Как проявить себя и найти поддержку
6. Испытание: заводить и поддерживать контакты
Все люди – социальные существа. Мы постоянно встречаемся друг с другом, и не только потому, что нам нужно что-то обсудить или выполнить, а потому, что нам просто нравится общаться друг с другом. Во всяком случае, для большинства людей это так.
Профессия Анны (ей 40 лет) тесно связана с этим неформальным общением. Она относится к Флекс-Интро, то есть к социально доступным пластичным Интро (о которых мы говорили в главе 1) и очень любит взаимодействие с людьми. Анна – руководитель отдела печати и связей с общественностью на большом предприятии. Ей нравится общаться с различными партнерами по коммуникации: с журналистами, а также с коллегами практически во всех отделах фирмы.
Анне приходится заниматься разнообразной деятельностью, ее рабочий день длится долго, кроме того, она постоянно должна отвлекаться: в дверях стоят люди, звонит телефон. Придя домой, она радуется тому, что может отдохнуть с книгой на диване, закинув ноги на подушку. Однако это ей не всегда удается. Профессия обязывает ее посещать различные встречи и социальные мероприятия также и в вечернее время. Анна и сама понимает, насколько важно устанавливать и поддерживать контакты на неформальном уровне. Но, несмотря на это, после таких вечеров у нее нередко бывает ощущение, что она много говорила, но мало чего добилась. Совсем недавно – во время большой конференции в Швейцарии – она поняла, что после долгого дня докладов ей очень тяжело общаться вечером с незнакомыми людьми. Пробыв на мероприятии полтора часа, она усталая возвратилась к себе в номер.
Поддержание отношений с помощью легкой беседы
Общение Анны с людьми на большинстве мероприятий не приносит успеха. Кроме того, она поняла, что больше всего ее утомляет ни к чему не обязывающая непринужденная беседа. Но в то же время на «необязательных мероприятиях» общение с коллегами и партнерами (а также с интересными незнакомыми людьми) дается Анне легче, чем в рабочее время. Основная цель неформальной беседы – это поддержание отношений, даже если люди делают вид, что обсуждают такие темы, как еда или новые офисные помещения. Ведь во время официальной части мероприятия обычно трудно установить личные и профессиональные контакты. Настоящие контакты завязываются во время разговора с сидящими рядом, во время перерыва в буфете или за бокалом пива в баре после того, как зал давно опустел.
Неофициальный обмен информацией
Досадно одно. Когда экстраверты после очередного успеха открывают бутылку вина, назначают встречу уже на время завтрака или беседуют в коридоре во время конференции, интроверты используют это «неофициальное» время, чтобы отдохнуть от суеты или побегать в парке. Хотя небольшие тайм-ауты и рекомендуются в этой книге, их следует использовать в разумных количествах. Иначе могут возникнуть негативные для профессиональной сферы последствия, потому что именно во время неформальных мероприятий обмениваются мнениями, подготавливают решения, образуются группы. За пределами конференц-зала и письменного стола вы сможете показать, насколько вписываетесь в команду. Кроме того, там вы получите доступ к информации, которая официально стала бы вам известна только позже. Или вообще никогда.
Установление контактов относится к основным профессиональным компетенциям.
Круг общения на собственный вкус
Умение использовать социальные мероприятия, поддерживать легкую беседу, расширять круг общения одинаково важно как для Интро, так и для Экстра. Но все-таки есть одно существенное различие: экстраверты любят все эти виды деятельности и ощущения, которые они от этого получают. Интро, напротив, нередко находят такие виды деятельности утомительными, и неформальное общение (см. выше) их мало привлекает. Любой круг общения следует поддерживать, расширять, а иногда и восстанавливать, чтобы он мог выполнять свою функцию. Это требует целеустремленности, вложений времени, энергии, а иногда и денег. Молчаливые люди также могут с успехом и радостью вносить этот вклад, но при условии, что они будут создавать и поддерживать круг общения так, как им нравится. На деле это означает, что круг общения Интро имеет другие качества и создается с другими целями. Таким интровертам, как Анна, не требуется много общения, они будут чувствовать себя комфортно, обедая в одиночестве, и наслаждаться любым временем, когда могут побыть одни. Им не нужен широкий круг знакомых, им вполне достаточно нескольких человек, с которыми они хорошо общаются. Для них важно качество отношений: они должны быть продолжительными и надежными.
Знакомство, которое заводит интроверт, всегда продолжительно и имеет особое значение. Качество важнее количества знакомств.
Общение, которое ценят молчаливые люди, основано на этих предпочтениях. Оно сильно отличается от того, как завязывают и поддерживают контакты экстраверты. Об особенностях круга общения Интро и пойдет речь в этой главе.
Поддерживать контакты в кругу общения
Круг общения можно расширять везде
Круг общения – это одна большая область, включающая все наши контакты. Мы все связаны отношениями, как личными, так и профессиональными. Мы знаем людей, люди знают нас. Мы встречаемся в семье, в кругу друзей, в спортивных клубах, в кафе, на работе, в ротари-клубах, на приемах и конференциях. Возможность расширить круг общения есть повсюду, где мы не одни: на семейном празднике, на вечеринке, на соревнованиях по плаванию или в очереди в кассу в супермаркете. Короче говоря, все виды общения связаны с установлением или поддержанием контактов.
Перевалочный пункт для информации
Круг общения – это не конспиративный клуб (хотя бывают и закрытые группы). Круг общения, по сути, является перевалочным пунктом информации. Мы живем в мире, который нам многое предлагает, а также требует принимать решения, поэтому мы всегда рады, когда кто-то может помочь нам в принятии решения: например когда нам нужен врач, консультант по налоговым делам, графический дизайнер или хорошая няня. Это касается и профессиональной сферы. Эксперт в области социального общения Моника Шеддин считает, что 85 % всех управляющих должностей занимают через связи, то есть по рекомендации или через знакомых.
Здесь речь идет о встречах с людьми, с которыми у вас есть желание устанавливать или поддерживать контакт. Иногда таких людей объединяет общий интерес, например кружок по интересам или спортивный клуб. Нередко подобное общение никак формально не регулируется. Это могут быть соседи по дому или компания бывших студентов, которые встречаются раз в год. И для Интро, и для Экстра выгодно поддерживать контакты в своих кругах общения. Там всегда помогут сориентироваться (доступ к информации, профессиональные перспективы, дальнейшее образование, сравнение с коллегами, консультации более компетентных единомышленников), а также там можно найти поддержку в налаживании деловых контактов.
