«Нам удалось выяснить, что 42 % российской молодежи отмечают снижение уровня культуры в интернет-коммуникации, а 75 % заявили, что сталкивались с оскорблениями или грубыми высказываниями в свой адрес при общении в интернете. К сожалению, в настоящий момент в молодежной среде тема этики при коммуникации в сети популяризируется неактивно: этому редко учат в семьях, этому не обучают школьные учителя информатики, об этом не рассказывают ни на молодежных телеканалах, ни в видеоблогах. Шанс стать культурным собеседником в интернете сохраняется лишь у тех молодых людей, кому удается перенести в сеть общечеловеческую культуру и воспитание. Если говорить не только о молодежи, а о всем обществе, то агрессивное поведение в интернете, проявляемое прежде всего в оскорбительных высказываниях, – это тень общественного сознания, помноженная на эффект безнаказанности».
Рис. 1.2
55 % респондентов сталкивались с интернет-агрессией несколько раз, 16 % – сталкиваются регулярно[8].
Обратная связь под постом или в личных сообщениях – самые распространенные виды интернет-агрессии. 22 % (каждый пятый!) сталкивался с интернет-травлей.
Рис. 1.3
Среди главных причин, из-за которых многие боятся социальных сетей и блогов, – страх подвергнуться осуждению за свои действия. Или хуже – столкнуться с кибербуллингом. Не каждому по силам справиться с негативом. Люди увольняются с работы, удаляют аккаунты, теряют веру в себя. А мы рекомендуем действовать иначе.
1 Не отвечайте на оскорбительные для вас комментарии агрессией – это только подстегнет обидчика. Шутка и ирония – лучшая реакция. По крайней мере, настраивать себя нужно именно в этом направлении.
2 Если комментарий аргументированный (что бывает редко), ответьте аргументами в вашу пользу. Это будет похоже на конструктивный диалог, но не факт, что поможет переубедить собеседника.
3 Оцените, насколько серьезны угрозы и оскорбления, которые звучат в ваш адрес. Если вы считаете, что угроза реальна, стоит проконсультироваться с юристом и на всякий случай задокументировать оскорбления. Помните, что юридический вес имеют только скриншоты, заверенные нотариусом.
4 Агрессора всегда можно заблокировать. Одна из функций Instagram[9] – добавить комментатора в черный список без уведомления его об этом.
5 Кибербуллинг способен зародить в вас сомнения в себе, своей компетентности и подкрепить синдром самозванца. Поговорите с кем-нибудь о ситуации. Если необходимо, обратитесь к психологу (вы будете далеко не единственным пациентом с таким запросом, к сожалению). Вы получите поддержку и быстрее найдете выход из ситуации.
В 2021 году Фрэнсис Хауген, бывшая сотрудница Facebook, передала журналистам Wall Street Journal внутренние документы[10], которые демонстрировали нелицеприятные факты о принципах работы продуктов компании. В частности, эти документы подтверждали, что Instagram негативно влияет на психику девочек-подростков: у 13,5 % девочек с суицидальными наклонностями при использовании соцсети желание покончить с собой выражалось настойчивее; 17 % отметили, что Instagram спровоцировал у них расстройство пищевого поведения.
Бóльшая часть интернет-агрессии происходит стихийно и не имеет заранее спланированных действий.
Рис. 1.4
Когда мы сталкиваемся с негативом в интернете, нам кажется, что нас преследуют даже дóма. Если телефон можно отложить в сторону хотя бы на время, то мысли в голове нельзя отключить. Зависимость от мнения окружающих, необъяснимая грусть, неловкость и неуверенность в себе, потеря интереса к своим увлечениям и даже стыд за них и, как следствие, пассивная жизненная позиция, проблемы с самочувствием, апатия, вялость – это неполный список последствий от столкновения с негативом в молодом возрасте. Все эти симптомы также говорят о низкой самоценности. Позже она обязательно проявится по пути развития карьеры: с низкой самоценностью сложно оценить свой вклад в бизнес, предлагать прорывные идеи, делать ставку на свои сильные стороны, знакомиться и укреплять отношения в коллективе.
Люди с низкой самоценностью практически никогда не становятся вдохновляющими лидерами.
Хорошими исполнителями – да, но лидером, за которым идет команда, – вряд ли. Ведь для этого как раз и нужно ощущение внутренней силы. Похожие проблемы ожидают человека с низкой cамоценностью и в личной жизни.
