Сундук с преимуществами
Эта глава чем-то похожа на сундук с сокровищами: здесь вы найдете сразу все преимущества, которыми обладают интроверты, – тема особенно важная для меня. В нашем мире все внимание направлено на коммуникацию экстравертов, а многие умения, достижения и способности молчаливых остаются в тени. Однако интроверты со своими преимуществами могут отстаивать свои интересы, мотивировать других, устанавливать и углублять контакты, достойно вести себя в конфликтных ситуациях… Короче говоря, в общении они могут достичь всего того же, что и экстраверты, но своим собственным способом, своими собственными средствами и путями.
Интро склонны к самокритике
Эти средства очень важны. Я изучала коммуникативные средства молчаливых людей в процессе долгой работы с ними. Увы, многие не знают о своих коммуникативных преимуществах. Интроверты к себе относятся очень критично, поэтому порой не замечают своих положительных качеств. С одной стороны, хорошо, что они ставят для себя высокую планку и устанавливают высокие стандарты, какими они должны быть и чего хотят достигнуть. С другой стороны, такая повышенная самокритика снижает чувство уверенности в себе – то чувство уверенности, которое излучают люди, менее строгие к себе. А в худшем случае самокритика может привести к невротическому подавлению личности.
Преимущества молчаливых часто остаются без внимания
Дабы такого с вами (больше) не происходило, вам следует узнать как можно лучше свои сильные стороны и способности и осознать их ценность. Ниже мы обсудим преимущества интровертов, и вы поймете, насколько они существенны. Возможно, вам придется проводить настоящие раскопки, поскольку мы часто не замечаем того, что лежит на поверхности. Хотя достоинства молчаливых людей часто недооценивают, интроверт способен быть очень успешным в процессе социальной коммуникации. К концу этой главы вы шаг за шагом выявите свои плюсы – не сомневайтесь!
Из первой главы вы уже узнали, что внутренний механизм интроверта «тикает» иначе, нежели у экстраверта. Это обусловлено даже нейробиологически. Работа мозга и вегетативной нервной системы интроверта больше направлена на концентрацию, обучение, самоанализ и запоминание, в то время как работа мозга экстраверта настроена на активную деятельность и стимуляцию от внешнего мира.
В этом различии заключаются и сильные стороны обоих типов. Это не значит, что любой интроверт обладает всеми десятью качествами, которые мы рассмотрим ниже. Это также не значит, что все перечисленные достоинства присутствуют только у интровертов: экстраверты тоже могут хорошо изъясняться письменно и мыслить аналитически. Но те десять качеств, которые вы найдете далее, встречаются у молчаливых людей особенно часто. Это доказывают мои собственные наблюдения, а также исследования, проводимые при изучении Интро. Читая эту главу, постоянно задавайте себе следующий вопрос:
Есть ли у меня это преимущество?
Обзор преимуществ
В конце главы вы, собрав все свои ответы, увидите результат. Преимущества, которые вы у себя обнаружите, – это ваш собственный сундук с сокровищами. Вот перечень достоинств с основными характеристиками, которые дадут о них общее представление.
Преимущество 1: Осторожность
Действуют осмотрительно, избегают риска и авантюр, внимательно наблюдают, все обдумывают, перед тем как сказать, неназойливы, не выкладывают о себе всю информацию.
Преимущество 2: Содержательность
Пользуются знаниями, полученными из собственного опыта, делают акцент на самом главном, продуманно излагают информацию, ведут содержательные беседы.
Преимущество 3: Сосредоточенность
Способны сконцентрироваться, направляют энергию на внутреннюю или внешнюю деятельность, в работе упорны и старательны, внимательны.
Преимущество 4: Умение слушать
Из услышанного выделяют основную суть, точку зрения собеседника, способны создать диалог.
Преимущество 5: Спокойствие
Поддерживают внутреннее спокойствие, благодаря чему могут хорошо концентрироваться, избегать стрессов и с ясностью видеть ситуацию.
