Голосовые вариации сначала могут казаться странной манерой говорить, поскольку она отличается от понятия «норма». Это может выглядеть слишком бросающимся в глаза, слишком намеренным, даже чуточку глупым. Но подобные мысли упираются в наши ключевые установки в области социального взаимодействия, в частности, что коммуникация должна осуществляться легко и без усилий, и не нужно тратить время на подготовку и практику. Порой мы неосознанно исходим из того, что если мы сами знаем, что имеем в виду и что собираемся транслировать собеседнику, то и он просто по мановению волшебной палочки обязан «схватить» это без всяких усилий и разъяснений с нашей стороны. Нет, мы своим голосом должны помочь ему, придав нашему сообщению особый смысл, сделав его более выразительным, понятным и убедительным.
Во время ковидной пандемии многие оказались заперты в четырех стенах, тратя существенно меньше времени на социализацию. Люди не без удивления обнаружили, что возвращение в социум после локдауна стало настоящим вызовом. Общаясь с окружающими, они теперь ощущали себя заржавевшим механизмом, который вращался с трудом и скрипом – сказалось отсутствие практики!
Когда вы просыпаетесь поутру, у вас, возможно, першит в горле и вы хрипите, потому что голосовые связки, как и вы, проспали всю ночь. Низкий уровень голосовых вариаций и динамичности дает тот же эффект – сначала чувствуется неловкость, потому что вы просто не разогрелись.
Есть несколько практик, с помощью которых вы сможете раскрепостить свой голос и привносить красочность и динамичность в манеру разговорного общения.
Встаньте перед зеркалом. Выберите какую-нибудь фразу или предложение и попрактикуйтесь в произнесении их с различными интонациями, чтобы выразить разные эмоции. Понаблюдайте за выражением лица и языком тела. Что вы заметили?
Можно начать с фразы «Я очень рад такой возможности». Произнесите ее с энтузиазмом, чтобы выразить волнение, потом в спокойном тоне, чтобы выразить искренность. Видите, как небольшие различия в выражении лица и интонации меняют смысл сказанного?
Самое замечательное в практике перед зеркалом то, что вы наблюдаете то же, что и другие. Мы вечно пребываем, так сказать, у себя в голове, что формирует слепые пятна; мы что-то ощущаем и по умолчанию предполагаем, что и другим это в точности известно. Но люди этого не узнают, пока мы неким образом это не выразим, ведь так? Окружающие реагируют не на фразу «Я рад». Они реагируют на ваши приподнятые брови, широко раскрытые глаза и восходящую интонацию.
Вы можете также изобразить персонажей из мультфильмов, попрактиковаться в скороговорках или даже представить, что вы известный киноактер, и произнести его реплики. Как бы вы произнесли какие-то фразы, если вам пришлось самому сыграть роль в любимом фильме? Как лучше всего передать соль некого сообщения? В общем, экспериментируйте любыми возможными способами, чтобы повлиять на аудиторию именно так, как бы вам хотелось.
Напишите список эмоций, выберите наугад одну из них и, не говоря ни слова, попытайтесь выразить данную эмоцию с помощью голосовой интонации. Можете представить себе жесты, позы и выражения лица, которые бы подчеркнули данную эмоцию? Вы можете даже попросить кого-нибудь угадать эмоцию исключительно по интонации.
Выберите эмоцию «фрустрация» и выразите ее с помощью тона голоса, чуть повысив тембр, темп и интенсивность, но не используя специальных терминов. Будет забавно, если вы подберете совершенно нейтральные или вообще случайные слова, не связанные с данной эмоцией.
Чтобы разнообразить игру, посмотрите фильм или видеоклип на незнакомом языке или с выключенным звуком. Это побудит вас обращать внимание на невербальные выражения. Какие невербальные элементы можно включить в вашу коммуникацию?
Если практика голосового выражения для вас слишком сложна, может, вам понравится вести дневник, посвященный голосовым интонациям. После каждого вербального взаимодействия проанализируйте тон голоса, его уместность, эффективность и воздействие на собеседника. Записывайте свои наблюдения и выводы.
Например, после совещания подумайте, была ли ваша интонация достаточно убедительной, когда вы излагали свои идеи, способствовала ли она сотрудничеству членов рабочей группы. Каковы были громкость, тембр, скорость? Соответствовали выражение вашего лица и язык тела излагаемому?
Дневник – хорошее средство отслеживания того, что работает именно для вас. Если у вас трудности с социализацией, вы, возможно, в глубине души не верите, что незначительные изменения что-то дают. Но если вы будете сознательно отслеживать эффективность практик в дневнике, то удостоверитесь, насколько значимы могут быть даже такие скромные вариации.
