Мануэль – новоиспеченный руководитель отдела на среднем металлоперерабатывающем предприятии. До этого он уже много лет работал в управлении. Он знает экономическую ситуацию на предприятии, а также многих сотрудников. В своем деле Мануэль разбирается хорошо. Однако говорить перед большой аудиторией ему приходилось не так часто. Прежде, когда он был менеджером, у него на заседаниях присутствовало по десять (максимум пятнадцать) человек. И он, будучи интровертом, всегда любил работать с маленькими группами. Презентация бюджета и годового баланса не относится к его любимым занятиям, но он хорошо знает коллег и уже привык к этим ситуациям.
Однако с его новым повышением пришли и новые испытания. Как раз сегодня он узнал, что господин Зайферт, один из менеджеров среднего звена его отдела, через месяц выходит на пенсию. И Мануэль, как руководитель отдела, должен произнести прощальную речь. От одной мысли об этой речи его бросает в дрожь, хотя он знает будущего пенсионера и хорошо к нему относится. Но все же – произносить речь перед 120 собравшимися, к тому же на тему, не связанную с его профессиональным опытом, – от этого задания он бы с радостью отказался.
Выступление перед аудиторией – проект развития
Тихие люди, как и Мануэль, не любят выступать перед публикой. Слишком многое в этой ситуации не соответствует их предпочтениям: общение с большим количеством людей, явно выделяющаяся собственная позиция «в свете прожекторов», долгая речь без возможности уединиться. Все это может стать серьезной нагрузкой для незаметного человека.
Выступать перед публикой можно научиться
К счастью, большинству Интро это все же удается. Удачное выступление перед публикой не зависит от таких вещей, как ораторский талант или врожденные способности. Хотя и то и другое, конечно, будет полезно, но достичь успеха выступления можно и другими средствами. Выступлению с докладом и презентации можно научиться. Даже Барак Обама занимался этой систематической тренировкой речи. До того, как он шаг за шагом стал воплощением одаренного, риторически отточенного оратора, многие наблюдатели характеризовали его как «скованного» и «наводящего сон» (ретроспектива в Time Magazine, 08.05.2008) или как «скованного и монотонного» (Тед Макклелланд, обзор в Chicago Magazine, июнь 2007 г.).
Но вот в июле 2004 года в Бостоне, на съезде партии демократов он произвел фурор перед всей Америкой своей речью из 2297 слов за 17 минут. Понятно, что он не за одну ночь превратился в одаренного оратора. Он много лет работал над тем, чтобы развить собственный стиль речи и сознательно продвигать свою кандидатуру на политической арене. К успеху ведет постепенный, упорный процесс развития. Этот современный пример интроверта, занимающего высокий пост, говорит о том, что благодаря саморазвитию человек может очень многого достигнуть.
Опыт дает уверенность
Это означает, что даже если вы не хотите стать президентом или бундесканцлером, то умение выступать перед публикой всегда вам пригодится, оно будет полезно как для личностного роста, так и для успеха в карьере. Самый сложный обычно начальный этап, когда у вас еще мало опыта, но чем чаще вы решаетесь на выступление перед публикой и чем регулярнее используете рекомендованные здесь стратегии, тем увереннее вы будете себя чувствовать на ораторской трибуне.
В каком случае можно считать, что доклад удался?
Качества хорошей речи
Представьте себе, что после доклада вы думаете: «Да, это того стоило! Все прошло успешно!» При каких обстоятельствах вы могли бы так сказать? Иначе говоря, что делает выступление успешным?
Ниже представлен обзор с тремя важными критериями успеха, чтобы вы конкретно могли себе представить, чего можете достичь в наилучшем случае. Поймите правильно, этот обзор дан не для того, чтобы усложнить вам задачу или причинить дополнительный стресс. Он расшифровывает понятие «хорошая речь» и описывает ее качества. Кроме того, можете быть уверены, что всего того, что вы найдете в следующем списке, вы можете достичь с помощью некоторых собственных стратегий. Самое главное, как показал пример Обамы, – это тренировка!
Выступление можно считать успешным, если вы оставались при этом самим собой
Первый критерий успеха: оратор
Первый критерий связан с вашей ролью в качестве оратора. Любая публика ценит, когда человек говорит искренне. Когда выступающий играет роль человека, которым он не является, то держит в напряжении и себя и других. Кроме того, чтобы хорошо играть роль, необходимо много лет заниматься актерским мастерством. Вам, к счастью, необязательно быть актером. Оставайтесь самим собой. Так вы сэкономите много энергии и произведете лучшее впечатление.
