[91].
Последний пункт предполагает, что ваши интересы могут выявить возможные тенденции и указать на желаемое будущее. Это также помогает связать перспективы с текущими заботами, в которых часто скрывается видение. И это предполагает нечто важное: видение должно быть чем-то, что лично вас интересует и мотивирует. Позвольте любопытству увлечь вас вперед – оно для этого и нужно[92]. Все вышеперечисленные вопросы помогут сосредоточиться на воображении, и завтрашний день окончательно оформится в вашем сознании. В этом суть разработки сценария для себя.
Чтобы еще больше помочь вам в разработке видения, я добавил несколько вопросов, относящихся к конкретным категориям.
Я также создал интерактивную версию этих подсказок. Как я упоминал в Вопросе 1, это Vision Scripter. Он поможет вам шаг за шагом разработать сценарий вашего видения. Когда вы будете готовы к работе, перейдите на сайт по ссылке VisionDrivenLeader.com и опробуйте этот инструмент.
Вопросы для проработки видения
Если бы вы могли заглянуть на три – пять лет вперед и ответить на эти вопросы, что бы вы сказали? Ваши ответы могут послужить основой для составления сценария вашего видения.
Команда
• Каких сотрудников вы бы взяли в команду? Что у них общего?
• Как они работают? Какова их трудовая этика?
• Что вы делаете, чтобы привлечь лучших специалистов? Какова ваша философия вознаграждения? Как выглядит ваш социальный пакет?
• Почему ваша компания привлекательна для работников? Что заставляет людей присоединяться к вам?
• Какова обстановка в вашем офисе? Почему это имеет для вас значение?
Продукты
• Что дают ваши продукты? Какую ценность они приносят?
• Кому помогают ваши продукты?
• Что чувствуют клиенты, когда пользуются вашими продуктами? Нравится ли им пользовательский опыт?
• Как выглядит процесс создания продукции? Как вы определяете, что предложить на рынке?
• В чем преимущество вашей продукции перед продуктами конкурентов?
Продажи и маркетинг
• На каких рынках вы работаете? Насколько велика ваша клиентская база?
• Как вы выстраиваете взаимоотношения с клиентами?
• Во сколько вам обходится привлечение новых клиентов? Сколько стоит один лид?
• Каково время жизни клиента?
• Как, по вашему мнению, работают ваши отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов? Какова их роль в привлечении и удержании клиентов?
Влияние
• Каковы ваши результаты по наиболее значимым показателям? Например, каков ваш доход, прибыль, количество сотрудников или размер списка рассылки?
• Какой финансовый потолок есть у вас как руководителя?
• Что вы как руководитель делаете в свободное время и какую роль это может сыграть?
• Как рост вашей компании может повлиять на вас и вашу команду?
• Что думают о вас коллеги по отрасли и конкуренты?
Когда вы будете описывать идеальное будущее, не скупитесь на детали, чтобы сделать его четким. Используйте конкретные и понятные утверждения. Если вы не сможете описать будущее, команда не сможет его построить, и они не будут знать, что получилось: то, что планировалось, или нет. Использовать метафоры и истории в своем сценарии видения – это прекрасно, но не забывайте оформлять вдохновляющие идеи в точные формулировки. Конкретизируя свое видение, вы делаете его осязаемым и достижимым. Но помните: не зацикливайтесь на том, каким образом вы воплотите видение в жизнь. Об этом позже.
Не стесняйтесь изменять план по мере необходимости. Как я уже говорил, вам могут понадобиться дополнительные компоненты, помимо рекомендованных четырех. Пробуйте и добавляйте.
Стоит отметить, что сложность вашего бизнеса может требовать от вас долгосрочного прогноза, больше чем на три – пять лет. Когда компания LEGO оказалась на грани краха, она использовала семилетний план, разделенный на три этапа, чтобы преодолеть кризис[93]. Приведенные выше рекомендации – это всего лишь советы, модифицируйте их по мере необходимости.
Как только я изложил свое видение на бумаге, я вернулся в офис и созвал совещание со всеми сотрудниками. Я проанализировал текущую реальность. Ситуация была ужасной, я был предельно честен и не церемонился. (Мы обсудим, как лучше провести подобный разговор, в Вопросе 7.)
Затем я поделился новой реальностью – видением – и описал ее так подробно, как только мог. Я был полон искреннего энтузиазма и преданности делу. Поскольку я считал это видение убедительным, большинство из сотрудников тоже поверили. Не все спешили меня поддержать, но в конце концов присоединились даже скептики.
Я ежедневно перечитывал это видение. Молился над каждой частью. Просил Бога направлять нас. Постепенно у меня появились стратегия и ресурсы. Люди спрашивали: «Как, черт возьми, ты собираешься этого добиться?» Я просто улыбался и отвечал: «Не знаю, но уверен, что это произойдет. Просто смотрите».