Получать выгоду от общения
Контакты к тому же могут облегчать вам жизнь. Например, можно передать кому-то проект, который выходит за рамки вашей компетенции. Можно организовать совместный присмотр за детьми. Круг общения также предлагает много способов проведения свободного времени: от игры в гольф до скалолазания, от путешествий до вечеров у камина и совместного приготовления обеда. Хорошо организованный круг общения приносит пользу всем его участникам.
Главный вопрос: как вы, интроверт, можете поддерживать контакты в своем кругу общения, используя при этом свои преимущества?
В области общения есть очень много советчиков. В нашем случае вопрос следует задать по-новому: как интроверт может поддерживать отношения в своем кругу общения наиболее подходящим для него способом? Я приведу стратегии, которые дадут ответ на этот вопрос. Одновременно вы можете разработать собственный план: после каждой стратегии вы найдете вопросы, которые помогут вам наметить для себя определенные действия для организации успешного общения.
При планировании вам помогут ваши аналитические способности (преимущество 6), а также стремление выделить наиболее существенное (содержательность, преимущество 2) и умение сосредоточиться (преимущество 3).
1. Какие цели вы преследуете в общении?
2. Какие сферы общения для вас наиболее интересны?
Сформулируйте ответ как можно точнее!
Теперь попробуйте составить список очередности. Пронумеруйте те сферы общения, которые вы отметили в каждой колонке согласно степени значимости. Самые значимые личные и профессиональные сферы общения будут под номером 1, следующие под номером 2…
Если вы выполнили это задание, то теперь точно знаете, во что следует вкладывать энергию и другие ресурсы.
Будучи интровертом, вы прекрасно знаете, что ресурсы, о которых идет речь при выстраивании контактов в кругу общения, небезграничны. Поэтому для вас важно на этом стратегическом этапе отдавать себе отчет в том, сколько времени, энергии и денег вы готовы потратить.
3. Какие из следующих ресурсов вы готовы инвестировать ради построения социальных отношений?
Время вам потребуется, кроме всего прочего, на участие в мероприятиях, на управление построенными контактами, на коммуникацию и волонтерство.
Финансы вам потребуются на членские взносы, поездки, продовольствие и жилье, а также на оплату участия в каких-либо мероприятиях.
4. Теперь распределите точнее: в каких объемах вы готовы потратить свое время и финансы на каждый круг общения. В рубрике «участие» укажите, на что конкретно вы готовы потратить и то и другое.
При этом учитывайте те приоритеты, которые вы выделили выше (вопрос 2 под стратегией 1): чем важнее круг общения, тем больше ресурсов вам следовало бы на него потратить.
Определить затраты ресурсов
Такие преимущества, как способность к анализу, содержательность и сосредоточенность, помогут вам придерживаться первых двух стратегий и без особого труда преуспеть в налаживании социальных контактов: вы определяете свои ресурсы и, кроме того, решаете, на что вам их тратить в первую очередь. Если вы перестроите свои планы, вам, возможно, придется пересмотреть и свои приоритеты, либо ресурсы вы распределите иначе, чем планировали. И то и другое вполне естественно. Главное – у вас теперь есть продуманный вами образцовый план, который дает вам стимул для дальнейших шагов в собственном управлении контактами.
Итак, перейдем к двум стратегиям, которые помогут вам общаться наиболее подходящим для вас образом.
Дать другим возможность получать пользу
Выделим здесь еще раз следующее: большинство интровертов предпочитают разговору в группе разговор с одним человеком либо с двумя. Осторожность интроверта в своей «парализующей» форме – в виде страха – может привести к тому, что контакт с совершенно незнакомыми людьми воспринимается им как неприятная задача. Эта третья стратегия принимает во внимание такого рода предрасположенность и не только совершенно проста в применении, но и эффективна: познакомьте между собой тех ваших знакомых, которым, по вашему мнению, есть что друг другу сказать и они могли бы получить пользу из такого рода общения.
Стать известным через посредничество
Сообщите через социальные сети (об этом подробнее далее) или в разговоре, о том, что кто-то из ваших знакомых опубликовал нечто интересное или чего-то достиг: будь то книга, интервью, награждение или интересная поездка. Так вы познакомите своих знакомых друг с другом. Показывая их с лучшей стороны и активно налаживая взаимоотношения, вы и сами проявите себя с лучшей стороны, поскольку сделаете приятное, познакомив людей друг с другом. У вас будет репутация человека, который любит обнаруживать и показывать другим таланты знакомых. Это уже продвинутое, умное налаживание социальных взаимоотношений.
Создайте план ваших первых шести посредничеств прямо здесь.
5. Каких людей вы могли бы познакомить друг с другом?
Позволить себя с кем-то познакомить
Эта стратегия является подобием предыдущей и выстраивается по тому же принципу. И она так же проста. Вы просите людей, с которыми знакомы, представить вас кому-нибудь, с кем бы хотели познакомиться. Эта стратегия превосходно действует в отношении высокопоставленных лиц, с которыми многие знакомы: общий знакомый или общая знакомая тут может сотворить чудо. С вашей стороны требуется удачно вступить в разговор. Побуждения к этому вы найдете в главе 6 (статья «Контакты. Следить за потребностями»).
6. С какими людьми вы хотели бы познакомиться – и кого вы могли бы попросить о том, чтобы вас представили?
Быть постоянно активным
При налаживании контактов важно одно качество: постоянство. Это подразумевает две вещи.
Во-первых, вам следует на протяжении длительного времени быть активным в одном социальном кругу общения. Только тогда вы сможете увидеть пользу от своих действий и ваша работа над отношениями будет приносить плоды. В отношениях, которые основываются не на виртуальных, а личных встречах, это может длиться от года до двух (в зависимости от частоты встреч), пока вы сможете зарекомендовать себя как участник отношений и выстраивать прочные контакты – при условии, что вы действительно были активными. «Мертвые души» не налаживают контакты. Так что будьте терпеливыми в этом деле! Ваше упорство (преимущество 8) вам в этом деле поможет.
Вести отчет по налаживанию контактов
Во-вторых, постоянство подразумевает, что вы терпеливо выстраиваете контакты и поддерживаете их. Сюда относится и то, что вы общаетесь с людьми, которые вызывают у вас в том или ином сообществе интерес. Это предполагает, что вы после контактов с людьми спрашиваете себя: с кем вы встречались? Что вам показалось интересным? Какую информацию о своем собеседнике вы хотели бы запомнить?
Многие опытные созидатели отношений используют компьютер для сбора такого рода информации: они используют виртуальные сети, такие, как XING и LinkedIn, где зарегистрированы только активные пользователи с контактными данными. Кроме всего прочего, существуют программы управления контактами и приложения, которыми вы можете воспользоваться, а также программы электронной почты предлагают опции управления контактами. В общем, просто попробуйте и используйте то, что вам понравится.