Если вы обычно сдержанны, используете спокойные жесты, оставайтесь таким же и на публике. Вам не обязательно быть и телеведущим, чтобы заинтересовать других своей темой или убедить их в своем мнении. Лучше воздействовать на слушателей иначе. Попытайтесь своими словами пробудить у них доверие к себе и уверенность в том, что вы хорошо разбираетесь в теме выступления. Или вы можете показать, насколько важна для вас эта тема. Такого воздействия можно достичь с помощью спокойного, содержательного выступления. И лучше использовать спокойные, чем чересчур энергичные жесты. Короче говоря, найдите свой собственный стиль. Легкая улыбка в подходящей ситуации будет более уместна, чем громкий притворный смех над собственной натянутой шуткой. В общем, будьте собой.
Каким должен быть ваш личный ораторский стиль?
Вот несколько определений:
• Свободный
• Серьезный
• Ясный
• С чувством юмора
• Обдуманный
• Искренний
• Оптимистичный
• Деловой
• Точный
• Мотивирующий
• Участливый
• Четкий
• Взбадривающий
• Задумчивый
• Диалогический
• Простой (даже при сложном содержании)
• Громогласный
• С оживленной интонацией
• С обильной жестикуляцией
• Со спокойными жестами
Другие характеристики: _______________________
Если вы не можете точно определить, какие у вас преимущества, спросите об этом у близких людей. Как они вас воспринимают? Если вы хотите независимо держаться перед публикой, то лучше всего этого добьетесь, если будете использовать свои сильные качества и строить свое выступление, основываясь на них.
Есть еще одно важное замечание, связанное с публичным выступлением. Вам уже известно, что по другую сторону преимуществ находятся ваши препятствия, которые следует учитывать тоже, чтобы они не стали для вас неожиданностью.
Начальник отдела Мануэль видит свои преимущества в том, что он говорит спокойно и достаточно громко и общается с публикой как при личной беседе. Он также понимает, что эти его качества очень пригодятся для данного случая: прощание, которое станет его первым большим выступлением перед собравшейся публикой, с которой он, как начальник, хочет установить хороший контакт.
Доклад удался, если он был ясен аудитории
Второй критерий успеха: содержание
Второй критерий касается содержания вашего доклада. Каков главный посыл вашего доклада? Если в конце выступления еще раз донести до слушателей его суть одним предложением, как оно будет звучать? Ни один оратор не должен выступать без центрального послания, не важно, о чем идет речь – об успехах сотрудника, о продажах или о выдвижении научной гипотезы.
Мануэль уже сформулировал свое центральное послание, оно звучит так: «Мы ценим вас, господин Зайферт, и поздравляем с новым жизненным этапом». Он берет эту основу, чтобы теперь целенаправленно собирать информацию о господине Зайферте, которую он может использовать для выступления. Какие события он с ним пережил? Каким его воспринимали в отделе? В чем его особенности как коллеги? Все эти сведения Мануэль хочет выстроить вокруг центрального послания.
Со вторым критерием, связанным с содержанием, интровертам, как правило, легче всего справиться. И это относится не только к тем, у кого сильно развито аналитическое мышление. Все интроверты склонны к тому, чтобы тщательно продумывать высказывания, перед тем как произнести. Но все же необходимо выразить суть собственного доклада в одном предложении, этого требует дисциплина. Усилия того стоят: если вы один раз определите центральное послание своего доклада, то и в другой раз сможете без труда представить и оформить основную идею так же систематично. При докладе это позволит лучше ориентироваться и вам, и слушателям.
Как звучит ваше центральное послание одним предложением?
Какую информацию вы используете, чтобы выстроить свое центральное послание и подвести речь к нему?
Какие сведения вы собрали, чтобы представить центральное послание оживленно и интересно?
Третий критерий успеха – публика
Позитивный контакт со слушателями – вот третий критерий успеха. Доклад можно считать хорошо удавшимся только в том случае, если своими словами вы смогли захватить собравшихся, достучаться до них. Это означает, что публика может за вами следовать (поскольку вы можете ее хорошо сориентировать) и хочет за вами следовать (поскольку то, о чем вы рассказываете, интересно). Этот критерий упрощает вам, как оратору, задачу: вы перестанете думать о том, что вам нужно создать о себе позитивное впечатление, стоя в беспощадном свете прожекторов. Вместо этого в центре внимания окажутся потребности публики и подход к ней, а также вопрос: что требуется публике? Точнее – какие средства нужны, чтобы правильно сориентировать сидящих перед вами слушателей и заинтересовать их?
