[79]. Разве это не так? Все мы постоянно представляем себе будущее и беспокоимся о нем. Пусть это сработает в вашу пользу. Все, о чем я прошу, – это не концентрироваться на ошибках и неудачах. Представьте, что все пройдет хорошо.
Ниже приведены три совета по созданию собственного сценария. Я расскажу, как они помогли мне разработать первоначальный сценарий видения для Nelson Books. Напоминаю, что вы пытаетесь нарисовать вдохновляющую, ясную, практичную и привлекательную картину будущего вашей организации. Ничего больше. Избегайте того, что специалист по карьерному росту Дженни Блейк называет «нагромождение “как?”»[80]. Этот процесс не связан с определением цели или с разработкой стратегии. Позже, в Вопросе 6, я объясню, как сценарий вашего видения влияет на стратегию.
1. Отстранитесь и очистите разум. Будущее не происходит в настоящем, и трудно, практически невозможно, разработать сценарий видения в безумном ритме повседневной жизни. Важно выйти из суматохи, чтобы вы могли заглянуть за ее пределы.
В моем случае я почему-то знал, что видение для моего подразделения не придет ко мне, пока я загружен повседневными задачами и проектами. Я чувствовал, что единственный способ прояснить ситуацию – это остановиться и не спеша все обдумать, поэтому я выкроил время для уединения.
Чтобы настроиться на нужную волну, представить текущую реальность и вообразить будущее, я рекомендую найти тихое место подальше от офиса: приехать в отель или ретрит-центр, арендовать квартиру, устроиться в дальнем углу публичной библиотеки или в кафе, надев наушники. Любое место подойдет, главное, чтобы вас никто не прерывал. Когда вы отключаетесь от постоянного шума и суеты окружающего мира, чтобы обдумать ситуацию и воссоединиться с собственными мыслями, происходит нечто удивительное. Если хотите, можете помолиться перед началом.
Старайтесь не выходить на связь с офисом, если это возможно. Отключите уведомления. Пишите от руки в блокноте, чтобы не отвлекаться на сообщения. Электронная почта или мессенджер засасывают вас, подобно черной дыре, конкурируют в вашей голове с попытками настроиться на видение.
2. Верьте: лучшее еще впереди. Будущее – это всегда новые возможности. К сожалению, опыт обычно учит нас сосредотачиваться на проблемах. Мы привыкли думать о рамках, ограничениях и всех причинах, почему наши надежды недостижимы. И часто мы правы.
Но скажу по секрету – это самоисполняющееся пророчество. Мы склонны проживать то, чего ожидаем. Это означает, что самые большие препятствия, с которыми мы сталкиваемся в жизни, часто живут в нашей голове. Мы сами создаем преграду, которая мешает прогрессу, – не всегда, но чаще, чем мы готовы это признать.
Важно бороться с этим, потому что для создания видения будущего нужно быть честным в отношении прошлого и настоящего, того, как они влияют на наше представление о возможном. Мы должны одновременно добиться двух вещей: полной честности в отношении нашего опыта на данный момент и приверженности идее, что все может быть лучше, причем намного лучше.
Самые большие препятствия, с которыми мы сталкиваемся в жизни, часто живут только в нашей голове.
Отправляясь на ретрит, я взял несколько сводных таблиц, отчеты о прибыли и убытках за последние 12 месяцев, список авторов, организационную схему и SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Когда я закончил читать, в моей голове зазвучала песня Боба Дилана «Everything Is Broken»[81]. Честно говоря, я был почти уверен в том, что ситуация не улучшится. Обстоятельства были против нас. К тому же на заднем плане маячил мой собственный провал в бизнесе. Я уже погубил одну издательскую компанию. Откуда я мог знать, что не разрушу еще и эту?
Расскажу известную историю про баскетбол, которая поможет во всем разобраться. В 1978 году 15-летний десятиклассник[82] и еще около 50 подающих надежды учеников пришли в спортивный зал средней школы Эмсли А. Лейни, мечтая занять одно из 15 мест в школьной команде. На тот момент рост мальчика был всего 177 см, он был ниже остальных – и не прошел отбор. «Было досадно не попасть в команду», – признался он позже[83]. Вернувшись домой, он сразу отправился в свою комнату, запер дверь и заплакал.
Огорченный мальчик мог бы сказать так: «Я недостаточно хорош. Я никогда ничего не добьюсь в баскетболе. Слишком много других игроков, которые выше, быстрее и лучше, чем я когда-либо буду». В тот момент его опыт подтвердил бы это мнение. Но, вместо того чтобы позволить этим убеждениям ограничить себя и влиять на его реальность, он удвоил свои усилия, стремясь изменить будущее.
