Любопытно, что сам Федор не считает работу над блогом и со СМИ работой над личным брендом: «Я никогда не строил никакого личного бренда специально, не думал, о чем написать в Instagram. Наоборот, коллеги мне часто говорят: “Федор, если мы сделаем IPO, надо будет тебя научить общаться с аудиторией”, а то я пишу эмоционально иногда, какие-то вещи обещаю. Но я рад, что у меня есть возможность говорить то, что я думаю. Просто быть собой – самая эффективная тактика»[34].
(Мы уверены, что быть собой – то, что поможет новым звездам уравнять позиции с более опытными коллегами. Те самые когнитивные искажения, которые не позволяют доверять молодым и неопытным, разбиваются о тотальную открытость. Она же становится щитом во время нападок хейтеров.
Кто чаще всего выступает инициатором?
Рис. 2.2
78 % респондентов не знакомы с инициатором интернет-агрессии.
Весомый ли был повод?
Рис. 2.3
43 % считают, что повод был незначительным, а реакция была преувеличена. Такое же количество респондентов – 43 % – затрудняются ответить. Только 14 % согласились, что повод, из-за которого они подверглись интернет-агрессии, был весомый.
Самые частые эмоции, которые испытывают жертвы интернет-агрессии: чувство несправедливости (47 %), cтрах за репутацию (35 %), злость (34 %), агрессия (30 %), растерянность (29 %), разочарование (26 %), cтрах за свою работу (23 %).
Пандемия сильно подсветила по-настоящему низкий уровень толерантности, который присутствует в обществе во всем мире. В 2022 году многополярность взглядов и нетерпимость к иному выкрутилась на максимум. Не выдерживают даже те, кто ранее мог просто промолчать, чтобы не вступать в полемику, или опустить неудобную тему из-за разности отношения к ней. Мы много общаемся с предпринимателями, топ-менеджерами, лидерами мнений в разных индустриях, и все они транслируют схожую позицию в вопросе «Как сохранить ресурс и критическое мышление?»: если я понимаю, что разговор мне неприятен, я либо прошу сменить тему, либо завершаю его. В то время, когда медиа подсаживают на новости, а вчерашние партнеры сворачивают бизнес одним днем, поле безопасности ментальной и физической сильно сужается. Но мы все так же можем контролировать, пусть и сложнее, что в это поле впустить, а от чего себя оградить во имя здравого смысла.
Понаблюдайте за вашим окружением на работе и в жизни, пролистайте список контактов и подписок в социальных сетях. В первую очередь, смотрите на поведение человека в реальной жизни: как он относится к другим людям, воспринимает шутки или комментарии. И во вторую – как ведет себя в интернете. Примите решение, приостановить или прекратить общение с откровенно агрессивными людьми, удалить из контактов или скрыть посты на наиболее чувствительные темы. Только вы, учитывая всю историю ваших отношений, можете принять подобное решение.
Весной 2022 года я, Надежда, удалила из списка своих друзей в Facebook более 200 человек. Было и без того сложно и больно, а их экспрессия больше напоминала прием у психолога, чем двустороннюю коммуникацию.
Важно помнить, что это не «люди плохие», а «людям плохо» и каждый реагирует так, как считает возможным в данный момент.
Но я не психолог и не контейнер, чтобы переваривать и принимать выплеск чужих эмоций. Выбирайте себя.
По социальным сетям нельзя ставить диагноз, все-таки диагнозы – это к квалифицированным врачам-психиатрам. Но определенную информацию по постам все же можно считать и сделать вывод, стоит ли реагировать на критику, начинать общение или вести дела. Вот что об этом говорит Тимур Валеев, магистр психологии, сооснователь международного проекта PSY.one, cудебный психологический эксперт:
«Социальные сети – это топографическая карта психики. Изучая ее, специалист может выдвинуть гипотезы о структуре личности. Что дает понимание структуры личности или психотипа? Понимание основных паттернов поведения в ситуациях стресса, кризиса или фрустрации.
Мне нравится наблюдать за социальными сетями известных людей. Каждый твит Илона Маска раскрывает фокус его внимания, страхи и основные паттерны. Маск на сегодня самый известный в мире обладатель маниакального типа личности. А, например, патологический нарцисс сначала будет пытаться понравиться, а затем обесценит всех, чьей любви так жаждал. На таких эмоциональных качелях всю жизнь с улыбкой покачивается Дональд Трамп. Нарцисс никогда не признает ошибок и проигрыша. Вспомните хотя бы записку Трампа, написанную им в свой последний день в Овальном кабинете: “Джо, ты знаешь, я победил”».