Содержательный ответ можно получить с помощью дальнейших вопросов, которые у вас появятся при подготовке доклада. Какая информация нужна этим слушателям? Что им уже известно по данной теме? Какой стиль речи подойдет лучше всего? В каком настроении предположительно будут люди, чего они будут ждать от вас? Вы хотите удивить их или оправдать их ожидания?
При рассмотрении этого критерия Мануэлю становится ясно, что публику, прежде всего, интересует он сам. Как справится новый руководитель отдела со своей задачей? Как он будет общаться с сотрудниками? Он собирается произнести речь, посвященную господину Зайферту, так, чтобы его сотрудники поняли: этот человек участлив, и он уважает нас. Кроме того, он ясно излагает свои мысли.
Какие люди предположительно будут среди публики?
Какие характеристики особенно важны для вашей речи?
Как собравшиеся относятся к вам и вашей роли?
Есть ли среди публики группы людей с различными позициями? Какие?
Насколько осведомлены слушатели в вашей теме?
Какое мнение относительно вашей темы может быть у них?
Какая общая информация о публике у вас имеется? (Например: страна происхождения, образование, интересы, принадлежность, мнения…)
Что вы хотите изменить в содержании, ответив на эти вопросы?
Треугольник критериев успеха
Если вы будете ориентироваться на эти три критерия, то у вас есть все шансы на успех при вашем следующем выступлении. Схема ниже показывает связь между ними.
Следующий шаг также связан с подготовкой. Уделите этому шагу внимание, и вы будете чувствовать себя уверенно и получите поддержку аудитории. Интровертам особенно понравится, что можно произнести речь одному, без публики…
Шанс и уверенность: подготовка!
Плюсы планирования
Семь раз отмерь – один раз отрежь. Эту пословицу, вероятно, придумал интроверт. Хорошо, если у вас есть для «примеривания» достаточно времени. А когда мало времени, вам приходится работать особенно целенаправленно и сосредоточенно (преимущество 3!) при подготовке содержания доклада. Подготовка принесет вам сразу два плюса. Во-первых, все, что вы собираетесь сказать, будет тщательно взвешено и упорядочено. Во-вторых, вы будете чувствовать себя намного увереннее, поскольку хорошо продумаете содержание.
Начните подготовку с трех стратегий, представленных в предыдущем разделе. Ответьте также на вопросы, относящиеся к каждому критерию успеха: к вашей личности, к содержанию и к аудитории. Это ваш первый этап. В этом разделе вы узнаете, как вы сможете структурировать содержание.
Любая речь состоит из трех частей, не важно, что это: тост, деловой отчет или прощальная речь Мануэля. У нее есть введение, основная часть и окончание. Это не простая формальность. Каждая часть выполняет определенную задачу, и вы должны помнить об этом, когда будете составлять содержание. На следующей странице вы найдете небольшой обзор.
Введение
– пробудить интерес к теме
– сориентировать слушателей
Основная часть
– передать содержание в доступной и интересной форме
Окончание
– ясно передать центральное послание и призыв к аудитории
– высказаться: что следует собравшимся думать, делать, поддерживать?
– найти позитивное завершение речи
Использовать структуру при подготовке
В таблице, посвященной структуре (ниже), учтены эти различные задачи. Я впервые опубликовала ее в Löhken & Brugger (2010) и сейчас нередко использую на своих семинарах. Она поможет вам за короткое время структурировать любую речь. Конечно, при условии, что вы хорошо знаете тему, о которой собираетесь говорить, но с этим у интровертов, как правило, не бывает проблем. Используйте эту схему при подготовке, чтобы каждый элемент содержания поставить на подходящее место.
Публичная речь – это не разговор, поэтому, если вы серьезно к ней подготовитесь, то у вас вряд ли возникнут проблемы со скоростью коммуникации. Ведь тогда вы сможете действовать обдуманно, вам не придется принимать спонтанные решения или импровизировать.
Использовать преимущества при выступлении с докладом
Многим интровертам кажется, что публичные выступления – это дело экстравертов (как и сцена, которую любят Экстра и которая предназначена только для их успехов).
