• Вероятность развода возрастает в семьях, в окружении которых уже есть несколько таких примеров; именно поэтому, делают вывод исследователи, так резко выросло количество разводов во второй половине XX века.
Окружение не только дает энергию, но и помогает развивать карьеру и бизнес. Основатель стартапа Jiffy Игорь Демышев в одном из постов поделился, что нашел всех своих бизнес-партнеров на работе[25].
Мы склонны чаще соглашаться с точкой зрения людей из нашей группы и отвергать чужаков. Это на уровне инстинктов: держаться своих – гарантия безопасности. В ходе эволюции выживали лишь те, кто успешно взаимодействовал друг с другом и был готов объединяться. Но в настоящем такая тактика может погубить блестящее будущее. Нюанс в том, что к «своим» мы по привычке относим тех, с кем знакомы давно и у нас уже есть история отношений.
«Чужаки» же – это как раз те люди, что хоть и находятся за пределами нашего круга общения, но могут помочь в профессиональном росте, дать ценный совет или вдохновить своим образом жизни.
Кстати, отношения с людьми влияют не только на успех, но и на остальные сферы. Лидия Денворт, научный журналист и автор книги «О дружбе. Эволюция, биология и суперсила главных в жизни связей»[26], изучает дружеские отношения и их влияние на иммунитет, качество сна, уровень концентрации, состояние сердечно-сосудистой системы и другие жизненно важные показатели здоровья. Один из выводов, которые делает Лидия: отношения способы сделать человека счастливым и физически здоровым или, наоборот, несчастным и больным человеком.
Больше связей = больше агентов вашего бренда = больше знаний и информации = больше ресурсов и влияния, а также здоровья и счастья. В следующем упражнении разберем, как сознательно работать со своим окружением и строить отношения стратегически.
1 Возьмите большой лист бумаги и маркер.
2 Поставьте в центре точку – это вы. Нарисуйте вокруг точки два круга.
3 Первый круг – это ваш круг поддержки. Люди, которые в него входят, оказывают на вас самое большое воздействие. Здесь вперемешку могут быть и члены семьи, и друзья, и коллеги. Второй круг – круг продуктивности. От этих людей в большей степени зависят ваша продуктивность и профессиональное развитие. В начале карьеры именно в первых двух кругах скапливается больше всего «неработающих» социальных связей – устаревших и неактуальных. Третий круг – круг развития. Новые знакомые сначала попадают сюда, и только от вас зависит, как отношения с ними будут развиваться дальше. Попадут эти люди в круг продуктивности или в круг поддержки или так и останутся на периферии вашего окружения, не оказывая сильного влияния на то, что с вами происходит.
Рис. 2.1
4 Проведите радиусы от центра к границам кругов – поделите весь срез ваших контактов по сферам жизни, которым соответствуют эти связи. Сферы выберите сами, не обязательно придерживаться шаблонов. Примеры сфер: семья, друзья, работа (здесь можно разделить контакты на категории «клиенты», «руководитель», «коллеги», «партнеры» и др.), спорт, увлечения и так далее.
5 Теперь откройте вашу записную книжку или список «Друзья» в социальных сетях и начните размещать их точками в получившейся схеме. Если контакт более важен для вас – делайте точку жирнее или другим цветом. Вам не нужны все контакты, с кем вы хоть раз общались, едва знаете и не испытываете особого интереса! Решите сами, сколько людей вы хотите поместить на вашу карту.
6 Возможно, вам понадобится несколько попыток, это нормально.
7 Когда вы закончите, то сможете посмотреть на свое окружение «с высоты». Обожаем инструменты, которые позволяют подняться выше: из космоса границ не видно – сплошные возможности!
8 Обратите внимание на возможные проблемы в вашем окружении: маленький охват вашей сети или низкая скорость приобретения новых контактов; устаревшие или бесцельные контакты, которые только тратят ваше время и энергию; зависание на одной стадии и отсутствие развития отношений с некоторыми важными людьми.
В 2012 году компания Facebook провела социально-психологический эксперимент над 689 003 своими пользователями: специалисты компании специально искажали отображение постов в их ленте. На протяжении недели участники эксперимента в своей ленте видели либо только негативные, либо только позитивные новости, а компания отслеживала влияние новостных постов на настроение и эмоции человека. Вывод недельного эксперимента был таков:
«Когда мы снижали долю позитивных сообщений в ленте, люди и сами начинали реже писать позитивные посты и чаще – негативные, когда чистили ленту от негатива – наблюдалась обратная тенденция. Эти результаты свидетельствуют о том, что эмоции других пользователей Facebook влияют и на наши собственные эмоции. Мы получили экспериментальное подтверждение цепной эмоциональной реакции в социальных сетях», – Адам Крамер, руководитель группы исследователей Facebook. Cтоит отметить, что пользователи не знали, что стали участниками эксперимента.
