Также всемирно известный знак всех рокеров – указательный палец и мизинец вверх – в Италии будет означать оскорбление: неверность супруга того, кому вы этот знак показываете.
Опоздания
Нас с детства учат, что опаздывать плохо. Такой же позиции в вопросе пунктуальности придерживаются и в Германии, Великобритании. Так, если вы опоздаете в Англии на 15 минут, это может быть принято за оскорбление. В то же время в Швейцарии на вас странно будут смотреть, если вы приедете на встречу заранее. В Танзании и Мексике опоздание на 15–30 минут является нормой, а если вы придете раньше, это может быть воспринято как неуважение – ведь принимающая сторона, скорее всего, будет не готова к встрече.
Комплименты
«О, классные кеды! Где брала?» – согласись, совершенно нормально сказать так другу. В России сделать комплимент внешнему виду или отметить новую вещь – норма, которая обычно приятна человеку и даже может расположить его к вам. А вот на Ближнем Востоке или в некоторых африканских странах, где проповедуют ислам, комплимент вещи будет означать стремление к этому предмету, и в соответствии с культурной традицией, хозяину будет необходимо вам его подарить, а вы, в свою очередь, должны будете сделать ответный подарок, причем обязательно дороже.
В Венгрии человека, который приятен, могут назвать «капуста» или «маленькое насекомое», и это будет считаться уменьшительно-ласкательным обращением. В Китае «ныряющей рыбой» или «летающим гусем» назовут тех, кого считают особенно прекрасным – эти выражения взяты из древних легенд, в которых рыбы были заворожены полетом птиц. Если будешь в Японии и услышишь по отношению к себе выражение «куриное яйцо с глазами», не спеши обижаться: так местные говорят комплимент, желая подчеркнуть твою красивую форму лица.
За столом
Культура региона находит отражение и в традициях застолья. То, что кажется нам привычным, может оскорбить или шокировать представителей другой культуры; чтобы чувствовать себя уверенно в любой компании, здорово знать хотя бы азы столового этикета.
В Африке, на Ближнем Востоке и в Индии принято есть руками, в Китае, Японии, Корее, Монголии и Вьетнаме едят палочками, в Чили и Бразилии вообще не принято есть руками даже гамбургеры и картошку фри.
При этом в Индии и на Ближнем Востоке именно правая рука считается «чистой» и предназначена для того, чтобы прикасаться к пище: левой рукой человек может убрать крошки со стола, вытереть рот и совершать другие гигиенические процедуры. Пробовать из чужой тарелки или стакана – табу! Съедать все без остатка – дурной тон, который будет означать, что вы не наелись, и хозяин подготовил недостаточно угощения. Также не удивляйтесь, если вы допили чай или кофе, а вам наливают еще и еще – такова традиция гостеприимного хозяина, а если вы правда больше не хотите – положите чашку боком на блюдце.
Английский столовый этикет известен на весь мир: для каждого блюда существует свой прибор, чавкать и шушукаться с соседом считается крайне неприличным. При этом в Японии чавканье и хлюпающие звуки во время приема пищи, наоборот, приветствуются: они будут означать, что вам очень вкусно, и вы таким образом выражаете хозяину свое восхищение приготовленными угощениями. Но не забывайте правило: если дотронулся своими палочками до еды на общей тарелке, вы обязаны ее съесть! Правила гигиены, внедрившиеся в культуру, ничего личного!
Если хочешь чувствовать себя за столом максимально расслаблено, отправляйся в Грецию или в Германию. В Греции за столом принято пробовать еду друг у друга, пританцовывать, громко общаться, смеяться, петь песни. Пачкать скатерть тоже не возбраняется, да и сложно будет этого не сделать: ведь макание хлеба в разное масло и соусы – неотъемлемая часть греческого застолья.
В Германии можно пойти еще дальше: сморкаться, отрыгивать за столом не возбраняется – немцы считают, что это естественные процессы, а значит, человек не должен себя сдерживать.
Small talk – «светская беседа», «приветственная беседа», «малый разговор». Поверхностное дружелюбное общение на общие темы.
Теперь ты знаешь, что культура, в которой человек вырос и к которой себя относит, играет роль в общении и восприятии личных границ. Поэтому при знакомстве важно узнать, откуда человек. Если человек принадлежит к культуре, о которой ты мало знаешь, не переживай: ты не можешь знать всего, и это может быть отличной темой для разговора. Не стесняйся уточнить, какой формат общения и дистанция будут комфортны для твоего собеседника или используй социальную дистанцию (вытянутая рука и дальше) и формат «малого разговора».
Совместное исследование, проведенное НИУ ВШЭ, университетами Армении и Китая показало, что представители разных культур особенно трепетно относятся к личным границам в различных сферах жизни. Так, для китайских респондентов важнее всего было отстаивание своих вкусов и интересов, для российских участников – телесные границы, у опрашиваемых из Армении меньше всего было развито чувство собственничества к вещам. Но, кстати, это же исследование показало, что культура меньше влияет на личные границы, чем, например, возраст.