Это может показаться сложным. Однако у интровертов есть свои сильные стороны, благодаря которым Интро способны замечательно выступать с докладами и речами.
Типичные преимущества Интро
Как и в двух последних главах, вы найдете здесь характерные преимущества Интро, на сей раз – в связи с публичным выступлением. С помощью этих примеров я хочу показать, чего интроверты часто не видят: что они, используя свои плюсы, могут действительно добиться успеха перед аудиторией.
Человек, который наделен содержательностью, знает, о чем он говорит. Это очень важно при выступлении перед публикой. Мануэлю никогда бы не пришло в голову выступать перед слушателями с идеями и сведениями, которые он не продумал до конца.
1. Они избавляют слушателей от скучных банальностей или пустых фраз («Я рад, что сегодня собралось так много людей…» «Прежде чем закончить, я хочу еще…»).
2. Содержание продумано и проверено, выступление насыщенное и интересное.
3. Отсутствуют надоедливый самопиар и плоские шутки.
4. Информация докладчика о самом себе хорошо отобрана и подходит к теме.
5. Важность темы очевидна.
Передать собственную заинтересованность
Эти плюсы означают, что докладчик сосредоточен на содержании (а не на своей персоне), ясно излагает суть, уважая время и внимание слушателей. Содержательность проявляется не только в этом. Спросите себя: что в теме доклада важно, значимо и интересно для вас лично? Что вы можете рассказать об этом при выступлении с докладом?
Что вас лично связывает с темой? Что по этому поводу можно включить в доклад?
Мануэлю при этом вопросе приходит на ум совместная поездка с господином Зайфертом на занятия по повышению квалификации. Эта возможность позволила ему узнать коллегу с совершенно другой стороны. Господин Зайферт рассказал ему (сначала сдержанно, затем восторженно), что он скульптор-любитель, и недавно ему предложили провести первую выставку. Пока в фирме никто этого не знает, но теперь будущий пенсионер согласился, чтобы Мануэль раскрыл его секрет. Это прекрасный материал для выступления: отныне господин Зайферт может сосредоточиться на том, что для него важно, ценно и существенно. И Мануэль может поделиться собственным впечатлением: как он был восхищен, когда сам увидел скульптуры.
Усилить интенсивность за счет сосредоточенности
Хотя содержание теперь полностью готово, Мануэля заботит то, что его спокойствие и диалогический стиль не подойдут для выступления перед большим количеством слушателей – будут скучными и неуместными для такого мероприятия. Однако у Мануэля есть преимущество сосредоточенности, поэтому ему не стоит беспокоиться по этому поводу. Там, где Экстра говорит темпераментно, с энергичными жестами и модуляциями интонации, Мануэль может добиться успеха за счет интенсивности. Это означает, что он может целиком сконцентрировать внимание на ситуации, содержании и аудитории и направить всю свою энергию на доклад. Важно сосредоточить энергию при докладе таким образом, чтобы преподнести это содержание, в этой ситуации, этой публике.
Если оратор во время выступления будет сосредоточен на своей личности, он рискует потерять уверенность в себе и тем самым навредить докладу. Нет необходимости в пристальном внимании к своей персоне. Жесты и голос зачастую говорят о внутреннем состоянии оратора и о его мыслях. Благодаря им вы можете сказать о себе публике очень многое, порой даже то, чего говорить не хотите.
Умеренная жестикуляция
Энергичные жесты не столь важны. Гораздо важнее, чтобы движения были определенными, то есть имели начало и конец. Это относится и к интонации. Вам не требуется преувеличивать интонацию, надо следить за тем, чтобы отчетливо произносить предложение до конца (не проглатывать концовку) и специально делать паузу на важных местах. Следите также за тем, чтобы повествовательное предложение звучало как повествовательное, а не как вопросительное. Я нередко слышу вопросительную интонацию от интровертов («Это то, что я хотел сказать?»). В результате они, сами того не желая, как бы подвергают сомнению собственные утверждения и тезисы и снижают интенсивность выступления, которой так хорошо способствует сосредоточенность.
Суммируя сказанное, можно сказать, что сосредоточенность позволяет вам вкладывать все свои силы и всю энергию в то, что вы делаете. Используйте это веское преимущество при выступлении!