«Всякий раз, когда я тренировался, уставал и думал, что пора остановиться, я закрывал глаза и видел тот список в раздевалке, в котором не было моего имени, – рассказывал он, описывая, как изменил свое мышление. – Обычно эта картина заставляла меня подняться и идти вперед»[84].
И эта тактика принесла свои плоды. Стоит мне назвать вам имя этого парня – Майкл Джордан, вы сразу догадаетесь, что было дальше. За свою блестящую карьеру в НБА Джордан набрал 32 292 очка. Он принял участие в 14 Матчах всех звезд, выиграл шесть чемпионатов НБА и пять раз был удостоен звания MVP НБА[85].
В истории полно примеров, когда изменение мышления приводило к изменению резуьтата. Уолт Дисней был уволен с работы в газете Kansas City Star. Почему? Его редактор сказал, что ему «не хватало воображения и хороших идей»[86]. Когда Опру Уинфри уволили с должности телеведущей, продюсер сказал, что она «не подходит для ведения телевизионных новостей»[87]. Стивена Спилберга три раза отказались принять в Школу кинематографических искусств Университета Южной Калифорнии. Вместо того чтобы считать, что у него нет таланта, он не отказался от своего желания создавать захватывающие фильмы. В дальнейшем он снял более 50 фильмов, среди которых три лауреата премии «Оскар»[88].
И не забудьте Эрика Вайхенмайера, с рассказа о котором мы начали главу. Уж он-то точно мог бы смириться с суровой реальностью и ограниченным будущим. Но нет. Ничто не смогло помешать ему мечтать и достичь, казалось бы, невозможного.
Опыт, даже неудачный, – это всего лишь информация. Как вы интерпретируете и применяете ее, зависит только от вас. Вы можете использовать ее для создания барьеров, ограничивающих ваши возможности, или же принять одну простую освобождающую истину: что бы ни случилось, лучшее еще впереди. Так что же будет дальше?
3. Представьте себе завтрашний день и опишите, что вы видите. И последний шаг в написании сценария вашего видения: вообразите свое будущее и опишите то, что вы видите. Представьте, что вы уже в будущем. Что вы там видите? На что оно похоже?
Это не предсказание и не пророчество. В нем нет ничего предрешенного[89]. Вы описываете один из бесчисленных возможных вариантов будущего, для реализации которого понадобятся усилия всей команды. Будущее приобретает форму решений, принятых в настоящем. Вы должны представить завтрашний день достаточно убедительно, чтобы понимать, как действовать сегодня.
Описывайте будущее в настоящем времени, как будто ваше видение уже осуществилось. Вот несколько примеров из моего сценария для Nelson Books: «Nelson Books публикует семь бестселлеров New York Times в год»; «Мы продаем 10 книг тиражом более 100 000 экземпляров в год»; «У нас прекрасные отношения с авторами и агентами»; и «У нас работают чрезвычайно талантливые, очень преданные люди».
Для начала я задал себе ряд уточняющих вопросов:
• «Что нужно изменить в нашей бизнес-модели, чтобы сотрудники не выгорели и не ушли?»
• «Какие авторы и какие книги нам нужны, чтобы минимизировать потери и увеличить прибыльность?» Вы можете адаптировать этот вопрос к своим продуктам и услугам.
• «Как наша компания могла бы конкурировать с другими на рынке?»
• «Какие инновации или процессы мы могли бы внедрить, чтобы быстрее реализовать наше видение?»
Есть много других вопросов, которые также могут помочь. Журналист Уоррен Бергер делится провокационным вопросом, используемым бизнес-консультантом Доном Деросби: «Если бы оракул мог рассказать вам, что произойдет через три года, что вы больше всего хотели бы узнать?» Хитрость вопроса в том, что он показывает одновременно, что вас интересует, беспокоит и пугает больше всего. Никто не знает будущего, но, как говорит Бергер, «цель вопроса – побудить человека сосредоточиться на этом будущем сценарии <…> Как только вы продумаете вопросы для оракула, вы должны попытаться выполнить его работу и ответить на них»[90]. Ваши ответы станут началом осуществления вашего видения.
Бергер предлагает несколько других полезных вопросов, взятых им у экспертов:
• «Как мы можем стать компанией, которая способна вышвырнуть нас из бизнеса?» и «Как может выглядеть этот хищник и почему у него есть преимущество перед нами?» (Дэнни Мейер, нью-йоркский ресторатор, генеральный директор Union Square Hospitality Group).
Самые большие препятствия, с которыми мы сталкиваемся в жизни, часто живут только в нашей голове
• «Кем станут наши клиенты благодаря нам?» (Майкл Шраге, профессор Массачусетского технологического института).
• «С кем вы проводите время? На какие темы общаетесь? Куда вы путешествуете? Что читаете?» (Розелинда Торрес, Boston Consulting Group)