Даже если в фантастическом мрачном будущем на Земле останется всего два человека, им все равно придется общаться. Значит, им понадобится развитый речевой интеллект. Впрочем, пока людей на нашей планете становится только больше, так что вопрос «общаться или не общаться» даже не стоит.
Единственное, что мы можем выбирать, – как именно это делать: робко, скованно и бессмысленно или свободно, уверенно и эффективно. Если вы склоняетесь ко второму варианту, без развитых коммуникативных навыков не обойтись.
Помните, что, кем бы ни были мы сами, нас окружают интроверты и экстраверты, холерики и меланхолики, логики и интуиты, и со всеми нужно найти общий язык.
Сегодня, когда люди стали активно интересоваться психологией, на полках книжных магазинов появилось множество книг о сильных сторонах интровертов. Все они написаны в таком ключе: общаться им, конечно, трудно, зато у них есть преимущества в других сферах. Но что, если я скажу вам, что у интровертов есть много преимуществ именно в общении? Ниже перечислены основные из них.
1. Согласно исследованиям, когда интроверты прикладывают усилия для общения, они проявляют больше экстраверсивных признаков, чем сами экстраверты. Это связано с тем, что у интровертов выше самоконтроль, так как они стараются продемонстрировать лучшую версию себя.
2. Склонность интровертов к рефлексии помогает им лучше понимать собеседников. Они лучше разбираются в людях, потому что сосредоточены на наблюдении и анализе, тогда как экстраверты стремятся к максимальному расширению круга общения в ущерб глубине.
3. Интроверты не склонны к необдуманным высказываниям. По этой причине с ними проще договориться. Экстраверты не столько говорят, сколько думают вслух, что часто приводит к недопониманию.
4. Интроверты – внимательные и вдумчивые слушатели. Это помогает им находить общий язык с самыми разными людьми. Экстраверты склонны перебивать собеседников собственными мыслями вслух: они часто бросаются решать проблему, не дослушав чужую мысль до конца.
5. Наконец, самое парадоксальное отличие: интроверты лучше выступают на публике. Это связано с тем, что экстраверты склонны полагаться на импровизацию. Таким образом, уверенность в своих ораторских способностях часто играет с ними злую шутку. Интроверты относятся к публичным выступлениям с опаской, поэтому лучше готовятся: репетируют речь и заранее продумывают ответы на возможные вопросы. А значит, шансов произнести действительно классную речь больше именно у них.
Если подытожить написанное, общение требует от интровертов сознательных усилий. Это позволяет им регулировать свое поведение, лучше понимать собеседника и добиваться в разговоре поставленных целей. Как говорится, шах и мат, экстраверты. Но если серьезно, получается, что интроверты изначально обладают лучшим коммуникативным интеллектом.
Возможно, именно поэтому они не спешат его применять. Экстраверты бросаются в общение с головой, как в воду, не задумываясь о ее температуре. Интроверты в это время чувствуют атмосферу и предвидят, сколько усилий понадобится, чтобы «разогреть» ситуацию.
Так что, если вы интроверт, все козыри у вас на руках. Ведь для развития речевого интеллекта важен осознанный подход к коммуникации. Это сильная сторона интроверта.
Можно даже сказать, что лучший экстраверт – это мотивированный к общению интроверт.
Заговор молчания. Почему лучше говорить, чем жевать
В нашем обществе царит культура молчания. С детства мы слышим, что молчание – золото, в школе учителя осаживают болтливых учеников: «Помолчи, за умного сойдешь!» – а то и вовсе затыкают им рот: «Молчи, пока тебя не спросят».
Удивительно, как часто люди цитируют древнегреческого философа Теофраста: «Лучше разумно молчать, чем глупо говорить». В этом есть зерно истины, но почему нужно ставить вопрос именно так? Почему если говорить, то только глупо?
Теофраст жил до начала нашей эры. С тех пор прошло больше двух тысячелетий, и слишком многое изменилось. Почему же мы до сих пор живем по его заветам?
Я уверен: правила поменялись кардинально. Так что предлагаю новую мудрость: «Лучше разумно говорить, чем глупо молчать».
Молчание не поможет выстроить отношения с людьми. Молчание не сделает вас популярным. Молчание не приведет к вам клиентов и партнеров. Молчание не изменит вашу жизнь и не повысит ваш статус. И тот, кто желает вам успеха, никогда не станет затыкать вам рот.
Почему же люди продолжают молчать? Я выделаю три основные причины, по которым молчание может казаться кому-то хорошей тактикой.
1. «Сойти за умного».
Слово – не воробей. Чтобы не жалеть о сказанном, люди часто предпочитают молчать. Только вот сказанную вами глупость уже завтра забудут, а то, что вы промолчали, не ответив на выпад или уступив в споре, – останется в памяти. Прежде всего – в вашей, и не только в памяти, но и в самооценке. Причем окружающие тоже запомнят, что с вашим мнением можно не считаться.
Да, именно так: глупость забудут, а молчание – нет. Ведь глупые слова – это только слова, а молчание – это поступок.