Поставить себя на место слушателя
Очевидно, что, выступая перед аудиторией, невозможно поставить себя на место каждого слушателя. Однако способность к эмпатии – это особенный бонус докладчика. Такой оратор может воспринять сказанное с позиции слушателей, учесть их потребности и поставить их для себя на первое место. Удивительный факт: классический «любитель работать на публику» – ярко выраженный экстраверт – зачастую совсем не учитывает как раз потребности публики и терпит поражение в третьем критерии успеха, в ориентации на слушателей.
Но что означает эмпатия в ситуации при выступлении с докладом? Вернемся к Мануэлю, который говорит прощальный спич в честь господина Зайферта. Мануэль способен сопереживать, поэтому он проявит это в своей речи. Он должен:
• …учесть, как сотрудники относятся к господину Зайферту. Им будет его не хватать, об этом непременно стоит упомянуть в речи.
• …оценить, что интересует аудиторию больше всего. На сей раз это он сам (Мануэль) в своей новой роли.
• …позаботиться о том, чтобы он как оратор был доступен для собравшихся. Этому будет способствовать рассказ о пережитых вместе со скульптором-любителем Зайфертом событиях.
• …включить публику в происходящее. В конце своей речи он попросит выйти на сцену трех сотрудников, которые особенно близко общались с господином Зайфертом, сказать о нем пару слов и вручить подарок от отдела.
Говорить свободно
Мануэль также собирается последовать совету, который ему дал его коучер: он будет говорить свободно, возьмет с собой только план выступления. Это избавит его от соблазна читать доклад «по бумажке», не отрываясь, и нарушая взаимосвязь с аудиторией. Нет, он будет поддерживать хороший зрительный контакт, чтобы видеть реакцию слушателей и учитывать ее при необходимости. Для эмпатичного оратора каждое выступление – это диалог.
Какие личные преимущества вы можете использовать при выступлении с докладом? Напишите коротко, как именно можно применить эти преимущества.
Преимущество 1: осторожность ___________________________
Преимущество 2: содержательность ___________________________
Преимущество 3: сосредоточенность ___________________________
Преимущество 4: умение слушать ___________________________
Преимущество 5: спокойствие ___________________________
Преимущество 6: аналитическое мышление ___________________________
Преимущество 7: независимость ___________________________
Преимущество 8: упорство ___________________________
Преимущество 9: письмо ___________________________
Преимущество 10: сопереживание ___________________________
Другое преимущество: ___________________________
Другое преимущество: ___________________________
Справиться с трудностями при выступлении с докладом
Характерные препятствия Интро при выступлении с докладом
Пока все хорошо: у интровертов есть достоинства, которые они могут использовать при выступлении. Но почему же тогда многие Интро так не любят говорить перед публикой и почему среди них так много безуспешных ораторов? Предпочтение интровертов вести разговор с одним или несколькими собеседниками не может служить тому достаточной причиной, как показывает обратное утверждение: у вдохновляющего докладчика, который собирает залы, тоже, как правило, нет проблем в общении один на один.
Ответ на этот вопрос связан с особыми препятствиями интровертов. Давайте рассмотрим некоторые типичные сложности.
Волнение перед выходом на сцену
Страх при выступлении с речью может принимать многие формы. Одна из них – известное волнение перед выходом на сцену. Оно ощущается во всем теле перед выступлением, а иногда и во время него. Исследователи утверждают, что 75 % всех людей испытывают страх перед публичным выступлением. При этом вовсе не обязательно они интроверты. Волнение перед выходом на сцену не связано и с тем, насколько хорошо человек ориентируется в теме или насколько он опытен. Даже опытные актеры, умнейшие профессора и самые одаренные музыканты испытывают волнение перед выходом на публику. В первую очередь речь идет о физической реакции. Давайте уделим этому внимание: чем больше вы будете знать о волнении перед выходом на сцену, тем менее роковым испытанием это будет казаться, и тем лучше вы сможете с ним справиться.
Волнение перед выходом на сцену – это умеренное проявление страха перед выступлением. У него есть и свои плюсы: уже при умеренном выбросе адреналина человек чувствует себя бодрым и активным перед публикой. Биологически невозможно оставаться вялым и скучающим, если в организме происходят такие процессы.
– Волнение перед выходом на сцену – это стрессовая реакция. Организм должен быстро отреагировать, чтобы справиться с ситуацией, которую он воспринимает как опасность. Не важно, что представляет собой эта опасность: атакующую бойцовскую собаку или публичное выступление. Психика реагирует примерно одинаково.