Тимур говорит, что именно по психотипу можно определить, на каком уровне функционирует психика. Невротик, психотик и пограничник используют разные психологические защиты:
«Чем примитивнее защиты, тем токсичнее человек для окружающих. Я говорю про психологические защиты не в ограниченном оборонительном понимании Фрейда, а в современной интерпретации самого читаемого психоаналитика современности Нэнси Мак-Вильямс[35]. Токсичность – это бессознательная чрезмерная реакция наших психологических защит. Любой человек может стать токсичным для других в период сильного стресса или фрустрации. Если хотите оставаться в тонусе и не регрессировать, из токсичного контакта необходимо выходить. Токсичность других очень заразна».
По мнению эксперта, по аккаунтам в социальных сетях можно увидеть признаки возможной токсичности человека. К ним относятся:
Эмоциональные качели
Посты и комментарии человека возносят вас в нарциссический рай, но через время вы падаете в черную бездну обесценивания. Вам кажется, что вами манипулируют, но вы не понимаете, что происходит. Чувство обиды, несправедливости, бессознательные реакции, непривычные для вас. Так чаще всего поступают нарциссы, которые приглашают вас покататься на собственных эмоциональных качелях. А если точнее, ввести вас в состояние эмоциональных качелей и покататься на ваших ярких пограничных эмоциях.
Страдальцы
Вы можете замечать, что человек рассказывает только про несправедливость мира и собственные унижения. При этом с особой яростью отмечает, что виной всему он сам. Страдалец пытается втянуть вас в игру «садист – мазохист». Мазохистический тип личности наслаждается собственным нытьем. Он сначала вызывает жалость и причастность других к его беде, но в другой момент перевернет ситуацию, чтобы в глазах окружающих агрессором выглядели именно те, кто его пожалел.
Агрессор и манипулятор
Роман-антиутопия Джорджа Оруэлла «1984» – это идеальный мир социопата. Мир, в котором в комнате 101 забирают любовь. Социопат заставляет вас предать сначала самое ценное, а затем себя. С прямой агрессией обаятельного убийцы в социальных сетях вы не столкнетесь, социопат будет вести вас подобно Ганнибалу Лектеру из «Молчания ягнят». Его садистский маршрут будет заранее проложен, а жертва узнает, что она жертва, только в самом конце. Именно социопаты будут выводить вас на самые яркие эмоции и проверять болевые точки. В тот момент, когда вы будете менее всего готовы к удару, этот удар будет нанесен. Делает он это для получения ощущения превосходства. Ему нужно ваше место в корпорации, ваша зарплата, ваши друзья и положение. Он все это заберет, в том числе за счет изучения вас в социальных сетях.
Вычислить человека с социопатическим типом личности непросто, но если вы подсознательно чувствуете манипуляцию и агрессию, даже если она внешне не проявляется, это может быть верным признаком будущего конфликта.
Подобных признаков может быть много, но главное – отслеживать собственные реакции на посты и комментарии других людей. Каждое сообщение может вызвать разный эмоциональный окрас. Текст может быть наполнен бессознательным или сознательным посылом. Сарказм, обесценивание, манипуляцию, абсурд почти всегда можно считать. И тут главное не втягиваться в эмоциональную игру, в которую вас приглашают.
Темы, которые чаще всего вызывают негативную реакцию в интернете: достижения и успехи (33 %), увлечения и хобби (25 %), другие люди и особенности их поведения (22 %), особенности характера (16 %), несправедливая ситуация (15 %), уровень доходов (14 %). (На схеме не учтены варианты ответов, которые набрали меньше 1 %.)
Какие темы могут вызвать негатив в интернете?
Рис. 2.5
По мнению экспертов, высокий показатель негатива к достижениям и успехам других связан с тем, что успех других разоблачает возможный неуспех конкретного человека и делает его уязвимым. Как следствие, это провоцирует раздражительность, обиду и агрессию. И здесь мы снова возвращаемся к мысли, что важно отслеживать свои реакции, чтобы не накопить токсичность и самому не превратиться в агрессора.
Владимир Коваленко, седовласый мужчина в очках, один из основателей легендарного новосибирского детского клуба путешественников «Кон-Тики»[36] (созданного аж в 1975 году!), занимающий первую строчку в рейтингах самых опытных маркетологов и пиарщиков России, считает, что социальные сети придуманы очень вовремя:
«Во-первых, они решают проблему тотального одиночества, социальные сети – это сублимация дружбы, а причастность к группе людей, пусть и виртуальная, в той или иной мере компенсирует негативные последствия социальной депривации. Во-вторых, это инструмент относительно безопасного недеструктивного сброса отрицательной энергии. В 70–90-е криминальная обстановка на улицах была намного острее, чем сейчас. И в первую очередь это касается подросткового уличного, бытового хулиганства. Все ушли в социальные сети. Встреча с хейтером не так опасна для жизни, как встреча с вооруженным хулиганом».