Гиперответственность – это желание брать на себя обязательства и ситуации, которые могут к вам даже не относиться. Поэтому первое, что нужно сделать, это хорошо поработать над своими личными границами и четко обозначить свою зону ответственности.
Коллегу увольняют или лишают премии, но это не значит, что вы должны испытывать чувство вины. Начальник не успевает подготовить отчет, это не значит, что вы должны бросить все свои дела и делать его полночи. Не берите на себя слишком много, разделяйте ответственность и с другими людьми.
Если вы замечаете стресс от того, что на вас легла непосильная ноша ответственности или даже чувства вины, то разложите ситуацию по кусочкам, без включения эмоций:
– Что произошло?
– В чем моя личная ответственность?
– На что я мог и могу повлиять?
– Что лично я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию, и чтобы она больше не повторилась?
Дальше делайте то, что можете. Если вас пытаются обвинить в том, на что вы не влияете, то просто не подключайтесь. Поставьте щит и включите холодную голову. У каждого человека свое поле, где он может что-то сделать и на что-то повлиять. Так вот и работайте на нем – улучшайте, изменяйте, внедряйте.
Делайте все, что в ваших силах и компетенциях. Превращайте проблемы в задачи, и потратьте свою энергию на их решение, а не на переживания.
Конечно, мы все ответственные люди. Но почему мы ценим работу больше, чем свое здоровье? И задание по этой теме будет подумать об этом.
Это они во всем виноваты
На другом полюсе гиперответственности – обвинение других. Да, многие внешние факторы влияют на наше эмоциональное состояние и могут вызвать выгорание.
Нечеткая организация и планирование труда вашим руководителем, расплывчатая информация и непонятные рабочие задачи, недостаток оборудования, сложный контингент, с которым приходится работать, конфликтные и чересчур разговорчивые коллеги, или в целом нервозная обстановка.
Этот список может быть бесконечным, потому что идеального места работы не бывает.
Но здесь опять же стоит встать во взрослую позицию и поправить локус контроля, сменить его с внешнего на внутренний. Не рассматривайте все ситуации через призму внешних обстоятельств.
Если вас не повысили или не дали премию, не всегда в этом виноваты начальник и коллеги. Смените внешний локус на внутренний и сделайте все возможное, чтобы получить повышение и хорошую премию. Вместо обвинения других, подумайте, что вы сами можете сделать в этой ситуации.
Делайте все зависящее от вас, чтобы избежать негативного влияния извне. Если вам непонятны цели и задачи, разъясните их с руководителем или определите для себя сами. Хаос в организации? Значит пусть хотя бы у вас на рабочем месте и в ежедневнике будет порядок.
Начните с себя, если не можете повлиять на организацию в целом.
В отношениях с трудными коллегами примите то, что вам не изменить и не уволить всех людей. Даже если уволить, придут новые, и неизвестно, будут ли они лучше. У всех есть недостатки.
Мы не можем выбирать соседей и родственников, и нам приходится терпеть, если что-то не нравится. Такая же ситуация с коллегами и руководителем. Остается только адаптироваться и наладить рабочие отношения. Сделайте все возможное, чтобы эти взаимоотношения не приносили вам дополнительного напряжения в работе.
Если вы работаете со сложным контингентом, например, с трудными подростками, людьми с психическими расстройствами, детьми с задержкой развития, с капризными и грубыми клиентами, нарушителями порядка, тяжелыми или умирающими больными. То вам нужно обязательно выработать механизмы психологической защиты, пока ваш организм не сделал это за вас.
А мы уже знаем, что защищается он с помощью экономии эмоциональных ресурсов, которая в итоге приводит к выгоранию.
Во-первых, не держите все в себе. Общайтесь и делитесь с коллегами или руководством своими переживаниями и сложностями в работе с таким контингентом. От них вы можете получить поддержку и советы, как они справляются с этим.
Во-вторых, основные защитные механизмы формируются, когда вы четко начинаете осознавать свою роль, границы, полномочия, цели и методы работы, чтобы не принимать на себя морально больше, чем вы можете сделать.
Ответьте себе на вопросы: «Что я делаю?», «Кто я такой?», «Зачем я помогаю?», «Как и чем я могу помочь?». Все остальное не в вашей компетенции.
Например, если конфликтный клиент предъявляет претензии вашей компании, не принимайте их на свой счет, они не относятся к вам лично. Ему нужно высказаться, вылить свои эмоции и негатив.
Не подключайтесь к этому эмоционально – выслушайте, согласитесь, что это проблема, выразите свои сожаления от имени вашей организации (или от себя), и сделайте то, что в вашей зоне ответственности. Успокойте клиента, скажите, что вы хотите ему помочь и делаете все зависящее от вас.
А если претензии относятся к вам, то извинитесь и сделайте все возможное, чтобы исправить ситуацию. И не переживайте сильно, помните, что ошибаются все.