Ваш основной капитал для этой пятой стратегии – ваше системное, аналитическое мышление и уже упомянутое упорство. Итак, пусть эти качества пребудут с вами.
7.
a. Насколько тщательно вы документировали до сих пор свои контакты, которые вы хотели бы построить и поддерживать?
b. Что вам требуется для того, чтобы лучше поддерживать контакты?
c. Как можно получить нужное вспомогательное средство?
d. До какого времени вы осуществите необходимые изменения?
По окончании этого текстового отрезка у вас есть первое собственное планирование, благодаря которому вы можете тотчас же начать целенаправленно и «по-тихому» выстраивать взаимоотношения. Начните прямо сейчас вносить изменения в свою жизнь!
Контакты: сильные стороны интровертов
Интровертные стратегии выстраивания контактов
У интровертов есть особые преимущества, которые помогают им легко и с удовольствием выстраивать отношения с другими людьми. Эти преимущества являются их капиталом в социальном взаимодействии и одновременно лучшей отправной точкой. Ибо лучшим образом мы раскрываемся именно в той деятельности, которая дается нам легко. Обратимся теперь к сильным сторонам интровертов в отношениях с людьми.
Уметь внимательно слушать всегда полезно
Умение слушать – одно из самых сильных достоинств интровертов. Интро меньше, чем экстраверты, нуждаются в получении реакции и одобрения от собеседников. Вместо этого интроверты любят собирать впечатления и информацию, лучшим средством для получения которых как раз является умение внимательно слушать. Человеку всегда приятно, когда его собеседник умеет слушать: он получает внимание и тем самым пространство, где может без какого-либо давления раскрыться. Все, что он говорит, принимается к сведению. Экстраверты сортируют свои мысли только во время разговора (в то время как Интро высказывают тщательно продуманные и сформулированные мысли – и то не всегда!). Это внимание доставляет им то же удовольствие, что и собеседнику-интроверту, который – наконец-то! – может высказаться без какого-либо давления на него.
Истинное слушание дает присутствие
Существует несколько видов слушания. Лучше всего, когда ухо собеседника открыто в двух смыслах.
Во-первых, если внимающий совершенно непредвзят и с любопытством слушает то, что другой в этот момент говорит. Это означает, что он не ограничивает себя предварительными догадками и суждениями, стереотипами и ярлыками, и он не скучает, пока говорит другой. Во-вторых, когда слушающий чувствует себя совершенно свободно, то есть: он не занят подготовкой своего следующего монолога в то время, когда собеседник говорит, а целиком присутствует в настоящем.
Будет лучше, если вы подчеркнете свою заинтересованность при слушании с помощью доброго и осознанного взгляда. Однако я не призываю вас инсценировать заинтересованность. Настоящее слушание помогает вам действительно понять собеседника, и ваш взгляд все скажет сам за себя. Радуйтесь своим преимуществам: многим Экстра приходится всему этому упорно учиться.
Анна, с которой мы познакомились в начале главы, прежде не осознавала свое умение слушать. На данный момент она является профессионалом в том, чтобы строить свой ответ в диалоге на основе услышанного. Она проявляет интерес к определенным высказываниям собеседника и переспрашивает. Анна пришла к заключению, что таким образом ее беседы стали более насыщенными и интересными, и ее контакты с людьми тоже!
Советы по выстраиванию контактов
Вот несколько предложений, которые помогут вам использовать услышанное при выстраивании взаимоотношений.
– «Вы как раз упомянули, что (вы уже однажды организовывали с этой фирмой конференцию в Кёльне). Вы были (довольны)?»
– «Я пересмотрю свои взгляды на (нашу конференцию в Кёльне) после того, как вы (так убедительно говорили в пользу Бонна)».
– «Я все еще размышляю на тему того, что вы только что сказали: (действительно ли настолько важно начинать планирование уже за год до мероприятия)?»
Развивающаяся коммуникация
Древняя поговорка гласит, что в спокойствии – сила. Об этом можно вспомнить, обратившись к легкой беседе. Тихие люди чувствуют себя при волнении вокруг себя, в шумной обстановке или при общении с нервными людьми дискомфортно или, по крайней мере, неуютно. И наоборот, они являются как раз теми, кто может внести в общение спокойствие и идеальную атмосферу для комфортной и непринужденной коммуникации. Спокойным Интро удается создать пространство для слушания, обдумывания и развивающейся коммуникации.
Положительно оценивать спокойствие
Однако для этого вы, будучи интровертом, должны видеть в спокойствии силу. Или вы полагаете, что главные достоинства разговора – быстрота речи, слишком экспрессивное обсуждение и активная жестикуляция (это как раз особенности поведения Экстра)?
Дабы вы убедились в том, что спокойствие является чем-то положительным в легкой беседе, я приведу пару доводов.
Спокойствие как показатель определенного статуса
Когда вы не торопитесь говорить и двигаться, вы показываете окружающим, что освобождаете для себя пространство. Вы, так сказать, обеспечиваете себе свободу маневра, не даете оказывать на себя давление. Специалисты, исследующие невербальные сигналы статуса, в этом вопросе сходятся во мнении: кто сохраняет спокойствие, тот демонстрирует независимость, невозмутимость и вместе с тем – высокий статус. (В литературном указателе вы найдете книгу Тома Шмитта и Михаэля Эссера, а также книгу Марион Кнатс, в которой рассказывается о женском взгляде на вопросы статуса.)
Целенаправленно выступать
Однако такой эффект зависит от целенаправленности всего сказанного и сделанного вами в процессе коммуникации. Истинное спокойствие – это естественная манера поведения, то есть все ваши мимика и жесты (глазами, руками и ногами) имеют основание и свой мотив. Вы изъясняетесь цельными предложениями и создаете у окружающих впечатление, что вы точно знаете, что хотите сказать.
Паузы недооцениваются
Собеседникам-экстравертам намного проще привлечь к себе внимание. Но на любом социальном мероприятии присутствуют от 30 до 50 % интровертов. И как раз им доставляет огромное удовольствие разговаривать со спокойным человеком: с тем, при общении с которым они не чувствуют давления и который всегда готов выдержать паузу, пока они что-либо обдумывают или же подыскивают нужные слова. Разве вы сами не испытываете в такой ситуации схожие чувства? Пауза в основных европейских культурах является наиболее недооцененным средством коммуникации.
Разряжать обстановку
Для многих людей легкая беседа утомительна. Они себя чувствуют неуютно, когда им приходится общаться с незнакомыми людьми. И не только интроверты, но и многие экстраверты ценят такого собеседника, который говорит в спокойном темпе и делает паузы в разговоре. Спокойный, приятный стиль общения, характерный для Интро, способствует расслабляющему спокойствию в общении, а также может разрядить общую обстановку.
