Давайте рассмотрим подробнее последнее правило. Есть много входов, через которые сигналы могут достигать экрана. Из них всего пять имеют отношение к реальности: зрительные изображения, звуки, прикосновения, вкусы и запахи. Все они подвергаются влиянию других портов и могут преодолеваться ими.
Например, вы видите седого мужчину с морщинами на лице, который выходит из машины и идет в банк. Об этом вам говорят органы чувств. Ваша природная конституция определит, насколько быстро и интенсивно вы отреагируете на поступившие данные. Если перед этим вы не могли найти место для парковки и беспокоились, опаздывая на деловую встречу, то, вероятно, вы будете раздражены и воспримите все увиденное негативно. Из опыта общения с седыми мужчинами с морщинами на лице вы решите, что этому человеку примерно пятьдесят лет. Ваше знание машин скажет о том, что это – дорогой «Мерседес». Мрачным выражением лица мужчина напоминает вашего дядю Макса, и вы подумаете, что у мужчины, возможно, язва. Прошлый опыт, связанный с банками и мужской модой, подскажет, что у мужчины, скорее всего, есть деньги. Ваши убеждения и предрассудки говорят о том, что этот парень – богатый, жесткий бизнесмен, выжимающий деньги из тех, кто в них нуждается больше, чем он. Вероятно, он гордится своим богатством, раз ездит на дорогом «Мерседесе». Наверное, он не способен к открытому выражению чувств, совсем как ваш дядя Макс. Ваша потребность быть добрее, благороднее и заботливее других приводит к тому, что с такими ориентирами вы сочтете себя лучше незнакомца. Он вам не нравится. Вы относитесь к нему критически. Будь у вас такая возможность, вы бы высказали несчастному незнакомцу свою критику. А если у него низкая самооценка, он, возможно, согласился бы с вашим резким суждением. В целом такой разговор был бы пустой тратой его и вашего времени, потому что он имел бы мало общего с реальностью. Он оказался бы результатом смеси наблюдений, чувств, воспоминаний, убеждений и потребностей, которые в конкретный момент находились на вашем экране.
Порты экрана
В этом разделе мы исследуем некоторые мощные порты, помимо объективной реальности, определяющие то, что вы видите на экране.
Врожденная конституция
В каждом из нас некоторые вещи обусловлены генетически. Не только цвет волос и глаз и прочее, но и некоторые тенденции поведения могут быть заданы от рождения. Некоторые люди просто более возбудимы, чем другие. Они быстрее и энергичнее реагируют на разные стимулы. Одни более нервозные и тихие, чем другие. Кому-то нужны частые социальные контакты, тогда как другие предпочитают уединенные занятия. Некоторые люди сообразительнее или имеют более быстрые рефлексы. Другие более интуитивны или чувствительны к тонким оттенкам значений и чувств. Одни легко адаптируются к новому, другие опасаются изменений и нововведений, предпочитая традиционные и привычные пути. Есть «утренние» и «ночные» люди. Кому-то достаточно немного сна, другие не могут обходиться без полноценного восьмичасового сна каждую ночь. Некоторые люди кажутся естественно дружелюбными, тогда как другие соблюдают дистанцию.
Эти врожденные черты личности легко могут окрашивать то, что люди видят на своих экранах. «Ночным» людям утром мир кажется туманным и мрачным; в это время они с большей вероятностью будут критичны к окружающим, чем ночью, когда они чувствуют прилив энергии и готовы танцевать. Любители уединения относятся к социальным контактам как к чему-то, что надо терпеть, а тусовщики находят невеселую перспективу в том, чтобы провести тихий вечер дома.
Если кто-то критикует вас за то, что вы слишком застенчивы и спокойны, возможно, этот человек врожденно общительный и поэтому просто неспособен понять, что, по вашему мнению, с вами все в порядке. Или критик, который срывается на вас по мелочи, может быть раздражительным от рождения, а его вспышки могут иметь мало (или ничего) общего с допущенными вами незначительными ошибками.
Люди сильно различаются в том, как они обрабатывают поступающие стимулы. Некоторые от природы являются «уравнителями». То есть когда они что-то видят или слышат, то автоматически, не раздумывая, заглушают ощущение. Как будто регуляторы яркости и звука у них стоят на минимуме. Другие люди – «усилители», и они поступают наоборот. Их регуляторы громкости и яркости стоят на максимуме, так что каждый шепот становится криком, каждая небольшая хлопушка взрывается, как фейерверк. К счастью, большинство находится где-то примерно посередине. Крайние «уравнители» рискуют стать психопатами, потому что нуждаются в очень сильной стимуляции, чтобы она достигла порога возбуждения. Крайние «усилители» часто становятся невротиками после многолетних бомбардировок слишком интенсивными и поглощающими стимулами.