Здесь собраны лишь некоторые примеры культурных различий, которые влияют на восприятие личных границ и общение с людьми. Будь любознателен и продолжай изучать эти различия при любой возможности. Умение общаться с людьми на их «культурном» языке позволяет реализовать самые амбициозные личные и профессиональные цели.
Выходит, у тебя может быть больше шансов найти общий язык с гватемальским ровесником, чем с бабушкой, сидящей на лавочке около подъезда твоего дома!
узнаем и сравниваем особенности коммуникации и личных границ своей культуры и культур своих друзей и знакомых.
☐ К какой культуре относишь себя ты? Как эта культура влияет на твои личные границы?
☐ Есть ли у тебя знакомые или друзья, принадлежащие к другой культуре? Замечаешь ли ты какие-то отличия в восприятии своих и чужих границ по сравнению с собой?
☐ Традиции какой культуры тебе наиболее интересны и близки? Какие, наоборот, вызывают удивление/недоумение?
Глава 4Какие бывают круги общения
– Конечно, мне грустно:
он не отвечает на мои сообщение в директ, – поделилась 12-летняя Оля, рассказывая о том, как она писала любимому блогеру в социальных сетях.
– А почему ты ожидала ответ? Вы знакомы? – уточнила я.
– Ну, напрямую мы не переписывались, но он ставил сердечки моим комментариям и как-то раз даже репостнул мою сториз с концерта, где я его отметила! Он говорит в сториз: «Вы все мои друзья!» – но друзья не игнорят сообщения!
– Вот именно. Мне кажется, ты ждешь от него поведения друга, хотя другом он все же не является? А страничку вообще может вести помощник: ставить лайки, делать репосты.
– Ну да… Может быть. Как-то все спуталось у меня в голове.
Этот диалог с моей юной клиенткой о том, что нам часто бывает сложно определить, какие отношения нас с человеком связывают. Поэтому мы можем ожидать одно, получать другое, а в результате расстраиваться. Чтобы избежать этого, можно условно поделить людей в своей жизни на круги, исходя из психологической дистанции между вами, ваших социальных ролей, характера отношений.
Когда мы понимаем, кто к какому кругу относится, мы можем выстроить адекватное общение и не ожидать от человека того, чего общение в этом кругу не предполагает. Давай разберем, какие круги бывают, и далее поговорим о самых важных из них подробнее.
Круг 1. Ты сам, твое личное пространство
Первый и самый главный круг – это мы сами, наше личное пространство. Например, твое тело принадлежит только тебе – это значит, что только ты решаешь, кто в данный момент может находиться максимально близко к тебе, прикасаться. Интимной, или личной, дистанцией считается радиус до 45 сантиметров – это меньше вытянутой руки. В следующей главе мы поговорим о том, что дистанция зависит в том числе от культуры, в которой ты вырос. Однако в моменте проще всего ориентироваться на свои собственные ощущения. Так, даже если родной дедушка предлагает сесть на колени или лучшая мамина подруга очень хочет поцеловать, а у тебя эти предложения вызывают дискомфорт, нужно суметь сказать «нет» – и не нужно этого стесняться или переживать, что ты делаешь «неправильно». То же самое относится к личным границам другого характера: идеям, мнениям, занятиям, – у тебя могут быть увлечения, отличные от тех, которые есть даже у самых близких твоих людей, могут быть другие идеи и взгляды, и это совершенно нормально. Научившись чувствовать и защищать свои личные границы, тебе будет проще понимать и уважать чужие.
Круг 2. Семья
В этот круг входят те, с кем ты общаешься часто и близко. Как правило, это родители, братья и сестры, может быть, бабушка или дедушка, если у вас близкие отношения, возможно, лучшие друзья. Это самые значимые в твоей жизни люди, с которыми ты поддерживаешь глубокую эмоциональную связь*. Кто-то находится с тобой с рождения (родители, бабушки, дедушки, старшие братья, сестры), кто-то приходит в жизнь позже (близкие друзья, супруги, дети).
С людьми из этого круга у нас минимальная физическая и эмоциональная дистанция. Это самые близкие люди, которые оказывают на нас значительное влияние. Общению с людьми этого круга мы уделяем больше всего внимания. Людей, которые входят в этот круг, мы можем определить по трем глаголам: мы их любим, мы их уважаем, мы им доверяем. Это не значит, что в этом кругу не бывает конфликтов – наоборот, наши личные границы уязвимее всего в этом кругу из-за маленькой психологической и физической дистанции. Согласись, именно с родными бывают самые острые и болезненные ссоры. Но при этом даже в такие моменты мы понимаем: это пройдет, ситуация разрешится, потому что это наш самый близкий круг. В главе о семье мы подробнее разберем особенности личных границ в отношениях с самыми близкими людьми, а также как поступать в ситуациях, когда они нарушаются.