– Возбудителем этой реакции служит симпатическая нервная система – часть вегетативной нервной системы, которая отвечает за усиление активности организма при внезапной эмоциональной нагрузке, а также при бегстве или нападении.
– Под действием симпатической нервной системы в надпочечниках выделяются гормоны адреналин и кортизол.
– Организм под воздействием этих двух гормонов настраивается на реакции, с помощью которых он может преодолеть опасность (например, при нападении бойцовской собаки). Этими реакциями могут быть атака, бегство или оцепенение.
– Воздействие этих гормонов проявляется у каждого человека по-разному. Возможны, например, сердцебиение, учащенное дыхание, изменение кровообращения (с этим связано то, что человек бледнеет или краснеет), судороги или дрожь в различных частях тела, проблемы с пищеварительным трактом (тошнота, вздутие и отрыжка, диарея, учащенные позывы на мочеиспускание), а также реакция вегетативной нервной системы (повышенное потоотделение, головная боль или головокружение).
Преодолеть страх перед выступлением
Реакция во многом связана с количеством выделенного адреналина. Плохо, если волнение перед выходом на публику перерастает в страх перед выступлением. Это вторая форма страха, и она уже существенно затрудняет выступление, потому что страх вас блокирует и вы чувствуете, что не контролируете ситуацию. Вы не можете сказать, что хотели, и не можете достичь, чего хотели. Сбившееся дыхание, прилив крови в конечности (а не в мозг!), а также внутренний стресс мешают сосредоточиться, и порой человек теряет ход мыслей. Это затрудняет контакт с публикой. Держаться независимо с чувством страха перед выступлением – это настоящее испытание.
Отсюда вопрос: как можно преодолеть эти две формы страха (волнение перед выходом на сцену и сам страх выступления) вместе с их негативными симптомами? Сила воли и самодисциплина – не лучшее средство, если учесть, что гормоны стресса действуют на уровне физиологии. Сила воли не поможет избавиться от таких симптомов, как головная боль, покраснение и тошнота.
Первая стратегия против страха: регулярно говорите перед публикой
Привычка делает невозмутимым
Все же вы можете что-то сделать против этого, на трех уровнях. Первый уровень – это уровень привычки. Обеспечьте себе регулярную практику. Чтение важных докладов вы можете репетировать перед друзьями или перед коллегами, которым доверяете. Если вы будете осознанно создавать себе ситуации выступления с докладом, центр страха в мозгу воспримет, что вы можете справиться с выступлением без негативных последствий. В результате интенсивность страха ослабнет и негативные симптомы будут проявляться в меньшей степени. То, что сначала казалось незнакомым и опасным, постепенно станет привычным. Это явление называется десенсибилизацией. Опыт делает вас невозмутимее и увереннее. Внутреннее сопротивление, которое вы ощущаете при выступлении, до конца не пройдет, но со временем будет становиться все меньше. Страх будет терять свою силу.
Клубы ораторского искусства «Toastmasters»
Хороший и очень выгодный способ регулярно тренироваться произносить речь перед публикой – членство в клубе ораторского искусства «Toastmasters». Эти клубы (немецко- и англоговорящие) ставят себе цель сделать своих участников лучшими ораторами и руководителями. Плата составляет всего несколько евро в месяц. Используется метод равноправного коучинга: тот, кто произносит речь, оценивается другими участниками клуба. Таким образом, вы научитесь оценивать себя и других, произносить речь без подготовки, проводить заседание, в общем, говорить перед людьми в разных ситуациях. Клубы «Toastmasters» существуют по всему миру; в приложении вы найдете соответствующую ссылку.
Здесь можно сделать оговорку: если же вы особенно сильно подвержены страху перед выступлением, то, возможно, вам лучше обратиться к профессиональным психологам, которые помогут вам снизить нервозность.
Вторая стратегия против страха: используйте ментальные стратегии
Сознательно использовать мышление
Вы можете уменьшить чувство страха перед выступлением благодаря осознанию. Вспомните, что сознание может влиять на физические процессы в организме.
Установка против страха: «Я хорошо подготовился!»
Постарайтесь тщательно подготовиться. Если вы заранее будете знать, что хорошо готовы, то это убеждение поможет вам преодолеть чувство страха. Конечно, при условии, что вы действительно хорошо подготовились. Это разгрузит вашу кратковременную память, которая при стрессе работает хуже. Кроме того, у вас появится больше свободы для импровизации, если произойдет что-то неожиданное.
Еще одна установка против страха: «Ради такого содержания стоит пойти на риск!»
