ю эмоциональную реакцию восклицанием «Ох!» и тут же расплывается в улыбке. На вопрос: «Что вы сейчас чувствуете?» отвечает быстро и охотно: «Как будто окунулся в детство, так радостно и беззаботно стало, так неожиданно…» (первая эмоция). На предложение рассказать о том, что он видит на карте, начинает делиться воспоминанием, как с ребенком ходил на площадку, сообщает о том, что скучает по сыну, и тут же сам (!) обращает внимание на смену точки зрения (смену идентификации).
Рис. 2
Как только речь заходит о сыне, клиент перестает чувствовать себя ребенком, ассоциированным с происходящим на площадке, и переходит в позицию взрослого наблюдателя: «Сначала сам почувствовал себя на этой горке ребенком, в детстве; а сразу после этого начал вспоминать, как ходил с сыном гулять, – увидел детскую площадку со стороны, сразу почувствовал себя ответственным, горка высокая, ребенок может упасть (проекция собственного родительского беспокойства, заботы)».
Кажется, клиент не сказал ничего важного?
Но все происходящее заняло менее двух минут, а клиент уже на ассоциациях сообщил вам об актуальном переживании, вступил в доверительный контакт, открылся к дальнейшей работе, побывал в двух естественных для себя идентичностях «Я-ребенка» и «Я-взрослого», указал на значимость ребенка в его реальной системе ценностей. При этом за кадром остались нервные «сплетения» пальцев клиента, изменение осанки и выражения лица при переходе из идентичности в идентичность и многое другое.
Это не диагностика, это уже работа…
Типы колод
Можно сказать, что устоявшейся и общепринятой на сегодня типологии колод по их составу и назначению не существует. Однако обширное предложение требует хотя бы некоторой внутренней организации. Первыми типологию колод стали использовать сайты и интернет-магазины, торгующие этой продукцией.
Перечень довольно разнородный: универсальные карты, портреты, архетипы, субличности, женская и мужская идентичность, ресурсные, детские, психосоматика, абстрактные, травмы, природа, животные, сказочные, текстовые, коучинговые, моноколоды («колоды одной метафоры» – дороги, двери, окна, кнуты и пряники) и т. д.
А еще перинатальные, родовые, мандалы и даже «ТАРО как МАК».
В такой свободной типологии есть смысл для продавцов – эта классификация позволяет показывать один и тот же товар в разных категориях, создавая иллюзию бесконечного разнообразия. Но это именно иллюзия, ведь, например, из 90 колод, представленных на сайте, 76 отображаются также и в рубрике «Универсальные».
Мне рациональная типология карт кажется очень сложной задачей, такой же как классификация произведений искусства. Да, мы можем выделить портрет, пейзаж, жанровую картину, натюрморт…
Но как только возникает вопрос точного отнесения к какой-то категории конкретного шедевра[12] – тут же возникают споры.
Поэтому я предлагаю ориентироваться всего на две категории: универсальные карты и карты под конкретный запрос. В этой книге я в основном упоминаю две универсальные колоды – это, конечно, OH и для меня – Resilio, хотя последняя авторами изначально позиционировалась как колода под запрос «преодоление стресса».
Также часто говорю о «сказочных колодах», которые, вроде бы, архетипичны. Это SAGA, MYTHOS, 1001 и др. Но тут тоже не все просто. Европейские архетипы близки, но не тождественны российским (которые лишь частично славянские, а скорее – кросскультурные). А именно на архетипах, выраженных в произведениях европейской культуры, построены SAGA и MYTHOS.). Что для вас и ваших клиентов архетипический символ «сломанной стрелы» (рис. 3)? А для европейцев? А каков аналог Трикстера в российской культуре[13]? И таких вопросов при работе возникает немало.
Детские колоды, в моем понимании, это те, чей графический язык соответствует детскому восприятию. Это, к примеру, мерлиновская серия Ицика Шмулевича, аналогичные колоды других авторов. Идеальной подростковой колодой мне кажется ANIBI, настолько психологически точно позиционированы сюжеты ее карт.
Отдельно надо упомянуть текстовые колоды, которые представлены карточками только со словами (вопросами). Смешанные колоды, имеющие и словесную часть, и изобразительную (OH, ANIBI, «Из сундука прошлого»), я бы сюда не относил.
Кроме того, в сценариях часто упоминаются ресурсные колоды, которые часто являются также и картами для коучинга, то есть ориентированы на работу с конкретным запросом. Ресурсные карты – это обычно карты для бизнеса. И названия у них обычно говорящие: «Ресурсы», «Ресурсы и силы» и т. п.
Рис. 3
Закрыть этот раздел хочу простым советом.
При выборе колоды не ориентируйтесь на название, пусть даже идеально совпадающее с вашим запросом, и даже на развернутое описание, – обязательно знакомьтесь с содержимым. Большинство серьезных сайтов, торгующих этой продукцией, дают возможность увидеть примеры оформления и содержания приобретаемых карт. Спокойно посмотрите их, возможно – сделайте повторный просмотр через некоторое время, и только потом принимайте решение.