Когда вы четко представляете, чего хотите, вы не попадаете в ловушки, которые могут подстерегать лидеров, не обладающих видением. Вы лучше подготовлены к будущему. Вы извлекаете выгоду из ключевых возможностей, потому что прекрасно ориентируетесь в том, что поможет двигаться вперед. В то же время вы способны отсеивать возможности, которые отвлекут или собьют с пути.
Вместо того чтобы разрабатывать стратегию наугад в соответствии с потребностями текущего момента, ваша стратегия ориентирована на конечный результат. Благодаря такой концентрации и согласованности вы тратите меньше денег, времени и сил; ваша команда поддерживает вас и движется в том же направлении.
Наконец, у вас есть мотивация продолжать работать, когда наступят трудные времена. А они обязательно наступят (подробнее об этом в Вопросе 8). Вот почему я говорю, что видение – это важнейшая составляющая лидерства. Только благодаря ему у лидеров есть шанс изменить ситуацию к лучшему. И в случае с Nelson Books видение имело решающее значение.
Я думал, что на реализацию моего первоначального замысла уйдет не менее трех лет. Удивительно, но мы добились этого всего за 18 месяцев. Мы превзошли почти все ожидания. Это был разворот на 180 градусов. Следующие шесть лет издательство Nelson Books неизменно было самым быстрорастущим и прибыльным подразделением Thomas Nelson. У нас выходил один бестселлер за другим. Фактически в течение этого сезона к нам перешли почти все авторы бестселлеров нашей компании.
Сравнивая мой предыдущий провал в бизнесе с этим ошеломляющим успехом, я понимаю, что все изменилось благодаря видению.
Ваш сценарий видения определяет путь к будущему успеху компании. Вот почему крайне важно уделить все внимание этому процессу, оставшись наедине с собой. Верьте, что будущее может быть лучше, чем ваш прошлый и настоящий опыт, и напишите новое превосходное будущее.
Следующие несколько вопросов помогут вам уточнить видение, чтобы оно было понятным, вдохновляющим и привлекательным для ключевых заинтересованных сторон в вашей компании. Вы найдете опору в них, если сможете увлечь команду. Лидер, ориентированный на перспективу, воплощает свое видение в жизнь, чтобы не только вдохновлять людей, но и побуждать к действию. Сделайте свое видение конкретным и убедительным, и другие присоединятся к вам.
Тем не менее, вы не Моисей, спускающийся с горы Синай с каменными скрижалями в руках[94]. На данный момент думайте о своем сценарии как о сыром цементе. Как мы увидим в Вопросе 7, у ваших коллег есть возможность внести свой вклад в видение и что-то улучшить. Давайте сначала доработаем сценарий, чтобы он был вдохновляющим, ясным и практичным; это наилучший способ заинтересовать команду. Мы рассмотрим дополнения в следующих уточняющих вопросах, начинающихся с «Все ли ясно?»
Каждый сценарий выглядит по-разному в зависимости от лидера, который его создает. Вы можете написать свой в виде подробного рассказа или просто краткого списка. Напишите его в том стиле, который, во-первых, будет наиболее естественным для вас и, во-вторых, представит желаемое будущее для вашей команды, продукта, продаж и маркетинга, влияния, а также в любой другой важной для вас области. Vision Scripter поможет вам разработать видение, которое подходит именно вам. Для этого перейдите на сайт VisionDrivenLeader.com.
Если вы четко представляете, чего хотите, то не попадете в ловушки, которые могут подстерегать лидеров без видения
Вопрос 4Все ли ясно?
Хороший руководитель думает оттенками серого… но выражает мысли черным по белому.
Еще в средней школе я твердо решил стать астронавтом. Как я упоминал в Вопросе 1, книги про Тома Свифта пробудили во мне интерес и любовь к науке, технике и космосу. Писатели-фантасты, такие как Артур Кларк[96] и Роберт Хайнлайн[97], усилили мою страсть к межзвездным путешествиям. И, конечно, идея президента Кеннеди о высадке человека на Луну тоже повлияла на мои мечты. Была только одна проблема.
Я до сих пор помню тот судьбоносный день в школе, когда друг сказал: «Майк, разве ты не знаешь, что, для того чтобы стать пилотом, у тебя должно быть отличное зрение?» В тот момент мне показалось, что жизнь закончилась. Мои очки были толщиной с донышко от стеклянной бутылки. Как только появилась возможность, я сменил их на контактные линзы, которые носил большую часть своей жизни, даже после того как променял звезды Плеяд на работу в издательстве.