Когда вы впервые задумаетесь об управлении репутацией и впечатлением, которое производите, ваша реальность начнет меняться, как конструктор, подстраиваясь под желаемый образ. Изменения ждут и ваши социальные сети, которые вы решите вести, возможно, более сдержанно, полезно, интересно и насыщенно. Дайте «контактам» понять, что теперь на вашей странице будет и другой контент. Но вы – это все так же вы. Обновите фото, опубликуйте пост с информацией о том, чем таким увлекательным вы сейчас занимаетесь: вышли на работу, придумали стартап и привлекаете инвестиции, получили определенное образование и теперь ищете клиентов. Подача зависит от того, насколько откровенны со своей аудиторией вы были ранее. Вы не перечеркиваете прошлое, а добавляете к вашему образу новые штрихи, которые раньше, возможно, были скрыты: эксперта в определенной теме, менеджера, стартапера, лидера команды, спикера и прочее.
(Откровенность и честность обезоружит тех, кто мог бы посмеяться над вами.)
И конечно, проведите ревизию тех, с кем у вас установлены контакты. Будут ли эти люди поддерживать вас, или ваши пути давно разошлись? Добавьте новых знакомых и подпишитесь на тех, кто интересен вам.
Вернемся к скорости. Вот что говорит о ней 24-летний гендиректор «СберТройки» Валерия Матюхина[28], номинант рейтинга «30 самых перспективных россиян до 30 лет» по версии Forbes в 2021 году в категории «Управление»:
«Скорость всегда нивелирует какие-то пробелы, какие-то твои ошибки. Потому что побеждает самый быстрый, на мой взгляд. Это как с компанией: есть маленький стартап, в котором [работают] 5 человек, потом 500 человек, потом несколько тысяч человек, и он должен постоянно трансформироваться. Так же и с человеком: когда у него расширяется зона ответственности, он должен менять себя, менять свои подходы к управлению, свои ценности, свое позиционирование. То есть постоянно себя модернизировать. У меня точно есть пробелы, которые возникают на этой десятикратной скорости, и я стараюсь над ними непрерывно работать и окружать себя людьми, которые гораздо более экспертны, чем я, и могут всегда мне указать [на ошибки] и помочь».
Предприниматель и исследователь стартапов Вадим Рыдкин считает, что предприниматели по духу – большие авантюристы:
«Есть два типа стартаперов. Первые делают бизнес по созданию бизнесов, чтобы в будущем рано или поздно удачно его продать и выйти. У них жажда поиска новых возможностей. Многие из них лишены эмоционального интеллекта. Второй тип – стартаперы, которые делают бизнес ради идеи. Это романтики, которые создают новые рынки. И для первых, и для вторых жажда скорости и тактика “напролом” – это хорошо, но, конечно, когда не вписываешься в повороты, чревато последствиями. Я бы рекомендовал всем “новым звездам” развивать MVP-мышление – действовать короткими итерациями, чтобы всегда была возможность быстро сменить стратегию».
В скорости есть, несомненно, те плюсы, которые позволяют достигать результатов, но у каждой скорости есть жертвы. Митч Зукли, председатель и главный исполнительный директор Orrick, наблюдающий за венчурным рынком не один десяток лет, утверждает, что именно жажда скорости – одна из основных ошибок начинающих предпринимателей[29]. Идти первым и быстро иногда правильно, но существует гораздо больше компаний, которые терпели неудачу как раз из-за слишком быстрого роста.
Анастасия Варлыгина, сооснователь компании «Простое дело», рассказывает, как в первые годы после запуска бизнеса она выходила из внешних кризисных ситуаций за счет большого количества внутренних переживаний и траты эмоциональных ресурсов:
«На своем пути мы прошли через большое количество ошибок. Чтобы не допустить репутационных кризисов, я всегда продумывала и выверяла коммуникацию на 120 %, уделяя слишком много времени (для фаундера) развитию корпоративных аккаунтов, жертвуя едой, сном, я воспринимала все это очень близко к сердцу. Сейчас этот процесс почти полностью делегирован, но на это ушло около года».
Такой внимательный подход к публичному позиционированию с самого начала позволил молодым предпринимателям создать сильный бренд и всего за четыре года вырасти из личного эксперимента и блога в Instagram в компанию с несколькими международными направлениями. Найдите свои опоры во время быстрого роста проекта и обуздайте инфопотоки, взяв инициативу в свои руки.
Правильно выстроенная коммуникация может стать вашей опорой и помочь обрести лояльную аудиторию.
По словам Анастасии, команда проекта выросла из читателей их социальных сетей: