.
Федор только что окончил вуз по специальности «Археология», но еще в процессе обучения понял, что хочет начать свое дело. Ему всегда было интересно нырять в новое, вот только в маленьком провинциальном городке возможности для археолога быстро исчерпались. Тогда Федор решил открыть производство попкорна. Идея показалась выгодной, а за начальным капиталом он отправился к родителям. Однако родители идею сына не восприняли всерьез и не поддержали. Позже Федор еще несколько раз обращался к родителям за бизнес-советами и финансовой поддержкой, но все задумки были восприняты ими скептически. И тем не менее Федору удалось открыть сначала книжный магазин, а затем мировую сеть пиццерий. Что было дальше, мы все знаем – история Федора Овчинникова известна многим, как пример самобытного целеустремленного предпринимателя, не сдающегося под натиском внешних сложностей[23]. Так почему же случился успех? Вопреки отсутствию поддержки или благодаря ему?
Самое сложное для новых звезд – доказать свою экспертизу в мире, где слишком много внимания уделяется возрасту.
Что же делать? Получить признание. Отзывы, рекомендации, надежные, уже заслужившие доверие партнеры и, конечно же, награды.
Весной 2022 года основатели консалтинговой компании в сфере экологии «Простое дело» Анастасия Варлыгина и Никита Литвинов стали героями рейтинга Forbes «30 до 30». В рейтинг входят молодые предприниматели, специалисты, ученые, научные сотрудники, врачи, спортсмены, общественные деятели, блогеры, музыканты, артисты, дизайнеры – те, кто к тридцати годам получил признание в профессиональном сообществе и стал известен на всероссийском или даже глобальном уровне.
«Попадание в номинацию практически не повлияло на наши бизнес-процессы, но изменило отношение к нам, и мы это сразу почувствовали, – рассказывает Анастасия. – Еще я знаю много отличных талантливых ребят, которые тоже заслуживают того, чтобы быть в рейтинге, но уделяют недостаточно внимания внешней коммуникации, и их меньше знают/замечают. Мы быстро стали известными в профессиональной среде, однако, на мой взгляд, для построения успешного бизнеса этого может быть недостаточно, поэтому важно выстраивать грамотную внешнюю коммуникацию и участвовать в рейтингах/конкурсах. И номинация в Forbes “30 до 30” это только подтвердила».
Однажды меня упрекнули в неопытности из-за моего возраста: «Позовите лучше взрослого дядю, обсудим с ним». Как же меня задела эта смесь недоверия и бестактности! В такие моменты невольно хочешь либо кольнуть в ответ, либо оправдаться. Но я выбрала вариант представить аргументы.
Тогда мне было 28 лет – для одних это «всего», для других «уже», – семь из которых я работала в медиаиндустрии: журналистом, PR-специалистом, пресс-секретарем, радиоведущей, продюсером медиафорумов. А первый трудовой опыт – в 21 год – был напрямую связан с персональным брендингом. Как раз тогда я студенткой пятого курса устроилась в кадровую компанию, где моим руководителем оказалась… Елена Старостина, мой соавтор. Так мы познакомились и вместе начали работать над PR-продвижением старшего партнера Владимира Якубы. Когда в 2021 году наша первая книга «Синдром Патрика» получила награду как «Лучшая книга года» на престижной книжной премии, вопросы о нашей компетентности отпали и у тех, у кого они на тот момент еще оставались.
Опыт не зависит от возраста, точно так же и оскорбления в ваш адрес могут не иметь с вами ничего общего.
Но не исключаю, что бессознательно я могла транслировать что-то такое, что окружающими считывалось как неопытность. И это первая репутационная ошибка новых звезд.
Надежда
Насколько часто вы задумываетесь о том, как ваши слова и действия влияют на других людей: коллег, клиентов, руководителя, близких?
Все, что мы говорим или чего не говорим, делаем или не делаем, формирует представление о нас у окружающих. И мы можем управлять этим впечатлением! Транслировать правильные сообщения во время переговоров по работе, встреч с клиентами, выступлений на публике и простого повседневного общения.
Предлагаем включить в ваш рабочий график два упражнения:
1 Чтобы понять, какой посыл вы отправляете вовне, в течение недели попросите следить за вашим поведением людей, окружающих вас на работе, дома и в других местах, где вы бываете. А затем запросите у них обратную связь:
• Когда я сделал или сказал вот это, как вы это восприняли? Интонацию, само содержание, жестикуляцию и язык тела.
• Уже несколько месяцев все обсуждают определенные события, но я не высказывался об этом. Еще вариант: на прошлой неделе я долго отвечал на сообщения в рабочих чатах, так как был занят выполнением задач. Мое молчание как-то отразилось на вашем восприятии меня? Что вы думаете обо мне в связи с этим?