Таким образом и экстраверт извлекает выгоду из общения со спокойным собеседником: он получает возможность самовыражаться, говорить, осуществлять задуманное. Очень важно при общении подчеркнуть свою готовность слушать: движением глаз и рта, кивками, короткими междометиями (как при телефонном разговоре) и целенаправленными встречными вопросами. И не забывайте про осознанный зрительный контакт.
Сила драгоценна
Эта третья «прибыль» спокойствия принесет пользу лично вам. Если общение для вас связано с затратой энергии, то несомненным преимуществом для вас будет возможность управлять этой драгоценной силой.
Концентрировать энергию
Благодаря внутреннему спокойствию вы справитесь с этим. Им вы сможете редуцировать скорость и давление при общении с людьми. Так вы продержитесь гораздо дольше, чем если будете действовать бесцельно, суетливо и под давлением. К тому же вы оказываетесь в более выгодном положении, сконцентрировав свою энергию (мы говорили об этом выше, когда речь шла о вашем третьем преимуществе – сосредоточенности). Вы должны направлять энергию наружу – на ситуацию и людей, которых вы (в полном спокойствии!) обозначили для себя как интересных и значимых.
Как воспользоваться своим внутренним спокойствием при общении с людьми
Убедитесь перед выходом в общество, что вы действительно спокойны. Ведь то впечатление, которое мы производим на окружающих, соответствует нашему внутреннему состоянию.
Стратегии тела
– Для подготовки встречи с людьми и во время нее дышите глубоко и медленно. Кроме того, позвольте и своему собеседнику сделать паузу для глубокого вдоха и выдоха после того, как сказали что-то важное.
– Воспользуйтесь спокойным ритмом дыхания для того, чтобы вселить спокойствие в свой голос. Спокойствие определяется по двум показателям: во-первых, о нем свидетельствует не слишком высокий, но в то же время вполне достаточный темп речи и, во-вторых, низкий тембр голоса (безусловно, сообразно вашему диапазону). Низкие ноты интонации действуют при разговоре расслабляюще и демонстрируют внутреннюю независимость.
– Выпрямите спину так, чтобы чувствовать умеренное напряжение в позвоночнике.
– Сознательно расслабьте плечи, локти и колени.
– Воспользуйтесь внутренним спокойствием, чтобы установить комфортный зрительный контакт: смотрите на своего собеседника дружелюбно и невозмутимо. Если вы не зафиксируете свой взгляд на каком-то определенном месте лица, а будете скользить им от точки между бровями до кончика носа, то это поможет расслабиться и вам, и вашему собеседнику.
Ментальная стратегия 1: у вас есть выбор!
Покажите наглядно, что вы осознанно приняли решение и сделали свой выбор. Вы решили выйти в общество. Вы решаете, с кем будете длительное время разговаривать. Кроме того, вы решите, когда уходить. Никто не будет следить за тем, сколько коммуникативных ситуаций у вас будет за вечер и чем конкретно вы будете заниматься на протяжении вечера.
С такой позицией вы будете независимым участником, а не тем, кого принуждают сделать что-либо вопреки своей воле. Такая установка наградит вас уже в начале встречи освобождающим спокойствием: вы сами будете стоять у штурвала и решать, куда держать путь. Кроме того, вы сигнализируете тем самым и остальным о том, что хорошо знаете, что делаете. Это скажется положительным образом и на ваших отношениях, и на вашей самооценке.
Ментальная стратегия 2: вы (и только вы!) задаете свои цели!
Перед выходом в общество поставьте себе конкретные цели. Это поможет определить ваши действия и будет способствовать спокойствию, свидетельствующему о независимости и высоком статусе.
Однако тут есть одно условие. Ваши цели должны быть для вас привлекательными и достижимыми. Не пытайтесь добиться того, что кажется вам требующим больших усилий или же, наоборот, недостойным каких-либо усилий.
Ради наглядности приведу пример целей, которые сформулировала Анна для типичных в ее профессиональной жизни социальных мероприятий.
– Завязать разговор с тремя незнакомыми людьми, которые производят приятное впечатление.
– Найти эксперта в том деле, которым я как раз занимаюсь, и задать ему два интересующих меня на данный момент вопроса.
– Продержаться два часа, при этом с удовольствием наблюдая за людьми.
– Как только разговор станет для меня напряженным, тотчас же учтиво его закончить.
Видите: в спокойствии действительно таится много силы! Будучи интровертом, вы имеете при легкой беседе и при любой иной коммуникации и другие достоинства. Вот ваше следующее преимущество.
Целенаправленно использовать разговоры
Интроверты постоянно пытаются найти некий баланс между своими наблюдениями и тем, что творится внутри них. Такая особенность учит их фильтровать и взвешивать все то, что им приходится воспринимать. Это имеет свое весьма приятное побочное действие – развитые аналитические способности. А анализ полезен не только в науке, но и, к счастью, при ведении легкой беседы. Когда вам удается распознать существенное и разглядеть рисунок беседы, то вам не составит труда развить разговор, ориентируясь на его стадию и собеседника, целенаправленно использовать информацию в различных тематических областях.
Каждая неформальная беседа имеет три фазы, образующие что-то наподобие архитектурного ансамбля. Если вы понимаете, для чего служит та или иная фаза, то вам с вашими аналитическими способностями не составит особого труда дать каждой фазе соответствующее наполнение.
Начало беседы
Легкая беседа носит необязывающий характер. Она ни к чему не принуждает. В самом начале беседы становится ясно, заинтересованы ли вы и ваш собеседник продолжать разговор. Это зависит в том числе и от того, сошлись ли вы на «уровне флюидов». Если нет, то это совершенно в порядке вещей. На социальных мероприятиях присутствует множество других возможных собеседников. Кроме того, разговор продолжится, если вам есть что сказать другому человеку. И в короткой беседе вы уже в самом начале можете обрисовать существенное.
Следующие вопросы помогут вам начать беседу:
Что связывает нас в этой ситуации? – Мы оба пьем одинаковое вино. Как оно пришлось по вкусу вашему собеседнику?
Что тут есть интересного? – Это мой первый мальчишник: мой коллега женится. Откуда его знает мой собеседник?
Что бы я хотел узнать? – Какая увлекательная командировка в Сингапур. Но как мне завтра проще будет добраться до аэропорта от гостиницы, где будет проходить конференция?
Как только вам удалось с помощью этой стратегии обозначить тему для разговора, берите инициативу в свои руки и начинайте беседу. Преимущество такой тактики – вам уже не нужно спонтанно реагировать на замечания собеседника, а вы можете сами управлять разговором в русле той темы, которая подходит вам.
