Если тебя хвалят, запомни за что, и действуй в том же духе. Если ругают, постарайся понять – почему. Не обижайся и не жалей себя, жалеть себя – это позиция неудачника. Наверняка ты все-таки что-то сделал не так. Пойми истинную причину, почему ты ошибся и что нужно сделать в следующий раз. Поговори про это с начальником.
Не подлизывайся, тех, кто стелется перед начальством, в глубине души не любят и сами руководители, и к таким сотрудникам возникает стойкая неприязнь у всего коллектива.
Согласовывай все, что лежит вне зоны твоей компетенции. Определить эту зону нужно с самого начала, поговорив об этом с руководителем.
Будь конструктивным сам. Если твой руководитель неконструктивен – фильтруй его слова, все, что сказано лично о тебе, а не о твоей работе, не имеет отношения к делу. Мысленно опускай все это, выделяй основное, с чем можно работать, из всего сказанного и принимай соответствующие меры. При необходимости задай уточняющие вопросы и попроси объяснить, в чем именно твоя ошибка. Не оправдывайся, ищи решение проблемы. Детально разберись в ситуации и больше не повторяй ее.
Все, что с тобой происходит, – это твой опыт. Любая твоя ошибка, с которой ты научился работать, делает тебя сильнее. Такие мысли лично мне помогают удерживать себя в руках и направлять разговор на решение проблемы. Даже во время чересчур эмоционального общения с коллегами. Возьми на заметку, возможно, и тебе поможет.
Никогда не обманывай своего начальника, даже если случилось что-то неприятное и ты понимаешь, что можешь попасть под серьезное наказание. Расскажи все сам и честно. Накосячил, обрати сам внимание на проблему, не уходи от нее. Во-первых, гора с плеч упадет, во-вторых, это оценят, в-третьих, проблема будет решена, пока еще последствия не такие страшные. Если всегда будешь придерживаться таких принципов, то тебе будут доверять.
Выполняй задачи своего руководителя качественно и в срок. Бывает, что руководитель неточно сформулировал саму задачу или назвал размытые сроки выполнения. Как только ты примешь такую задачу, вся ответственность за ее выполнение ложится на тебя. Поэтому сразу уточняй те моменты, которые не однозначны. Можно переспросить: «правильно ли я понял, что мне нужно сделать так». Если ты уточнишь неоднозначный момент, это никак не будет твоим минусом, скорее плюсом. Зато явным минусом будет факт выполнения не тех действий, которые требовались. Делай так, чтобы не пришлось переделывать, перед тем как сообщить о выполнении задачи, проверь себя сам. Множество глупых ошибок можно найти, если просто еще раз внимательно посмотреть на результат своего труда.
Если задача не сделана в срок, то она может потерять свой смысл. В момент постановки задачи оцени свою загрузку, если понимаешь, что не успеешь, сразу скорректируй сроки с руководителем. По ходу выполнения работы предупреди заранее о том, что не успеваешь, сразу, как только ты это понял. Ни в коем случае не молчи, хуже всего, когда начальник уже просит тебя отчитаться, а у тебя еще не все сделано или ты вообще еще не приступал. Если у тебя много пересекающихся по времени задач, не пытайся выполнить сразу все, обязательно попроси у руководителя помощь в расстановке приоритетов.
Всегда, пока ты работаешь, у тебя часто будут появляться вопросы. Несомненно, твой руководитель хорошо и подробно способен ответить на все твои вопросы, особенно по текущим задачам. Но, наверняка, ты не один такой у своего начальника, да и вообще задач у него на порядок больше. Поэтому прежде чем обращаться к нему с вопросом или с новой проблемой, поищи сам ответ. Следуй правилу: приходишь с проблемой, приноси и решение. По многим вопросам, которые вызывают у тебя затруднения, тебе могут помочь твои опытные коллеги. Иногда, наоборот, ты сам можешь предложить прорывное решение по какому-то вопросу, т. к. у всех остальных видение ситуации просто замылилось.
Был случай: водитель одного большого грузовика пытался проехать под достаточно низким мостом, но машина застряла. Движение и вперед, и назад могло повредить кузов. Дорога была узкая, и больше никто не мог проехать. Само собой, собралась большая толпа желающих помочь. Звучали разные советы… Аккуратно разобрать кузов и разгрузить машину. Частично разобрать мост. Снять асфальт… И только одна маленькая девочка предложила спустить колеса… Предлагай свои решения!
Еще совет: не критикуй своего непосредственного руководителя, его, как и родителей, не выбирают. Тем более, если будешь нехорошо о нем отзываться за глаза, то в тот момент, когда это всплывет (а это рано или поздно случится), тебе может стать некомфортно.
Если решишься поговорить с ним лично о его качествах или поступках, то это, конечно, лучше, чем заочно. Но не все руководители поймут (не все умеют воспринимать критику от сотрудников и работать с ней), с некоторыми так можно и вовсе испортить отношения. Исключение, если руководитель сам проявляет открытую позицию на критику и просит не молчать, если что-то не нравится. Как правило, так поступают самые опытные и успешные. Они понимают, что критика – это та же самая обратная связь, которая помогает работать над собой и становиться лучше.