С этим убеждением вы обращаетесь к своему «высшему я». Оно поможет вам дистанцироваться от самого себя и посмотреть на высшую цель. Содержание доклада очень важно. Оно стоит вложенного труда и переживаний, которые связаны с выступлением перед публикой. Эта стратегия очень хорошо помогает Интро снять напряжение. Сознание сильнее центра страха в вашем мозге. Испробуйте эту стратегию, она работает!
Третья стратегия против страха: помогайте своему организму
Потеря мысли
В заключение следует сказать о ситуации, которая многим моим интровертным клиентам кажется настоящей катастрофой: потеря мысли. Это означает, что вы теряете основную нить повествования, то есть доступ к тому, что вы хотите сказать. Однако при этом вы не теряете того, что уже сказали. Таким образом, повторите это снова или обобщите самое важное.
Дышать глубоко и ровно
Но перед этим сделайте еще одно действие: продышите. Точнее, вдыхайте глубоко и медленно. Этот совет имеет и физиологическое оправдание: потеря мысли отчасти связана с недостаточным снабжением мозга кислородом из-за стрессовой реакции под воздействием адреналина. Адреналин заставляет вас дышать чересчур быстро, то есть дыхание становится коротким и неровным. При этом кислород будет поступать только в верхнюю часть легких, если вы не будете его перенаправлять. Вместе с выделенным гормоном стресса это окажет очень негативное воздействие.
А если вы будете сознательно направлять дыхание в область под ребрами, то это принесет вам и другую пользу. Во-первых, голос станет более сильным, во-вторых, вы будете чувствовать себя спокойнее, напряжение будет снято, и ход мыслей восстановится. Все техники медитации используют дыхание в качестве центрального средства.
Еще лучше, если вы начнете дышать глубоко и медленно уже перед выступлением и к его началу. Найдите безлюдное место, пусть это будет даже туалетная комната. Дышите спокойно и глубоко! Это даст вам энергию, и вы сможете успокоиться и независимо держаться перед публикой.
Следить за тем, чтобы поза не была напряженной
Тело и ум тесно связаны между собой. Благодаря ментальному настрою можно вызвать физические изменения (например, расслабление). С помощью дыхания вы также можете достичь внутреннего спокойствия. Кроме того, само тело способно повлиять на чувство страха. Примите позу, характерную для независимого оратора. Встаньте прямо, распределите свой вес равномерно на одну и другую ногу. Выпрямите спину и держите голову высоко. Эта уверенная поза будет оказывать чудесное влияние на ваше состояние. Попробуйте так сделать, даже если вам кажется это странным. При этом вы заметите сопровождающий эффект: ваша публика тоже будет воспринимать вас как независимую личность, потому что вы выглядите именно так!
Даже если вы на какое-то время покраснеете, в этом нет ничего страшного. Люди, которые краснеют и тем самым проявляют свое смущение, нередко вызывают расположенность у других, как доказал психолог Дахер Кельтнер (2009). Причина в том, что, краснея, вы показываете, что собеседник вам небезразличен и общение для вас – серьезная задача!
Слишком много деталей – утомляет
Скрупулезность при выступлении с докладом нередко связывают с чувством страха (препятствие 1). Докладчик зацикливается на подробностях, потому что он хорошо их знает, и для него это надежная опора. Так, Мануэль, прощаясь с сотрудником, может просто ориентироваться на его карьерное продвижение и как можно подробнее его «скопировать». Это было бы, по идее, правильно и надежно, но слушателям станет ужасно скучно, и они быстро про это забудут.
Особенно часто скрупулезность появляется в научных докладах. Некоторые из моих клиентов и участников семинаров стараются использовать в докладах (и слайдах!) как можно больше подробностей и деталей, связанных с описанием экспериментов. Тем самым они обосновывают свои результаты, но быстро теряют публику, которая не может уследить за нитью рассказа. Да и в чем смысл этой нити, если она существует только в сознании оратора и не помогает ориентироваться публике. Следующие три указания помогут вам найти баланс между необходимой точностью и взглядом на существенное.
1. В процессе доклада придерживайтесь намеченной вами структуры.
Этот пункт очень простой – никаких отклонений!
2. Ориентируйтесь на свое центральное послание.
Спрашивайте себя относительно содержания, примеров, деталей и историй: поможет ли эта информация передать мое центральное послание? При этом можно соблюдать такую логику: введение в центральное послание, объяснение центрального послания и выводы из центрального послания.