Преимущество 6: Аналитическое мышление
Планируют и структурируют, разбивают сложный материал на части, из чего затем делают выводы о точках зрения, методах, проблемах.
Преимущество 7: Независимость
Могут быть одни, самостоятельны, независимо от мнения окружающих живут в согласии со своими принципами, способны себя в чем-то ограничивать.
Преимущество 8: Упорство
Терпеливо и настойчиво движутся к своей цели.
Преимущество 9: Умение излагать мысли письменно
Предпочитают общение в письменной форме, чем в устной.
Преимущество 10: Сопереживание
Способны войти в положение собеседника, редко конфликтуют, прежде всего учитывают общие интересы, способны пойти на компромисс, дипломатичны.
Преимущество 1: Осторожность
Тактичность в общении подразумевает уважение
Осторожность, если говорить об общении, кажется не таким уж большим преимуществом. Однако это не так. Осмотрительный человек при общении с другими всегда ведет себя тактично, вместо того чтобы действовать с напором. Он проявляет к собеседнику понимание, такт, уважение и не считает свое мнение единственно правильным.
Как вы уже знаете, нейробиологические различия Интро и Экстра обусловливают то, что экстраверты ориентированы на получение вознаграждения, а интроверты нацелены на надежность. Их осторожность связана с этой ориентацией на надежность: молчаливый человек все тщательно и точно обдумает, перед тем как рисковать. Если вообще пойдет на риск…
Склонность к риску и авантюрам подразумевают не только прыжки с тарзанки или смелые финансовые операции, она также касается сферы общения. Интроверт обычно отказывается от таких средств, как неосторожные сравнения, настойчивые предложения, неожиданные идеи и прямая агрессия. Две вещи для него особенно важны: во-первых, при общении он любит соблюдать дистанцию. Он не хочет хвалиться и много о себе рассказывать. Все свои переживания (то, что ему важно и что его вдохновляет) он оставит для своих друзей. По отношению к другим он проявляет уважение и всегда сохраняет дистанцию. Во-вторых, осторожный человек не любит давать непроверенную информацию и принимать спонтанные решения. От себя самого он ожидает большего: он все тщательно обдумывает и взвешивает, перед тем как выразить мысль. Необдуманные высказывания других он тоже расценивает негативно.
Когда осторожность превращается в страх
Отрицательная сторона осторожности состоит в сдержанности, с которой молчаливый человек делится информацией о себе или своим восхищением по поводу чего-либо. Собеседник-экстраверт может расценить это как холодность или равнодушие. В худшем случае осторожность может превратиться в страх – и тем самым в препятствие, о чем будет рассказано в следующей главе.
Обычно собеседнику нравится осторожность Интро: человек чувствует, что его уважают и не оказывают давления. То, что спокойно, обстоятельно и ненавязчиво рассказывают, – внушает доверие. Это приводит нас ко второму преимуществу.
Преимущество 2: Содержательность
Глубокомысленное общение
Интро постоянно перерабатывают впечатления, постоянно анализируют все, что видят, слышат, узнают. Они постоянно размышляют: о себе и о других, о смысле и значении, о том, каким все должно быть и каковым является. Такая особенность Интро приводит к одному из самых прекрасных качеств – к содержательности. Это означает, что все то, что интроверт говорит при общении, имеет глубокий смысл. Ведь сказанное уже прошло в его голове своеобразную фильтрацию вместе с проверкой на значимость, правильность, обоснованность и уместность. То, что говорят немногословные люди, как правило, имеет особое значение, глубину и ценность. Эти три области образуют содержательность.
Предпочтительны настоящие, глубокие отношения
Содержательность проявляется и при обращении с другими. Например, на мероприятии для интроверта характернее вести глубокомысленные беседы с парой собеседников, чем поверхностные разговоры со многими. Основное внимание он будет обращать на содержание высказывания, а не на то, как оно сформулировано. Молчаливый человек способен завязывать глубокие дружеские отношения, которые могут длиться всю жизнь. И такие отношения для него важнее, чем большой круг знакомых.
