«У нас нет проблем с наймом сотрудников. Как только мы размещаем вакансию, получаем десятки откликов. И что важно для нас – приходят кандидаты, которые уже знают нас и разделяют наши ценности».
1. Многозадачность и нагрузка
Типичная ситуация молодого руководителя. Грядет реализация крупного и суперважного проекта, на кону – не все, но очень многое. Вы ставите амбициозные цели и сроки, и, конечно же, опытный руководитель уточнит: вы уверены в своих силах и сроках, которые обозначили? У проекта много нерешенных задач, а впереди череда выходных из-за праздников. Несмотря на все это, вы говорите: «Уверен на 100 %!» И вот вы начинаете работать на все эти 100 %, плохо спать и перекусывать на бегу. Вы целеустремленный человек, поэтому обязательно выдержите все дедлайны. Но в голове нет-нет, да промелькнет вопрос: «Почему я сделал это с собой? Почему я не оставил места для случайностей или неудобств, находясь посреди стольких рисков планирования и бюджетных проблем?» И вот такая постоянная нагрузка и ответственность зачастую могут привести к сбою в системе.
Что, если ваш начальник, обрадовавшись вашей амбициозности, решит подкинуть задачку со звездочкой – принять участие вместо него в важном мероприятии? Скорее всего, вы согласитесь. А если это будет просьба вечером в пятницу, когда вы впервые за месяц встретились с друзьями? Что тогда: отказ и упущенная возможность или испорченные отношения с начальством, если что-то пойдет не так?
На этот случай помним простую истину: скорость и высокая отдача – это хорошо, но управление рисками не менее важно. Именно оно позволяет идти далеко, не проваливаясь в норку на пути к морковке, как кролик в популярной детской игре. Спросите себя: если я сейчас выберу это, что случится?
2. Стремление к самовыражению и защита своих ценностей
Пока вы молоды и горячи, кажется, что можно открыть все двери. Иногда с ноги.
Кате 22 года, она устроилась в международную компанию – это ее первое серьезное место работы. Теперь она Кейт, так как общается с англоязычными экспертами. Интересные люди, амбициозные задачи, большие перспективы. Но спустя всего два месяца ей предложили покинуть компанию. Не справилась, как ожидали. Посчитали отработанные часы, согласовали положенные выплаты и подписали все документы. Катя ждет обещанной зарплаты день, два, пять. Не дождавшись и решив, что ее обманули, заряжает волну негатива на работодателя. VC, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, LinkedIn, корпоративный сайт, рабочие чаты с клиентами, площадки на английском языке – Катя очень зла и намерена добиться справедливости. Зрители в восторге – охваты огромные! Катя быстро набирает популярность, и историю с жертвой, обиженной большой компанией, подхватывают благородные интернет-пользователи. Результат мгновенный: работодатель теряет нескольких клиентов по причине «разберитесь, пожалуйста, сначала со своими сотрудниками», теряет несколько корпоративных ресурсов из-за искусственной блокировки, в итоге переводит оплату, которая и так планировалась, но да, была задержана. Новая звезда Катя ликует: «Это кейс о том, как нужно не бояться отстаивать свою правду».
Но есть и отложенный результат.
Начиная публичную перепалку, пусть даже и за справедливость, держите в голове, что полученная таким образом популярность, может обернуться против вас.
Спустя четыре месяца все забыли, за что боролась Катя, – информационная повестка слишком быстро меняется. Но новые работодатели тщательно изучают цифровой след своих кандидатов, а репутация склочника и скандалиста еще никому не помогла построить устойчивые доверительные отношения и карьеру.
В этой ситуации мы работали на стороне компании. Но что бы мы рекомендовали погорячившейся новой звезде? Если в вашем портфолио есть ситуация, которая может омрачить будущие отношения (с работодателем, партнером, инвестором, клиентом), – расскажите ее сами. Не дожидайтесь скользких вопросов. Не носите за пазухой, как тяжелый камень. За что вы боролись? Что было важно для вас тогда? Почему вы поступили (или не поступили) подобным образом? Признайте допущенные ошибки, озвучьте сделанные выводы. Искренность – монета, которая ценится всегда. В случае с новыми звездами – это часто весь имеющийся капитал.
3. Недооценка фактора известности и русское авось
Молодость простит все, но это в теории. На практике бывает по-разному. Когда вы начинаете позиционировать себя как эксперт, то забираете в свои руки самое дорогое, что вам могут дать, – доверие. Рассчитывать на авось больше не получится. Однажды вы решите украсть, как художник, позаимствовать материалы у более опытного коллеги. У него же такие красивые слайды в презентации и они так хорошо вписываются в ваш новый курс! Ожидание: запускаете достойный образовательный проект, делитесь пользой с аудиторией, зарабатываете много денег. Реальность: тайное становится явным, «жертва ограбления» устраивает публичную «казнь», угрожает судом и натравливает своих подписчиков, клиенты уходят, Instagram-аккаунт на 40 тысяч подписчиков блокируют. Два украденных слайда против нескольких лет упорного труда по развитию и монетизации блога. Стоило ли это того?