Иногда мои дети рассказывают о том, что происходит в их классе, и я удивляюсь, как быстро сейчас все забывается. Ситуации, за которые раньше дразнили бы до окончания школы и прилепили бы обидное прозвище, на следующий день никто уже не вспоминает.
У нас появилось право на ошибки!
Если не верите, посмотрите на наших «звезд»: один скандал сменяет другой, о них говорят на всех каналах, а через неделю никто не помнит, в чем там было дело. Так что «звездам» приходится говорить и делать много глупостей, чтобы регулярно напоминать о себе.
Если вы не «звезда», сказанную вами глупость никто не будет обсуждать даже неделю. Не то чтобы люди стали менее злопамятными, просто память стала короче, а событий и информации вокруг – слишком много и без вас.
Чтобы что-то попало в долгосрочную память, человеку нужно перевести свой мозг в режим обработки информации. У современных людей просто нет на это времени. Мы живем в режиме потребления информации, которая поступает к нам со всех сторон. Ваша ошибка уже через час сотрется из оперативной памяти, так и не попав в долгосрочную.
Раньше, когда поток информации был не таким интенсивным, людям еще было дело до чужих ошибок. Общаясь друг с другом, мы словно писали слова пером: если поставишь «кляксу», из памяти ее не вырубишь и топором.
Но сегодня мы будто пишем на интерактивной доске, которая обновляется каждый день, давая нам возможность постоянно начинать с чистого листа.
Помня об этом, не бойтесь сказать что-то «не то». Говорите смело!
2. Избегать конфликтов и не ранить людей.
Считается, что словом можно ранить, а молчание, напротив, щадит чувства людей. Но этот принцип тоже больше не работает.
Да, слова могут причинить боль. Но, избегая прямого ответа, мы оставляем человека в подвешенном состоянии, иногда между надеждой и отчаянием. А значит, мы «режем хвост по кусочкам», сберегая свои нервы, а не чувства собеседника.
Неизвестность – крайне неприятная вещь. Когда мы молчим, собеседник может придумать собственные, куда более болезненные объяснения, чем те, от которых мы его защищаем. И вот уже психологи говорят, что молчание в некоторых случаях – это проявление психологического насилия.
Избегая возможных конфликтов, мы часто молча глотаем обиды и нападки, накапливаем внутри себя боль и агрессию. Эту негативную энергию мы несем своим близким. Вместо того чтобы избавиться от конфликта раз и навсегда, мы откладываем его, не зная, когда он вырвется наружу. Возможно, обрушившись на тех, с кем мы меньше всего хотели бы конфликтовать: на детей, супругов, родителей.
Нельзя молчать, когда вас пытаются оскорбить или задеть. Здесь как в фехтовании – нужно уметь отражать удары. Если делать вид, что все нормально, вы быстро превратитесь в эмоциональное «решето». Если вы избегаете конфликтов, чтобы быть хорошим для всех, молчание сделает вас хорошей и удобной мишенью для тех, кто ваших чувств щадить даже не подумает.
Младенец может кричать буквально до посинения, когда с чем-то не согласен. Он еще не знает слов возражения, но у него есть голос, и он пользуется им на полную. Он не хочет быть хорошим. Он хочет добиться своей цели. Так уж сложилось, что криком иногда можно добиться большего, чем молчанием. Ну, а речью можно добиться гораздо большего, чем криком.
3. Избегать ответственности.
Давши слово – держись, а не давши – крепись. Сказал – сделал, сломал – купил, не уверен – не берись. Догадались? Это больше не работает!
Когда-то обещание было словом чести. Теперь каждый сам хозяин своему слову: может дать, а может забрать обратно. Посмотрите на современных политиков: никто не выполняет своих обещаний. Более того, никто даже не ждет, что они их выполнят. Мы все стали проще относиться к словам. Ведь за них больше не вызывают на дуэли.
Но в наших головах по-прежнему крепко сидят мысли вроде: «Семь раз подумай, один раз скажи». Мы решаем: если я сейчас скажу, что могу это, а потом окажется, что на самом деле нет, – что тогда? В итоге, пока вы думали об этом, упустили выгодную возможность. Ведь ее перехватил тот, кто сначала сказал и только потом подумал, как он это сделает.
Я ни в коем случае не призываю вас к безответственности. Но очень часто мы молчим так, словно нам придется отвечать за свои слова кровью.
Молчать действительно безопасно. В этом с классиками и фольклором не поспоришь. Но всегда ли ставки так высоки, как нам кажется? Быть может, иногда стоит рискнуть и все-таки высказаться?
Если избегать ответственности за свои слова, не брать на себя никаких обязательств, не давать обещаний, откуда возьмутся поступки и результаты?
Так что я уверен: не стоит бояться бросать слова «на ветер», ведь с большой вероятностью это попутный ветер для ваших дел.
От Платона до Будды. Мифология молчания
Первую Академию в мировой истории основал древнегреческий философ Платон. Она располагалась в Афинах, где мыслитель преподавал своим ученикам в роще на свежем воздухе, куда могли прийти все желающие.