Никаких пустых фраз в начале беседы
Среди знакомых излюбленный вопрос, с помощью которого завязывается беседа, – «Как дела?». Если ваш собеседник задаст вам этот вопрос, старайтесь избежать банального «хорошо» или «нормально». Ответьте на этот вопрос позитивно и оригинально. Таким образом, ваши слова могут стать началом интересной беседы. Скажите в ответ что-то вроде: «Теперь, когда я встретил вас, – великолепно!» или просто: «Господин Мюллер, мы уже целую вечность не виделись!»
Середина
В середине разговора важно следить за тем, чтобы коммуникация имела приятный и содержательный характер. При этом должны говорить не только вы. Слушайте (а это тоже ваше преимущество) или показывайте свой интерес, задавая открытые вопросы – то есть такие, которые не предполагают однозначного ответа «да» или «нет».
Примеры открытых вопросов: Как пройти к…? Какая сегодня программа? Где я могу найти…? Откуда, собственно…?
Умело выбранные вопросы способствуют оживлению беседы. Если вы еще при этом будете «фильтровать» сказанное собеседником, вам не составит никакого труда управлять беседой, если вы, конечно, этого хотите.
Задайте себе вопрос: что из того, что мне говорит мой собеседник, можно использовать для развития или же для смены темы?
Изменить ход беседы можно с помощью слов: «Кстати, Х…» или «Вы как раз упомянули Х…».
Не забывайте в середине беседы вставлять комментарии и высказывать собственные предположения. Вы ведете разговор, а не интервью.
Окончание
Неформальная беседа может быть длинной или короткой. Важно следующее: вы можете ее завершить как с объяснением причин, так и без. Осознание этой возможности действует на многих людей освобождающе, поскольку они получают свободу действия, когда ситуация или же собеседник начинает отнимать у них много сил.
Если вы ведете легкую беседу, то закончить разговор не составит никакого труда. Просто скажите: «Спасибо за приятную беседу. Увидимся позже». Или: «Надеюсь, мы сможем в скором времени продолжить разговор». Непринужденный и свободный характер легкой беседы очень удобен для вас: вы можете в любое время завершить разговор, если захотите, – без извинений и объяснения причины. Можете также сказать: «О, я вижу своего старого друга, с которым хотел бы поздороваться!» Можете быть уверены в том, что такой ваш ход будет правильно понят, поскольку общение с разными собеседниками – обычное дело во время разных сборищ.
Если в дальнейшем вы желаете продолжить общение с этим человеком, то можете на этой стадии знакомства обменяться визитками. Я нередко использую визитные карточки для того, чтобы сделать затем (к примеру, в гостиничном номере) пометки. Таким образом, я разгружаю свою память и готовлюсь к следующей фазе, в которой Интро тоже могут показать свои преимущества. Речь идет о повторном контакте.
Продолжение общения
Многие молчуны, как мы говорили, особенно сильны в письменной коммуникации. И после уже произошедшей встречи удачным ходом будет виртуальная встреча. Я, к примеру, предлагаю своему собеседнику дружбу в социальной сети XING или пересылаю ему какую-нибудь статью по теме, затронутой в ходе нашей беседы.
Я использую возможность ему написать для того, чтобы впоследствии поблагодарить его за приятную беседу: «Я с удовольствием вспоминаю наш разговор во время конференции в Сингапуре. За это время мне удалось купить в винном магазине тот самый «Бордо», который вы мне порекомендовали. Еще раз благодарю вас за это. В приложении письма отправляю вам, как и обещал…».
На следующей странице вы найдете еще несколько советов, которые помогут вам продолжить общение.
1. Лучше написать традиционное письмо на бумаге. Электронные письма, правда, тоже возможны, но бумажные письма и открытки стали редкостью и производят именно тот эффект, который вам нужен: вас заметят.
2. Пишите о том, что имеет практическую ценность. Ваш собеседник должен быть удивлен тем, что он получил то, чего не ожидал, но что пришлось весьма кстати: ссылку, статью, указание на то место, где он сможет найти что-то важное для себя…
Если вы все же решите написать электронное письмо, то избегайте объемных прикрепленных файлов – такие письма обычно оказываются в папке «спам». Лучше отправьте ссылку либо скопируйте небольшой по объему текст непосредственно в тело письма.
3. Не допускайте большого временного разрыва между встречей и письмом. В течение двух-четырех дней ваш собеседник, скорее всего, еще будет вас хорошо помнить.
Интро нужна содержательность
Только что вы смогли убедиться в том, насколько быстро вы сможете предлагать темы и управлять их развитием в начале и самом разгаре легкой беседы. Однако таким людям, как Анна, этого порою оказывается недостаточно: им хочется даже в неформальной беседе, цель которой заключается в установлении контакта, увидеть содержательность. Интроверты любят, когда социальный контакт дает им толчок для размышлений, когда собеседник интересен и имеет для них особую значимость. Или когда предоставляется возможность поговорить на какую-либо конкретную тему.
От легкой беседы – к значимому разговору
По-настоящему притягательно находиться там, куда так стремятся проникнуть тихие люди – в глубине. Многие Интро получают истинное удовольствие, когда им удается превратить легкую беседу в более значимый по своему наполнению разговор, то есть обсудить с собеседником что-то содержательное и интересное, что потребует более высокого уровня умственного напряжения. В идеале такого рода беседа должна протекать в спокойном ключе и с паузами для обдумывания. Благодаря такой беседе и полученной в ней пище для размышлений интроверт иногда даже заряжается энергией, а не растрачивает ее при коммуникации, а вместе с этим он получает радость и чувство полного удовлетворения.
Сегодня, в век SMS, Facebook и Twitter, многим людям стоит невероятных усилий углубиться в тему содержательного характера, не говоря уже о том, чтобы ее начать. Но научиться вести значимые разговоры стоит. Людям, способным выделять содержательное (преимущество 2), это дается без особого труда. И если вы приложите усилия для того, чтобы выстроить такого рода беседу, вы увидите, как благотворно это скажется на отношениях с тем, с кем вы разговариваете.
Умелый выбор темы
Проще всего будет это сделать на фазе вступления в разговор, если вы свяжете предложенную вами тему (см. выше) с чем-то вместе пережитым: ваша прошлая встреча с собеседником, последний разговор или просто радость от нынешней встречи. Объединить вас с ним может и что-то из актуального: знакомство с хозяйкой, дорога от аэропорта или в аэропорт, ассортимент буфета либо вечерняя программа.
Советы по выбору темы
Дабы после такого начала перейти к чему-то содержательному, вам необязательно быть философом. Достаточно начать развивать тему, которая вас по-настоящему интересует. Вот список с возможными темами, который вы сможете сами расширить по собственному усмотрению.
– Ситуации (возможно, где вы были вместе), в которых вас кто-то или что-то впечатлило: доклад, открывающий конференцию, на котором 87-летнему оратору удалось держать внимание зала.
– Вещи, которые интересуют вас и которые, по вашему мнению, могли бы пробудить любопытство собеседника.
Например: в здании, где проходил конгресс по информационным технологиям, раньше находилась шоколадная фабрика. Вы задаетесь вопросом, что общего между этими двумя фактами.
– Вещи, о которых вы хотели бы узнать больше, особенно такие, о которых ваш собеседник осведомлен.
– Вопросы, вызванные определенными впечатлениями от окружающей вас обстановки: чему способствует фоновая музыка?
Если вы хотите постигнуть все тайны умелого разговора, то вам следует обратиться к книге Теодора Зелдина, которую вы найдете в библиографическом списке. Эта книга – ода высокому разговору и должна показаться привлекательной интровертам.
Контакты: следить за потребностями
Одна задача уже позади: теперь вы знаете, какого рода коммуникация полезна для вас. И вы можете осознанно выбирать ситуации и людей, которые будут способствовать вашему социальному обогащению.
С другой стороны, вы не застрахованы от неидеальных ситуаций. К ним можно отнести вечеринки с громкой музыкой.
Какие преимущества помогают вам вступать в разговор с незнакомыми людьми?
• У меня относительно легко получается превратить легкую беседу в содержательный разговор на интересные темы (преимущество 2).
• Я умею слушать и использовать услышанное должным образом (преимущество 4).
• Мне не составляет труда прийти к внутреннему спокойствию (преимущество 5).
• У меня есть репертуар тем, которые сумели зарекомендовать себя как удачные для вступления в разговор (преимущество 6).
• Я быстро понимаю, что значимо для другого (преимущество 10).
• Я легко нахожу подход к собеседнику (преимущество 10).
Я обладаю при ведении беседы и другими преимуществами, а именно: ___________________________
Шумных ситуаций иногда не избежать
Напряженный рождественский корпоратив, на котором необходимо присутствовать раз в год, или родительское собрание после длинного рабочего дня. Или, например, сущий ужас для многих Интро, включая автора, – так называемая вечеринка с обменом визитными карточками, где необходимо завести как можно больше знакомств. Здесь ключевое слово именно «необходимо».
На такого рода мероприятиях ваша задача – разумно расходовать энергию и чувствовать себя комфортно. Для этого важно осознавать свои препятствия. Остановимся на этой теме.
Многим интровертам ведение легкой беседы потому дается тяжело, что они склонны не видеть леса за деревьями, излишне вдаваясь в частности. Дотошно разглядывают отдельные деревья, но не видят целого леса со всевозможными тропами, быстро теряются при большом и хаотическом скоплении людей и из-за этого нередко страдают от избыточного волнения (препятствие 3; о нем см. ниже).
Придать ситуациям структуру
Тем важнее для них придать такого рода ситуации какую-либо структуру. Следуя нижеописанным стратегиям, вы сможете более независимо действовать и чувствовать себя среди большого количества людей.
Не количеством, а качеством
1. Всегда помните, что важно не количество, а качество.
Интровертам удается свойственным лишь им способом создать тесную связь с выбранными ими людьми (именно «выбранными»). Вместо широкого круга знакомых интроверты делают выбор в пользу регулярного и близкого контакта с немногочисленным кругом людей. В эти отношения они и вкладываются. Многие Интро предпочитают разговор вдвоем общению в группе людей. Они чувствуют себя более комфортно с глазу на глаз, когда поток впечатлений находится в допустимых пределах. В этих пределах легче развивается тема разговора и проще спрогнозировать последующие реакции собеседника, потому что он в единственном числе. Именно поэтому старайтесь вступать в беседу с отдельными людьми. Если вам во время одного мероприятия удастся завязать приятный разговор (глубокий и переходящий от легкой беседы к серьезным темам) поочередно с тремя или же четырьмя разными людьми, то это будет прекрасным результатом. Такая стратегия способствует формированию большего числа «долгих» отношений гораздо лучше, чем стратегия типичного экстраверта, который по верхам охватывает широкий круг собеседников.
Ориентироваться в пространстве
2. Ориентируйтесь в пространстве.
Присмотрите в начале мероприятия для себя различные «убежища», где вы могли бы при необходимости укрыться. Благодаря этому окружающее вас пространство приобретет обозримую структуру и поможет преодолеть препятствие 3 – чрезмерное возбуждение. Выберите место, с которого будет просматриваться все помещение. Если вы планируете найти новых собеседников, то самым удачным будет место недалеко от двери.
Найти возможных собеседников
3. Находите возможных собеседников.
Ищите доброжелательно выглядящих людей (одиноких либо в маленьких открытых группах). Кроме того, вы можете перед мероприятием в ходе электронной переписки договориться с отдельными людьми о встрече – возможно, это будет первым знакомством в реальной жизни с интересующим вас человеком, а возможно, вы захотите обсудить что-то конкретное с уже знакомым вам лицом.
Задать персональные цели
4. Задайте конкретные цели.
Запланируйте что-то конкретное и наиболее подходящее для вас в данный момент (к примеру, попросите кого-нибудь познакомить вас с кем-то). Или поставьте себе цель оставаться столько времени, сколько это будет комфортным для вас; и оставьте за собой право в любой момент взять тайм-аут.
Избыток впечатлений отнимает энергию
Перебор всегда вредит. Это касается и приятных моментов нашей жизни: конфет, красного вина, а также общения с людьми. Для Интро «перебор» нередко означает перебор впечатлений. Именно это и является чрезмерным возбуждением: ситуация, в которой вы получаете очень много разнообразных впечатлений, забирает у вас энергию. Это действует изнуряюще и в итоге лишает вас радости от общения с людьми. Итак, вам становится тяжело. И нет ничего удивительного в том, что Интро дозируют общественные встречи и относятся весьма избирательно к различным мероприятиям для того, чтобы не израсходоваться.
Это вполне справедливо, ведь никто не обязан постоянно находиться среди людей! Но нас интересует следующее: как можно избежать чрезмерной растраты энергии?