Впечатление пассивности
Однако у содержательности общения есть один подвох: чтобы созреть, ей требуется время. Это означает, что глубокомысленный человек будет слишком медлительным в ситуации, где от него ждут быстрой реакции в общении, поскольку для достижения определенной степени глубины его мозгу нужно время. Особенно часто это происходит, когда следует взвесить какое-либо решение или разрешить разногласие. В итоге интроверт часто производит ошибочное впечатление пассивного, или «тормоза», поскольку бурная деятельность происходит у него в голове, и никто этого не замечает.
Интроверт редко обращает внимание на социальный статус. Такая позиция приносит ему пользу во многих ситуациях, будь то хорошая беседа, научные дебаты, чтение философской статьи или заседание по обсуждению проекта.
Преимущество 3: Сосредоточенность
Рост благодаря концентрации
Многие интроверты обладают талантом хорошо концентрироваться. Они в состоянии внимательно заниматься какой-либо работой долгое время. Это легко обосновать: Интро не особенно нуждается в обратной связи и внешних чувственных впечатлениях. Сосредоточенность может быть полезной во многом: человек, способный хорошо сконцентрироваться, все делает легче и качественнее, чем тот, кто легко отвлекается. И то дело, на котором он сосредоточен, будет развиваться. Николаус Энкельман, мастер коммуникации, сформулировал этот принцип развития как один из 14 законов жизненного успеха: закон концентрации.
Внимание через концентрацию
Сосредоточенные люди выполняют любую задачу с полной отдачей и вниманием. Благодаря этому они и в общении могут произвести на собеседника большое впечатление. Например, при чтении доклада интроверт с помощью своих глубинных средств способен всецело овладеть вниманием публики. Однако сам он не стремится быть в центре внимания. Для коммуникации ему не нужна ни сцена, ни большое число слушателей. Это ценят его собеседники: он может подарить все внимание им. Внимание – это ценная валюта в социальном общении: каждому человеку нужно, чтобы к нему проявляли внимание. Как видите, у способных к концентрации неплохой капитал!
Тот, кто в процессе коммуникации позволяет раскрыться другому, умеет вести беседу, которая за счет второго преимущества, содержательности, будет особенно интересной. Следующее преимущество тоже эффективно при общении.
Преимущество 4: Умение слушать
Монологи вместо диалога
Умение слушать относится, пожалуй, к самым недооцененным качествам при общении. Если вы обратите внимание на разговор двух экстравертов, то заметите, что диалог превращается в соревнование двух монологов. Пока один человек говорит, другой лишь размышляет, что скажет далее, вместо того чтобы внимательно слушать собеседника. Умение слушать – дает возможность создать настоящий диалог, когда один собеседник строит ответ исключительно на том, что только что сказал другой, а пока тот говорит, старается понять смысл каждого слова собеседника.
Способность Интро слушать по-настоящему
Многие интроверты умеют слушать более чем хорошо. Прирожденные наблюдатели и обработчики впечатлений, они принимают информацию и перерабатывают ее, чтобы как можно лучше сформулировать ответ. Они понимают, как извлечь суть из сказанного: что хотел сказать собеседник? Что главное? Как одно сочетается с другим? Умение по-настоящему слушать – это очень активная, интенсивная деятельность, которая усиливается благодаря третьему преимуществу – сосредоточенности.
Для человека, которого выслушивают, данное преимущество имеет особую ценность: вы, сосредоточенно слушая, уделяете ему все свое внимание. Это нравится каждому и производит замечательный эффект: от установления отношений и создания комфортной атмосферы на переговорах вплоть до решения конфликта.
Преимущество 5: Спокойствие
Внешнее и внутреннее спокойствие
Спокойствие – это двоякое понятие. Внешнее спокойствие – это отсутствие внешнего раздражения, в то время как внутренняя умиротворенность – это состояние мыслей. Оба эти проявления могут помочь молчаливым людям при коммуникации. Хотя внутреннее спокойствие можно считать особым преимуществом интровертов, внешнее спокойствие тоже заслуживает внимания.
