3 Как бы вы поступили сейчас? Что изменилось в вашей жизни, что позволяет вам сейчас действовать по-другому? Зафиксируйте эти изменения.
Если вам нужна поддержка при анализе ситуации, как думаете, чья именно поддержка вам может быть полезна?
При необходимости поговорите с психологом, коучем, наставником, близким человеком. Со временем, разбираясь в себе с чужой помощью, мы учимся или учим наших детей активировать внутренние резервы и справляться с ситуациями самостоятельно.
Конец XIX века, Франция. Жюль Верн жалуется своему другу и издателю на сына. Поступки юноши сильно отражаются на жизни успешного, признанного и желавшего спокойной старости писателя. Мишель c самого детства не отличался послушанием, за что побывал в исправительном доме и даже городской тюрьме. Затем попытка самоубийства и 18-месячное путешествие на торговом судне – без изменений. Поступки сына такие же опрометчивые и рискованные, а финансовые потери отца – регулярные и крупные. Жюль Верн как-то пишет об этом брату: «Дела мои складываются так плачевно, что меня страшит будущее. Мишель ничего не делает и не может найти себе применения… Что и говорить, конец мой печален». Спустя почти целое столетие выяснится, что применение Мишель Верн себе все-таки нашел, – он был, по мнению некоторых литературоведов, не менее талантливым писателем, чем его отец. Сын дописывал и переписывал некоторые работы отца, но запомнился всем в первую очередь как антигерой его биографии и собственной истории. Мораль: мы можем быть прекрасными писателями, эффективными менеджерами, талантливыми управленцами, успешными предпринимателями, но стоит нам (или нашим близким) сделать серьезный поворот не туда, это ляжет темным, ничем не выводимым пятном на нашей репутации, а может, и целой карьере.
Начало XXI века, Россия. Родители не стали меньше волноваться за жизнь и репутацию своих детей, ведь угроз и рисков стало только больше. В школе не рассказывают, что смешные шутки и картинки, резкие высказывания могут увидеть не только друзья, но и работодатели. В университете, кстати, тоже. Хотя намек на репутацию все же есть: сначала ты работай на зачетку, потом она будет работать на тебя, помните?
Несмотря на то что специализация нашего агентства – работа с репутацией топ-менеджеров, запросы поступают разные. Один необычный был от нашей клиентки Светланы, мамы талантливого тринадцатилетнего подростка. Ее сын преуспевает в совершенно разных сферах: спорте, учебе, саморазвитии. Увлекается наукой, изучает технологическое предпринимательство. Что требовалось от нас? Разработать рекомендации для мальчика по поведению в социальных сетях, которые заложат основы его будущей репутации и цифрового следа.
93 % работодателей просматривают профили кандидатов в соцсетях. Упоминание наркотиков, алкоголя и грамматические ошибки в постах увеличивают вероятность отказа на 83 %[12].
В социальных сетях нанимают, из-за постов в них же могут и уволить.
Поэтому чем раньше мы начнем задумываться над тем контентом, который публикуется от нашего лица, и сопоставлять его с теми ассоциациями, которые хотим создавать, тем меньше риски стать жертвой репутационного провала.
Вернемся к делу. Расскажем, что мы сделали для сына нашей клиентки. Изучили его увлечения и способности, сопоставили их с навыками будущего по версии Московской школы управления «Сколково»[13] и разработали концепцию ведения блогов в социальных сетях. Например, в постах про учебу рекомендовали отражать те самые навыки будущего: концентрацию и управление вниманием, гибкость сознания, способность к самообучению.
Очень здорово, если ваш ребенок задумывается о своей репутации заранее. Поддержите его в этом! Хоть эта книга не про родительство и психологию, считаем необходимым напомнить о важности доверительных отношений между родителями и детьми. Не стремитесь поместить их в вакуум и запретить проводить время в интернете. Выберите роль наблюдателя на витиеватом жизненном пути ваших детей – станьте главными амбассадорами их «бренда»! Подпишитесь на них в социальных сетях, поддерживайте их стремление вести блоги и аккуратно направляйте, если чувствуете, что ваше чадо вот-вот попадет в онлайн-неприятность.
Исследователи также советуют разговаривать с детьми об интернет-этикете и правилах коммуникации. «Этика коммуникации в интернете является одним из важнейших признаков цифровой грамотности современного человека, а также, несомненно, его общей культуры.
Сегодня нужно стремиться и в семье, и в школе, и в СМИ рассказывать о том, как строится общение, в чем заключается деструктивная сила агрессии, как реагировать на хамство и оскорбления в интернете.