Тайм-ауты
1. Важно, чтобы вам было комфортно присутствовать на мероприятиях. Избегайте давления и во время общения с людьми не забывайте про паузы. Во время пауз важно уединиться и расслабиться. Для этого существует множество возможностей: сходите в туалетную комнату, рассмотрите картины на стенах. Присядьте и в полном спокойствии, с приятным напитком в руках, отстраненно понаблюдайте за окружающими. Сделайте в промежутке между разговорами глубокий вдох и выдох – это вас успокоит, обогатит кислородом и подействует на вас как небольшой отдых. Зарядившись таким образом энергией, вы сможете продолжить общение со свежими силами.
Одно за другим
2. Старайтесь не выполнять одновременно несколько задач, а целиком концентрировать свое внимание на том, что делаете в данный момент. Это снижает поток раздражителей и увеличивает степень вашего присутствия в настоящем моменте. Сосредоточьтесь на человеке или на людях, с которыми вы в данный момент говорите, или на деле, которое делаете. Когда вы завершите одно дело, подумайте о следующей цели или перекусите чем-нибудь в буфете.
Громкость
3. Повышенная громкость способна отнять много энергии у интровертов; а также провоцирует перевозбуждение. Наблюдая за собой и другими интровертами, я пришла к заключению: шум мы воспринимаем как некую неуправляемую стихийную силу, против которой мы бессильны.
Однако не станем падать духом. На самом деле мы можем противостоять такого рода раздражителю. Вы не всегда можете избежать интенсивного шумового воздействия (например, идущий на посадку самолет во время разговора в аэропорту или в последний понедельник карнавала в Кёльне) при помощи берушей, зато можете значительно снизить степень его влияния на вас. Сознательно сконцентрируйтесь на вашем собеседнике. Это позволит обращать меньше внимания на фоновый шум и значительно улучшит взаимопонимание.
Надо сказать, что во многих случаях вы все же можете повлиять на уровень шумовой нагрузки. Администратор фитнес-центра услужливо убавит звук приемника, превращающий вашу тренировку в сущий ад и делающий практически невозможной беседу с окружающими. Однако для этого вам придется обратиться к нему с просьбой. А попросить вам следовало бы следующим образом: сначала опишите объективную проблему, далее скажите пару слов о следствии всего этого и лишь затем изложите вашу просьбу. Скажите администратору: «Музыка в тренировочном зале сегодня очень громкая. Нам было бы гораздо проще общаться, если бы громкость была поменьше. Не могли бы вы ее убавить?»
Если вы будете наблюдательны во время мероприятий, то сможете повсюду заметить интровертов, которые только на первый взгляд проявляют активность: они ходят за напитками или читают сообщения на смартфоне, просматривают документы и смотрят на часы. Только вот с общением у них не ладится…
Брать на себя инициативу
Интроверты не всегда видят благоприятные возможности для установления контактов. Незаметному участнику мероприятия порой неясно, что он должен сделать для того, чтобы вступить в какие-либо отношения с людьми в помещении. От этого возникает чувство неуверенности и неопределенности. Интроверт чувствует себя напряженно и неуютно. А ведь это становится настоящим испытанием: ничего не делать и быть в тени вместо того, чтобы целенаправленно устанавливать контакты. И он попадает в зависимость от окружающих, ведь если они сами не будут проявлять инициативу, он так и будет стоять в одиночестве. Если же кто-то будет проявлять инициативу, то пассивному Интро придется лишь реагировать на поступающие импульсы, не имея при этом возможности выбирать, с кем и о чем говорить.
Советы для построения контактов
Итак, очевидный вывод из вышеизложенного: при установлении контактов важно самому проявлять инициативу. Это будет проще сделать, если побороть комплексы и неуверенность. И здесь вам поможет несложный принцип: ставьте конкретные задачи. Это позволит вам структурировать коммуникацию и распланировать время. Ниже я привожу интересные советы из репертуара интровертов.
1. Берите на себя различные поручения. Этот совет особенно подходит людям на ранней стадии карьеры. Помогайте регистрировать и приветствовать гостей. Организуйте обслуживание. Читайте доклады или организуйте рабочие группы. Это покажет вас как человека, готового брать на себя ответственность, и вы произведете положительное впечатление. К примеру, молодым исследователям, с которыми я работаю на семинарах, я советую на самых ранних этапах карьеры учиться координировать рабочие группы – на конференции или менее масштабных встречах. Благодаря этому они будут постигать правила общения и создадут о себе положительное впечатление в научном обществе; им легче будет установить контакт с руководителями.
2. Приходите раньше. Ставьте себе задачу заранее выяснять, кто должен прийти на мероприятие. Это вы можете сделать разными способами в зависимости от рода мероприятия. Ознакомьтесь с программой конференции. Бросьте взгляд на именные таблички – если вы придете достаточно рано, то вы их еще найдете. Или поинтересуйтесь у присутствующих организаторов и у людей, стоящих на входе, кого они сегодня ожидают увидеть.
3. Встаньте в очередь. Это звучит непривычно. Тем не менее ваше преимущество будет заключаться в следующем: место в очереди предполагает, что вы являетесь частью какой-то структуры. Перед вами и за вами (у буфета, у барной стойки…) стоит потенциальный собеседник, с которым у вас общая цель и общее время ожидания. Все это помогает ориентироваться в ситуации.
4. Не пренебрегайте стойками для еды. Ведь они представляют собой идеальные форумы для общения: у вас обозначены границы и очевидна цель вашего присутствия. Вы ищете с тарелкой или стаканом в руках свободную либо занятую только одним человеком стойку для еды. В первом случае вокруг вас в скором времени образуется компания, во втором – вас ждет приятный интроверт, которому, так же, как и вам, комфортно за этим столом. Просто поинтересуйтесь вежливо, свободно ли место.
Теперь вы знаете, как можете с помощью своих преимуществ завязывать контакты. Кроме того, вы осведомлены о ловушках и испытаниях, которые встречаются на этом пути интровертам. В заключение речь пойдет о ситуациях, в которых вы общаетесь не вживую, а в виртуальном пространстве.
Контакты в зоне комфорта: Web 2.0
Социальные сети и форумы – идеальные арены для завязывания контактов. Это Facebook, XING, LinkedIn, Twitter, Google+, а также сайты знакомств, различные форумы, чаты – как мы видим, выбор действительно велик. Однако у всех них есть общая составляющая: они предполагают общение в письменной форме и дают раскрыться интровертам, одним из талантов которых является (преимущество 8) письмо.
Чувство безопасности
Для замкнутых Интро социальные сети представляют собой прекрасную возможность завязывать знакомства и сохранять при этом надежную дистанцию. И в отличие от обычной коммуникации, общение в социальной сети протекает с паузами. Благодаря этому у собеседников возникает приятное чувство безопасности и контроля ситуации. У них достаточно времени на то, чтобы ответить. Интровертам это очень подходит, поскольку они любят спокойно поразмышлять, прежде чем что-то выразить в словесной форме. В Twitter, платформе для мини-блогов, я однажды прочла интересную цитату: «140 знаков – самая приемлемая норма общения». Я уверена, что автор этих слов не экстраверт.