Все интроверты знают, что покой идет им на пользу, когда они выполняют сложную работу или при усталости.
Загружать энергию в спокойствии
Вы обычно стараетесь уединиться, чтобы подумать, или после напряженных ситуаций. В дружелюбных по отношению к Интро культурах всеобщее молчание даже в зале переговоров считается хорошим тоном. Специалисты в области коммуникации советуют в определенных ситуациях сознательно соблюдать молчание. Как раз для Интро это может стать мощным риторическим средством, например при легкой беседе (см. главу 6) или на переговорах (см. главу 7). Самое положительное во внешнем спокойствии – это отсутствие раздражения. Это помогает лучше перерабатывать информацию и достичь внутреннего покоя.
Спокойствие полезно для здоровья
Внешнее спокойствие – это фактор, который способствует нашему хорошему самочувствию. При исследовании сердечных заболеваний, проведенном финскими специалистами («Cardiovascular Risk in Young Finns Study»), было выявлено, что у восприимчивых к шуму женщин смертность выше на 80 %, чем у прочих. Вероятно, есть связь между акустическим и физическим стрессом, которая проявляется в форме учащенного пульса и повышенного давления, а также риска инфаркта или инсульта. Поскольку Интро восприимчивы к шуму, для них эта информация особенно важна: не только приятно, но и полезно находить время для тихих продолжительных перерывов. (Неизвестно только, будет ли польза одинаковой для Интро и для Экстра.)
Еще Карл Густав Юнг указывал на то, что интроверт меньше нуждается во впечатлениях, чем экстраверт, поэтому внешнее спокойствие всегда ему приятно, независимо от того, устал он или нет. Благодаря своей богатой «внутренней жизни», интроверты получают достаточно внутренних впечатлений и идей, поэтому не отвлекаются на внешние импульсы.
Для Экстра спокойствие Интро полезно, потому что интроверты мотивируют их проявлять внимание к своим потребностям и тоже продумывать свои действия. В этом отношении такое качество, как внутреннее спокойствие, – бесспорное преимущество.
Путь к прояснению
Однако спокойствие – это нечто большее, чем отсутствие внешнего раздражения. Оно, как доказывают многовековые духовные традиции, является единственным путем к прояснению чего-либо: относительно себя самого, относительно других, относительно жизни. Речь идет о другом виде спокойствия: о внутреннем покое – о состоянии, которое вызывает изменения в деятельности головного мозга.
Внутренняя гармония через медитацию
Это особенно часто наблюдается у людей, которые регулярно занимаются медитацией. Нейрологические исследования (например, Эндрю Ньюберга и Юджина Д’Аквили) доказали, что у людей в состоянии медитации возрастает активность тех отделов мозга, которые отвечают за счастье, внутреннюю гармонию и за собственную связь с окружающим миром. В то же время у медитирующих неактивны отделы, которые отвечают за агрессию, бегство или насильственное поведение.
Внутреннее спокойствие способствует просветлению, позитивному взгляду на жизнь и сосредоточенности.
Следующая важная информация добавляет бонусов интровертам: медитация также улучшает способность отделять обоснованные переживания от необоснованных. Вследствие этого мозг работает экономнее, поскольку сокращает свою общую активность и затрачивает меньше энергии. Это позволяет глубоко сосредоточиться на чем-то одном. Таким образом, преимущества 3 и 5 следует рассматривать в совокупности – чем больше спокойствия, тем глубже сосредоточенность.
Правильно расходовать силы для достижения успеха
Меньше энергии и больше сосредоточенности – это не противоречие. Джордж Прочник (2010) сравнивает в своей книге о спокойствии это кажущееся противоречие со спортсменом-профессионалом, у которого пульс в состоянии покоя ниже, чем у непрофессионала, но на соревнованиях он может достичь гораздо более высокого результата, поскольку он может расходовать силы осознанно, понижая или повышая активность.