К сожалению, эта тема в настоящее время очень непопулярна, хотя и требует как никогда широкого освещения», – отмечает Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ.
Конкуренция на рынке труда растет. В игру вступают молодые ребята: более осознанные и готовые изменить все вокруг. Чтобы успешно пройти отбор в компанию, нужно подчеркивать свои сильные стороны: диплом престижного вуза, дополнительные курсы, участие в проектах, в том числе и социальных, необычное хобби и цели. Читатели, скорее всего, с нами согласятся, поколение постарше, в основном бумеры – люди, согласно теории поколений рожденные с 1946 по 1964 годы, – встречают по одежке. Они привыкли к дресс-коду на рабочем месте, поэтому перед собеседованием не стоит забывать про этот пункт, чтобы не допустить недопонимания при первой встрече.
Согласно исследованию The Institute of Leadership & Management[14], около 60 % людей сталкиваются с межпоколенческими конфликтами на работе. Причины разные, но в основе может быть разница в подходе к рабочим процессам и ценностях. Да, сейчас все чаще зумеры[15] выбирают место работы не по статусу и заработной плате, а по соответствию их ценностям. Думаем, это хорошо, когда молодые сотрудники ощущают сопричастность к компании, в которой работают. Но что, если этого не произошло? Как сделать так, чтобы это совпадение вообще случилось? Татьяна Ветрова, доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, академический руководитель образовательной программы «Маркетинг: цифровые технологии и маркетинговые коммуникации», рекомендует делать так: «Желательно составить список своих ценностей, а дальше сопоставить с ценностями желаемой компании. Обычно такая информация есть на сайте, в публичных отчетах, интервью CEO и топ-менеджеров. Это очень важно для совместной деятельности. Также советую обратить внимание на программы стажировок и лидерские программы. Это прекрасная возможность глубже понять и прочувствовать ДНК бренда компании, а также изучить компанию изнутри до принятия окончательного решения о трудоустройстве».
Помимо обсуждения ценностей, на рабочем месте происходят и бытовые ситуации, которые тоже могут перерасти в конфликт и первую «кляксу» на профессиональном пути начинающего специалиста. Разный подходы к решению бизнес-задач, поведение в соцсетях, нарушение делового этикета – все это может стать точкой отсчета испорченных отношений.
Иногда кажется, что молодость все простит, но все совершенные действия отражаются на репутации.
Родители в этой ситуации, как более опытные игроки корпоративного мира, могут обсудить с сыном или дочерью неприятные ситуации, которые могут возникнуть между ними и будущим руководством.
Предлагаем небольшой перечень правил, которые мы считаем важными для избежания конфликта поколений:
1 Не злоупотреблять эсэмэсками. Общение в рабочее время должно быть по делу. Представители поколения беби-бумеров иногда предпочитают позвонить вместо обмена десятком сообщений. А вот зумеры, наоборот, испытывают тревожность, когда им звонят[16]. Лучшее решение здесь – обсуждение на берегу, когда и какой формат коммуникации предпочтительнее начальству.
2 Из предыдущего вытекает второй пункт: определить, какие границы общения допустимы. Не все руководители готовы общаться с сотрудниками в мессенджерах и социальных сетях на неформальные темы даже в нерабочее время.
3 Поведение в социальных сетях тоже влияет на деловую репутацию. Об этом стоит помнить и родителям, а еще лучше, на своем примере показывать, как корректно вести себя в интернете. Активный постинг во время работы вряд ли поможет в продвижении по карьерной лестнице и получении премии. А еще точно не стоит писать о том, насколько вы не любите свою работу, как поступила одна из сотрудниц Jet’s Pizza[17]. Девушка сделала это прямо перед своим первым днем в компании. Выходить на «отвратительную работу» ей так и не пришлось: начальство не оценило признания и уволило сотрудницу.
В 2020 году двадцатилетний российский гонщик Никита Мазепин подписал контракт с командой «Формулы-1» Haas, а спустя несколько дней чуть не лишился работы из-за видео в Instagram. На записи спортсмен едет в машине с друзьями и полуголой девушкой, к которой начинает приставать. Сын российского миллиардера быстро удалил ролик, но тот уже успел разлететься по соцсетям, вызвать шквал критики и призывы фанатов F-1 отстранить гонщика от соревнований из-за недостойного поведения. Оказалось, что для Мазепина это не первый «выход»: он был инициатором потасовки с соперником в «Формуле-3», эмоционально отреагировал на штраф в «Формуле-2», несколько раз попадал в аварии, и все это сопровождалось высокомерным поведением.