Ирина Абрамова, психолог, дает несколько рекомендаций, как побороть низкую самоценность:
«Самоценность – это безоговорочное признание своей ценности, важности, значимости. Это способность опираться на себя, любые свои результаты, любой свой жизненный опыт, и положительный, и отрицательный, на свои личные качества, по умолчанию сохранять самосострадание и доброе отношение к себе, не критикуя и не обесценивая себя. Человек со стабильной самооценкой оценивает, но не сравнивает себя с другими. Он не ищет своего места относительно других людей, не старается на кого-то произвести впечатление. Неудачи не приводят к потере самооценки, следовательно, человек не боится неудач. Он ценит и уважает себя и других. Поэтому важно развивать и укреплять свою самоценность. К сожалению, большинство из нас этому никто не учил».
Памятка для подростков и их родителей «Первые шаги по повышению самоценности»:
1 Заботиться о себе, своем теле, режиме работы и отдыха, выбирать нетоксичное окружение и вовремя устраняться, если окружение вдруг стало таким.
2 Уделять внимание своим чувствам, эмоциям, желаниям (еде, книгам, фильмам, одежде и прочему, понимать, что нравится, а что нет), потребностям (нужде в признании, в уважении, в любви, в самореализации).
3 Учиться говорить нет тому, что неприемлемо, доверять себе.
4 Отказаться от соблазна сравнивать себя с другими, сделать акцент на сравнении с собой вчерашним.
5 Разработать собственную систему ценностей, которая поможет сформировать свой собственный духовный стержень, свою жизненную опору.
Обратная сторона медали – у подростков между самооценкой и агрессией есть связь. Согласно исследованию американской группы ученых, опубликованном в Journal of Abnormal Child Psychology[11], в будущем человек с низкой самооценкой сам может стать не только жертвой, но и агрессором.
Напомним, что в классическом конфликте всегда три стороны: агрессор, жертва и свидетель. Поэтому у работы по повышению самоценности есть важный смысл: помочь вам или вашему ребенку избежать деструктивных ролей и поведения в целом на протяжении всей жизни.
Самоценность можно повысить, вернуть уверенность себе или помочь с этим своему ребенку. Как и в психологии, первый шаг начинается с признания проблемы. Предлагаем несколько несложных инструментов.
1. Поговорите с вашим ребенком о том, что такое репутация, как она создается, на что влияет. В начале учебного года спросите, какие три ассоциации с собой ваш ребенок хочет вызывать у учителей, одноклассников, друзей в конце учебного года. Когда ребенок назовет эти слова, спросите, что он должен сделать, чтобы эти ассоциации возникали. Это прежде всего про поведение. Чтобы дети чаще задумывались, как они ведут себя, как их поступки воспринимаются другими людьми, как они могут управлять впечатлением о себе.
И в конце года обязательно плюшки и удовольствия. Потому что мы уверены в этом сами и пропагандируем это нашим клиентам: управление репутацией – это не каторжный труд, это естественное течение жизни. Иногда этот процесс требует больше внимания, например, когда выпускник готовится к собеседованию или уже состоявшийся специалист к встрече с новым боссом. Но в основном это то, какие мы 24/7.
2. Если видите, что ваш ребенок-подросток помрачнел, разберитесь с причинами. Не виной ли тому агрессия, с которой он столкнулся или сталкивается регулярно? Если в вашем коллективе есть стажер-юнец, поинтересуйтесь у младшего сотрудника, как он справляется с вверенными ему обязанностями, каково его моральное состояние? Возможно, вы станете первым человеком в его жизни, который проявляет внимание к его внутреннему миру. В дальнейшем это окажет огромное влияние на его жизнь.
3. Практика «Эмоциональная головоломка». Цель этой практики – проработать и отпустить из «подвалов» сознания негативные ситуации. Они могут мучить долгое время, отравлять жизнь. Когда мы принимаем себя вместе с ошибками и в целом позволяем себе ошибаться, мы вырываемся из замкнутого круга и повышаем собственную ценность.
1 Закройте глаза. Вспомните неприятную ситуацию из вашей жизни. Опишите эмоции, которые она вызывает, и то, как они проявляются физически: дискомфорт в области груди, тяжесть в животе, стеснение в горле. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, направляя дыхание в эти области тела.
2 Откройте глаза, возьмите лист бумаги и ручку и спросите себя:
• Что в произошедшей ситуации задело вас больше всего?
• Вы могли повлиять на чужие действия?
• Вы могли повлиять на собственные действия?
• Вам было сложно поступить именно так? Обдумайте, насколько ваше поведение было обоснованным и мотивированным.
Когда мы вспоминаем прошлое, кажется, что более правильное решение было очевидным. Но мы забываем, что руководствуемся той информацией, исходим из тех обстоятельств, которые имеем в данный момент, и, принимая то или иное решение в настоящем, в большинстве случаев мы уверены, что действуем правильно.
Не всегда ошибки очевидны. Не всегда совершенное действие является ошибкой.
Постарайтесь понять и принять выбор, который вы сделали в тот момент. Прочувствуйте это.