Никогда не заимствуйте чужое! В информационную эпоху крайне сложно создавать уникальное, ведь так много прекрасных идей, продуктов, проектов уже придумано. Ваши цели, ценности и личность – то, что всегда будет неповторимо. Используйте их.
4. То самое личное мнение
Летом 2022 года по сети прокатилась история пилота Red Bull Юри Випса. Парень высказал свое мнение в прямом эфире на Twitch. Уже через час команда «Формулы-1» заявила о проведении официального расследования инцидента, а через неделю расторгла контракт с молодым талантом, ведь репутация целого коллектива дороже. Так что же, новым звездам и высказаться нельзя? Можно, но избирательно.
Ваше мнение не должно противоречить политике и ценностям компании. Если вы заявляете о себе на международном уровне, толерантность и общепринятые нормы поведения нужно соблюдать обязательно.
Молодой пилот же собрал целое комбо: сначала сказал слово на букву «н» в стриме, затем отказался надевать розовую кепку Red Bull, потому что «розовый – это для геев». Извинений было мало, ведь против тебя болельщики, которые уже подготовили язвительные мемы и заполнили ими интернет[30].
В случае с гонщиком свою роль сыграли эмоции и банальная недальновидность. Но часто мы видим, как эксперты в одной сфере надевают на себя белое пальто из сферы другой. В персональном брендинге все темы, в которых у эксперта нет опыта или статуса высказываться, мы называем «темы-дилетанты». Анджелине Джоли было бы сложно защищать беженцев и детей, сидя в голливудском особняке. Эл Гор не получил бы Нобелевскую премию за исследования по проблеме изменения климата, если бы не объездил все ледники на планете. У маркетолога сталелитейного завода недостаточно информации, чтобы оценить прибыльность инвестиций Илона Маска в солнечную энергию. Идея понятна. Сведите на минимум личное мнение на темы-дилетанты на благо своей же репутации.
Публикациями от лица представителей компании делятся в 24 раза чаще, чем от официальных страниц компании (исследование Global Report Edelman Trust Barometer).
Компании все больше понимают, что сотрудники – главный источник информации о реальном положении дел внутри.
В соцсетях, анонимных интернет-сообществах или дружеских разговорах в баре. Запрещать им говорить невозможно – будут появляться анонимные отзывы. А вот обучить, составить регламенты, что не рекомендуется, а что строго конфиденциально, сформулировать темы, о которых предпочтительнее высказываться от лица компании, и дать доступ к нужной информации – это серьезный подход. Вовлекать сотрудников в продвижение бренда компании эффективнее запретов: контакт с аудиторией через личный бренд сотрудников быстрее и дешевле, чем через корпоративные каналы. Для сотрудника это повышает ценность его присутствия в публичном пространстве, а блоги в социальных сетях становятся не просто личной площадкой, а одним из рупоров целого бизнеса.
Молодость – это когда мы еще смотрим в основном на себя, а на окружающих – лишь в полглаза. Это потом мы станем слишком зависимы от чужого мнения, набьем много шишек, станем осторожными и, возможно, более скучными, а сейчас самое время покорять вершины и ничего не бояться. Психологи говорят, что этот возраст просто создан для проб и ошибок.
Как мы уже знаем, стартовые условия у Федора Овчинникова были как и у большинства, а именно – ничего особенного, кроме веры в себя. Федор взял кредит и открыл книжный магазин «Сила ума» в 2006 году. Денег на рекламу не хватило, и, чтобы привлечь внимание покупателей, он начал вести блог.
Сценарий «Путь предпринимателя» – один из самых эффективных для блога и один из наших любимых[31]. Это может быть и другой путь – карьериста, спортсмена, консультанта, врача. Главное – показать движение из пункта А к цели. Федор рассказывал, как искал помещение, закупал книги, строил финмодель бизнеса. «Блог, который все изменил»[32] – так предприниматель назвал заглавный пост на своем сайте, где в режиме реалити-шоу перед читателями развернулась увлекательная бизнес-история. Это сработало: о магазине стали писать в СМИ, а покупатели заходили за книгами с первого дня продаж[33]. В феврале 2007 года оборот составил 482 000 рублей, а чистая рентабельность – 35 %. Позже книжный бизнес пришлось продать, но блог уже вызвал доверие читателей, и они с восторгом встретили новую главу про запуск пиццерий. В итоге банкротство стало не провалом, а интересным фактом в биографии Овчинникова.