«Руководить фондом, который призван помогать людям, – это та работа, о которой я всегда мечтал. Мне стало понятно, почему это так, когда я узнал, что принадлежу ко второму эннеатипу. Мне легко понять нужды других людей, и я знаю, как ненавязчиво о них позаботиться. Для меня это совершенно естественно… в первую очередь я помощник, но у меня твердый характер, при необходимости я могу и надавить. В фонде у меня возникают проблемы с теми, кто неуважительно относится к потребностям других людей. Конечно, ты должен управлять, вести дела и расчеты. Но, когда ты работаешь в фонде, занимающимся помощью людям, невозможно не отдавать делу всю душу, ведь на тебе заботы о множестве нуждающихся».
(Адриан, представитель второго типа)
(Обратите внимание на открытость и внимание к людям, нацеленность на чужие проблемы и готовность к самоотдаче. У этого типа личности, ведомого центром сердца, конфликты с представителями триады головы.)
Описание второго типа
«Двойки» – душевные и внимательные люди, они проницательны во всем, что касается потребностей, желаний и чувств других людей.
Наиболее привлекательные качества людей этого типа – альтруизм, готовность принять других со всеми их проблемами. Коллективисты по природе, они легко ладят с окружающими. Они щедры и всегда готовы помочь людям, при этом не ждут ничего взамен, делают это совершенно бескорыстно.
Несмотря на готовность прийти на помощь, они помнят и о своих интересах, умеют сказать нет и установить границы, которые не стоит переходить. Они не приносят себя в жертву ради помощи другим. Им нравится работать с людьми, они энергичны, деликатны, восприимчивы и умеют сопереживать.
Они как никто умеют выслушать и оказать необходимую поддержку именно в той форме, в какой ее ожидают получить.
В режиме автопилота они начинают руководствоваться желанием быть нужными и незаменимыми для всех. В их сознании превалирует идея, что они должны стать полезными, чтобы их любили. Чужие проблемы и потребности автоматически привлекают их внимание. Они становятся помощниками, спасателями, стремятся всем угодить, принять участие во всех ситуациях, во что бы то ни стало снискать одобрение и признание. (Несмотря на это, они проявляют определенную разборчивость в том, кому помогать, а кому нет.) Это превращает их в льстецов и делает зависимыми от чужого мнения.
Временами они бывают назойливы, навязывая свою помощь и советы даже тогда, когда их об этом не просят. При этом они ведут себя так, будто лучше всех знают, что нужно людям. У них появляется жажда тотального контроля, высокомерие, собственнические инстинкты, стремление манипулировать и подавлять. Они любят подчеркнуть свои заслуги в чужом успехе.
Таким образом, они оказываются в тройной ловушке: во-первых, им сложно просить и принимать помощь других людей, во-вторых, они чувствуют себя виноватыми, когда вынуждены заниматься личными делами, в-третьих, они ожидают от других такой же чуткости и отзывчивости. В результате их собственные потребности подавляются и остаются неудовлетворенными.
Уделяя слишком много времени чужим проблемам, они чувствуют, что их используют, ощущают себя несвободными и недооцененными, а это порождает чувство гнева. Неожиданные вспышки злобы, эмоциональные всплески и обвинения случаются все чаще. Они уже и сами не понимают, чего хотят. Стресс приводит к умственному, физическому и материальному истощению, поскольку все их ресурсы брошены на получение признания, принятия, одобрения и всеобщей любви.
Второй тип на работе – анализ PAEI-ролей
Согласно теории Адизеса PAEI «двойки» склонны преимущественно к интегративной (I) роли. Это не означает, что они не способны к другим ролям, просто в них есть естественная предрасположенность к (I) – роли. Они нацелены на межличностные взаимоотношения больше, чем представители любого другого эннеатипа, у них врожденная способность замечать чужие потребности, и они всегда готовы прийти на помощь. Они прекрасно умеют устанавливать связи и обладают гибким, живым умом. Они отличные слушатели, очень восприимчивы, способны понять и то, о чем собеседник умалчивает. Одновременно эти чуткие, отзывчивые люди активны, энергичны и трудолюбивы, что делает их способными к производству результатов (P).