Составьте сценарий или скрипт любого разговора. Возьмите кого-нибудь в пару и по очереди исполняйте разные роли. Многие делают так для забавы, особенно дети! Сосредоточьтесь на использовании соответствующих интонаций для каждой роли и ситуации и войдите в воображаемую роль. Если возможно, попросите у партнера обратную связь – какое сообщение он уловил? Что именно создало у него подобное впечатление? Если вы относитесь к числу тех, кого вечно понимают неправильно (например, вы счастливы, а окружающие думают, что вы сердитесь или грустите), данная практика принесет вам сюрпризы!
Вы можете разыграть в формате ролевой игры взаимодействие со службой клиентской поддержки, где один играет роль жалующегося клиента, а другой – специалиста службы поддержки, и в спокойном и сочувственном тоне попытайтесь решить проблему. Или это будет ток-шоу на радио, собеседование о приеме на работу, первое свидание, краткий разговор на автобусной остановке или что угодно, что вы только придумаете.
Есть важная причина, по которой истории играют такую значительную роль в обучении детей. Истории помогают уяснить ритм и течение повествования, учат эмпатии, эмоциональной грамотности и умению видеть перспективы. Вовлекаясь в историю, дети по-настоящему учатся тому, как общаться с людьми, играть определенную роль и соблюдать правила коммуникации в обществе.
Можно пользоваться историями, совершенствуя вербальную артикуляцию и выразительность. Выберите историю для чтения вслух – и да, порой детские сказки будут наилучшим выбором. В процессе чтения обращайте пристальное внимание на то, как вы дышите, на голосовые модуляции. Действуйте в собственном темпе. Меняйте громкость, тембр и интонацию в зависимости от того, что хотите передать. Полностью изменяйте голос, когда читаете за разных персонажей, старайтесь действовать как артист театра. Как можно ярче представляйте, что пытаетесь увлечь и развлечь маленького ребенка (если возможно, найдите самого настоящего малыша, чтобы попрактиковаться вместе).
Суть названных упражнений – помочь вам осознать, как голос влияет на коммуникацию и как вас воспринимают окружающие. Так вы научитесь модулировать голос для лучшего самовыражения в разнообразных ситуациях.
Секретный рецепт. Добавьте в общение соль, кислоту, жир и жар
Знаменитый кулинарный принцип шеф-повара Самины Нострат «соль, кислота, жир и жар» можно применять и для повышения качества наших взаимодействий. Если смотреть на общение как на своего рода блюдо, то можно начать с его ингредиентов – слишком пресное и скучное? Слишком острое? Или же все ингредиенты подобраны правильно, и перед нами истинный деликатес?
Данные элементы – соль, кислота, жир и жар – символизируют основные компоненты разговора, аналогичные их значению в кулинарии. Точно так же, как мы изменяем пресное блюдо, добавляя один из четырех элементов, мы можем и улучшить разговорные навыки, чтобы взаимодействие стало «вкуснее». Давайте взглянем на этот процесс пристальнее.
Еда без соли – это… нормально. Но соль всегда придает пище остроту и блеск, так что чуточка соли необходима.
Элемент соли в разговоре – это юмор, остроумие и шарм, благодаря которым общение чарует и приносит радость. Одна крупинка юмора и остроумия добавит общению аромат и интерес. Больше крупинок – и можно переборщить.
Чтобы добавить «соли» в разговор, используйте уместные шутки или забавные замечания, это разрядит атмосферу и придаст общению живость. Например, рассказав забавный анекдот в тему, вы сломаете лед и создадите ощущение дружелюбия.
Тонкая игра слов или остроумные ремарки поддерживают вовлеченность в общение и интерес к нему. Умно сформулированный ответ или юмористический поворот в знакомой теме стимулируют беседу и придают ей динамичность. Помните: не нужно ни с того ни с сего разыгрывать из себя прикольного стендап-комика. Зачастую искорки легкого юмора больше чем достаточно.
Активная доза соли/юмора на самом деле столь мала, что нужного эффекта можно достичь, всего лишь намекнув на юмор. Необязательно потешать народ. Ведите себя с теплотой, используйте дружеские интонации, говорите искренние комплименты, чтобы разговор протекал лучше. Приглашая к разговору с помощью искренней улыбки или продуманных комплиментов, вы формируете приветственную атмосферу и способствуете значимым контактам. Легкая, забавная или игривая манера поведения во многих случаях эффективнее анекдотов с изюминкой!
Порой в самых лучших деликатесах присутствует неуловимая кислинка. При правильно подобранных количествах «холодный ожог» кислоты воспринимается как освежающий и приносящий удовольствие. Однако, как и в случае с солью, значение имеет доза.
«Кислота» в разговоре – это такие вещи, как проявленное неожиданно любопытство, скептицизм и критическое мышление, привносящие остроту в дискуссию и стимулирующие ее. Доля любопытства или скепсиса в общении добавляют бодрости собеседникам. Этот элемент неожиданности ощущается как свежесть, новизна и пикантность.