Преимущества «сосредоточенность» и «внутреннее спокойствие» связаны между собой.
Внутреннее спокойствие помогает человеку и его окружению снять напряжение. Неспешный темп речи, паузы, общие размышления способствуют спокойствию при общении с людьми. Таким образом можно при жарких дискуссиях или переговорах разрядить атмосферу и избавиться от стрессовой ситуации.
Преимущество 6: Аналитическое мышление
Больше дистанции с внешним миром
Аналитическое мышление свойственно не только интровертам, но все же многие молчаливые люди выделяются в этом отношении. Интро из-за постоянно протекающих в них внутренних процессов сохраняют бóльшую дистанцию с внешним миром, чем их коллеги-экстраверты. Интро постоянно «фильтруют» и перерабатывают информацию, думают медленнее и тщательнее, чем Экстра, а также с большей концентрацией и упорством (преимущества 3 и 8).
Правополушарные и левополушарные люди
Кроме того, среди интровертов есть группа особо одаренных в плане аналитического мышления. Сейчас самое время упомянуть о дополнительном делении между интровертами, которое впервые использовала в своей книге Марти Олсен Лэйни (2002) при описании различных типов интровертированности. У Интро, как и у Экстра, может быть больше развито правое или левое полушарие. Соответственно, есть «правополушарные» и «левополушарные» интроверты. Правое полушарие связано с интуитивным образным мышлением, в то время как левое – с обработкой текстов, чисел и логических связей. Ниже представлен обзор, который поможет вам понять, где проявляются ваши сильные стороны.
Приведенное описание немного упрощено, поскольку при любой деятельности задействованы оба полушария. Этот обзор показывает лишь самые общие отличия.
Правополушарные Интро
Интроверты с доминантным правым полушарием обрабатывают информацию скорее субъективно и спонтанно. Нередко они наделены творческими способностями. Кроме того, эти Интро эмоциональнее, чем левополушарные, и умеют импровизировать. Они лучше левополушарных собратьев справляются с ситуациями, где нужно делать несколько дел одновременно.
Левополушарные Интро
Интроверты с доминантным левым полушарием, по словам Олсен Лэйни, больше соответствуют стереотипным представлениям об интровертах. Им не требуется много социальных контактов. Благодаря этому они могут дистанцироваться от окружения, что способствует аналитическому мышлению. Левополушарные Интро способны держать все под контролем: и у себя в голове, и в своем окружении, и руководствуются больше разумом, чем чувствами. Они легко справляются с большим количеством заданий, при этом обычно выполняют их последовательно, одно за другим. Как раз они и являются теми, кто наделен аналитическим мышлением в полной мере.
Преимущество аналитического мышления – это бонус, который в большей степени принадлежит левополушарным Интро.
Польза аналитического мышления
Аналитически мыслящие люди вникают в суть дела. Их сильные стороны – поиск информации, сравнение и исследование. Они умеют разбивать сложные связи на отдельные части, на категории и на основе этого развивать стратегии действий. Всем этим они руководствуются при общении и при решении сложных вопросов. Аналитические мыслители особенно сильны в планировании и хорошо могут работать с текстами, содержащими много чисел.
В тех областях, где важна точность и последовательность, аналитическое мышление играет очень важную роль. Например, в науке[3], в сфере контроля, во всех сферах, где важно проблемное мышление, в медицине, в сфере IT или при работе с опасными технологиями.
Снижение чрезмерного волнения за счет аналитической силы
Аналитическая сила помогает составить четкую структуру для разъяснения ситуации, а также снизить чрезмерное беспокойство. Даже если встреча превратится в скандал, аналитически мыслящий человек спросит себя: какая информация здесь является важной? Кто какой точки зрения придерживается и почему? Такое мышление, во-первых, сбавляет накал страстей, а во-вторых, помогает внутренне дистанцироваться от самой ситуации. И то, и другое помогает успокоиться, особенно слишком восприимчивым Интро.
