирование, как за последнюю соломинку, я пробовала делить дни недели: понедельник, среда и пятница – работаю над делами своей школы, вторник и четверг – над академией. Но ко вторнику накапливался такой объем вопросов, согласований и проблем, которые надо было решить, что вторник незаметно превращался в пятницу. И проваливались задачи уже по своей школе.
Затем я пробовала делить день: утро – на один проект, после обеда переходила к другому. Легче не становилось. Так мы стали работать без выходных. Подкралось чувство вины.
Муж и дочь начали забывать, как я выгляжу. Ресурса на «посмотреть с мужем фильм» или «почитать дочери книжку» не оставалось. Я была целиком поглощена проектами, приходила домой поздно вечером совершенно обессиленная.
Все время казалось, что если сейчас перевести фокус внимания, все рухнет. Мне нужно было «еще немного поработать».
Довольно скоро дал знать о себе подорванный иммунитет: на нервной почве появилась крапивница. Я резко и без предупреждения опухала, на антигистаминных за пару часов отходила, но… Это уже даже не звоночки. Организм бил в набат.
Но мне нужно было еще немного поработать.
Академия запустилась через полгода. Технически все выглядело великолепно: классный сайт с хорошим функционалом и современным дизайном, на котором можно купить и там же пройти 138 курсов. Каждый из них прекрасен, ведь мы отработали с экспертами все до мельчайших деталей и готовы были поручиться за качество. Аккаунты в соцсетях тоже заработали с блеском. Мы выкладывали не просто фото, а отрисованные дорогим дизайнером иллюстрации. Настроили CRM-систему, воронку продаж, SEO. Все в лучших традициях перфекционизма: не просто проект, а крутой, большой, стильный и многообещающий проект.
С шарами и хлопушками мы запустились.
Но кроме усталости я уже ничего не чувствовала. И через два месяца мы закрылись.
Оглядываясь на все это, думаю: а могли бы мы реализовать этот проект, если б не поддались азарту и дали себе чуть больше времени на планирование?
Нам хотелось сразу сделать идеально, но мы переоценили собственные силы и инвестиционные возможности. Нужны были очень четко продуманные финансовые потоки, изначально правильно выстроенная команда, чтобы не тянуть сотни задач на своих плечах, и еще один большой партнер с базой.
А также требовалось избавиться от внутреннего перфекциониста. Даже двух.
Втайне мы все мечтали о взрыве продаж, но его не случилось. Громкое открытие нашего проекта означало лишь старт новой гонки.
Чтобы поддерживать проект, нужны были деньги. Мы брали их из своих школ, сокращая расходы на продвижение и развитие. Все, что зарабатывали там, вкладывали в академию.
И требовался еще один важнейший ресурс – время. Мы все отдавали новому делу, не оставляя практически ничего для основного. Того, который, между прочим, и кормил этот новый.
Можно начертить простой и очень наглядный график: меньше времени на свой проект – меньше доход – меньше возможностей подпитывать академию. Больше времени на академию – меньше сил, чтобы просто жить.
И мы закрылись. С огромным облегчением.
В итоге уволили команду и расплатились по всем счетам. Передали экспертам материал. Зафиксировали 4,5 миллиона убытков и пошли восстанавливаться.
Моему организму понадобилось два года, чтобы справиться с крапивницей. Теперь я могу жить без антигистаминных и не боюсь опухнуть посреди дня.
Но выводы сделала жизнерадостные.
Да, академия далась нелегко. Но я обожаю этот проект, эту идею и этот опыт. Больно и дорого, но он научил меня рассчитывать силы, выделять больше времени на планирование. Не нестись в темпе свадебной лошади, а выстраивать команду под задачи.
Сейчас у меня сильный проект с прицелом на масштабирование. И перед каждым «усилением» я задаю себе вопросы:
– Чтобы вырасти в 3 раза, какие люди мне понадобятся?
– Сколько времени на этой уйдет?
– Какие нужны ресурсы?
Я больше не выбираю стратегию «ракета», когда несешься на первой космической и не имеешь шансов на ошибку. Теперь я «ледокол». Уверенно, настойчиво, но спокойно и мощно иду к своей цели.
В гонке за справедливостьюСтас Еговцев
stas.egovtsev
В далеком 2018 году в моем таксопарке было не так много автомобилей – около пятидесяти. Это сегодня в компании STAX десятки сотрудников, автоматизация работы. Но тогда я лично держал связь со всеми водителями: выдавал и принимал машины сам со своего телефона.