Короче говоря, независимо от того, насколько вы сбалансированы, умны и восприимчивы, у вас есть врожденные конституциональные склонности, которые мешают полному и объективному восприятию реальности. Поэтому ни один человек не может быть вполне объективным критиком. Вы можете критиковать только то, что находится на вашем экране, а эта картина не вполне надежна. Она всегда немного искажена или неполна.
Физиологическое состояние
На то, что вы видите на экране, могут повлиять усталость, головная боль, высокая температура, боль в желудке, воздействие медикаментов, уровень сахара в крови и любое другое из тысячи физиологических состояний. Вы можете осознавать или не осознавать свое физиологическое состояние. Даже осознавая его, вы можете не замечать, что оно делает с вашим восприятием. И даже если вы знаете, что оно делает с вашим восприятием, вы все еще не можете ничего с этим поделать.
Например, мужчина с не диагностированным заболеванием щитовидной железы страдал от усталости, депрессии и временами – от панических атак. Он был попеременно безразличен и раздражителен с членами своей семьи. Вначале он не замечал, что чувствует или ведет себя не так, как обычно. Его физиологическое состояние влияло на то, что он видел на своем экране без его ведома. Когда его заболевание было диагностировано, а состояние стабилизировалось лекарствами, он стал вести себя менее критично. Но если он забывал принять лекарство, то мог снова стать очень вялым или нервным. В такие моменты он осознавал и свое физиологическое состояние, и его влияние на поведение, но ничего не мог с этим сделать, пока снова не примет лекарство.
Если вас кто-то часто пилит, проблема может таиться в его язве желудка или мигрени, а совсем не в вас. Неприятное отношение вашего критика может быть результатом потребления сомнительного хот-дога, а не того, что вы не смогли прибрать в гостиной.
Эмоциональное состояние
Когда вы действительно рассержены, мир видится сквозь красную пелену. Будучи влюблены, вы начинаете видеть все в розовом свете. В депрессии экран синеет, а саундтрек становится однообразно мрачным. Если, как в пословице, «вы – то, что вы едите», так же можно сказать, что вы видите и слышите то, что чувствуете.
Сколько раз вы видели это по телевизору? Герой доводит сам себя до состояния ярости и в конце концов высказывает все, что накипело, властному боссу или неверной подруге, а потом в сердцах покидает комнату. У входа он натыкается на курьера или на собаку и кричит: «Кстати, это и тебя касается!» Затем – смех и переход к следующей сцене фильма.
В жизни такое тоже случается, но, к сожалению, не бывает безболезненного перехода к следующей сцене. Часто вы принимаете на себя выражение гнева или неприятия, которые вас не касаются. Вы имеете к этому отношение не больше, чем офисный курьер или собака. Вашей единственной виной было то, что вы, к несчастью, столкнулись с критиком, который все еще проживал свой предыдущий опыт.
Иногда критики постоянно находятся в возбужденном состоянии. Жизнь их вообще напрягает, беспокоит, держит в состоянии стресса. Потом вы пересекаетесь с ними по мелочи или вообще в воображении – и они взрываются. Их постоянное состояние возбуждения выражается в гневе, и их напряжение ненадолго разряжается.
Например, начальник отчитывает вас за трату денег. Вы купили некоторые необходимые материалы и мебель – ничего лишнего, и цены приемлемые. При хрупкой самооценке вы можете заключить, что не умеете делать разумные шаги в работе и никогда не будете успешны. Но позже выясняется, что ваш начальник только что потерпел финансовую неудачу и поэтому особенно параноидально озабочен снижением расходов. С вашим решением все было нормально, но босс из-за неудачи находился в постоянно возбужденном состоянии, а вы случайно ему предоставили возможность разрядки.
Привычные паттерны поведения
У любого человека есть копинг-стратегии, которые срабатывали в прошлом и, возможно, будут работать в будущем. Обычно эти стратегии запускаются автоматически, вне зависимости от ситуации. Например, ребенок агрессивных родителей учится быть незаметным, хранить молчание, скрывать потребности и пытаться предвидеть, что от него хотят окружающие, не спрашивая их об этом. Эти стратегии перейдут во взрослую жизнь, в которой они не будут работать достаточно хорошо для построения удовлетворительных отношений с другим взрослым человеком.
Другой пример – женщина, выросшая в семье, где ироничный и саркастический стиль общения был нормой. Она часто унижает людей за пределами семейного круга. Ее привычный стиль поведения, сатира и пародирование окружающих воспринимаются ими как критичное и негативное отношение.
Когда вас кто-то критикует или обижает, часто вы узнаете от друзей критика, что он «всегда такой». Они имеют в виду, что обычные поведенческие паттерны приводят его к критическому или негативному отношению к некоторым людям в определенных ситуациях, независимо от объективной реальности.
Каждый человек носит на себе огромный багаж прежних поведенческих паттернов. Чаще всего люди лезут в привычную копилку реакций вместо того, чтобы основывать свою реакцию на непредвзятой и точной оценке ситуации и своей