Перечитывая уже написанный раздел, я вдруг понял, что совершил классическую ошибку «слишком умного наставника» – я забыл рассказать о самом очевидном.
Очевидные условия успеха
Общаясь много лет со студенческой аудиторией, я не устаю повторять своим студентам фразу: «Основной инструмент работы психолога – это его личность, основной навык – это коммуникация», и при взаимодействии с таким увлекательным инструментом, как метафорические ассоциативные карты, эта аксиома остается по-прежнему основополагающей: психологу необходимо уметь говорить и слушать.
Главное – не перепутать, когда говорить, а когда слушать
Залогом успеха является способность психолога или ведущего группы сопереживать проблемам клиентов, умение осознанно и своевременно переходить во внутреннюю «позицию» сопереживания в момент работы.
Обязательное условие успеха – умение выстраивать коммуникацию, демонстрировать заинтересованное слушание и правильно задавать направляющие диалог вопросы. Причем ключевым для данного абзаца является слово «диалог»: клиент не должен все время говорить только сам или быть пассивным слушателем.
Я понимаю, что говорю сейчас вещи на первый взгляд банальные, но многие начинающие психологи раз за разом повторяют эти ошибки. Особенно когда увлекаются красочными картинками МАК и открывающимися перспективами.
Клиента надо слушать, клиента надо направлять, задавая вопросы. Существуют целые терапевтические направления, который позволяют клиенту вести свободный почти монолог, например эмпатическое слушание по Карлу Роджерсу. Есть такая модель. Она временем доказала свою эффективность и право на существование. Но это далеко не единственный способ.
Дальше изложены азы, необходимые начинающим. Опытные специалисты, имеющие подготовку в других методах, наверняка имеют в своем арсенале гораздо более изощренные инструменты, такие, например, как «чистый язык» Дэвида Гроува или сопровождение в методе Эрнеста Росси.
Говорение
По моему глубокому убеждению, говорить психологу необходимо только в самом начале сессии, на этапе «посева». И вот здесь не стоит жалеть слов.
После знакомства с клиентом и запросом специалист должен самопрезентоваться, убедить клиента в своей способности решить возможные проблемы. Дальше должен произойти «посев» – клиенту надо дать необходимую информацию о том, что и как сейчас будет происходить, почему это крайне важно и какой замечательный и эффективный метод будет применяться. Это требуется для того, чтобы результаты сессии не обесценились клиентом, а воспринимались им как ценность на пути к разрешению его проблем. Как подсказывает опыт, лучше, если «посев» будет предварительной и хорошо выученной заготовкой, льющейся почти без усилий со стороны психолога. Так удобнее наблюдать за реакциями клиента.
При входе в процесс психолог должен перестать руководить клиентом, а пребывать где-то на полшага позади, направляя, но не подталкивая; обращая внимание и приглашая к исследованию, но не приказывая.
Говоря коротко, основное содержание речи психолога сводится к «посеву»: как вовремя вы пришли для решения этой проблемы, сейчас мы займемся важными и эффективными процедурами, зарекомендовавшими себя во всем мире, которые помогут вам с моей помощью при разумных усилиях и в разумное время избавиться от того, что вас тревожит…
Успешность «посева» зачастую определяет успешность отношений с клиентом впоследствии.
Все остальное время психолог должен по большей части слушать.
Слушание нерефлексивное
Отвлеченно-теоретически мы можем рассматривать два способа слушания: нерефлексивное и рефлексивное.
Нерефлексивное слушание возникает, когда мы не мешаем клиенту вести рассказ, давая ему возможность высказаться, спустить пар.
И здесь наше слушание должно быть в первую очередь заинтересованным.
Заинтересованность должна выражаться в выражении лица, позе и жестах психолога, но самое главное – в его внутреннем настрое на доброжелательное сопереживание клиенту. Распространенный афоризм о том, что «коучинг – это терапия минус эмоции» абсолютно не исключает заинтересованного слушания в процессе коучинговой сессии.
Нерефлексивное слушание приемлемо, если:
✓ клиент активно стремится высказать свою точку зрения, очень эмоционален и проявляет активность;
✓ клиент испытывает отрицательные эмоции и торопится высказать то, что его тревожит или причиняет страдание;
✓ клиент долго испытывал смущение, неуверенность и затруднения и, наконец, нашел в себе силы высказаться;
✓ клиенту трудно выразить словами то, что он хочет сказать;
✓ о клиенте необходимо узнать как можно больше (например, на первой сессии).
Еще, как вариант, такое слушание может сложиться, когда мы максимально сосредоточены на словах собеседника, стараясь не упустить ни единой крупицы смысла, ни единого нюанса описываемых событий.