• Каким образом мои действия (или, наоборот, мое бездействие) повлияли на мою репутацию?
Адаптируйте вопросы под ситуацию и цель, с которой вы их задаете: хотите ли вы узнать мнение, которое есть на данный момент, или уже проводите работу над ошибками. Возвращайтесь к этому упражнению каждый раз перед важными встречами и когда сомневаетесь, что окружающие правильно понимают вас.
2 Это упражнение мы рекомендуем выполнять ежедневно. Оно поможет отказаться от дурной привычки концентрироваться только на себе и начать уделять должное внимание собеседнику.
Перед началом взаимодействия с человеком задайте себе вопрос: «Каким образом нужно выстраивать отношения с этой конкретной персоной?»
В процессе взаимодействия убедитесь, что ваши слова и действия увеличивают степень уважения и доверия к вам. Будете ли вы испытывать гордость, если сейчас вас запишут на камеру и покажут людям, чье мнение для вас важно?
После взаимодействия изучите свое поведение и спросите себя: «Я был достаточно честным, понятным и уважительным? Сумел ли я сделать так, чтобы собеседники почувствовали себя лучше, чем до встречи со мной? Что я могу предпринять, чтобы преодолеть недопонимание и не упустить возможности?»
Утро. Сегодня важный день – впервые в новой должности. Первой большой значимой должности в карьере. Будут и другие, но этот первый раз, когда тебе доверились, посмотрели как на равного и повысили, запомнится навсегда. Большие надежды возложены на эти плечи в новом костюме по случаю назначения. В голове пестрая палитра эмоций и размышлений. В том числе о том, как вести себя с бывшими коллегами, которые теперь стали подчиненными. Можно ли остаться с ними просто Виктором, по-прежнему шутить о начальнике и продолжать пятницу в баре? Или нужно стать Виктором Алексеевичем, которого боятся, но уважают? Хорошо бы найти золотую середину, но как?
Сегодня важный день. Самый важный, как и много других «самых важных» дней в жизни новых звезд, которые поднимают много вопросов и не дают быстрых ответов. В рое мыслей обязательно всплывут яркие моменты из прошлого, которые подпитывают страхи и сомнения. Как однокашники, узнав, что твои результаты экзаменов выше, чем у других, перестали с тобой общаться на выпускном. Как друзья детства писали шуточки к постам, где ты старался рассуждать о профессии, индустрии или делился первыми серьезными достижениями. Как подрывали твою уверенность в себе и возвращали к детским комплексам. Они все еще с тобой, все еще так или иначе влияют на тебя.
Результаты новых звезд нестабильны еще и потому, что им не хватает устойчивости к внешним факторам, крепости брони. Оттого еще важнее окружать себя теми, кто поддерживает и разделяет ваши стремления, кто тем самым утром в новой должности обязательно напишет: «Удачи, у тебя все получится!»
Томас Леонард, основатель Coach University (1992) и International Coach Federation (ICF, 1995), отец персонального коучинга по версии издательства Amazon, предложил следующую формулу успеха: 10 % приносят знания, 40 % – мышление и 50 % – окружение. Для новых звезд формула Леонарда наиболее актуальна: сильный нетворкинг – это то, что можно противопоставить отсутствию знаний, чтобы перевесить то самое когнитивное искажение «молодой и неопытный, зато со связями!».
Все мы сталкивались со сменой окружения при переходе на новый уровень. И не всегда это было безболезненно. Кому же понравится сознательно отказываться от тех, кто когда-то был дорог, пусть сейчас и не понимает тебя? Еще менее приятно вдруг понять, что ты стал тем, от кого отказываются. В молодые годы в этих процессах мало осознанности. Чаще сепарации со своим старым кругом общения либо не происходит, либо она сопровождается непониманием, проходит напряженно и даже агрессивно. Однако это естественный процесс эволюции современного человека.
Поддержка «своих» формирует внутренний стержень и уверенность, что все получится, а если не получится – можно отползти в укромное место и набраться сил для нового броска.
Окружение может поднять, а может затормозить. Некоторые из известных экспериментов в этой сфере принадлежат профессору теологии Джеймсу Фаулеру и социологу Николосу Кристакису. Авторы описали их в книге «Связанные одной сетью»[24]. Приготовьтесь узнать любопытные результаты проведенных этими исследователями экспериментов:
• Среди людей, занимающихся спортом и следящих за своим здоровьем, практически нет тех, кто страдает ожирением, и наоборот – в среде людей с лишним весом практически нет «зожников», зато почти наверняка найдутся люди с большим количеством лишнего веса.
• Из любой зависимости можно выйти, если кардинально сменить окружение, и наоборот, пристраститься к алкоголю или наркотикам легче, когда ты регулярно взаимодействуешь с людьми, которые ведут такой образ жизни.