Представители этого типа раскрываются в бескорыстной помощи другим, готовности делиться информацией и ресурсами, что способствует установлению доверительных отношений в команде.
Оказавшись в сложной ситуации, «двойки» полностью концентрируются на личных взаимоотношениях. Корпоративные цели отходят на второй план. Все, что их интересует, – это вопросы личной популярности. Поскольку они придают непропорционально большое значение людям и чувствам, большая часть их усилий по развитию профессиональных навыков направляется на обучение персонала строительству межличностных отношений. На работе они первыми бросаются на помощь и нередко попадают в ловушку эмоционального обмена «ты мне, я тебе», причем очень обижаются, когда их порыв отвергают или недостаточно ценят. Их стремление к сочувствию сменяется навязчивостью и агрессией, а сотрудники вынуждены выслушивать непрошенные советы. Имея потребность в чужом одобрении, они буквально донимают окружающим непрошеной помощью. По иронии судьбы человек с ярко выраженной способностью к интеграции (I) становится никудышным интегратором. Стремясь быть незаменимым, он старается стать единственным специалистом по всем проблемам сразу. В связи с такой позицией «двоек» их подчиненные лишены возможности развить у себя чувство ответственности. Такое поведение «двоек», безусловно, разрушительно для организации.
Стать лидером
Благодаря прекрасным способностям к интеграции (I) «двойки» могут получить предложение занять руководящую должность. Однако для этой работы недостаточно преуспевать только в (I) – роли. Чтобы стать хорошим руководителем, придется освоить все роли PAEI.
Используя поддержку и проекции в другие типы, «двойки» могут задействовать свои менее выраженные качества.
• Поддержка первого типа (реформатор): привнесет способности к администрированию (A).
• Проекция в восьмой (генерал) и четвертый (маэстро) типы: привнесет способности к предпринимательству (E).
Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)
Согласно эннеаграмме «двойки» обладают такими важными качествами для успешного интегратора (I), как развитые навыки общения и умение глубоко сопереживать окружающим.
Однако на автопилоте верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а эти качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «двойки» смогут свободно использовать внутренние ресурсы, благодаря тому что научатся отстраняться, отслеживать шаблонное поведение и разрывать его. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес, «выбрав выбирать», можно сказать, что «двойки» не просто развиваются сами, а прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мыслей приходит живое и гибкое мышление. Так они действительно способны принести пользу своей организации, а не просто обслуживать собственное Я. Благодаря этому сдвигу в осознании «двойки» обретут умение видеть текущие задачи, а не только их исполнителей, завязнувших в сложных взаимоотношениях. Такой сдвиг приведет к тому, что они уйдут с позиции «дающего нуждающемуся», улучшат работу команды, организации и свою собственную и сделают это на «отлично». «Двойки» честны и прямодушны, это позволит им отказаться от манипуляций и попыток стать незаменимыми. Такие перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «двойка» займет место лидера.
Упражнение. Как справиться с ощущением собственной незаменимости. Представьте, что вы руководите группой менеджеров среднего звена. Вы «двойка», поэтому привыкли, что подчиненные обращаются к вам по любому поводу. Помните: вы должны помогать членам вашей команды расти и развиваться. Этого не произойдет, если вы будете все решать за них. Не давайте рыбу, а учите рыбачить, так вы перестанете быть незаменимым. Это тем более важно, если ваши подчиненные сами являются руководителями. Они должны приходить к вам с решениями, а не с проблемами.
Развитие роли администратора (A)
Воспользуйтесь поддержкой первого типа (реформатор). Будучи «двойкой», вы склонны доводить себя до истощения. Развивая свои административные способности (A), вы осознаете цену своего поведения и нежелательные последствия вашего патернализма[18]. В следующий раз, прежде чем не задумываясь броситься решать чужую проблему, остановите себя и попробуйте подавить это желание следующим образом: проанализируйте, продумайте и взвесьте альтернативы.
Развитие роли предпринимателя (Е)
Воспользуйтесь проекцией в восьмой тип (генерал): осознайте свои желания и стремления. Начиная с этой недели, постоянно спрашивайте себя: «Чего я хочу от этой ситуации?»