Преимущество 7: Независимость
Интроверты отличаются от экстравертов в одном очень важном пункте: они меньше нуждаются во внимании других людей и во внешних впечатлениях. Это делает их независимыми.
Чувствовать себя комфортно в одиночестве
Независимость выражается в том, что интроверты могут легко быть одни. А для восстановления энергии уединение им даже необходимо. Независимым людям не требуется оценка других, они делают и говорят то, что считают нужным. (Правда, правополушарные Интро более эмоциональны и чуть сильнее реагируют на внешние факторы.) Хорошим примером может послужить необычный образ жизни британской актрисы Тильды Суинтон, которая является интровертом. Она замужем за пожилым художником и писателем, у них есть дети-близнецы, в то же время она продолжает отношения с молодым деятелем искусства. Во многих интервью Суинтон заявляет, что ее представление о счастье заключается в том, чтобы проспать шесть месяцев в собственной постели.
Независимость подразумевает также самостоятельность и внутреннюю свободу. Она позволяет работать, взяв на себя ответственность, и принимать решения без постоянной поддержки других. Обратная сторона независимости в том, что она может стать помехой при общении, в совместной жизни, работе в команде.
Способность к самоотверженности
Теперь можно назвать самую высшую ступень независимости: она заключается в способности ограничивать себя. Поступками зрелого независимого человека никогда не движут тщеславие, гордость и честолюбие. В центре внимания находится совсем другое: общее дело, значимые и ценные вещи (преимущество 2 – содержательность) или другие люди и их потребности. И вот что интересно: качество самоотверженности базируется на здоровом чувстве самоуверенности.
Преимущество 8: Упорство
Целенаправленное терпение
Упорство – это способность не отступаться от какого-либо дела, даже когда не ожидается успеха или возникают сложности. Это нечто иное, чем фиксация (качество, которое вы найдете среди препятствий далее). Фиксация проявляется в недостатке гибкости, например в том, что общение с другими не приносит человеку никакого прогресса. Преимущество, о котором идет речь сейчас, подразумевает терпение, направленное на достижение конкретной цели.
Молчаливые люди проявляют упорство также в манере выполнять работу: они работают основательно и способны справляться с большими объемами заданий. Они сосредоточивают все внимание на работе, очень добросовестны и не отвлекаются так легко, как Экстра.
Выдержка для лучшей компетенции
Это преимущество облегчает планирование и ведение важных бесед и переговоров. Оно помогает разобраться, где стоит придерживаться одной точки зрения, а где можно рассмотреть и другие варианты. Это качество дает выдержку, о которой многие Экстра могут лишь мечтать, и тем самым путь к настоящему мастерству. Психолог Андерс Эрикссон делает из своего исследования вывод, что для того, чтобы стать компетентным в какой-либо области, человеку необходимо потратить на изучение этой области 10 000 часов (цитата по Кейн, 2011).
Пример Марии Кюри
Мария Кюри – двукратный лауреат Нобелевской премии (1903 – по физике, 1911 – по химии) являет собой блестящий пример упорства. Всю свою жизнь с ранней молодости она посвятила науке, несмотря на препятствия. Ее не приняли в Варшавский университет, и она поехала учиться во Францию. На свои первые исследования она зарабатывала, работая учительницей в школе для девочек, а ее открытия в области радиоактивности были сделаны благодаря сотням повторений определенных экспериментов. Таким образом, упорство является неоспоримой предпосылкой больших достижений.
Преимущество 9: Умение излагать свои мысли письменно
Любимое средство общения Интро
Многие молчаливые люди предпочитают общаться письменно – и нередко сами с собой: ведение дневника, планы на неделю. Ну и, конечно, с другими: SMS, электронная почта, письмо, блог или социальные сети. Интро обычно взвешивают свои мысли, перед тем как передать их, поэтому письменная форма общения является для них наиболее подходящей, чтобы выдать результат изнутри наружу. К тому же при письменном общении мы не зависим от темпа собеседника. Пишущий может вести диалог с удобной ему скоростью.