3. Возьмите с собой больше материала, чем хотите представить.
Ученые и работники сферы управления обычно беспокоятся, достаточно ли у них в докладе цифр, данных и фактов. Просто держите такую информацию в запасе в собственных записях или на слайдах. Если кто-нибудь из публики захочет узнать что-то более подробно, то вы будете к этому готовы. И эти дополнительные данные не будут казаться слушателям избыточными.
Если сроки отодвигаются
Под действием стресса у многих людей возникает желание сбежать. Это означает, что перед публичным выступлением человек откладывает его и подготовку к нему до тех пор, пока это не станет неизбежным. Тогда к стрессу из-за выступления с докладом добавляется дефицит времени. Получается не очень приятная ситуация!
Разделить подготовку на части
Способ борьбы с этим прост. Как только вы узнаете срок выступления, начинайте планировать подготовку, разделив ее на маленькие части. Каждую часть можно выполнять к определенному сроку. Небольшие части не будут казаться такими пугающими, с ними будет легче справиться, вы сможете настроиться на успех и будете чувствовать себя увереннее. Вы можете использовать советы из раздела «Шанс и уверенность: подготовка!» Таким образом, вы сможете подготовить свою речь шаг за шагом. Непосредственно в момент выступления склонность к бегству может проявляться в том, что интроверт полностью погружается в свой текст, теряет контакт с публикой и не учитывает ее потребности.
Трудно будет справиться с желанием погрузиться в текст, если у вас перед глазами полностью записанное выступление. В таком случае станет невозможен зрительный контакт, живая интонация и формулировка мыслей ясными, простыми словами, характерными для живой устной речи (в отличие от письменной, если вы, конечно, не пишете речи профессионально).
Отмечать только основные пункты
С этим видом бегства можно справиться благодаря стратегии, которая заставит вас быть более лаконичным: всегда записывайте только основные пункты, никогда не пишите текст выступления целиком! Вам не требуется идеально построенная речь. Разговорная речь всегда содержит небольшие ошибки в выборе слов, произношении или построении предложений. Речь даже не идет об идеальной формулировке. Речь идет о контакте. Маленькие ошибки, которые проскальзывают в нашу речь, автоматически исправляются в сознании слушателей, но если вы не выстроите контакт, то в их сознании отложится не много из вашего доклада. Скорее мысли слушателей будут заняты составлением списка покупок или планами на отпуск…
Вы узнали, в чем заключаются ваши личные препятствия, когда вы выступаете перед публикой? Здесь у вас есть возможность оценить себя самим. В чем ваши слабые стороны и как с ними справиться?
Какие типичные препятствия Интро могут вам мешать при выступлении с докладом? Напишите также коротко, какой риск вы в этом видите и что вы можете против этого сделать.
Препятствие 1: страх
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 2: скрупулезность
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 3: чрезмерное возбуждение
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 4: пассивность
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 5: бегство
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 6: холодность
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 7: самоотверженность
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 8: фиксация
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 9: избегание контактов
Риск __________________
мой метод __________________
Препятствие 10: боязнь конфликтов
Риск __________________
мой метод __________________
Мануэль успешно справился с прощальной речью. Его коллеги и сотрудники узнали его как руководителя, который их уважает и проявляет к ним внимание. И господин Зайферт, которому была посвящена речь, был горд и доволен, когда раздались аплодисменты.
Кстати, об аплодисментах: никогда не уходите от них. Аплодисменты – это благодарность публики, останьтесь стоять и примите их!
• Многие интроверты считают выступление перед публикой особо сложным испытанием. Однако этому можно научиться. Чем больше у вас будет практики, тем легче будет выступать перед аудиторией.
• Доклад можно считать успешным, если оратор сумел при этом остаться самим собой, ясно передать свое послание публике и учесть ее потребности.
• Хорошая подготовка, которая основана на критериях успеха и на четкой структуре, помогает избежать стресса перед выступлением.
• Естественный интровертный стиль при выступлении основывается на личных преимуществах, он помогает избежать риска, который связан с индивидуальными препятствиями. Первый шаг заключается в том, чтобы узнать свои личные преимущества и препятствия.
• Типичные преимущества интровертов, которые особенно помогают при публичном выступлении, – это содержательность, сосредоточенность и способность к сопереживанию.
• Самые распространенные препятствия: страх, скрупулезность и склонность к бегству.