Не забывай, кстати, и сам периодически получать обратную связь по поводу своей работы и своих компетенций. Спрашивай у начальника, что, по его мнению, у тебя получается, а что нет, с чем в первую очередь нужно работать. Развивай дальше то, что получается хорошо и работай над своими слабостями. Это путь к успеху!
Шаг 9. Ошибки. Работа над собой
Ты умеешь ездить на велосипеде? Скорее всего, да. А ты помнишь, как ты учился?
Чтобы поехать на двухколесном велосипеде, нужно хорошенько оттолкнуться и одновременно начать крутить педали, удерживая равновесие с помощью руля. Причем, чем быстрее едешь, тем легче держать равновесие и тем меньше вероятность упасть. Тот, кто уже давно катается, делает это непринуждённо и легко, получая кайф от езды. Новичок же, с дрожью в ногах восседающий на двухколесного монстра, вначале не получает никакого удовольствия от процесса. Страх упасть практически парализует, а многие неудачные попытки и болезненные падения не добавляют энтузиазма.
Да, ты много раз падаешь. Это естественно! Ты делаешь ошибки! То слишком резко поворачиваешь руль, то заваливаешься на бок, то слишком медленно отталкиваешься. Но ты встаешь и повторяешь все сначала. Желание научиться кататься заставляет продолжать. И, несмотря на все трудности, в конце концов ты проезжаешь несколько метров, чудом удерживая равновесие. Потом немного дальше. И так далее, пока через какое-то время в твоей механической памяти прочно закрепляются новые навыки, которые теперь останутся на всю жизнь.
Очень часто начинать делать что-то новое и непривычное бывает страшно. В такие моменты мы все похожи на ребенка, который учится кататься на велосипеде. Сначала мы резко набираем опыт в новой для нас деятельности. На этом этапе происходит грандиозное количество ошибок. Но и навыки относительно точки старта развиваются очень быстро. Потом количество ошибок уменьшается, уменьшается и скорость развития навыка.
Сам по себе факт совершения ошибки не страшен. Не ошибается тот, кто ничего не делает! Любая ошибка и негативная ситуация делает тебя сильнее, поэтому относись к проблемам позитивно, как к возможностям для роста. Не спорю, бывают фатальные ошибки в разных сферах, последствия у них могут быть очень серьезными. От таких ошибок нас обычно уберегает инстинкт самосохранения и осторожность. Если появилось предчувствие, что что-то не так, то лучше проверить факты, перед тем как действовать. Можно посоветоваться с кем то, кому доверяешь, кто имеет опыт.
В любом случае, помни! Самая главная ошибка – не учиться на ошибках! Если ты допускаешь одну и ту же оплошность более двух раз, то это плохой признак. Сделал что-то не так, во-первых, нужно понять, из-за чего ошибка произошла. Один из способов – задавать себе вопросы «почему» несколько раз, пока не доберешься до сути. Например, почему я упал с велосипеда? Потому что не смог удержать равновесие. Почему я не смог удержать равновесие? Потому что слишком медленно ехал и слишком резко повернул руль. И когда причина найдена, делаем выводы.
Вывод: нужно ехать быстрее и не поворачивать руль слишком резко!
Относись к ошибкам спокойно и, главное, учись на них, это путь к профессионализму. Если ты знаешь, чего хочешь, у тебя есть мотивация и желание, то, несмотря на большое количество неудачных попыток, ты обязательно добьешься своего, если не будешь сдаваться.
Великие люди, добившиеся непревзойденных высот, падали на самое дно гораздо глубже, чем кто-либо. Генри Форд, Дональд Трамп, однажды полностью разорившиеся, имевшие миллиардные долги и снова взлетевшие на самый верх, научившись на своих ошибках. А уникальный пример Томаса Эдисона: его считали безумцем, когда он более десяти тысяч раз предпринимал попытки довести свое изобретение – электрическую лампочку накаливания – до ума. И в конце концов добился успеха. Он, безусловно, относился позитивно к своим промахам, впоследствии он говорил: «Я не ошибся 10000 раз, я всего лишь нашел 10000 неработающих вариантов».
Неудачи и ошибки дают нам необходимый опыт для того, чтобы мы могли развиваться. Воспринимай их в позитивном ключе и работай над собой, тогда ты обязательно добьёшься желаемого!
Шаг 10. Проблемы. Как с ними жить
Бывает, что череда собственных ошибок, а иногда и внешние обстоятельства приводят к серьезным проблемам. Если такое случилось, не нужно игнорировать ситуацию, делать вид, что ничего не происходит и т. д. Но и отчаиваться тоже не нужно. Любая проблема имеет начало, имеет и конец. Зачастую вначале проблему решить проще, чем через какое-то время. Это как развивающееся заболевание, на первой стадии достаточно принять курс лекарства, но если запустить – понадобится сложная операция. Поэтому, нужно не бежать ОТ, а наоборот – пойти НА проблему, вытащить ее на поверхность и решить как можно скорее тем или иным способом.