Отдельное место занимают социальные сети (Twitter, Facebook, XING…), онлайн-форумы и чаты. Обычно интроверты любят этот вид контактов, поскольку общение протекает в письменной форме и дистанционно. В главе 6 вы найдете более подробную информацию об общении в Сети.
Плюсы письменной коммуникации
Для тех, кто предпочитает письмо устной речи, существует много возможностей и в профессиональном плане. В электронном письме смысл сказанного будет доступнее, чем при телефонном разговоре. При письменном обсуждении проекта в Интранете[4] организации все участники проекта могут в любое время вернуться к началу обсуждения. Небольшое письменное сообщение о согласованности целей будет полезнее, чем сообщение на собрании. При встречах рабочих групп и дискуссиях обычно принято готовить основные пункты в письменной форме, поэтому интроверт будет уверенно себя чувствовать: он продумал главное и зафиксировал на бумаге.
Сила интуиции
Необходимо выполнить одно условие: письменная коммуникация должна соответствовать ситуации и не заменять прямого общения.
Преимущество 10: Сопереживание
Зеркальные нейроны и эмпатия
Человек, способный к сопереживанию (эмпатии), может поставить себя на место собеседника, но не с помощью определенных стратегий, а благодаря интуиции. Он может понять, что чувствует его собеседник, что для него важно. Для правополушарных Интро особенно характерна способность к эмпатии.
Нейробиологи обнаружили в человеческом мозге так называемые зеркальные нейроны, связанные с эмпатией. Конечно, зеркальные нейроны есть у всех. Почему же тогда сопереживание является преимуществом интровертов? Все дело в другом качестве интровертов – независимости (преимущество 7): они меньше нуждаются во внимании окружающих. Интровертам не столь важно, какой статус они занимают по отношению к другим, являются ли такими же интересными и успешными. Вместо этого у большинства интровертов есть своего рода «внутренний судья», с которым они постоянно советуются. Эта независимость от других в совокупности со склонностью к анализу и наделяет Интро особой способностью обращать внимание на окружающих, на их качества и потребности. Полученные выводы они используют при дальнейшей коммуникации, что благотворно сказывается на общении: собеседники видят, что к ним проявляют интерес и уважение.
Доверие благодаря эмпатии
Сопереживание дополняет другое важное качество интровертов: склонность наблюдать за тем, что их окружает, и тщательно перерабатывать полученные впечатления. Интроверт, способный к эмпатии, с легкостью может заслужить доверие окружающих. Если он обладает содержательностью (преимущество 2) и умеет внимательно слушать (преимущество 4), он станет незаменимым помощником и консультантом. А тот, кто использует на переговорах сопереживание в сочетании с аналитическим подходом, будет действительно неотразимым.
Человек, способный к эмпатии, может легко найти компромисс и действовать дипломатично, потому что он учитывает не только свои интересы, но и требования других сторон, а также этические аспекты. Он знает, что мир вращается не только вокруг него. Способные к сопереживанию Интро могут избежать многих конфликтов, потому что они проявляют внимание к другим и ищут решение проблемы совместно с ними. К тому же они менее агрессивны, поскольку хорошо осознают, как много стресса приносит агрессивное поведение.
Оцените собственные преимущества
Способность к эмпатии может снизиться из-за страха, напряжения или чрезмерного возбуждения (в следующей главе: препятствия 1 и 3).
Какие у вас преимущества?
Тихие личности, как уже было упомянуто в начале главы, в основном критичны к себе и не слишком гордятся своими успехами. Итак, вы познакомились с сильными сторонами, которые есть у многих интровертов. Попробуйте теперь перечислить свои собственные преимущества. Если вы сомневаетесь, то это нормально. Следующая подсказка поможет вам определиться. Ответьте на три вопроса. Они помогут вам взглянуть на себя не так критически и постепенно выведут на ваши положительные качества.
1. Подумайте о человеке, которым вы восхищаетесь, о своем идеале. Какие преимущества этого человека восхищают вас особенно?