В какой-то момент решил эффективнее подойти к делу: объединить всех водителей, чтобы быстро доносить информацию, сообщать новости и прочее. Хорошее, как мне казалось, решение нашлось быстро – я создал группу в WhatsApp. Но мое же действие обернулось против меня.
Водители скооперировались, стали общаться, обсуждая таксопарк, условия и аренду. Они быстро пришли к единому мнению: аренда слишком высокая и с этим надо что-то делать. Арендатор никогда не бывает доволен стоимостью аренды, ему всегда кажется, что цена завышена. Хотя в действительности она считалась средней по рынку, иначе бы водители обратились к конкурентам.
Решение о забастовке было принято. Водители договорились, что в конкретный день «ставят» все автомобили – проще говоря, перестают платить. В лучших традициях революций выбрали главного, именно от него пришло сообщение:
«Станислав, мы, все водители вашего таксопарка, решили сдать машины вам обратно, прекратить сотрудничество и разорвать договор аренды, потому что у вас высокая стоимость. Если хотите обсудить с нами условия, то приглашаем вас в 19:00 по адресу: ул. Ленинский проспект, дом X, в ресторан “Чайхона”».
Я чувствовал, что закипаю, но все же отправился в ресторан решать эту задачу. Внутри за большим столом сидели порядка пятидесяти человек, некоторые водители пришли с семьями. Стоит отдать дань уважения: для начала меня накормили – стол ломился от колоритной национальной еды. Затем начались переговоры.
Половина водителей не владела русским языком, поэтому пришлось вести разговор с другой частью объединения.
– Станислав, мы хотим, чтобы вы снизили стоимость аренды на двести рублей на все автомобили.
Тогда у меня был всего один класс машин – эконом. Аренда составляла 1 700 рублей в сутки.
– Нет, ребят, так не пойдет.
Спустя час наших переговоров сошлись на том, что я снижаю стоимость аренды на сто рублей. По рукам.
Как ни в чем не бывало все разошлись по машинам и поехали работать.
Я же запустил пальцы в волосы и принялся считать убытки. За этот день простоя я потерял 85 000 рублей, это и сегодня немалые деньги, а в 2018-м для небольшого бизнеса потеря такой суммы была катастрофической. Так как аренда снизилась на 100 рублей, то за весь последующий год общая сумма убытков компании составила еще 1 500 000 рублей. Таким образом, объединив людей в WhatsApp, я суммарно потерял около 1 600 000 рублей!
Благими намерениями вымощена дорога в ад. Я сам собрал водителей в чате, решив, что так будет правильно и удобно. А это простое действие привело к миллионным убыткам в долгосрочной перспективе.
С тех пор всегда думаю о последствиях, создавая какое-либо объединение людей, будь то группа в WhatsApp или Telegram.
Шар в зеркалеТатьяна Губенко
tati_gubenko_author
Когда шар в зеркале окончательно перестал нравиться, я начала восхождение в гору. В прямом и переносном смысле. В переносном – представляла себе условный «Эверест», на вершине которого переливалась золотом «Фитоняшка». А в прямом – каждый день я упрямо вышагивала десять тысяч шагов в горку до отделения почты. Обратный путь был легче. Шар отлично справляется со скатыванием.
Идеальное тело казалось мне панацеей от всех несчастий. В день, когда переименовывала контакт в телефоне «Сашенька» – с сердечком – в бездушное «Саша Бывший», казалось, будь я на десять-пятнадцать килограмм легче. И Сашенька остался бы в нашем «долго и счастливо». Но проблема в том, что «долго» – понятие для всех разное, а «счастливо» существовало только в моем воображении.
Попала под сокращение я тоже из-за объемов: шефу нравилась тощая Дашка. Тут опровержения не будет. С Дашкой они вторую неделю в Дубае отдыхают.
А вот дальнейшие неудачи на собеседованиях, похоже, были связаны не с формами, а с тем, что вела я себя, как вчерашний пончик – сухо и безвкусно, вместо того чтобы раскрасить румяные щечки-булочки улыбкой и не дать шансов другим соискателям. Я ж не в стюардессы, а в проджект-менеджеры собиралась идти. Там объемы и размеры не важны. Но я продолжала мямлить и опускать глаза. Не потому, что должность была не по силам – просто я невыносимо стыдилась себя.