Обратитесь к свойственному «восьмеркам» внутреннему чутью. Внесите свойственную вам определенность в отношения с другими людьми. Когда у вас появится стремление помочь кому-то несмотря на усталость и наличие собственных планов, проявите присущие «восьмеркам» реалистичность и практичность. Оцените реально, какими физическими, эмоциональными и материальными ресурсами вы располагаете.
Обратите внимание на стиль речи
В разговоре «двойки», оказавшиеся в сложной ситуации, в основном сосредоточиваются на собеседнике: они участвуют в диалоге, однако мало выражают собственные чувства. Беседа вращается вокруг нужд, мыслей и чувств другого.
Упражнение для второго типа: измените стиль речи. Обратите внимание на то, какие темы вы обсуждаете и какую форму принимает разговор. Сколько времени обсуждали вас? Как долго вы говорили о своих чувствах и мыслях? Не избегали ли упоминаний о собственных потребностях? Действительно ли вы услышали то, что вам сказали, или сами решили, что от вас нужно, пока шла беседа?
Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов
Помимо «двоек» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли интеграторов (I): девятый (дипломат) и четвертый (маэстро). Всем трем типам свойственно уделять внимание личным взаимоотношения, и все три умеют сопереживать. Однако между ними много различий.
• Ими управляют разные мотивы: «двойкам» в первую очередь необходимы признание и любовь. Они ищут награды за свою помощь другим. «Четверки» хотят быть уникальными. Они ищут признания своей оригинальности. А «девятки» ищут спокойствия. Они ожидают награды за миротворчество и стабилизацию отношений.
• «Девятки» в основном озабочены конфликтами. Большую часть своей энергии они тратят на избегание или разрешение конфликтов и противоречий. Ни к «двойкам», ни к «четверкам» это не относится.
• «Двойки», как правило, держатся уверенно и энергично. Часто они ведут себя так, будто знают, что вам надо, лучше вас. «Девятки», напротив, следуют предложенному им плану. Они ведут себя скромнее и осторожнее, поскольку боятся нарушить атмосферу согласия. «Четверки» больше сосредоточены на себе.
• У «двоек» выражена склонность к производству результатов (P). В противоположность им «девятки» в этом отношении пассивны, в то время как «четверкам» присущи многие качества, блокирующие роль производителя результатов (P).
• «Девятки» входят в телесную триаду, и потому ими подспудно управляет гнев. «Двойки» и «четверки» относятся к триаде головы, и потому их ведущая эмоция – стыд. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стилях речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.
Частный пример коучинга
Мелинду направил к нам ее руководитель. Он сказал: «У девушки стресс. Она помешана на работе. Ей нужно научиться делать передышки». Интересно, что Мелинда перепробовала множество других подходов к проблеме, но безуспешно. В свои тридцать с небольшим она сделала отличную карьеру, управляя персоналом, и на момент обращения к нам довела себя работой до полного истощения. Вначале она не сомневалась, что относится к типу «тройка», но, изучив эннеатипы повнимательнее, заявила: «Я типичная “двойка”!» Это помогло ей понять, почему испробованные ранее подходы не работали: они предполагали поверхностные изменения стиля ее поведения. Благодаря эннеаграмме Мелинда обнаружила присущую ей внутреннюю мотивацию и склонность сосредоточиваться на проблемах других людей в ущерб собственным. Под маской сильной женщины скрывалась чувствительная натура, готовая сделать все мыслимое и немыслимое, чтобы понравиться другим, и доводящая себя до истощения (из-за способностей производителя результатов (P)), чтобы угодить им. На работе она взваливала на себя непосильную ношу, не умея ни делегировать полномочия, ни заставить подчиненных справляться с трудностями самостоятельно. Она решала все за всех. Постоянно вникая в каждую ситуацию, она совершенно вымоталась. Та же история повторялась и за дверями офиса: «Не знаю, как это получается, но я постоянно улаживаю чьи-то дела. То друзей, то родственников. И так всегда».
Для начала мы ознакомили Мелинду с шаблонными реакциями, свойственными ее типу.
