Продажи это сервис

Книга «Продажи — это сервис» от Павла Эрзяйкина и Максима Кокорина предлагает уникальный взгляд на сферу услуг и работу в ней. Авторы делятся своими знаниями о том, как мотивировать персонал, эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать качество обслуживания.

Вы узнаете, как доносить ценность качественного сервиса до ваших гостей и клиентов без сложных терминов и запутанных объяснений. Получите ценные советы по тому, как регулярно зарабатывать чаевые и делать продажи деликатно, сохраняя при этом человеческие отношения и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Читайте книгу «Продажи — это сервис» онлайн бесплатно на сайте библиотеки Ридания!

Читать полный текст книги «Продажи это сервис» бесплатно вы можете в нашей онлайн читалке. Просмотрите оглавление, чтобы перейти сразу к желаемой части книги. Скачать fb2 файл книги (0,56 MB) можно по этой ссылке, если вы предпочитаете свою читалку.

Год издания: 2013
Автор(ы): Павел Эрзяйкин , Максим Кокорин
Жанры: Экономика
fb2 файл книги добавлен 19.08.2016, размер файла 0,56 MB

«Продажи это сервис» — читать онлайн бесплатно

ПРОДАЖИ ЭТОSERVICE

Книга-тренинг для руководителей

Авторы

Павел Эрзяйкин

Автор и ведущий бизнес-тренингов "Самоменеджмент", "Школа тренеров", "Энергия денег", "Присутствие", "Алтай", 'Управление персоналом сферы сервиса", мастерская "Сон и сновидения",

"Новое родительское собрание", "Супружество как партнерство"

Максим Кокорин

Директор «Центра новых возможностей».

Ведущий тренингов «Сервис, который продает» и «Первые лица».

Автор интернет-проекта #Монстрычтения, блога kokorin2.ru

Соавтор книг: 'Три фундаментальных закона сервиса", "Продажи – это service", "Измени свои привычки за 21 день"

ОГЛАВЛЕНИЕ

ГЛАВА 1 ЗАЧЕМ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ

ГЛАВА 2 ЛУЧШИЙ СПОСОБ КАК МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ

ГЛАВА 3 ДВЕ ПРИЧИНЫ БЫТЬ ЛИДЕРОМ