Тем не менее существуют интроверты, которые скорее видят в виртуальном общении неизбежное зло, чем возможность устанавливать контакты. Для них это род деятельности, отнимающий уйму времени. Типичное высказывание представителя этого лагеря (обычно одновременно с этим закатывают глаза): «Где мне взять время еще и на это?!» А к какому лагерю отнесете себя вы?
Как вы относитесь к социальным сетям?
• Хорошее дополнение к реальным встречам.
• Приемлемый способ установления контактов.
• Неизбежное зло.
• Нет мнения на этот счет.
Мы говорили, что большинство интровертов предпочитают широкому кругу знакомств немногочисленные, но зато значимые для них взаимоотношения. Однако многое из того, что мы можем прочитать в Интернете, имеет поверхностный характер, нередко кажется навязчивым и глупым. Многое, но не все! Там же можно найти и достаточно интенсивное и глубокое межличностное общение.
Советы по использованию виртуального пространства
Несомненно одно: виртуальное общение стало в наше время важной составляющей контактов в принципе, и со временем оно будет занимать все больше места в нашей жизни, поэтому не стоит пренебрегать такого рода общением. Берите от него то, что вам необходимо. Вот несколько советов на этот счет.
• Сознательно отберите для себя лишь те социальные сети, которые соответствуют вашей манере общения, а также отвечают поставленным вами целям. К примеру, Facebook представляет собой сборную солянку из личных и профессиональных контактов. LinkedIn и XING – сугубо профессиональные социальные сети, в которых вы должны выступать соответствующим образом. LinkedIn – более известная сеть в международном пространстве, нежели XING, которая популярна скорее среди немецкоязычных пользователей Интернета. Twitter представляет собой микроблог, где вы общаетесь с людьми с помощью сообщений, максимальный объем которых составляет 140 знаков. Google+ с его многочисленными возможностями является с середины 2011 года достойным конкурентом упомянутым выше социальным сетям. Существуют и другие социальные сети. Для начала советую вам остановиться на каких-либо двух. Этого будет вполне достаточно. Общайтесь регулярно в выбранных вами сетях.
• Оформите свой профиль на каждом сайте таким образом, чтобы оформление соответствовало вашим целям. Общение в социальной сети принесет свои плоды только в том случае, если вы будете следить за своим профилем, а также за списком контактов: пусть ваши обращения к другим пользователям будут ясными и уместными. Так вы получите желаемый виртуальный образ.
• Не пытайтесь изначально рассматривать контакты в социальных сетях как дружеские или профессиональные. Из них, безусловно, может со временем развиться и то и другое, когда общение наладится. Я сделала свой выбор в пользу XING и Twitter, которые друг друга прекрасно дополняют. И пришла к выводу, что общение в этих социальных сетях увеличивает число посетителей моего сайта и блога, а также там завязывалось прямое общение, связанное с моей профессией. Это вовсе не означает, что вы и ваш профиль должны нравиться всем без исключения: как в реальной жизни, так и в виртуальном пространстве нельзя угодить каждому. Хорошо, если наши контакты и количественно, и качественно растут, как и все полезное в нашей жизни – медленно, но верно.
• Периодически оставляйте в вашем ежедневном графике время для виртуального общения: проявляйте регулярную активность – чаще, чем раз в неделю. Делайте репосты. Подтверждайте те запросы в «Друзья», которые считаете полезными. Читайте входящие сообщения и отвечайте на них надлежащим образом. Однако пусть ваша виртуальная активность не отвлекает вас от других обязательных дел.
• Постоянно общайтесь, но при этом не отходите от той социальной роли, которую вы для себя определили. (То, что вы пишете о себе в социальных сетях, порождает у других некоторое ощущение доверия вам: у ваших читателей появляется чувство, что они с вами немного знакомы.) Общайтесь на значимые для вас темы. И это показывает вас с нужной для вас стороны. Я уже не удивляюсь, когда встречаю людей из XING и Twitter в реальной жизни: ведь за время общения в социальных сетях удается столько всего друг о друге узнать. Поскольку вы всегда размышляете перед тем, как что-то обнародовать, вы будете это делать и в случае виртуального общения.
• Оценивайте ваши виртуальные контакты так же, как и все прочие. Ежедневно множество людей находят на просторах Интернета новую работу, решение своих проблем, поставщиков услуг, хорошие советы или же запросы на свои предложения – одним словом, все то, что обычно происходит в реальной жизни.
Не забывайте также о следующем: настоящий контакт установится тогда, когда вы встретитесь вживую с тем, с кем прежде общались лишь в виртуальном пространстве. Эту встречу не смогут заменить собой ни чат, ни форум, ни сообщение на Facebook, ни электронное письмо. Используйте Интернет для установления желаемых вами контактов, чтобы потом поддерживать эти отношения в реальной жизни. Если вы заинтересовались каким-либо человеком в социальной сети и это общение будет иметь смысл, то инициируйте встречу «в реальности». (Естественно, речь не идет о случае, когда ваш знакомый из Twitter живет в Папуа – Новой Гвинее…)
• У интровертов имеются все предпосылки для того, чтобы во время мероприятий успешно устанавливать контакты. Чем лучше они знают свои личные потребности и свои особенности, тем лучше у них это будет получаться.
• Такое «незаметное» установление контактов достигается пятью стратегиями: ставить конкретные цели, определять ресурсы, представлять друг другу своих знакомых, позволять другим представлять себя кому-либо, а также постоянно быть активным в своих кругах общения.
• Интровертам важно, чтобы отношения были длительными и значимыми для них. Качество важнее количества.
• Интроверты обладают тремя особенными преимуществами, которые помогают им поддерживать социальное общение с другими: они способны внимательно выслушать, всегда сохранять спокойствие и, опираясь на аналитическое мышление, всегда могут подобрать нужные темы для разговора и найти подход к собеседнику.
• Во время мероприятий Интро не должны забывать о следующих своих особенностях: они испытывают чрезмерное возбуждение от большого количества впечатлений, растрачивают при этом много сил, что может привести к пассивной позиции, вместо того чтобы завязывать знакомства и вести беседу. Однако можно избежать таких последствий с помощью обзора пространства, перерывов в общении и планирования своих действий во время мероприятий.
• Социальные сети могут стать для интровертов, которые любят общение в письменной форме, хорошим дополнением к общению в реальной жизни. Однако виртуальное общение протекает по определенным правилам и не может заменить собой реальные встречи.