Разгневанный клиент, я люблю тебя

Обложка книги Разгневанный клиент, я люблю тебя Читать книгу Скачать книгу

Если вы когда-нибудь сталкивались с разгневанными клиентами, то книга «Разгневанный клиент, я люблю тебя» Виталия Антощенко будет вам интересна. Это произведение известного российского специалиста в области культуры сервиса поможет разобраться в тонкостях работы с недовольными клиентами и научит превращать негативные ситуации в позитивные.

Виталий Антощенко — сертифицированный тренер и разработчик корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президент холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Его книга станет настоящим помощником для всех, кто хочет научиться работать с разгневанными клиентами профессионально.

Читайте онлайн бесплатно на сайте библиотеки Ридания!

Читать полный текст книги «Разгневанный клиент, я люблю тебя» бесплатно вы можете в нашей онлайн читалке. Просмотрите оглавление, чтобы перейти сразу к желаемой части книги. Скачать fb2 файл книги (1,1 MB) можно по этой ссылке, если вы предпочитаете свою читалку.

«Разгневанный клиент, я люблю тебя» — читать онлайн бесплатно

Моей мамочке посвящается.

Ты показала мне, что такое жить с достоинством, научила уважать и ценить людей.

По большому счету не бывает индивидуальных достижений. За каждой личной победой, рекордом или покоренной высотой всегда стоит команда – люди, которые поддерживают, верят, любят, вдохновляют, принимают, прощают, критикуют, гонят, ненавидят и снова любят.

Вот и эта книга не появилась бы на свет, если б не Команда «Объединенной Консалтинговой Группы», которая почти 25 лет находит и удерживает уникальных светлых людей. Спасибо вам, мои дорогие коллеги, живущие по принципу «Ух ты! Сервис»:Марина Антонова, Евгения Барышева, Елена Бахвалова, Алена Блондина, Кристина Бодина, Наталья Борисевич, Ксения Бородкова, Наталья Васютина, Анастасия Володина, Святослав Гнитеев, Юлия Головина, Дмитрий Дмитриев, Ольга Дрейцер, Елена Дубинянская, Ирина Егошина, Ольга Егупова, Ярослав Зуев, Антон Ишков, Вероника Кагановская, Дмитрий Калашников, Татьяна Калашникова, Наталия Капленко, Алина Кашникова, Яна Козырева, Лев Кондратьев, Константин Костин, Екатерина Кувшинова, Ольга Леонова, Илья Любченко, Леонид Макаров, Ольга Мориссон, Алла Морозова, Вера Нефёдова, Екатерина Панкратьева, Надежда Партей, Ирина Пикалюк, Евгения Попова, Маргарита Престинская, Екатерина Пышкина, Леонид Редькин, Дарь...

Читать дальше

Книги, похожие на «Разгневанный клиент, я люблю тебя»