Также обстоит дело с трудными подростками, тяжелобольными, людьми с психическими расстройствами и неблагополучными семьями. Вы не виноваты в их бедах, а их агрессия тоже не относится лично к вам. Помните о своем месте в этой ситуации и делайте то, что должны.
Если вы часто работаете с таким сложным контингентом и вам тяжело справиться, можно обучиться приемам саморегуляции психического состояния и релаксации на специальных курсах. Или полезно будет пройти групповую психотерапию.
И не забывайте про предыдущие советы, особенно про психогигиену. Перерывы, правильный режим дня, работы и отдыха помогают эмоционально разгружать себя.
Нужно найти для себя эту золотую середину, чтобы не впадать из крайности в крайность – обвинять во всем себя или других. И сделать это можно только укрепив свои личные границы, определив свою зону ответственности и выправив локус контроля с внешнего на внутренний.
Планирование и простой тайм-менеджмент
Теперь мы рассмотрим, как грамотно планировать и распределять свое время. Это даст нам определенность и поможет поддерживать баланс работа-отдых, что крайне необходимо для избегания хронического стресса и выгорания.
Вот несколько самых простых советов:
1. Планируйте свой рабочий и обычный день полностью. От начала до конца. С определенностью к нам приходят спокойствие и уверенность.
Мы любим все контролировать, и когда что-то выходит из-под нашего контроля, мы ощущаем стресс. Чем меньше в нашей жизни непредсказуемости, тем спокойнее мы будем себя чувствовать.
Планируйте год, месяц, неделю. Задайте вектор и поставьте себе приоритетные задачи. Они, конечно, могут меняться, но все-таки должны быть. Нам нужно хотя бы знать, в какую сторону идти. Свернуть мы сможем всегда.
А вот день нужно планировать как можно подробнее. Заранее составьте планы на всю неделю по дням, кроме пятницы. Ее оставьте для расчистки завала из невыполненных задач, которые обязательно останутся.
2. Располагайте дела по степени важности. Если возникла нерешенная задача, старайтесь покончить с ней сразу или спланируйте время, когда вы будете ее решать. Чем меньше нерешенных задач в вашей жизни, тем меньше стресса.
3. И не пытайтесь справиться со всем самостоятельно. Делегирование – наше все. Не бойтесь просить помощи у коллег. Вы не сможете решить все задачи, даже если будете работать 24 часа в сутки. А вот довести себя до нервного срыва сможете легко.
4. Планируйте не только в бумажном ежедневнике, но и в электронных календарях. Это освобождает голову. Вы записали, поставили уведомление (желательно за сутки и еще за пару часов) и можете об этом не думать.
Время от времени избавляйтесь от балласта – от тех дел, которые вы переносите изо дня в день, из года в год, но никак не можете собраться и сделать. Незаконченные дела отнимают много энергии. Сделайте уже, наконец, то, что давно откладывали или вычеркните из планов навсегда.
5. Ставьте дедлайны. Хоть и говорят, что они добавляют стресса в нашу жизнь, но без них еще хуже. Попытки перенести сроки и повышенные требования к результату – вот что вызывает стресс, а не сам дедлайн.
Временные пределы добавят упорядоченности в вашу жизнь, а это уменьшает стресс и помогает строить другие планы.
6. В рабочее время работайте, в нерабочее – отдыхайте. На разговоры, личные дела, кофе и перекусы есть перерывы. Остальное время должно быть для решения задач.
Укладывайтесь в свои рабочие часы. Руководство современных компаний настороженно относится к сотрудникам, которые постоянно задерживаются в конце дня. Они видят в них не усердных работников, а тех, кто не умеет правильно распределять время.
В нерабочие часы полностью освободите себя от работы, не отвечайте на деловые письма и не берите задачи на выходные. Дедлайны ставьте разумно, чтобы не работать по ночам.
7. Подробнее поговорим про перерывы. Когда какой-то процесс идет туго, стоит сделать паузу и покинуть рабочее место. Хорошо бы прогуляться или пробежаться, если есть возможность. Главное, отвлечься.
И такое, казалось бы, пустое времяпровождение дает большой эффект. Вы могли бы сидеть дальше и выжимать из себя результат по капелькам, но вместо этогона вас может вылиться целая волна продуктивности и идей. Если вы всего лишь сделаете паузу и наполните свой источник. Только делая полезные перерывы, вы уже сможете отодвинуть выгорание в долгий ящик.
Старайтесь больше двигаться в течение дня. Это улучшает самочувствие и помогает справляться со стрессом. Ученые доказали, что при активности тревожность проходит быстрее.
Для борьбы со стрессом отлично подходят растяжка и пилатес. Такая активность улучшает кровоток в мышцах, расслабляет тело и разум.
8. Пользуйтесь принципом Парето, чтобы определять самые важные задачи и приносить максимум результата. По этому принципу 20% усилий дают 80% результата. Остальные 80% усилий только 20% результата.