• Ее склонность улавливать потребности окружающих и бросаться им на помощь препятствует осуществлению интегративной роли (I).
• Отказываясь от помощи из чувства гордости, она не может эффективно делегировать полномочия и подсознательно стремится быть незаменимой в любом деле.
• Ее загруженность приводит к дезорганизации работы ее отдела и собственной жизни (угнетена роль администратора (A)).
Чтобы помочь ей справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для нее карманную шпаргалку для коучинга™.
Тип второй: карманная шпаргалка для коучинга™
Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.
Сейчас передо мной стоит следующий выбор
Стать несостоятельным руководителем, окончательно сгоревшим на работе, с неэффективно организованной деятельностью и ненадежным, плохо обученным персоналом, не способным выявить чужие достоинства и создать атмосферу их развития (отрицательная мотивация).
Или
Стать лидером – компетентным профессионалом, способным справиться с переменами, организованным, позитивным, трудолюбивым, щедрым, продуктивным руководителем с превосходными навыками общения, всегда готовым оказать поддержку (положительная мотивация).
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.
Возможное сопротивление
При разрыве своего шаблона будьте готовы столкнуться с такими мыслями.
• «Им без меня не справиться».
• «Они не смогли бы сделать это без меня».
• «Придется вмешаться. Мне лучше знать, как и что делать».
• «И это после всего, что я для них сделала? Где благодарность?»
Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Мелинда должна была все сделать наоборот. Чтобы развить самооценку и чувство собственного достоинства, не зависящие ни от ее участия в делах других, ни от внешней оценки ее действий, необходимо было научить ее оценивать свое поведение по внутренним, а не внешним критериям. Требовалось притормозить ее импульсивное стремление к производству результатов (P) и интеграции (I) во имя других. Предложенная нами стратегия предполагала два направления: во-первых, применить проекцию в четвертый тип (маэстро), а во-вторых, использовать поддержку первого типа (реформатор). Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Мелинде, как только она замечает, что ведет себя по шаблону, задать себе следующие вопросы.
Проекция в четвертый тип (маэстро) (для смещения оценки своих действий от внешней к внутренней).
• Чего я сейчас хочу добиться?
• Что я чувствую, берясь за это? Действительно ли я хочу этим заниматься?
Получение поддержки первого типа (реформатор) – осознание себя в роли администратора (A).
• Во что мне это обойдется? Смогу ли я помочь другим без ущерба для своей работы?
Получение поддержки третьего типа (чемпион) (обращение своих способностей производителя результатов (P) на нужды компании вместо попыток угодить другим).
• Не пойдет ли это вразрез с производственными задачами? Фокус должен быть на цели.
Основное препятствие в процессе коучинга – сопротивление Мелинды принятию сторонней помощи. Было необыкновенно сложно преодолеть эту шаблонную реакцию, которая в значительной степени определяла ее жизненную позицию. Это заняло больше времени, чем планировалось, однако в конце концов нам удалось помочь ей справиться со стрессом и начать работу по развитию в себе лидерских качеств.
Тип второй: карманная шпаргалка для коучинга™
Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе этого примера, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».
Сейчас передо мной стоит следующий выбор
(Чего я хочу добиться)
Или
(Чего я больше не хочу в своей жизни)
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.
Возможное сопротивление
Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, запишите те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.
Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удержать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.
Тип второй: основные положения
Ведущий центр разума: сердце
Ведущая эмоция: стыд
Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (I)(Р)
Потенциальные способности к лидерству: энергичность, способность сопереживать, заботливость, щедрость, увлеченность
Возможные сложности
• Сложности с исполнением (Р) – роли: способности производителя результатов могут использоваться в угоду отдельным людям, а не на благо компании в целом.
• Сложности с исполнением (А) – роли: неумение установить границы, пренебрежение ценой вопроса, перегруженность.
• Сложности с исполнением (Е) – роли: игнорирование собственных желаний, излишняя нацеленность на желания других.
Чтобы развить свои скрытые способности, «двойки» могут:
• Использовать проекцию в восьмой (генерал) и четвертый (маэстро) типы, чтобы усилить (Е) – роль.
• Использовать поддержку первого типа (реформатор), чтобы усилить (А) – роль.