2. Подумайте о человеке, который вас очень любит и ценит. Если бы я спросила его, в чем ваши преимущества, что бы он ответил?
3. Какие преимущества есть у вас? Включите в список ответы на вопросы 1 и 2!
• Преимущество 1: Осторожность
• Преимущество 2: Содержательность
• Преимущество 3: Сосредоточенность
• Преимущество 4: Умение слушать
• Преимущество 5: Спокойствие
• Преимущество 6: Аналитическое мышление
• Преимущество 7: Независимость
• Преимущество 8: Упорство
• Преимущество 9: Письмо
• Преимущество 10: Сопереживание
Другое преимущество ______________________________
Я скорее: а) правополушарный б) левополушарный
Мои три главных преимущества – это: _____________________
Идеал как пример для подражания
Вы удивлены, почему должны были добавить качества своего идеала из вопроса 1 в свой личный список? Причина в следующем: идеал – это пример для подражания. Мы неосознанно стремимся к приобретению тех качеств, которые нам важны и нравятся. Человек, для которого значимы статус и финансовый успех, скорее выберет в качестве примера для подражания Рокфеллера, нежели мать Терезу. А человек, увлеченный наукой, скорее выберет Эйнштейна, чем Леди Гагу. Таким образом, велика вероятность того, что у вас самих в определенной степени есть качества вашего идеала.
Заботиться о своих положительных качествах
Взгляните на свои преимущества и гордитесь тем, что вы нашли в себе! Следует сознательно заботиться о своих качествах – в конце концов, это ваш капитал, ваш сундук с сокровищами. Специалисты в области позитивной психологии советуют вам в процессе развития личности, прежде всего, делать ставку на свои сильные стороны и пользоваться ими. Некоторые тесты личности, например Strengths Finder или профиль Райса, построены на основе анализа сильных сторон человека. Сконцентрировавшись на своих достоинствах, вы достигнете намного большего, чем если будете мучительно преодолевать в себе недостатки. Таким образом вы будете опираться на то, к чему у вас есть способности.
Вспомните школу.
По какому предмету у вас были самые плохие оценки?
Самый плохой предмет?
Какую оценку вы могли получить по этому предмету, тратя много усилий и времени на подготовку?
Максимальная оценка при затрате больших усилий?
Что нравилось при подготовке?
Какую оценку вы могли получить по любимому предмету, прилагая те же усилия?
Любимый предмет?
Оценка при вложении больших усилий?
Что нравилось при подготовке?
Используйте свои преимущества при коммуникации
Вспомнив обучение в школе, можно согласиться с утверждением, что то, что у нас получается плохо и доставляет мало радости, не приносит успеха в дальнейшем, даже при больших усилиях. Гораздо полезнее развивать свои собственные преимущества, которые вы только что для себя открыли. Сначала необходимо понять, как конкретно вы будете использовать ваши сильные стороны в коммуникации. Учитывайте при этом и те преимущества, которые не так ярко выражены, как три основных. Ведь речь идет о вашем развитии при общении с другими! В первой строке я привожу пример, как может выглядеть ваш личный «сундук с сокровищами».
Берегите силу своих преимуществ
Теперь вы знаете себя гораздо лучше. Берегите свои преимущества. Продумывайте заранее, что вам нужно использовать, чтобы общение удалось. Организуйте ситуацию таким образом, чтобы она была для вас наиболее благоприятна. Я гарантирую, что вы сделаете для себя удивительное открытие. Если вы будете разумно использовать свои скрытые преимущества при общении, вы измените и манеру других людей общаться с вами. Не говоря уже о том, что вы станете более уверенно отстаивать свое мнение и точку зрения.
• У интровертов есть свои преимущества. Они помогают им в обращении с людьми и в преодолении различных трудностей.
• Преимущества такие: осторожность, содержательность, сосредоточенность, умение слушать, аналитическое мышление, независимость, упорство, письмо и сопереживание.
• Развитие и применение личных преимуществ улучшает коммуникацию и позволяет оставаться самим собой.